Affiliate Marketing vs Partner Marketing – ถึงเวลาที่จะทิ้งการอภิปรายที่ไร้จุดหมายนี้แล้วใช่ไหม

หมายเหตุบรรณาธิการ: สัปดาห์นี้ ร้านค้าในอุตสาหกรรมต่างเต็มไปด้วยบทสรุปและความคิดเห็นหลังงาน Affiliate Summit West 2020 รวมถึง ของเราเอง . ในบทความนี้ ผู้เขียนทบทวนคำถามหลักในงานปีนี้ ในที่สุดก็ได้แชร์มุมมองที่เรามีที่ TUNE ไม่ว่าเราจะเรียกว่าอุตสาหกรรมอะไร มาร่วมมือกันทำให้มันดีที่สุด

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกบน performancein.com โดย Mustafa Mirreh ซึ่งเป็นนักข่าวอาวุโสของ PerformanceIN

มุสตาฟา เมียร์เรห์ นักข่าวดิจิทัลอาวุโสของ PerformanceIN ตรวจสอบว่าเหตุใดการโต้วาทีด้านการตลาดแบบพันธมิตรและการตลาดของพันธมิตรจึงยืดเยื้อมายาวนานเพียงพอ และถึงเวลาที่จะต้องให้ความสำคัญกับเรื่องที่สำคัญกว่าในอุตสาหกรรมนี้หรือไม่

อนิจจา เราเข้าสู่ปี 2020 ได้เพียงหนึ่งเดือนแล้ว และแม้ว่าโอกาสของแนวคิด นวัตกรรม และแบรนด์ใหม่ๆ จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ขยายโปรแกรมของพวกเขา และเพิ่มรายได้ เรายังคงพูดถึงเรื่องเดิม — การตลาดแบบพันธมิตร กับ การตลาดของพันธมิตร

เอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร? เหตุใดจึงมีการอภิปรายเริ่มต้นและทำไมเรายังคงดำเนินต่อไป?

ภาพรวม

ปฏิเสธไม่ได้ว่าอุตสาหกรรมการตลาดแบบ Affiliate กำลังปรับตัวเมื่อมีผู้เล่น เทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้ามามีบทบาท หมดยุคของผู้ค้ารายเดียวที่โปรโมตผลิตภัณฑ์โดยการสรรหาบริษัทในเครือให้ได้มากที่สุดเพื่อรับค่าคอมมิชชันแบบต้นทุนต่อการดำเนินการ หรือวันที่คูปอง บัตรกำนัล และความภักดีเป็นเพียงบริษัทในเครือเพียงแห่งเดียวที่อยู่รอบๆ ตอนนี้ เราอยู่ในยุคดิจิทัลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งโปรแกรมต่างๆ สามารถติดตามได้มากขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของผู้บริโภค ช่วยให้ผู้โฆษณาสรรหา มีส่วนร่วม และเพิ่มประสิทธิภาพกับบริษัทในเครือได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีได้ปูทางไปสู่การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อมีอิทธิพลต่อเส้นทางของผู้บริโภคและให้แบรนด์มีทางเลือกมากขึ้น ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีเช่น RevLifter, Increasingly และแม้แต่เครื่องมือส่วนขยายเบราว์เซอร์เช่น Honey และ Pouch ได้เพิ่มอุปกรณ์เพื่อจูงใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคโดยใช้ AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อขยายรูปแบบการระบุแหล่งที่มา นอกจากนี้ อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ได้เข้าสู่ช่องทางแล้ว ซึ่งมีส่วนช่วยในการเป็นหุ้นส่วนและการแปลงเพิ่มเติม

สิ่งสำคัญที่สุดคือ มีตัวเลือกมากขึ้นกว่าที่เคย และในฐานะอุตสาหกรรม เราควรจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากกลุ่มต่างๆ ที่มีอยู่ได้ดีที่สุด รวมถึงโปรแกรมและเครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่เพื่อให้ได้รับรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าเราได้เข้าสู่สงครามชักเย่อครั้งใหญ่ในการตัดสินใจว่าจะเรียกความก้าวหน้าของอุตสาหกรรมนี้ว่าอะไร (การตลาดแบบพันธมิตรหรือการตลาดพันธมิตร) ซึ่งไม่ได้เปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานจากแก่นแท้อย่างแน่นอน

“มีความแตกต่างในใจของฉันอย่างแน่นอน บริษัทในเครือมีความสำคัญและมีค่า และช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากบรรลุเป้าหมาย — แต่เป็นพันธมิตรประเภทเดียวเท่านั้น การรวมซอฟต์แวร์ พันธมิตร B2B ผู้มีอิทธิพล พอดคาสต์ - นี่คือพันธมิตรทุกประเภทเช่นกัน” Owen Hancock ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด EMEA ของ Impact กล่าว

“หากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่เป็นรูปธรรมเพื่อแขวนหมวก ฉันคิดว่าความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการเป็นหุ้นส่วนคือความสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะซึ่งได้รับการพิจารณาและพิจารณาจากทั้งสองฝ่าย ในขณะที่บริษัทในเครือสามารถแท็กผู้โฆษณารายใหม่ไปยังรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ได้ (เช่น วางหน้าผู้ค้าใหม่บนไซต์คืนเงินหรือบัตรกำนัล เพิ่มบริษัทอื่นในลิงก์อัตโนมัติของคุณบน Skimlinks วางคู่แข่งรายอื่นในรายการเปรียบเทียบราคา ฯลฯ)” เขา ต่อ

เฮเลน เซาธ์เกท กรรมการผู้จัดการของ Acceleration Partners อธิบายว่าแม้ว่าการตลาดของพาร์ทเนอร์จะเป็นคำที่กว้างและครอบคลุม แต่การตลาดแบบ Affiliate ยังคงเป็นองค์ประกอบอยู่

“ความแตกต่างคือหุ้นส่วนทำงานในรูปแบบการตลาดแบบ Affiliate โดยที่พันธมิตรจะได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายที่พวกเขาสร้างขึ้น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถขยายรูปแบบพันธมิตรปัจจุบันให้ครอบคลุมพันธมิตรที่กว้างขึ้นนอกบริษัทในเครือแบบเดิม” เธอพูด.

พันธมิตร vs พันธมิตร

การอภิปรายเมื่อเร็วๆ นี้ที่งานประชุมด้านการตลาดแบบพันธมิตรในลาสเวกัส ได้นำการอภิปรายระหว่างบริษัทในเครือกับคู่ค้ามาสู่เวทีกลาง โดยมี Mark Walters CEO ของ Awin, David Yovanno CEO ของ Impact, Rakuten Marketing กรรมการผู้จัดการ US Julie Van Ullen, Stephanie Harris CEO ของ PartnerCentric, TUNE VP of การตลาดระดับโลก Brian Marcus และผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Acceleration Partner และ Robert Glazer

โดยสรุป ไม่มีความคิดเห็นใด ๆ จากฝ่ายเหล่านี้เนื่องจากทุกฝ่ายได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เมื่อได้ยินจากผู้ที่เข้าร่วมเซสชัน ดูเหมือนว่าจะเป็นการถกเถียงกันอย่างดุเดือดระหว่างเครือข่ายและแพลตฟอร์ม SaaS

แม้ว่าฉันจะรับรองสิ่งที่พูดคุยกันไม่ได้เนื่องจากฉันไม่ได้อยู่ที่งาน แต่ฉันได้ทำการวิจัยและอ่านโพสต์สรุปบางส่วนจากผู้ร่วมอภิปรายเอง และสำหรับฉันโดยรวมแล้ว ฉันเห็นด้วย 100% ว่าพันธมิตร โมเดลได้พัฒนาและปรับให้เข้ากับพันธมิตรและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถติดตาม โปร่งใส และปรับขนาดได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การรีแบรนด์สิ่งนี้เป็นการตลาดของพันธมิตรอย่างสมบูรณ์และการเรียกการตลาดแบบพันธมิตรนั้นล้าสมัยหรือ "จำกัด" เป็นที่ถกเถียงกัน ใช่ แฮนค็อกที่กล่าวไว้ข้างต้นมีความแตกต่างระหว่างบริษัทในเครือและพันธมิตร แต่แน่นอนว่าพวกเขาเป็นความสัมพันธ์ในเครือทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงและสามารถทำงานในรูปแบบพันธมิตรตามที่เฮเลนแนะนำหรือไม่

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดแบบ Affiliate ยังคงเป็นรูปแบบการชำระเงินที่มีแพลตฟอร์มอยู่เบื้องหลังเพื่อจัดระเบียบองค์ประกอบทั้งหมด โดยไม่คำนึงว่าใครจะเป็นผู้ขับเคลื่อนการเข้าชม/การแปลง สำหรับฉันดูเหมือนว่ามันเหมือนกับแบบฝึกหัดการประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่ที่ทุกคนกระโดดข้ามกลุ่มเมื่อมันเหมือนกันโดยพื้นฐาน David Yovanno ซีอีโอของ Impact ซึ่งอยู่ในคณะกรรมการ ได้กล่าวถึงประเด็นที่ถูกต้องบางประการเกี่ยวกับประเภทพันธมิตรใหม่ที่มีให้และในทางกลับกัน แต่โดยรวมแล้ว รู้สึกเหมือนเป็นคำกล่าวที่ยิ่งใหญ่ที่กล่าวว่าการเป็นหุ้นส่วนคืออนาคต

ทั้งหมดนี้ค่อนข้างเป็นความหมายโดยอิงจากสิ่งที่ได้พูดคุยกันจนถึงตอนนี้หรือไม่?

“โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ามีการย้ายจากเครือข่ายพันธมิตรเพื่อพยายามละทิ้งแนวคิดที่ว่าบริษัทในเครือและพันธมิตรแตกต่างกัน เพราะพวกเขามองไม่เห็นว่าโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด และพวกเขารู้ว่าเงินทั้งหมดของพวกเขาผูกติดอยู่กับเงินจำนวนหนึ่ง บริษัทในเครือรายใหญ่” แฮนค็อกให้ความเห็น

“สำหรับฉัน มันค่อนข้างตรงไปตรงมา: เป็นเรื่องวิชาการที่เราเรียกว่า มันกลายเป็นปัญหาเมื่อบางส่วนของอุตสาหกรรมพยายามที่จะแยกแยะว่าเป็น USP นั่นเป็นธงที่ผิดโดยสิ้นเชิง ความไม่รับผิดชอบทางการตลาด ออกแบบมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นนั้นช้า คล้ายคลึงกัน และติดอยู่กับวิธีคิดในอดีต” เควิน เอ็ดเวิร์ดส์ ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ระดับโลกของ Awin กล่าว

อีกส่วนหนึ่งของการโต้วาทีคือการพูดถึงการผลัก "พันธมิตรดั้งเดิม" ออกไป เช่น คูปอง บัตรกำนัล และความภักดี และช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือแม้แต่โฆษณาวิดีโอ จะบอกว่ามันจำกัดและไม่เกี่ยวข้องก็ไร้สาระสมบูรณ์ ดูเครื่องมือส่วนขยายเบราว์เซอร์ Honey ซึ่ง PayPal เข้าซื้อกิจการเป็นเงิน 4 พันล้านดอลลาร์ ที่พูดปริมาณในสิทธิของตัวเอง เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับ Deliveroo เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย 166% เมื่อเทียบเป็นรายปี โฆษณาวิดีโอเป็นช่องทางการแสดงยังมีคุณค่าอีกด้วย ไม่ต้องพูดถึงรายงานประจำสัปดาห์นี้จากอัลฟาเบท ซึ่งระบุว่ารายได้จากโฆษณา YouTube สูงถึง 15,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

“ความสัมพันธ์ของพันธมิตรที่ดีที่สุดคือการเป็นหุ้นส่วนกันเสมอมา ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและผู้เผยแพร่ที่แข็งแกร่งที่สุดมักมองว่าพวกเขาถือว่ากันและกันเป็นพันธมิตรมากกว่าความสัมพันธ์ทางธุรกรรมล้วนๆ การพยายามคิดค้นนวัตกรรมการตลาดแบบพันธมิตรเป็นการตลาดแบบพันธมิตรเป็นปฏิกิริยาต่อบรรดาผู้ที่ยังคงมองอุตสาหกรรมในแสงสลัว” พีท เจมส์ หัวหน้าบริษัทในเครือที่ vouchercloud กล่าว

