อีวาน ไนท์ | 28 ธ.ค. 2559 | การตลาด | อ่าน 5 นาที

วิธีการ: AdWords สำหรับธุรกิจและหน่วยงานในท้องถิ่น

โดย อีวาน ไนท์

จะเป็นอย่างไรถ้าฉันบอกคุณว่ามีตู้จำหน่ายอัตโนมัติที่ป้อนธนบัตรมูลค่า 1 ดอลลาร์ คุณดึงคันโยก และ—เหมือนมายากล—ธนบัตร 1 ดอลลาร์สองใบถูกคายออกมาเพื่อใช้จ่ายหรือเพื่อความสุขในการลงทุนของคุณ แล้วแบงค์ 1 ดอลลาร์สามใบล่ะ? หรือห้าหรือยี่สิบ?!

หากคุณอ่านชื่อบทความนี้ คุณน่าจะเดาได้อยู่แล้วว่าฉันกำลังพูดถึง Google AdWords สร้างรายได้ประมาณ 85% ของ Google ในปี 2558 สู่ระดับ 64 พันล้านดอลลาร์ (Investopedia)

มันเป็นเรื่องใหญ่

สถิติบางอย่าง ถ้าฉันทำได้:

• การค้นหาของ Google ต่อ วินาที : 2.3 ล้านครั้ง
• เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาบนมือถือด้วยความตั้งใจในท้องถิ่น: 56% (Search Engine Land)
• เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาในท้องถิ่นบนมือถือซึ่งทำให้เกิดการซื้อภายในหนึ่งสัปดาห์: 78% (Search Engine Land)

ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจว่าการค้นหาบน Google นั้นดีสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ใครจะรู้? แต่ Google Adwords เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เติบโตเต็มที่ที่สุดสำหรับการโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงิน สายเกินไปที่จะแข่งขันหรือไม่? แพงเกินไป? บางทีถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายคำหลัก "การประกัน" ซึ่งกำลังเรียกใช้ผู้โฆษณาประมาณ $55 USD ต่อคลิก (Wordstream) จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราลองคีย์วลี “ตัวแทนประกันที่ดีที่สุดในเดย์ตัน”? ทันใดนั้น ราคาต่อหนึ่งคลิก (หรือการดำเนินการอื่นๆ) ของเราก็อยู่ที่ 3.50 ดอลลาร์ มันไม่สายเกินไปอย่างแน่นอน แต่คุณต้องเล่นไฮเปอร์โลคัล เว้นแต่คุณจะมีเงินมากมายให้เผาผลาญ

ลองดูตัวแทนประกันในเดย์ตันโอไฮโอเป็นกรณีศึกษาของลูกค้า พวกเขาขอให้เราใช้จ่าย $350 ต่อเดือนกับ AdWords สำหรับพวกเขาในช่วงสามเดือนข้างหน้า หลังจากพูดคุยกับผู้จัดการธุรกิจแล้ว เราพบว่าวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นการขายคือการที่ลูกค้าโทรหาพวกเขา ดังนั้นเราจึงตั้งค่าแคมเปญที่กระตุ้นการโทรจาก Daytonians ในพื้นที่บนสมาร์ทโฟนโดยใช้แคมเปญแบบโทรเท่านั้นของ AdWords

หลังจากเดือนแรก เราสามารถกระตุ้นการโทรศัพท์ 100 สายไปยังธุรกิจประกันภัยในราคา $3.50 ต่อชิ้น โดยใช้คำหลักในท้องถิ่นแบบหางยาว ล่อลวงข้อความโฆษณา และใช้ประโยชน์จากการเสนอราคาแบบเป็นโปรแกรมขั้นสูง

ผู้จัดการธุรกิจพยายามถามผู้โทรว่าโทรจากที่ใด และกลายเป็นว่าการโทรจาก Adwords 5 ครั้งกลายเป็นการขายแพ็กเกจหลักของเอเจนซี่ซึ่งมีราคา 2,000 ดอลลาร์ รายได้รวมสำหรับบริษัทประกันคือ 10,000 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นผลมาจากการใช้จ่ายโฆษณา 350 ดอลลาร์ นั่นคือผลตอบแทน 2,857% จากค่าโฆษณา

ไม่เลว.

