พันธมิตร Rockstar: Kay Wolfson

ขอแนะนำเคย์ วูลฟ์สัน

Kay เริ่มต้นอาชีพการตลาดในอุตสาหกรรมไดเร็กเมล์และการสร้างความสนใจในตัวสินค้า รวมถึงการพัฒนาช่องทางพันธมิตรแห่งแรกสำหรับ Tax Defence Network ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Kay ได้ให้คำปรึกษาและบริการด้านการตลาด โดยปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดด้านประสิทธิภาพที่ Cart.com

Rockstar ถามตอบกับเคย์

คุณมีหน้าที่อะไรในแต่ละวัน?
ทุกวันมีความแตกต่างกัน แต่มีความรับผิดชอบหลักในแต่ละวันที่ Cart.com Performance Marketing: ข้อกำหนดการรายงานรายวันสำหรับหลายแบรนด์, QA ของลิงก์/ข้อเสนอ/หน้าผู้เผยแพร่, การประชุมกับลูกค้า, การเริ่มต้นใช้งานผู้จัดพิมพ์รายใหม่, ผู้จัดพิมพ์รายใหม่ การตรวจสอบ การทำสัญญา การบริหารช่องทางทั่วไป การฝึกอบรมพนักงาน และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและการบูรณาการทางเทคนิคต่างๆ

คุณเข้าสู่อุตสาหกรรมพันธมิตรได้อย่างไร?
ฉันเข้าสู่อุตสาหกรรม Affiliate โดยบังเอิญ! ฉันไม่เคยตั้งใจจะทำการตลาดเป็นอาชีพ ฉันคิดว่าตัวเองกำลังเดินไปตามเส้นทางนักวิเคราะห์กฎหมาย และฉันก็คิดผิด!

ฉันเริ่มต้นจากพื้นที่ไดเร็กต์เมล (การส่งจดหมายสัมมนาสำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน) และพื้นที่ไดเร็กต์เมลกำลังประสบปัญหา ฉันได้รับการแนะนำผ่านที่ปรึกษาทางการเงินบางคนเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่พวกเขากำลังทดสอบและนั่นเป็นรักแรกพบ

ฉันเรียนรู้ได้ทันทีในขณะที่อยู่ในพื้นที่สร้างหนี้ภาษีเนื่องจากมีผู้นำที่เป็นตัวเอกที่ผลักดันให้ฉัน "ลอง" บางสิ่งบางอย่างจริงๆ

จากนั้นเป็นการเรียนรู้ด้วยตนเองมากมาย (อ่านเป็นการลองผิดลองถูก) การถามคำถาม (อย่างต่อเนื่อง) อ่านทุกสิ่งที่หาได้ และพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อการครอบครองโลกโดยรวม ฉันเลือกที่จะอยู่ในอุตสาหกรรมพันธมิตรเพราะมันน่าสนใจและมีสิ่งใหม่ ๆ ให้เรียนรู้ ทดลอง และทดสอบอยู่เสมอ

สัตว์เลี้ยงที่โกรธเคืองที่สุดของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมพันธมิตรคืออะไร?
การขาดความโปร่งใสของข้อมูลและการเสนอขายที่มากเกินไปและการส่งมอบที่น้อยเกินไปโดยรวม ฉันอยากให้ผู้จัดพิมพ์/หุ้นส่วน/ผู้ขายพูดอย่างตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเข้าถึงแนวปฏิบัติของพันธมิตรของตน มากกว่าจัดการกับการ backpedaling อุตสาหกรรมพันธมิตรจะไม่ปรับปรุงชื่อเสียงของตนหากมีกระบวนการคิดอย่างต่อเนื่องในการนำแบรนด์เข้ามามีส่วนร่วมไม่ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายใดก็ตาม ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดของฉันคือกับผู้จัดพิมพ์และพันธมิตรที่กล่าวว่า "สิ่งนี้ไม่เหมาะสำหรับเรา และนี่คือเหตุผล"

คุณคิดว่าสิ่งใดถูกประเมินค่าต่ำไปในการตลาดโดยทั่วไป
คุณค่าของความคิดสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งในแลนดิ้งเพจที่ได้รับการดูแลจัดการ และการสื่อสารหลังการทำธุรกรรมที่ปรับแต่งตามความต้องการ แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้คำนึงถึงการสื่อสารก่อนคลิกถึงหลังคลิกอย่างละเอียดเท่าที่ควร และไม่ได้ให้ความสนใจเท่ากันกับประสบการณ์หลังการคลิกและหลังการทำธุรกรรม

“พันธมิตร” หรือ “หุ้นส่วน”?
ทั้งคู่! แม้ว่า Affiliate อาจมีความหมายเชิงลบ แต่ก็ยังเป็นชื่อที่ถูกต้องสำหรับสิ่งที่เราทำและสิ่งที่เราเป็น! ฉันถือว่าพันธมิตรเป็นความสัมพันธ์ที่ "พยายามแล้วจริง" กับผู้ขายที่ดำเนินการหรือมุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณเคยเจอในการทำการตลาดแบบพันธมิตร?
การทำให้แบรนด์ละทิ้งแนวคิดเรื่องการตลาดแบบพันธมิตรถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะได้ “พันธมิตรสกปรก” หรือสิ่งที่ฉันชื่นชอบ “พันธมิตรไม่ได้ทำงานให้ฉันในปี 2008” เป็นความคิดเห็นทั่วไปที่มีการแสดงความคิดเห็น การทำให้แบรนด์รับรู้ว่าการเข้าชม Affiliate ไม่เหมือนกับการเข้าชมสื่อแบบชำระเงินก็เป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน

ฉันเชื่อว่าการให้ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์/ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเราจึงใช้เวลาอย่างมากในการเรียนรู้ ฟัง และพูดคุยกับแบรนด์ของเราก่อนที่เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตร และส่วนใดของพันธมิตรที่เรารู้สึกว่าจะช่วยขับเคลื่อนแบรนด์นั้นไปข้างหน้าไปสู่เป้าหมาย

อะไรคือสิ่งสำคัญต่อไปในการตลาดแบบพันธมิตร?
ในบริษัทในเครืออีคอมเมิร์ซ: ผู้เผยแพร่โฆษณา BNPL คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป อิ๊กกก!

BNPL มีจุดเด่นและแนวโน้มการเติบโตมากมายที่ชวนให้นึกถึงวันแรก ๆ ของผู้เผยแพร่โฆษณาที่ภักดีและคืนเงิน

นอกจากนี้เรายังเห็นเนื้อหา Affiliate เพิ่มขึ้น ซึ่งดีมากและช่วยให้ผู้เผยแพร่ Affiliate ถูกกฎหมายได้อย่างแท้จริง แม้ว่า Earned Media จะเข้ามาแทนที่ แต่เนื้อหาที่ต้องชำระเงินยังคงเป็นเทรนด์ที่กำลังพัฒนาซึ่งเรามองเห็นความสำเร็จที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่เหมาะสม

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างรายได้ของผู้บริโภคกำลังกลับมาอีกครั้งในอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ iOS 14.5 ทำให้การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีความท้าทายมากขึ้น การค้นหาผู้บริโภคที่มีคุณภาพด้วย CAC ที่ดีกว่าสามารถทำได้ผ่านแผนการสร้างรายได้และการสร้างรายได้ที่คิดมาอย่างดี

อะไรคือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณทำในการตลาดแบบพันธมิตร?
ฉันลังเลที่จะโทรหา BS เมื่อได้ยินว่า BS ในฐานะนักการตลาดแบบ Affiliate อายุน้อย ฉันได้โทรที่ไม่ดีมากมายและทำงานร่วมกับผู้เผยแพร่โฆษณาที่เป็นตัวอย่างที่ดีของความร่มรื่น ฉันเพิกเฉยต่อสัญชาตญาณของตัวเองและไม่ได้กดดันตัวเองให้ได้รับคำตอบที่ถูกต้องหรือได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมา และมันทำให้ฉันปวดหัวมากในระยะยาว ในฐานะนักการตลาดแบบ Affiliate รุ่นเก่า ฉันเรียกมันเหมือนกับที่ฉันเห็นหรือได้ยิน และฉันไม่กลัวที่จะทำเช่นนั้น

2-3 เทรนด์ที่คุณเห็นในอุตสาหกรรมมีอะไรบ้าง?

1. การสร้างลูกค้าเป้าหมายกำลังกลับมาอย่างแน่นอน (ไม่ใช่ว่าจะหายไปจริงๆ) โดยให้ความสำคัญกับการผลักดันโอกาสในการขายไปสู่ ​​CRM ของแบรนด์สำหรับการดูแลอีเมล การสร้างกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าเมื่อก่อน

2. เนื้อหาพันธมิตร! ด้านเนื้อหาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ซึ่งทำให้เนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์สำหรับแบรนด์และแนวดิ่งส่วนใหญ่

การติดตามการเดินทางของผู้ใช้มีความสำคัญเพียงใดหลังจากที่คุณ (หรือผู้ลงโฆษณา) ได้พวกเขามาเป็นครั้งแรกหรือหลังจากการซื้อครั้งแรก
สำคัญ. คุณใช้เวลา เงิน และความพยายามเพื่อให้ได้มาซึ่งผู้บริโภค ไม่ควรพยายามแบบเดียวกัน (หรือมากกว่านั้น) ในการมีส่วนร่วมและดูแลผู้บริโภครายนั้นให้เป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์อีกต่อไป