คู่มือ 5 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile (GBP)

ไม่มีการถกเถียงถึงความสำคัญของ Google Business Profile (GBP) ซึ่งเดิมชื่อ Google My Business (GMB) สำหรับ SEO ในท้องถิ่น ลูกค้าเกือบสองในสามกล่าวว่าพวกเขาดู GBP เพื่อค้นหาที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น (การเงินออนไลน์) ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาดส่วนใหญ่เชื่อว่า GMB คือ "หน้าแรก" ใหม่สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ คุณจึงรู้ว่าคุณต้องฝึกฝนการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP (หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB) ให้กับลูกค้าของคุณ Google Business Profile ที่เพิ่มประสิทธิภาพแล้วมีลักษณะอย่างไรในปัจจุบัน คู่มือห้าขั้นตอนนี้จะแสดงวิธีเดินทางไปที่นั่น

ดาวน์โหลด “วิธีพิชิตการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาในท้องถิ่น (SEO)” เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ลูกค้าของคุณเข้าถึงได้ทันที

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่า อ้างสิทธิ์ และยืนยัน Google Business Profile

ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์สำหรับลูกค้าของคุณได้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีโปรไฟล์อยู่แล้ว

สำหรับบางธุรกิจ นี่เป็นเรื่องง่าย คุณจะไปที่ Google Business Profile แล้วสร้างโปรไฟล์ใหม่

ธุรกิจบางแห่งอาจมีรายการอยู่แล้ว อาจเป็นเพราะลูกค้าตั้งค่าโปรไฟล์ไว้แล้ว ในบางกรณี บุคคลที่มีความหมายดีภายนอกธุรกิจอาจเพิ่มธุรกิจเข้าไปด้วย

หากมีโปรไฟล์ที่มีอยู่ซึ่งไม่ได้ตั้งค่าโดยเจ้าของธุรกิจคนปัจจุบัน คุณจะต้องอ้างสิทธิ์ในรายชื่อนั้น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องค้นหาธุรกิจและค้นหาโปรไฟล์ที่มีอยู่ จากนั้นคุณจะคลิก “เป็นเจ้าของธุรกิจนี้?” จากเดสก์ท็อป บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลิงก์คือ "อ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้" จากนั้นทำตามคำแนะนำ

ต่อไป คุณจะต้องยืนยันธุรกิจของลูกค้า มีตัวเลือกที่แตกต่างกันหลายประการ ได้แก่:

• โปสการ์ด
• โทรศัพท์
• อีเมล
• ค้นหาคอนโซล
• วิดีโอแชทผ่าน Google Hangouts

Google จะติดต่อไปพร้อมรหัสยืนยัน หากคุณเลือกวิธีไปรษณียบัตร Google จะส่งรหัสไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณ เมื่อป้อนรหัส นี่เป็นการพิสูจน์ว่าธุรกิจอยู่ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ อีเมลจะยืนยันที่อยู่อีเมล และการโทรจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ในโปรไฟล์

หากคุณเลือกวิดีโอแชท ผู้เชี่ยวชาญของ Google ที่โทรมาอาจต้องการดูหน้าร้านหรืออุปกรณ์

ตั้งค่าการเข้าถึง

คุณสามารถตั้งค่าเจ้าของ ผู้จัดการ และผู้จัดการสถานที่เพิ่มเติมได้ภายในโปรไฟล์ ระบุเอเจนซี่ของคุณเป็นเจ้าของ เพื่อให้คุณมีสิทธิ์ทั้งหมด หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ คุณอาจจัดการ Google Business Profile ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้

คุณสามารถจัดการสิทธิ์ตามสถานที่ได้เช่นกัน ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่มีร้านค้ามากกว่าหนึ่งแห่ง

ลูกค้าส่วนใหญ่จะมีโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อในท้องถิ่นสามารถช่วยชีวิตทีมของคุณได้ เนื่องจากช่วยให้คุณจัดการหลายโปรไฟล์ได้อย่างง่ายดาย หากลูกค้ามีสถานที่ตั้งหลายแห่ง ซอฟต์แวร์การจัดการจะมีประโยชน์มากยิ่งขึ้นในการรักษารายละเอียดที่สอดคล้องกันระหว่างโปรไฟล์และสถานที่ตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มข้อมูลทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน

ตอนนี้ได้เวลาเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP (หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB) งานแรกคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทางธุรกิจนั้นสมบูรณ์และถูกต้องเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้อ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่แล้ว

แผนการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเหล่านี้ยังคงสอดคล้องกัน

สำหรับชื่อของธุรกิจ ให้ใช้ชื่อที่ปรากฏบนป้าย นามบัตร และเอกสารทางกฎหมาย อย่าเพิ่มคำหลัก แท็กไลน์ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่อาจทำให้ผู้คนสับสน

คุณสามารถเพิ่ม “ชื่อย่อ” สำหรับธุรกิจได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อย่อนั้นสอดคล้องกับโปรไฟล์อื่นๆ เช่น หน้าโซเชียลมีเดีย

จากนั้นให้เพิ่มที่อยู่ ที่อยู่ควรอยู่ในบรรทัดที่อยู่หลัก เพิ่มหมายเลขชุดและข้อมูลอื่นๆ ในบรรทัดที่สอง คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจัดรูปแบบที่อยู่อย่างถูกต้อง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือคุณควรเพิ่มที่อยู่เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าไปพบลูกค้าของคุณที่นั่นจริงๆ เท่านั้น หากลูกค้าของคุณให้บริการในสถานที่ตั้งของลูกค้า ให้ป้อนพื้นที่ให้บริการแทน นี่อาจเป็นเมือง รหัสไปรษณีย์ หรือภูมิภาคที่ลูกค้าของคุณให้บริการ

คุณจะต้องเพิ่มเวลาทำการสำหรับลูกค้าของคุณด้วย อย่าลืมเพิ่มทั้งเวลาทำการปกติและเวลาทำการพิเศษสำหรับวันหยุดหรือปิดอื่นๆ

การเพิ่มข้อมูลติดต่อลงใน Google Business Profile

ขั้นต่อไป ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของลูกค้า ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดคือเพิ่มหมายเลขท้องถิ่นของลูกค้าเป็นหมายเลขโทรศัพท์ "หลัก"

ธุรกิจบางแห่งต้องการใช้หมายเลขติดตามการโทรกับ Google Business Profile หมายเลขนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามจำนวนคนที่โทรไปยังหมายเลขนั้นได้โดยตรงจากโปรไฟล์

มีการถกเถียงกันว่าหมายเลขติดตามการโทรสามารถรบกวน SEO ในท้องถิ่น (FitSmallBusiness) ได้หรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าหมายเลขติดตามการโทรไม่มีผล บางคนบอกว่าอาจสร้างความไม่สอดคล้องกัน ซึ่งจะทำให้อันดับ SEO ของลูกค้าของคุณลดลง

สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP (หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB) วิธีที่ดีที่สุดคือใช้หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ของลูกค้า คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมเป็น “โทรศัพท์เพิ่มเติม”

ลิงก์ของเว็บไซต์อาจซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย ขึ้นอยู่กับธุรกิจ สำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งเดียวส่วนใหญ่ คุณจะต้องเพิ่มหน้าแรกของเว็บไซต์ ลิงก์อื่นๆ อาจมีให้ใช้งาน ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่ลูกค้าอยู่ สปาสามารถลิงก์ไปยังหน้าการนัดหมายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้องสำหรับลิงก์เหล่านี้

ธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งจะต้องการใช้หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับสถานที่ตั้งแต่ละแห่ง

อย่าลืมเพิ่มรหัสติดตาม Google Analytics UTM ให้กับ URL ที่คุณป้อน วิธีนี้ช่วยให้คุณจับตาดูการเข้าชมจาก Google Business Profile ไปยังเว็บไซต์ของลูกค้า (Michigan Tech)

ลิงก์ของบุคคลที่สามบางลิงก์อาจปรากฏในโปรไฟล์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ นี่อาจเป็นการจองหรือสั่งซื้อ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถลบออกได้เว้นแต่คุณจะติดต่อผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มหมวดหมู่ธุรกิจ คำอธิบาย และอื่นๆ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP (หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB)

ก่อนที่จะเพิ่มลิงก์ไปยัง Google Business Profile ของลูกค้า คุณจะต้องเลือกหมวดหมู่ธุรกิจก่อน หมวดหมู่จะกำหนดประเภทของลิงก์และแม้แต่รายละเอียดบางอย่างที่คุณสามารถแสดงบนโปรไฟล์ได้

เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุดเป็นหมวดหมู่ธุรกิจหลักเสมอ สิ่งนี้ควรสอดคล้องกับโปรไฟล์ไดเรกทอรีธุรกิจออนไลน์อื่นๆ ที่ลูกค้ามี

คุณเพิ่มหมวดหมู่ลงใน Google Business Profile ได้ แต่หมวดหมู่เหล่านั้นควรเกี่ยวข้องกับธุรกิจ โปรดทราบว่าหมวดหมู่หลักคือหมวดหมู่ที่สำคัญที่สุด มีผลกระทบมากที่สุดต่อการจัดอันดับการค้นหา และยังเป็นรายการเดียวที่ผู้ใช้ Google เห็นอีกด้วย

คำอธิบายธุรกิจเป็นช่องข้อความเปิดยาว 750 อักขระที่บอกผู้คนเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ธุรกิจนี้ทำอะไร? โปรดทราบว่ามีเพียงอักขระ 244 ตัวแรกเท่านั้นที่จะปรากฏก่อนที่ผู้ใช้จะคลิก "เพิ่มเติม" แนวทางปฏิบัติที่ดีในการรวมคำหลักที่สำคัญ หลีกเลี่ยงการพูดถึงการขาย การใช้อิโมจิ หรืออะไรก็ตามที่อาจรู้สึกว่าเป็น "ลูกเล่น"

การเพิ่มประสิทธิภาพ GBP พร้อมบริการและคำอธิบาย

เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ธุรกิจแล้ว คุณจะสามารถเพิ่มบริการและผลิตภัณฑ์ได้ คุณสามารถเพิ่มคำอธิบายได้ 1,000 ตัวอักษร นี่เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มคำหลักที่หลากหลายให้กับโปรไฟล์ของลูกค้า

ร้านอาหารสามารถเพิ่มรายการเมนูและลิงก์ไปยังเมนูบนเว็บไซต์ของตนได้

คุณยังเพิ่มคุณลักษณะทางธุรกิจได้ เช่น ร้านอาหารมีบาร์หรือเหมาะสำหรับเด็ก ทางร้านมีที่จอดรถไหม? คุณสามารถเพิ่มสิ่งนั้นเป็นแอตทริบิวต์ได้

เลือกแอตทริบิวต์ให้มากเท่าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ระวังอย่าให้สแปม

สำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง คุณสามารถเพิ่มรหัสร้านค้าและป้ายกำกับได้ สิ่งนี้มีประโยชน์ เนื่องจากไม่ใช่ทุกสถานที่จะมีผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมือนกัน คุณยังสามารถเพิ่มส่วนขยายท้องถิ่นลงในหมายเลขโทรศัพท์เพื่อใช้กับแคมเปญ Google Ads ใดๆ ที่คุณอาจใช้งานอยู่

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มรูปภาพและบทวิจารณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ GBP

สุดท้าย คุณจะต้องแน่ใจว่า Google Business Profile ของลูกค้ามีทั้งรูปภาพและรีวิว

ภาพถ่ายง่ายต่อการรวบรวม คุณหรือลูกค้าสามารถถ่ายรูปหน้าร้านและพื้นที่อื่นๆ ของธุรกิจได้ รูปภาพด้านหน้าอาคารจำนวน 2 รูปสามารถช่วยให้ผู้ใช้ระบุได้ คุณอาจต้องการรวมรูปภาพอื่นๆ ของการตกแต่งภายใน เช่น ตู้โชว์เบเกอรี่ พื้นที่รับประทานอาหาร หรือชั้นวางผลิตภัณฑ์และทางเดิน

คุณอัปโหลดรูปภาพไปยัง Google Business Profile ได้ ลูกค้ายังสามารถอัพโหลดรูปภาพและเชื่อมโยงกับธุรกิจได้ ภาพเหล่านี้สามารถลบออกได้หากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google เท่านั้น คุณจะต้องตั้งค่าสถานะพวกเขาและรายงานต่อ Google

บทวิจารณ์อาจทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพ GBP ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่บอกว่าเข้าชมเฉพาะธุรกิจที่มีดาวสี่ดวงขึ้นไปเท่านั้น

คุณสนับสนุนให้เขียนรีวิวบน Google My Business และที่อื่นๆ ได้หลายวิธี อย่าลืมติดตามและตอบกลับบทวิจารณ์ด้วย การตอบรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบจะช่วย SEO ในท้องถิ่นของลูกค้าคุณ

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile อย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile ให้กับลูกค้านั้นเป็นกระบวนการที่ดำเนินอยู่ คุณจะต้องการตอบรีวิวต่อไป เป็นต้น การอัปเดตเวลาทำการ รายการผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างโปรไฟล์ที่ดีและโปรไฟล์ที่โดดเด่นได้

บริการการจัดการรายชื่อสามารถทำให้การดูแลโปรไฟล์หลายรายการของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ด้วยความช่วยเหลือที่เหมาะสม คุณจะมั่นใจได้ว่าแต่ละโปรไฟล์จะอัปเดตอยู่เสมอและสม่ำเสมอ

การขอความช่วยเหลือสามารถทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพ GBP (หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB) ง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมและทีมที่เหมาะสมอยู่เคียงข้างคุณ