AdWords สำหรับธุรกิจท้องถิ่นได้ผล

ดังนั้น จงเป็นเอเจนซี่ที่ให้บริการ AdWords

เนื่องจาก Adwords เป็นแพลตฟอร์ม PPC ที่พัฒนาแล้ว เอเจนซี่หลายแห่งจึงเสนอบริการดังกล่าวแล้ว แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีเชี่ยวชาญ AdWords สำหรับธุรกิจท้องถิ่น

AdWords สำหรับการโฆษณาในท้องถิ่น: เคล็ดลับมือโปร

1. ใช้การกำหนดสถานที่เป้าหมายเพื่อโฆษณาในพื้นที่ที่ธุรกิจให้บริการเท่านั้น

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ก็น่าแปลกใจที่มักพลาดสิ่งนี้ หากคุณให้บริการในควีนส์และบรองซ์ ให้กำหนดเป้าหมายพื้นที่เหล่านั้น ไม่ใช่นิวยอร์ก

ก้าวไปอีกขั้น: การยกเว้นพื้นที่ใกล้เคียงที่ธุรกิจไม่ได้ให้บริการเป็นการเฉพาะสามารถลดต้นทุนได้

2. ใช้แคมเปญการโทรเท่านั้น

เป็นสิ่งหนึ่งที่สามารถบอกธุรกิจได้ว่าเอเจนซี่ของคุณได้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในท้องถิ่นด้วยการเข้าถึงผู้คน 10,000 คนด้วยการแสดงผล 16,000 ครั้ง โดยมีอัตราการคลิกผ่าน 3.2% ตัวเลขจำนวนมากเหล่านี้ฟังดูน่าประทับใจ จนกระทั่งผู้ลงโฆษณาเริ่มคิดว่า “ผลลัพธ์นี้ขับเคลื่อนธุรกิจของฉันจริงๆ ได้อย่างไร” หากนักการตลาดสามารถผูกความพยายามในการโฆษณาเข้ากับการผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายและติดตามได้ พวกเขาก็จะลงเอยด้วยการเลิกจ้างลูกค้าน้อยลงมาก

การโทรเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก และ ณ จุดที่มีการโทร ผู้บริโภคมักจะใกล้จะทำ Conversion การโทรยังเป็นสิ่งที่สร้างมูลค่าที่มองเห็นได้ให้กับผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจ

แคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้นเป็นคุณลักษณะใหม่ที่เปิดตัวใน Google AdWords ในฤดูใบไม้ผลิปี 2016

แคมเปญประเภทนี้ช่วยลดการสิ้นเปลืองงบประมาณได้หลายวิธี:

• ไม่เสียงบประมาณไปกับคลิกบนเดสก์ท็อปที่ไม่ต้องการ
• ไม่มีการรั่วไหลของช่องทางโดยทำให้ผู้คนไปที่หน้า Landing Page เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์แล้วโทรออก

3. ใช้ส่วนขยายตำแหน่งและการโทร

หากธุรกิจต้องการแนวทางที่สมดุลมากขึ้นโดยไม่รวมการเข้าชมเว็บเพื่อเน้นเฉพาะการโทร การสร้างแคมเปญบนเครือข่ายการค้นหาที่ใช้ส่วนขยายสถานที่ตั้งและการโทรคือตัวเลือกที่ดีที่สุดลำดับถัดไป

คิดว่าส่วนขยายโฆษณาเป็นเพียงแค่นั้น: ส่วนขยายเหล่านี้เพิ่มขนาดและฟังก์ชันการทำงานของโฆษณาแบบข้อความทั่วไปจากสิ่งนี้:

สำหรับสิ่งนี้:

ส่วนขยาย ไม่มีค่าใช้จ่าย ช่วยให้โฆษณาของคุณมีอสังหาริมทรัพย์มากขึ้นอย่างมากใน SERP และให้วิธีอื่นๆ อีกมากมายสำหรับผู้ค้นหาในการโต้ตอบกับโฆษณาและเดินทางไปตามช่องทางโดยการโทร ขอเส้นทาง ค้นหาเวลาทำการ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ ^ทวีต

บรรทัดล่าง: การใช้ส่วนขยายโฆษณาไม่ใช่ทางเลือก ส่วนขยายสถานที่ตั้งและการโทรช่วยเพิ่ม Conversion ออฟไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

4. ใช้โฆษณาค้นหาตำแหน่งและพินโปรโมต

เมื่อคุณกำลังมองหาธุรกิจในพื้นที่ของคุณ หรือมองหาเส้นทาง คุณจะถามใคร ฉันเดาว่าคือ Google ในฐานะผู้ลงโฆษณาในท้องถิ่น เราทราบดีว่าการค้นหาทิศทางด้วยความตั้งใจในท้องถิ่นมักจะมีความสัมพันธ์สูงกับการซื้อในท้องถิ่นในอนาคตอันใกล้นี้ ดี...

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ประกาศฟีเจอร์อันทรงพลังมากมายสำหรับโฆษณาบนการค้นหาตำแหน่ง หรือที่เรียกว่า Google Maps Ads หากคุณไม่คุ้นเคยกับรูปแบบโฆษณานี้ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เป็นเครื่องมือที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับการโฆษณาในท้องถิ่นในหลายตลาด

ดูเถิด:

ผลการค้นหาหนึ่งรายการแสดงอยู่เหนือผลการค้นหาทั่วไปในรายการ ตลอดจนไฮไลต์ด้วยหมุดสีม่วงบนผลการค้นหาแผนที่

ผลลัพธ์ที่คล้ายกันสามารถเห็นได้บนเดสก์ท็อป

ผู้ลงโฆษณาจะถูกเรียกเก็บเงินในลักษณะเดียวกับโฆษณาทั่วไปสำหรับการคลิก อย่างไรก็ตาม ในโฆษณาบนการค้นหาตำแหน่ง ปุ่ม "โทร" "เส้นทาง" หรือ "ข้อมูลตำแหน่งเพิ่มเติม" คือการคลิกแบบคิดค่าใช้จ่าย ซึ่งมีคุณค่าสำหรับธุรกิจท้องถิ่นจำนวนมากมากกว่าการคลิกไปยังหน้า Landing Page

ก้าวไปอีกขั้น: เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ประกาศฟีเจอร์ใหม่มากมายที่จะนำมาใช้กับโฆษณาบนการค้นหาตำแหน่ง การเพิ่มที่สำคัญที่สุดเรียกว่า “พินที่โปรโมต” ขณะนี้ คุณลักษณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้า และช่วยให้สถานที่ที่โฆษณาโดดเด่นด้วยการเพิ่มโลโก้บนแผนที่และส่วนขยายที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น การขายที่โดดเด่น

นี่คือตัวอย่างพินที่โปรโมตของ Walgreens

คอยดูคุณลักษณะเหล่านี้ที่จะพร้อมใช้งานในบัญชี AdWords ของคุณ

5. มุ่งเน้นไปที่แคมเปญบนเครือข่ายการค้นหาผ่านเครือข่ายดิสเพลย์

แคมเปญบนเครือข่ายดิสเพลย์อาจเหมาะสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ การแปลงอีคอมเมิร์ซ และการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่แคมเปญบนเครือข่ายการค้นหามักจะแปลงได้ดีกว่ามากสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

การปรากฏตัวต่อหน้าผู้คนที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจในท้องถิ่นในขณะนี้ จะทำให้คุณได้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากกว่าคนที่กำลังดูบล็อกหรือไซต์ข่าวที่พวกเขาชื่นชอบ

หากผู้ลงโฆษณาตั้งค่าให้ลองใช้เครือข่ายดิสเพลย์ ให้ลองใช้เคล็ดลับสองข้อนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในท้องถิ่น

• เลือกเว็บไซต์ท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่จะปรากฏ
• แยกแคมเปญเครือข่ายการค้นหาและเครือข่ายดิสเพลย์เพื่อทดสอบ

6. ประมูลชื่อธุรกิจ

ทำไมต้องประมูลชื่อธุรกิจ? นี่คือเหตุผล:

• อัตราการคลิกผ่านและอัตรา Conversion ที่ดี—ผู้คนพบสิ่งที่กำลังค้นหาอย่างแท้จริง
• ธุรกิจอาจอยู่อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาทั่วไป แต่ผลลัพธ์อื่น ๆ อีกมากมายจะแสดงบน SERP ด้วย ยิ่งมีอสังหาริมทรัพย์ที่ด้านบนสุดของหน้าที่สามารถอ้างสิทธิ์สำหรับธุรกิจได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• มันถูก!

7. ใช้ Dayparting เพื่อโฆษณาเฉพาะเมื่อธุรกิจสามารถรับสายได้จริงๆ

นี่เป็นอีกจุดหนึ่งที่เหมาะสม แต่สามารถลืมได้ง่ายเมื่อตั้งค่าแคมเปญ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อสร้างแคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้นหรือแคมเปญบนเครือข่ายการค้นหาที่ใช้ส่วนขยายการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้จ่ายงบประมาณเพื่อส่งสายไปยังธุรกิจที่ปิด

ออกไปและส่งเสริมท้องถิ่น!

AdWords ยังคงใช้งานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับท้องถิ่น แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณเห็นผลลัพธ์ประเภทใดจากกลยุทธ์เหล่านี้ และการทดสอบใดที่คุณกำลังดำเนินการเพื่อให้ผลลัพธ์ของคุณดียิ่งขึ้นไปอีก มีเคล็ดลับและกลวิธีเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AdWords สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่คุณใช้เพื่อเติมสีสันให้กับโฆษณาของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบ!