เหตุผลหลัก 5 ประการที่เอเจนซี่ดิจิทัลของคุณต้องยอมรับระบบอัตโนมัติ

ไม่มีความลับใดที่ระบบอัตโนมัติสามารถมอบคุณค่าที่เหลือเชื่อให้กับหน่วยงานในแต่ละวัน แต่ด้วยงานประจำวันและเส้นตายที่ใกล้เข้ามาทำให้คุณรู้สึกแย่ เราตระหนักดีว่าการสร้างสมดุลให้กับปริมาณงานของคุณนั้นยากเพียงใด และยิ่งไปกว่านั้น การพยายามใช้ระบบอัตโนมัติก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

อันที่จริงแล้ว ในการสำรวจของ Marketing Land เมื่อเร็ว ๆ นี้ 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเอเจนซีแสดงความรู้สึกที่เป็นกลางเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ การนำระบบไปใช้ต้องใช้เวลาและพลังงาน แต่เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า การใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์อาจสร้างความแตกต่างระหว่างการหยุดนิ่ง และทำให้ความสามารถของทีมในการขยายขนาดทำได้ง่ายยิ่งขึ้น

5 วิธีที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้เอเจนซีของคุณแซงหน้าคู่แข่งได้

1. แข่งขันในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เอเจนซี่ไม่เพียงแค่แข่งขันกับเอเจนซี่อื่นเพื่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังแข่งขันกับลูกค้าด้วย การสำรวจเอเจนซี่ดิจิทัลปี 2019 ระบุว่าเกือบ 50% ของเอเจนซี่กล่าวว่าพฤติกรรมของลูกค้าคือความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาในปีนี้ เนื่องจากพวกเขาปฏิเสธความช่วยเหลือจากเอเจนซี่และย้ายภายในองค์กรในขณะที่ได้รับแพลตฟอร์มอัตโนมัติของตนเอง:

ก่อนหน้านี้ เอเจนซีพึ่งพาความเชี่ยวชาญเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ แต่เมื่อบริษัทต่างๆ ก้าวไปสู่ภูมิทัศน์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น พวกเขาจึงต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างคุณค่า:

นอกจากนี้ 39.9% ของบริษัทระบุว่า “การตามให้ทันกับระบบอัตโนมัติ” เป็นความท้าทายหลัก โดยไม่คำนึงว่า บริษัทเดียวกันเหล่านี้ตระหนักดีว่าบริการระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความสามารถในการแข่งขันในภาพรวมของตน

2. หลีกเลี่ยงการเสียเวลาในการทำงานของผู้ดูแลระบบในแต่ละสัปดาห์

ความตั้งใจของเทคโนโลยีในที่ทำงานคือการเพิ่มประสิทธิภาพและลดงานที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น สมุดปกขาวของ Accelo อ้างว่ากว่าหนึ่งในสี่ของวันของคุณหมดไปกับการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack และ Zoom นอกเหนือไปจากการทำงานร่วมกันผ่านอีเมล

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะจำเป็นสำหรับธุรกิจในการขยายขนาด แต่ วิธีที่ คุณสื่อสารและทำงานร่วมกันอาจกลายเป็นการเสียเวลาอย่างมาก ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำให้ความรับผิดชอบรายวันของผู้ดูแลระบบ (เช่น การสร้างอีเมล การตั้งเวลา และการอัปเดตสเปรดชีต) เป็นกระบวนการที่คล่องตัว:

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมระบบอัตโนมัติจึงมีความสำคัญต่อเอเจนซี่ – ช่วยประหยัดเวลาที่ใช้ในงานเล็กน้อย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยปลูกฝังทัศนวิสัยในการทำงาน และเพิ่มผลผลิต ให้ใช้เวลานั้นไปกับการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงาน และมุ่งเน้นไปที่งานที่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าซึ่งสร้างรายได้ให้กับเอเจนซีของคุณ

3. ใช้ประโยชน์จากระบบภายในเพื่อสร้างยอดขายใหม่และความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

อย่างที่คุณอาจทราบ การสร้างยอดขายใหม่สำหรับเอเจนซีนั้นแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ อย่างไม่น่าเชื่อ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือบริการที่ทำซ้ำได้ คุณกำลังขายโซลูชันและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยปรับให้เหมาะกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาทุกครั้ง

หัวใจสำคัญของกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จคือระบบ CRM ที่มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้สามารถผสานรวมทั่วทั้งบริษัทได้ ดังนั้นฟังก์ชันต่างๆ (เช่น การขาย การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า และอื่นๆ) สามารถดูข้อมูลเดียวกันและการเดินทางของผู้ใช้หรือลูกค้าเดียวกันได้

การช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้ช่วยให้ทีมของคุณจัดระเบียบภายใน รักษาข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าไว้ในที่เดียว และอนุญาตให้คุณทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดงานโครงการที่สำคัญ ด้วยการสร้างระบบบูรณาการที่ครอบคลุม จะช่วยให้ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การเสนอขายครั้งแรกไปจนถึงการส่งมอบโครงการ

4. ทำให้แต่ละโครงการมีการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง

เราทุกคนต่างรู้สึกหงุดหงิดเมื่อสมาชิกในทีมไม่อยู่ที่สำนักงาน และคุณรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาส่งถึง (หรือได้รับจากลูกค้า) คุณต้องรอให้พวกเขากลับมาหรือขอให้ลูกค้าส่งต่อข้อความของคุณอย่างอายๆ

จากนั้นมีความล่าช้าเป็นประจำที่เราพบเมื่อลูกค้าส่งอีเมลถึงผู้จัดการบัญชีของตนพร้อมคำตอบสำหรับคำถามสำคัญ และทั้งธุรกิจต้องรอตอนเช้าเพื่อตรวจสอบอีเมลเพื่อให้โครงการดำเนินต่อไป

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณมีพลังในการทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จต้องมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างเอเจนซีของคุณ ตลอดจนลูกค้าและพันธมิตร แต่การต้องสลับอีเมลและงานที่ผ่านมานั้นไม่มีประสิทธิภาพ โปรเจกต์ไม่ต้องหยุดชะงักหรือต้องใช้ความพยายามและเวลามากมายเพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่ในโครงการไคลเอนต์

การผสานการทำงานอัตโนมัติที่ซิงค์แบบสองทางกับอีเมล ปฏิทิน และโมดูลงาน เช่น G Suite หรือ Office365 ไปยัง CRM ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณจะไม่พลาดการติดต่อที่สำคัญ และทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้

และสำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิก การทำงานร่วมกันทำได้ง่ายขึ้นด้วย Instapage Collaboration เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการสามารถตอบกลับข้อเสนอแนะและแก้ไขความคิดเห็นได้ในอินเทอร์เฟซเดียว ไม่ต้องไล่ตามความคิดเห็นในเธรด Slack อีเมล หรือเครื่องมือการจัดการโครงการอีกต่อไป นอกจากนี้ เมื่อมีการโต้ตอบที่ส่งมาในเพจ อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาตอบกลับในแนวเดียวกับเธรดความคิดเห็น:

5. ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับหน่วยงานของคุณ

ข้อดีที่สำคัญเมื่อต้องรับมือกับระบบอัตโนมัติคือลดการใช้แรงงานคนกับงานธุรการและงานยุ่งเพิ่มเติม ช่วยให้มีเวลาเหลือเฟือที่คุณสามารถอุทิศให้กับการติดตามลูกค้าใหม่และดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ต่อไป

แต่ถ้าไม่มีระบบอัตโนมัติและคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามเวลาอัตโนมัติ คุณอาจพลาดโอกาสที่เรียกเก็บเงินได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่คำนวณจำนวนชั่วโมงที่คุณใช้ไปกับอีเมล การประชุม และการไม่มีใบบันทึกเวลาที่ถูกต้อง หากสิ่งนี้ฟังดูคุ้นหู โปรดทราบ เพราะการศึกษาแสดงให้เห็นว่าเอเจนซี่โดยเฉลี่ยสูญเสียรายได้ $110,000 ต่อปีเนื่องจากการติดตามเวลาที่ไม่ดี

แต่เอเจนซี่ของคุณล่ะ? ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณ 15 คนเรียกเก็บเงินเฉลี่ย 150 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง หากคุณต้องเก็บรายได้ที่รั่วไหลจากการประชุม อีเมล และการหลงลืม คุณจะต้องเพิ่ม $1.7 ล้านต่อปี:

หากคุณไม่ได้ติดตามชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อย่างใกล้ชิด คุณจะไม่รู้จริงๆ ว่าโครงการ ลูกค้า หรืองานใดที่ทำกำไรได้ หากไม่มีการติดตามเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสูญเสียโอกาสที่เรียกเก็บเงินได้ พลังของระบบอัตโนมัติทำให้คุณสามารถบันทึกและบันทึกเวลาทั้งหมดได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าเวลาทั้งหมดของคุณได้รับการบันทึกไว้

ระบบอัตโนมัติที่หน่วยงานของคุณรอไม่ได้

เป็นการลงทุนที่ต้องใช้คุณและทีมของคุณในการเริ่มต้น กระบวนการเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการของคุณ และนำไปใช้ในขั้นตอนการทำงานประจำวัน ในระยะยาว เวลาของคุณจะหมดไปกับงานธุรการ ทำให้คุณสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างรายได้ให้กับลูกค้าได้

สำหรับรายละเอียดวิธีทำให้เอเจนซีของคุณเติบโตในหลายด้าน รวมถึงกลยุทธ์ บุคลากร การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ ลงชื่อสมัครใช้การสาธิต Instapage Enterprise วันนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน
Geoff McQueen เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Accelo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการดำเนินธุรกิจบริการระดับมืออาชีพขนาดกลางและขนาดย่อม สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในซิลิคอนแวลลีย์ ก่อตั้งในออสเตรเลีย และปัจจุบันมีเงินทุนร่วมลงทุนกว่า 11 ล้านเหรียญสหรัฐ วันนี้ Accelo ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มความสามารถในการทำกำไรเป็นสองเท่าของธุรกิจหลายพันแห่งในกว่า 40 ประเทศ สุดท้าย เจฟฟ์เป็นสามีและพ่อ และแบ่งเวลาระหว่างสำนักงาน Accelo ทั้งสามแห่งในซานฟรานซิสโก เดนเวอร์ และวอลลองกอง ประเทศออสเตรเลีย