การตลาดของ eBay: วิธีเพิ่มยอดขายให้กับร้าน eBay ของคุณ (2021)

คุณได้ก้าวย่างก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่และได้สร้างร้านอีเบย์ คุณมีสต็อคของคุณรอจัดส่งและจัดส่งทางโทรด่วน ถึงเวลาที่เงินจะเริ่มหมุนแล้วใช่ไหม? ผิด. หากไม่มีการใช้กลยุทธ์การตลาดของ eBay อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อสร้างยอดขาย

เหตุใดการตลาดของ eBay จึงมีความสำคัญมาก

ข้อดีหลักประการหนึ่งของการขายบน Marketplace เช่น Amazon หรือ eBay คือในทางทฤษฎี คุณจะมีหน้าร้านดิจิทัลของคุณเปิดรับผู้คนจำนวนมากขึ้น

อย่าถือเอาสิ่งนี้เป็นอันขาด!

แม้ว่าคุณจะขายในไซต์ที่มีผู้บริโภคหลายล้านคนกำลังมองหาสินค้าเช่นคุณ แต่คุณยังต้องได้รับสิทธิ์ทางการตลาดของ eBay เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดรับสินค้าสูงสุด

อย่างแรกเลย มาดูการตลาดของ eBay ที่คุณควรทำในบัญชีของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายของ eBay

การตลาดบนเว็บไซต์อีเบย์

มีกลยุทธ์ทางการตลาดและเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพมากมายที่คุณควรใช้ในร้านค้าอีเบย์ของคุณเอง สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการแสดงรายชื่อของคุณในผลการค้นหา เช่นเดียวกับอัตราการแปลงและยอดขาย

รับคำรับรองให้มากที่สุด

อาจฟังดูชัดเจน แต่วิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดร้าน eBay ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณทำการขาย

เป็นความรู้ทั่วไปที่การตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อได้รับอิทธิพลอย่างมากจากคำติชมของผู้ขาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจที่จะลงทุนเวลาในการเพิ่มคะแนนเชิงบวกของคุณให้สูงสุด

มีหลายขั้นตอนในการเพิ่มผลตอบรับเชิงบวกของคุณบน eBay และรับข้อความรับรองที่ดี ที่สำคัญที่สุดคือการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศอย่างสม่ำเสมอ

หากคุณตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณจะสังเกตเห็นผลกระทบเชิงบวกต่อชื่อเสียงของผู้ขายของคุณ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซตั้งค่าให้คุณจัดการคำถามของลูกค้าหลายรายการในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย eDesk ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์และมีคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้คุณแก้ไขตั๋วได้ภายในไม่กี่วินาที

เพิ่มการตอบรับเชิงบวกสูงสุดบน eBay

หากคุณมั่นใจว่าการบริการลูกค้าของคุณดีเท่าที่ควร มีกลยุทธ์ที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มผลตอบรับเชิงบวกของ eBay ให้ได้มากที่สุด ประการแรกคือการใช้ซอฟต์แวร์ชักชวนข้อเสนอแนะ

ส่วนใหญ่แล้วที่ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจะไม่เขียนรีวิวระดับห้าดาว พวกเขาอาจไม่รู้วิธี ลืมทำ หรือบางทีอาจไม่เกิดขึ้นกับพวกเขาตั้งแต่แรก

การขอให้พวกเขาเขียนรีวิวโดยตรง แสดงว่าคุณกำลังสะกิดพวกเขาอย่างสุภาพในทิศทางที่ถูกต้อง คุณยังทำให้มันง่ายสุด ๆ สำหรับพวกเขาด้วยการใส่ลิงก์ในอีเมล

ตัวอย่างเช่น eDesk Feedback ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์บน eBay และส่งข้อความส่วนตัวเพื่อให้เหมาะกับเสียงของแบรนด์ของคุณ มันเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือเขียนข้อความ เลือกกลุ่มประชากรตามรุ่นที่คุณต้องการส่งไปและดูความคิดเห็นเชิงบวกของคุณที่เพิ่มขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง : ซอฟต์แวร์ eBay ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายออนไลน์

ลองโฆษณาอีเบย์

หากคุณมีเงินเพื่อใช้จ่ายด้านการตลาด การพิจารณาตัวเลือกการโฆษณาที่ eBay มีให้ก็นับว่าคุ้มค่า

รายการโปรโมตของ eBay เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ซื้อที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะเป็นราคาต่อหนึ่งคลิกล่วงหน้า ด้วยรายชื่อที่โปรโมตบน eBay คุณจะจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมการขาย ซึ่งแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

รายชื่อที่ได้รับการประชาสัมพันธ์นั้นง่ายต่อการตั้งค่าและเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมหรือผู้ขายทั้งหมด แต่แน่นอนว่าควรค่าแก่การค้นคว้าและทดลองด้วย

รับสถานะผู้ขายอันดับต้นๆ ของ eBay

หากคุณมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า eBay คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับสถานะผู้ขายที่ติดอันดับสูงสุดของ eBay

ผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุดบนอีเบย์สามารถใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ที่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญต่อยอดขายและอัตรากำไรของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ทัศนวิสัยที่ดีขึ้นสำหรับรายชื่อ eBay ของคุณ
• เครดิต $30 ทุกไตรมาสเพื่อบริจาคให้กับรายการที่โปรโมตบน eBay ของคุณ
• ส่วนลดค่าขนส่งเมื่อใช้ป้ายอีเบย์

คุณจะมีป้ายชื่อผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุดในรายชื่อ eBay ของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

คุณต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ที่เข้มงวดเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับสถานะที่ติดอันดับสูงสุดอย่างไรก็ตาม ตามชื่อเลยค่ะ สถานะนี้สงวนไว้สำหรับสินค้าขายดีเท่านั้น!

ที่เกี่ยวข้อง : สถานะผู้ขายอันดับต้น ๆ ของ eBay: วิธีรับและเก็บรักษา

ใช้ตราสินค้า รูปภาพ และวิดีโอที่สอดคล้องกัน

หากคุณกำลังใช้รูปแบบการโฆษณาหรือแคมเปญดิสเพลย์ คุณต้องแน่ใจว่าภาพโฆษณาของคุณสอดคล้องกับภาพหน้าร้านของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแบนเนอร์สีน้ำเงินแต่ร้านค้าของคุณเป็นสีส้มทั้งหมด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องใช้เวลาสองสามวินาทีในการพิจารณาหากเป็นบริษัทเดียวกัน เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องรักษาตราสินค้าที่สอดคล้องกัน

สิ่งที่สำคัญกว่าการสร้างแบรนด์ก็คือความสอดคล้องกับรูปภาพและวิดีโอผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ และถูกทิ้งให้ต้องลบความคิดเห็นเชิงลบบน eBay ออก

การเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดของ eBay

คุณลักษณะการค้นหาของ eBay เหมือนกับตลาดออนไลน์อื่นๆ ทั่วโลก ทำงานเหมือนกับ Google ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีโดยแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากผู้ขายที่ดีที่สุดก่อน

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ eBay ของคุณเพื่อให้ปรากฏในผลลัพธ์ที่สูงขึ้น หากคุณทำได้ดี คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ตรงกับ eBay Best Match หากคุณทำได้สำเร็จ แสดงว่าคุณชนะการตลาดอีเบย์!

eBay อ้างว่าไม่มีสูตรลับในการชนะตำแหน่ง Best Match แต่มีคำแนะนำให้ปฏิบัติตามซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ประการแรก คุณควรสร้างรายชื่อที่ถูกต้องและชัดเจนซึ่งเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ eBay

คุณควรใช้คำหลักอย่างชาญฉลาด นี่ไม่ได้หมายถึงการใส่คำค้นหาที่เกี่ยวข้องที่คุณนึกออกลงในชื่อผลิตภัณฑ์! หมายถึงการค้นหาคีย์เวิร์ดที่เน้น คีย์เวิร์ดหางยาว และรวมไว้ในชื่ออย่างเป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ คุณควรใช้คำพ้องความหมายในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง

การตลาดอีเบย์นอกสถานที่

หากคุณคิดว่าการตลาดของ eBay จะสิ้นสุดลงเมื่อคุณออกจากไซต์ แสดงว่าคุณกำลังทิ้งหินสำคัญๆ สองสามก้อนไว้โดยไม่หันกลับมา!

คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังร้านค้า eBay ของคุณจากที่อื่นและใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นยอดขาย ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดอีเบย์นอกไซต์ที่สำคัญเหล่านี้ด้านล่าง

แคมเปญ eBay กับ Adwords

การโฆษณาผลิตภัณฑ์ eBay บน Google AdWords เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้รายชื่อของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมาก

แม้ว่าการเริ่มต้นใช้งานอาจเป็นอินเทอร์เฟซที่น่ากลัว แต่ Google ก็ให้การสนับสนุนและคำแนะนำในการตั้งค่าที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยให้คุณเริ่มทำการตลาดร้าน eBay ได้อย่างรวดเร็ว

คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากด้วยซ้ำ เพราะคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างเข้มงวด และไม่เปลืองงบประมาณการตลาดให้กับคนที่ไม่ถูกต้อง

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ eBay

อย่าไปฟังคนด่าว่า อีเมลไม่ตายแน่นอน มันยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

eBay มีสิ่งอำนวยความสะดวกในจดหมายข่าวเพื่อช่วยคุณสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถสร้างรายชื่ออีเมลบนเว็บไซต์ของคุณได้ หากมี และใช้เพื่อขายรายชื่อของคุณบนอีเบย์

สาเหตุหนึ่งที่อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีคือความคุ้มค่า คุณสามารถสร้างรายการของคุณต่อไปได้ และเมื่อเติบโตขึ้น ยอดขายของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ลองใช้แคมเปญต่างๆ เช่น จดหมายข่าวเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ อีเมลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อขายต่อหรือเพิ่มขึ้น

โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดอีเบย์

องค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่รอบรู้คือการตลาดโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ใช้ได้กับการตลาดของ eBay เช่นกัน!

เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นกับช่องทางต่างๆ เช่น Instagram และ TikTok ผู้ขายที่มองการณ์ไกลจึงรวมเอาช่องทางเหล่านี้ไว้ในแผนการตลาดของตน

ทำไมไม่สร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซเพื่อแชร์บน Instagram แล้วเชื่อมโยงกลับไปที่รายการ eBay ของคุณ แล้วการสปอนเซอร์ผู้มีอิทธิพลของ TikTok และส่งลิงก์ไปยังร้าน eBay ของคุณล่ะ ผู้ขายที่ทดลองและไม่พึ่งพากลวิธีเดียวมักเป็นผู้ขายที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน