สมาชิกในทีม 5 คนที่ต้องอยู่ในทีมการแปลงโฆษณาของคุณ

ทุกแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมีอะไรที่เหมือนกัน? ไม่ใช่ข้อความโฆษณาที่มีไหวพริบ ข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร หรือการออกแบบที่คู่ควรกับแกลเลอรีศิลปะ มันเป็นคน ผู้คนที่สร้างสรรค์ วิเคราะห์ และพูดอย่างชัดเจนทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายร่วมกัน: การแปลง พวกเขารู้จักกันในนามทีมการแปลงของคุณ

ทีมการแปลงคืออะไร?

ทีมการแปลงคือกลุ่มที่รับผิดชอบในการสร้างการแปลงสำหรับแคมเปญโฆษณาและการตลาดของคุณ พวกเขาไม่เหมือนกับทีมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ซึ่งมุ่งเน้นการทดสอบและปรับปรุงแคมเปญการตลาดในปัจจุบัน

ภายในองค์กรหรือในสัญญา ทีมคอนเวอร์ชั่นทำงานเพื่อสร้างหน้า Landing Page ก่อนและหลังคลิกที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนเฉพาะของช่องทางการตลาด ทีมนี้สร้างมาจากใคร? Tyson Quick ซีอีโอของ Instapage อธิบายว่า:

ทีมการแปลงของคุณควรประกอบด้วยบุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์ซึ่งเข้าใจว่าข้อความและเนื้อหาที่แตกต่างกันส่งผลต่อการเล่าเรื่องอย่างไร

เนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบมากที่สุดเพียงอย่างเดียวต่ออัตราการแปลงสำหรับความสามารถในการนำเสนอบริบทที่มีความเกี่ยวข้องสูงแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจึงต้องแน่ใจว่าทีมประกอบด้วยผู้สื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ในขณะที่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือสิ่งที่ผู้ชมของคุณเห็นในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป — แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ — มีทักษะและขั้นตอนมากมายที่จะไปถึงที่นั่น นี่คือคนที่สามารถช่วยคุณได้

ทีมการแปลง B2B และ B2C ของคุณ

บทบาทเหล่านี้และวิธีการจัดโครงสร้างจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่ตำแหน่งเหล่านี้เป็นตำแหน่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อสร้างทีมการแปลงของคุณ

นักเขียนคำโฆษณา

ด้วยความสามารถในการเขียนข้อความที่ชัดเจนและเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผู้เขียนคำโฆษณาจึงมีบทบาทสำคัญในทุกแคมเปญโฆษณาดิจิทัล ในขณะที่ผู้เขียนคำโฆษณาทั้ง B2C และ B2B มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาเพื่อขายผลิตภัณฑ์ พวกเขาทำเช่นนั้นด้วยวิธีที่แตกต่างกัน

ความท้าทายของนักเขียนคำโฆษณา B2B คือการโน้มน้าวใจให้ไม่ใช่แค่คนเดียวที่จะซื้อ แต่ให้ทั้งทีมหรือทั้งบริษัทด้วย เมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ B2B โดยเฉลี่ยแล้วมีราคาแพงกว่า B2C สิ่งนี้แปลว่าต้องมีการอนุมัติหลายขั้นตอนก่อนการขาย ซึ่งหมายถึงการเดินทางของผู้ซื้อที่ยาวนานขึ้น ด้วยเหตุผลนี้ นักเขียนคำโฆษณา B2B จะเขียนเนื้อหาที่ครอบคลุมจุดติดต่อมากขึ้นตลอดเส้นทางสู่การขาย

ประเภท ของเนื้อหาที่ B2B copywriter สร้างขึ้นก็จะแตกต่างกันเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจ B2B มักจะดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยความช่วยเหลือจากเนื้อหาต่างๆ เช่น ebooks, ทิปชีต, เดโม และอื่นๆ หน้า Landing Page หลังการคลิกจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขายและการเลี้ยงดู Ann Hodge นักเขียนคำโฆษณาอาวุโสที่ Instapage อธิบายเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์ของนักเขียน B2B:

เมื่อเขียนข้อความโฆษณา คุณต้องคำนึงถึงบางสิ่ง ใครคือผู้ชมของคุณ? พวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดของช่องทางและพวกเขาต้องการอะไรจริงๆ

คุณจะเขียนโฆษณาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับผู้ที่ค้นหาว่า "หน้า Landing Page คืออะไร" บน Google เทียบกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำสำหรับผู้ที่เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของเว็บไซต์ของคุณ เขียนโดยคำนึงถึงผู้ชมของคุณเสมอ

ผู้ชมที่ Ann อ้างถึงไม่เพียงแต่แตกต่างกันไปตามสื่อที่พวกเขาพบคุณเท่านั้น แต่ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้บริโภคคนเดียว ในการเขียนคำโฆษณา B2B ศัพท์แสงเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในโฆษณา Instapage คุณอาจเห็นคำว่า “การสร้างอุปสงค์” หรือ “ระบบอัตโนมัติหลังการคลิก” นั่นเป็นเพราะมีไว้สำหรับผู้ชมมืออาชีพที่คุ้นเคยกับคำศัพท์เหล่านั้น

ในทางกลับกัน บริษัท B2C ส่วนใหญ่จะเขียนจดหมายถึงผู้บริโภคทั่วๆ ไป ซึ่งศัพท์เฉพาะเหล่านี้สร้างความเจ็บปวดให้กับความเข้าใจ ในการเขียนที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา นักเขียน B2C ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายน้อยลงและให้ความสำคัญกับการขายมากขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ:

• สินค้ามักมีราคาถูกลง ซึ่งหมายความว่าการขายจะไม่ใช่เรื่องยาก
• กระบวนการซื้อไม่เกี่ยวข้องกับผู้ถือหุ้นจำนวนมาก ซึ่งทำให้การเดินทางของผู้ซื้อรวดเร็วขึ้น
• มูลค่าการซื้อขายจะสูงกว่าในลูกค้า B2C ซึ่งการซื้อครั้งเดียวไม่ใช่เรื่องผิดปกติ ซึ่งหมายความว่าการเขียนเพื่อให้ได้มาในทันทีนั้นเป็นเรื่องปกติในหมู่นักเขียน B2C

ในกรณีที่ผู้เขียนคำโฆษณา B2B อาจสร้างหน้า Landing Page แบบยาวหลังการคลิกและสคริปต์วิดีโออธิบาย ผู้เขียนคำโฆษณา B2C มีแนวโน้มที่จะเขียนจดหมายข่าวส่งเสริมการขาย หน้าสแปลช และหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของทีมการแปลงของคุณ

นักวิเคราะห์

ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร นักวิเคราะห์ก็เลิกจ้างงานของพวกเขา หากไม่มีข้อมูล คุณจะไม่มั่นใจใน สิ่งใดเลย ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพของค่าโฆษณา ผลผลิต รายได้ ฯลฯ นั่นทำให้บทบาทนี้มีค่ายิ่งสำหรับทุกคน และมากกว่าที่เคยเป็นมา

ทุกวันนี้ นักการตลาดมักจะอ้างอยู่เสมอว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการทำความเข้าใจกับข้อมูล เมื่อพิจารณาจากภูเขาที่พวกเขารวบรวมผ่านซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่มีให้เพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้า เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แม้ว่าจะมีจำนวนมากและน่างง แต่ชุดข้อมูลเหล่านี้ก็มีความจำเป็น

ทีมการตลาดสมัยใหม่ไม่สามารถพอใจกับเมตริกพื้นฐาน เช่น CTR, CPC และอัตรา Conversion ได้อีกต่อไป นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวัง มากขึ้น พวกเขาไม่ต้องการเพียงแค่ข้อเสนอ พวกเขาต้องการข้อเสนอ ของพวกเขา พวกเขาต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในทุกขั้นตอน ในทุกอุปกรณ์ สื่อ และอื่นๆ

แต่การประกอบและตีความข้อมูลนี้ต้องใช้ชุดทักษะเฉพาะ นักวิเคราะห์ไม่สามารถดูเมตริกประสิทธิภาพหลักของแคมเปญเพียงรายการเดียวได้ พวกเขาต้องเชื่อมโยงเมตริกเหล่านี้เข้ากับตัวขับเคลื่อนรายได้ พวกเขาต้องดูแต่ละแคมเปญในบริบทของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าแคมเปญจะมีอัตราการแปลงสูง ก็ไม่ได้หมายความว่าจะปรับปรุงธุรกิจ และธุรกิจใดที่คุณกำลังทำงานให้ หรืออุตสาหกรรมใดที่คุณอยู่ จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการวิเคราะห์ของคุณ

ราวกับว่าสิ่งนี้ยังยากไม่พอ นักวิเคราะห์ต้องเคลื่อนไหวด้วยความเร็วของการโฆษณา ซึ่งในปัจจุบันนี้ถือเป็นก้าวที่ก้าวกระโดด การวิเคราะห์ของพวกเขาไม่เพียงแค่พิสูจน์คุณค่าของทุกกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังสร้างพื้นฐานสำหรับสิ่งใหม่ๆ เช่น การทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปร หรือเทคนิคต่างๆ เช่น การตลาดตามบัญชี

การโฆษณาแบบดั้งเดิมเป็นเกมที่คาดเดาได้เป็นอย่างมาก แต่ต้องขอบคุณนักวิเคราะห์ กิจกรรมโฆษณาดิจิทัลทุกอย่างสามารถสมเหตุสมผล และสามารถหยุดการใช้งบประมาณได้ก่อนที่จะถึงแก่ชีวิต

นักออกแบบกราฟิก

ทุกคนในโลกออนไลน์ต่างเหนื่อยล้าจากโฆษณา พวกเขาอยู่ในแถบด้านข้าง ฟีดข่าว อีเมล และเกม พวกเขาติดตามคุณจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่ง ปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ สิ่งนี้ทำให้งานของนักออกแบบในทีมการแปลงยากเป็นพิเศษ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถูกดึงเข้ามานับพันทิศทางในทุก ๆ ช่วงเวลา นักออกแบบจะต้องสามารถสร้างโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจได้ พวกเขาต้องใช้สีที่ตัดกับสภาพแวดล้อม ภาพที่ถูกต้องกับตัวแบบที่เหมาะสม พวกเขาต้องสร้างการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น

และแม้ว่าจะทำเช่นนั้น ความสนใจก็ไปไกลเท่านั้น Rafal Bogdan ผู้จัดการฝ่ายออกแบบกราฟิกของ Instapage กล่าว:

เพื่อให้โฆษณาของคุณคลิก คุณต้องสร้างสิ่งที่จะสร้างการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้ใช้ ทุกอย่างเกี่ยวกับความสม่ำเสมอเช่นกัน เพราะแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้รูปภาพ/รูปแบบเดียวกันจากโฆษณาไปยังหน้าหลังการคลิก

ในทุกกรณี ครีเอทีฟโฆษณาควรสนับสนุนการคัดลอกและบังคับใช้ข้อความโดยรวม ไม่ใช่แค่เพิ่มเป็นการตกแต่ง สุดท้าย ทดสอบทุกอย่างเพราะไม่มีกฎตายตัวว่ากราฟิกประเภทใดจะส่งผลต่ออัตราการแปลง

นักออกแบบกราฟิกเป็นมากกว่าผู้สร้างแลนดิ้งเพจและโฆษณาที่สะดุดตา พวกเขาเป็นโฆษณาที่เป็นหัวใจของความสำเร็จในระยะก่อนคลิกและระยะหลังคลิก พวกเขาสร้างความไว้วางใจด้วยการจับคู่ข้อความ — สีและการออกแบบที่เหมือนกันจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page; พวกเขาสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์ด้วยรูปแบบการออกแบบที่คล้ายคลึงกันในการทำซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาแนะนำผู้ใช้โดยละเอียดเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น แบบฟอร์มและปุ่ม CTA หากไม่มีนักออกแบบที่มีทักษะ แคมเปญของคุณอาจขาดประสิทธิภาพ

กรรมการ ป.ป.ช

เกือบ 80% ของแบรนด์กล่าวว่า PPC เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของธุรกิจ ด้วยผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากให้เลือก มีวิธีนับไม่ถ้วนในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาดิจิทัล แต่การลงทุนแบบไหนจะให้ผลตอบแทนมากที่สุด?

คำถามนี้เป็นหัวใจของงานของผู้อำนวยการ PPC นอกเหนือจากการระบุตำแหน่งที่ดีที่สุดในการใช้งานแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกแล้ว ผู้อำนวยการ PPC จะต้องรับผิดชอบในการดำเนินการและรายงานเกี่ยวกับแคมเปญเหล่านั้น

ด้วยการวิจัยคำหลัก พวกเขาจะค้นพบวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พวกเขายังจะวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อเปิดเผยกลยุทธ์การเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง

ขณะที่แคมเปญทำงาน พวกเขาจะทดสอบการสร้างสรรค์โฆษณาต่างๆ เพื่อหาประสิทธิภาพที่ดีที่สุด และจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้นตามผลลัพธ์

เช่นเดียวกับนักวิเคราะห์ ผู้อำนวยการ PPC มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลการใช้จ่ายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพในทุกแคมเปญ ต่างจากนักวิเคราะห์ตรงที่พวกเขาสามารถควบคุมการใช้จ่ายนั้นและจะเปลี่ยนไปยังตำแหน่งที่ทำกำไรได้มากกว่าหากจำเป็น

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ทุกกลุ่มรวมถึงทีมแปลงต้องการผู้นำเพื่อเสริมกำลังการผลิต เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามกำหนดเวลา และกำหนดทิศทางกิจกรรมทั้งหมดภายในบริบทของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม นี่คือผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะดูแลกำหนดเส้นตายของโครงการสำหรับทีมการแปลง โดยทำหน้าที่เป็นผู้ชี้ประเด็นสำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์แคมเปญ แน่นอนว่านั่นหมายความว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรมีความรู้ในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญและกลยุทธ์ โดยปกติแล้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะมีประสบการณ์มากกว่าทีมคอนเวอร์ชั่นส่วนใหญ่

หัวหน้าทีมเหล่านี้อยู่ในตำแหน่งระหว่างผู้บริหารระดับสูงและกลุ่มครีเอทีฟ ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการแปลงเป้าหมายทางการตลาดระยะยาวไปสู่คำสั่งแคมเปญระยะสั้นสำหรับทีมคอนเวอร์ชั่น ด้วยการประชุมที่ว่องไว ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน และแนวทางโครงการที่ชัดเจน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะมั่นใจได้ว่าจะถึงกำหนดเส้นตายทั้งหมด และแต่ละแคมเปญจะเป็นก้าวเล็กๆ ไปสู่เป้าหมายขององค์กรที่ใหญ่ขึ้น

บรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณมากขึ้น

ทีมการแปลงของคุณคือกลุ่มที่จะสร้างแคมเปญที่กระตุ้นการดำเนินการของผู้ใช้ผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตำแหน่งข้างต้นเป็นสิ่งที่ต้องมี แต่ทีมการแปลงแต่ละทีมมีโครงสร้างและขอบเขตที่แตกต่างกัน หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการสร้างคอนเวอร์ชั่นด้วยแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว รับการสาธิต Instapage Personalization ที่นี่