“แทนที่จะพยายามสร้างอุตสาหกรรมของเราด้วยชื่อที่ต่างออกไป เราควรท้าทายการรับรู้ที่ล้าสมัย พิสูจน์ว่าเรามีค่ากับข้อมูลที่เถียงไม่ได้ และขับเคลื่อนอุตสาหกรรมนี้ไปข้างหน้าด้วยนวัตกรรม” เจมส์กล่าวเสริม

ถึงเวลาเดินหน้าและทำงานร่วมกันในฐานะอุตสาหกรรม

ฉันยังคุยกับ Mark Kuhillow ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด ROEYE และเราทั้งคู่สรุปว่าการอภิปรายครั้งนี้จำเป็นต้องดำเนินต่อไป เราควรมุ่งเน้นไปที่ผู้โฆษณาและความต้องการของพวกเขาในการบรรลุมูลค่าที่เพิ่มขึ้นแทน สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในตอนนี้คือการติดตามประสิทธิภาพของโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอที่สุด บริษัทในเครือ พันธมิตร หรือหน่วยวัดใดก็ตามที่พวกเขาใช้เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับพวกเขา แต่ขึ้นอยู่กับ Awin, Impact, Partnerize, Rakuten Marketing และ TUNE ด้วยผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่พวกเขามีเพื่อให้ความรู้ในการทำงานกับช่องทางที่เหมาะสม เพื่ออำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ที่น่าสนใจในขณะที่ติดตามประสิทธิภาพในระดับที่วัดได้

“เทคโนโลยีมีให้ติดตาม เรามีทักษะด้านบุคลากรในการจับคู่แบรนด์กับพันธมิตร และเรารู้วิธีใช้ประโยชน์จากรูปแบบการชำระเงินของการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อให้เกิดประโยชน์ทั้งสองฝ่ายร่วมกัน การมีพันธมิตรที่หลากหลายขึ้นจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์และโปรแกรมพันธมิตรเท่านั้น” เซาท์เกทกล่าวเสริม

“ในฐานะอุตสาหกรรม เราควรหยุดกังวลเกี่ยวกับความหมายและมุ่งเน้นไปที่การขยายการตลาดแบบพันธมิตรไปสู่โลกการตลาดของพันธมิตรที่กว้างขึ้น”

สำหรับผม Brian Marcus แห่ง TUNE ได้ให้มุมมองที่สมดุลมากขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นว่าเราควรหาวิธีการทำงานร่วมกันในฐานะอุตสาหกรรมในการพัฒนาช่องอย่างไร

“การเปิดกว้างมากขึ้นจะหมายถึงการวางความสัมพันธ์พิเศษของเรากับนักการตลาดเพื่อเชื่อมโยงพวกเขากับมาตราส่วนคุณภาพสูงที่ขับเคลื่อนปริมาณที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าปริมาณนั้นจะอยู่ที่ใด ซึ่งหมายความว่าสามารถทำงานร่วมกันในเครือข่ายต่างๆ ได้มากขึ้น ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถใช้ประโยชน์จากแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลใหม่ๆ ได้โดยไม่กระทบต่อชีวิตประจำวันของพวกเขา นอกจากนี้ยังหมายถึงการขจัดความขัดแย้งในการทำงานกับเอเจนซี เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถใช้ความเชี่ยวชาญและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งของตนได้ การรวมเป็นหนึ่งเดียวกันหมายถึงการทำงานอย่างราบรื่น แม้จะมีความแตกต่างเฉพาะตัวของเรา” Marcus สรุปในบล็อกโพสต์

ย่างเข้าสู่ปี 2020 แล้ว เรามาทิ้งเรื่องการตลาดแบบ Affiliate ที่ไร้จุดหมายกับการอภิปรายด้านการตลาดของพันธมิตร และในฐานะอุตสาหกรรม ให้ความสำคัญกับประเด็นและความท้าทายที่สำคัญกว่าเพื่อสนับสนุนการมุ่งตรงไปที่ช่องทาง

Mustafa Mirreh เป็นนักข่าวอาวุโสของ PerformanceIN เขารายงานข่าวประจำวันล่าสุดและการอัพเดทจากโลกแห่งการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ทำการโปรโมตทางโซเชียลมีเดีย การรายงานสดของกิจกรรม คุณสมบัติบทความ และการสัมภาษณ์ผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม อ่านเพิ่มเติมจากเขาที่ นี่