UI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI (หรือที่เรียกว่า “การกลับมาของแชท”)

การปฏิวัติ AI นั้นยิ่งใหญ่กว่ามือถือ ใหญ่กว่าคลาวด์ และบางคนในอินเตอร์คอมบอกว่ายิ่งใหญ่กว่าอินเทอร์เน็ตด้วยซ้ำ

การคาดการณ์จำนวนมากขึ้นอยู่กับว่าความสามารถใหม่จะทำให้ซอฟต์แวร์มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร: ความสามารถในการแสดงภาพจากคำอธิบาย การฟัง/อ่านแบบยาวและสรุปในไม่กี่วินาที การวินิจฉัยปัญหา จัดหมวดหมู่หัวข้อ และดำเนินการ ด้วยความเร็วของความคิด ขุมพลังใหม่ทั้งหมดนี้จะเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อย่างมหาศาล และเราได้เห็นภาพรวมของสิ่งนั้นแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ฉันคาดหวังคือการเกิดขึ้นของ Chat UI (หรือที่เรียกว่าอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ) เป็นอินเทอร์เฟซมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์

เรียงความมหากาพย์ / พูดจาโผงผางของ Neal Stephenson "ในตอนแรกคือบรรทัดคำสั่ง" (โดยชอบธรรม) แย้งว่าบรรทัดคำสั่งมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าอินเทอร์เฟซแบบชี้และคลิก (หรือแตะและปัด) อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พวกเขาไม่ใช่นั้นใช้งานง่ายหรือเข้าถึงได้มากกว่าเปอร์เซ็นต์เล็กๆ ของโลก (เว้นแต่คุณจะเดาได้ว่าการปรับขนาดรูปภาพนั้นเป็นเพียงวิธีง่ายๆ find . -type f -iname "*.jpg" -exec convert -resize 1000\> {} {} \; ห่างออกไป)

บรรทัดคำสั่งเป็นคำสั่งอาร์เคนจำนวนมากที่มีชื่องี่เง่าและไวยากรณ์ที่ซับซ้อน แต่การแชทที่ขับเคลื่อนด้วย LLM นั้นให้อภัยมากกว่ามาก มีหลายวิธีในการบอกว่าคุณต้องการปรับขนาดรูปภาพ และ LLM จะเข้าใจทุกวิธี

หากคุณใช้อาร์กิวเมนต์เดียวกันกับ UI คุณจะพบความคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น นี่คือ Workday ผลิตภัณฑ์มูลค่า 6 หมื่นล้านดอลลาร์ ฉันใช้มันเพื่อขอลาหยุดอย่างเสียไม่ได้เมื่อฉันจำวิธีเข้าสู่ระบบได้ มันง่ายกว่าบรรทัดคำสั่งอย่างแน่นอน แต่ก็ยังมีขั้นตอนมากมายในการค้นหาแบบฟอร์มที่ถูกต้องและกรอกข้อมูล

ตอนนี้ถามตัวเอง อะไรง่ายกว่ากัน การพิมพ์ "des ต้องการวันที่ 14 ต.ค. สำหรับวันครบรอบแต่งงาน" หรือไปที่ UI ด้านบนด้วยแท็บไม่รู้จบ ปุ่มผี และเมนูแบบเลื่อนลง สำหรับคะแนนโบนัส ให้ถามตัวเองว่า เคย ออกแบบ UI ทั่วไปที่เร็วกว่าฉันไหม แค่พิมพ์ว่า “des want oct 14th off for wedding anniversary” มันไม่ง่ายเลย… อันที่จริง เราได้เห็นความต้องการอย่างมากสำหรับอินเทอร์เฟซที่ใช้แป้นพิมพ์เป็นอันดับแรก และนั่นคือ ก่อนที่ พวกเขาจะใช้งานง่ายขนาดนี้ อีกวิธีหนึ่ง นานแค่ไหนก่อนที่ Workday (อย่างน้อย) จะเพิ่ม UI ประเภทนี้

(โอเค ​​ฉันได้ยินคุณ ใช่ อาจเป็นปีก็ได้)

เราเริ่มต้นด้วยผลไม้ AI ที่ห้อยต่ำ

ทุกวันนี้ เราเห็นแชทบอท AI เติบโตในพื้นที่ที่เราคาดว่าจะมีการโต้ตอบกับกล่องข้อความอยู่แล้ว เช่น เครื่องมือค้นหา การเขียนบทความ ผู้ส่งสารสนับสนุนลูกค้า (สวัสดี Fin!) แต่จะไม่หยุดเพียงแค่นั้น สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและ กรณีการใช้งานที่เป็นมิตรกับวิทยุส่วนใหญ่สำหรับ AI ในฐานะนักออกแบบ เราอาจไม่พร้อมที่จะยอมรับว่างานส่วนใหญ่ของเราจะถูกกลั่นให้เป็นสี่เหลี่ยมมุมมนแม้แต่ชิ้นเดียว แม้แต่งานที่มีตัวพิมพ์ที่สวยงาม

แต่ เราจะได้เห็น Chat UI เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ก่อนหน้านี้ถูกจำกัดด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ภาษา หรือคำสั่งที่จำเป็น จากตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกัน สมมติว่าคุณอยู่ใน Excel และต้องการเน้นเซลล์เชิงลบทั้งหมดเป็นสีแดง คุณจะทำอย่างไร พวกเราส่วนใหญ่ไปที่ Google จากนั้นจำคำที่เรากำลังมองหาคือ การจัดรูปแบบตามเงื่อนไข จากนั้นเราค้นหาคำว่า "การจัดรูปแบบตามเงื่อนไขใน Excel" อีกครั้ง จากนั้นกล่องคำตอบของ Google จะอธิบายว่าต้องทำอย่างไร เราจึงกลับไปที่ Excel และทำตาม คำแนะนำเหล่านั้น ro bot อย่างถูกต้อง จากนั้นเราจะจำความรู้ทั้งหมดที่ได้รับชั่วคราวระหว่างทางและย้อนกลับไปยังสิ่งที่เราพยายามทำตั้งแต่แรก

วันนี้คุณสามารถขอให้บอททำเพื่อคุณ Chat UI สามารถนำไปสู่การเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่เป็นประชาธิปไตยอย่างมาก

ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนดีขึ้นด้วย Chat UI

ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรส่วนใหญ่เป็นมือใหม่ – พวกเขารู้ดีพอที่จะทำงานหนึ่งหรือสองอย่างที่พวกเขาต้องการบ่อยที่สุด แต่นอกเหนือจากนั้น พวกเขาก็จะแค่แฮ็กและเศษซากไปสู่ผลลัพธ์ พวกเขามีแนวคิดมากมายเกี่ยวกับงานที่พวกเขาชอบทำให้สำเร็จ แต่พวกเขาไม่รู้วิธี อุปสรรคต้นน้ำนี้ขยายไปสู่ปลายน้ำ และก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณก็แค่เลิกคิดว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีหรือสามารถแก้ปัญหาของมันได้ หากคุณเคยสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งในเรื่องคุณสมบัติ คุณเคยประสบกับความเจ็บปวดนี้ มาแล้ว

ลองนึกถึง Google Analytics หรือ Salesforce หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและความซับซ้อน คุณรู้ว่าการฝังลึกลงไปในที่ใดที่หนึ่งคือคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามสำคัญ เช่น " เราจะหาแหล่งที่มาของการเข้าชมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจากที่ใด และแหล่งที่มาใหม่ล่าสุดคืออะไร" หรือ “ เราเห็นคู่แข่งรายใดที่ดีลเพิ่มขึ้น” แต่ก็ ไม่มี โอกาสที่คุณจะค้นพบได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นคุณจึงถามผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณหรือหาคำตอบและหวังว่าจะไม่มีใครรู้

การเรียนรู้ UI แม้ว่ามันจะสวยงามและหรูหรา แต่ก็แทบไม่คุ้มค่ากับเวลาของคุณ

แต่ ถ้าคุณสามารถพิมพ์ (หรือพูด) สิ่งที่คุณกำลังพยายามทำและเฝ้าดูมันเกิดขึ้น อุปสรรคก็จะจางหายไป ทุกคนได้รับความเชี่ยวชาญ ทุกคนกลายเป็นผู้ใช้ระดับสูง และทันใดนั้น ผลิตภัณฑ์ก็กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกม ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการแสดงภาพให้เห็นภาพ:

ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนี้ มีผู้ใช้ที่รู้ว่าพวกเขาต้องการทำอะไรแต่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร UI ภาษาธรรมชาติลดช่องว่างนี้ให้ใกล้ศูนย์

UI แชทที่เปิดตัวก่อนเปิดตัว

เราเห็นตัวอย่างแนวทางนี้มาบ้างแล้ว

• Equals: สร้างโดย Intercomrades สองคนในอดีต Equals เป็นสเปรดชีตยุคหน้าพร้อมการเชื่อมต่อสดกับข้อมูลสด (ข้อจำกัดความรับผิดชอบ/การเปิดเผยข้อมูล: ฉันเป็นนักลงทุน) ช่วยให้คุณพิมพ์สิ่งที่คุณกำลังพยายามทำและ Equals จะทำงานและสร้างคำสั่ง Excel ที่คุณไม่เคยรู้และไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวคุณเอง .

• Mixpanel: บริษัทวิเคราะห์เหตุการณ์เพิ่งเปิดตัว Spark ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซการแชท AI กำเนิดที่ให้คุณถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณในภาษาธรรมดา

• Stripe: Stripe ได้เปิดตัวฟีเจอร์เรดาร์ใหม่เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างกฎการป้องกันการฉ้อโกงที่ซับซ้อน

ในขณะที่ฉันกำลังมุ่งเน้นไปที่ UI แชทเป็นกลไกการป้อนข้อมูล เป็นเรื่องจริงที่การแชทเป็นเอาต์พุตนั้นซับซ้อนกว่า เนื่องจากการจัดลำดับความสำคัญด้วยภาพ ลำดับชั้น การออกแบบ เลย์เอาต์ ฯลฯ นั้นเหนือกว่าฟองแชทสำหรับวัตถุประสงค์หลายประการ ตัวอย่างเช่น สิ่งต่างๆ เช่น แดชบอร์ดเป็นรายการภาพโดยเนื้อแท้ที่ไม่สามารถแทนที่ด้วยข้อความตอบกลับได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เห็น UI ของพวกเขาจางหายไปอย่างมาก ตัวอย่างเช่น “จองวันหยุดวันที่ 14 ตุลาคม” → “เสร็จสิ้น” เป็นการโต้ตอบที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์

ผมเชื่อว่านั่นคือสิ่งที่ซอฟต์แวร์กำลังจะไป – การสื่อสารหลายรูปแบบแบบผสมผสานระหว่างผู้คนและซอฟต์แวร์ เรามี "ชี้แล้วคลิก" และ "แตะแล้วปัด" และตอนนี้เราอยู่ในยุคของ "พิมพ์แล้วพูด" การทำให้เป็นประชาธิปไตยในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนนี้จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และผู้ใช้อย่างเท่าเทียมกัน ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไรหากตอนนี้ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณรู้วิธีทำทุกอย่างในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ค้นหาให้ดีที่สุดก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