5 เหตุผลที่ผู้ใช้ไม่เปลี่ยนใจ: ความล้มเหลวในนาทีสุดท้ายและวิธีเอาชนะพวกเขา

เราได้ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของ เราแล้ว ด้วยอัตรา Conversion ต่ำ: เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการเข้าชมที่คุณส่งไปยังข้อเสนอพิเศษ แต่สมมติว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบ: คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมที่สุด แบนเนอร์ของคุณสามารถอวด CTR ที่สูงเสียดฟ้า และข้อเสนอของคุณก็ไม่มีใครเทียบได้

แล้วจะมีอะไรผิดพลาดได้ล่ะ? ทำไมผู้ใช้ที่อุ่นเครื่องที่จงใจคลิกโฆษณาของคุณจึงหลุดมือไป มาลองค้นหาและแบ่งปันสิ่งที่เรารู้จากลูกค้าและทีมขายที่รักของเรา

ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ราบรื่น

หน้า Landing Page บางหน้าไม่เป็นระเบียบ – และเราพนันได้เลยว่าหน้าของคุณไม่ อย่างไรก็ตาม แม้แต่การลงจอดที่ยอดเยี่ยมก็อาจกลายเป็นนักฆ่า Conversion หากคุณพลาดจุดสำคัญบางอย่างที่อาจขับไล่ผู้ใช้และทำให้พวกเขาออกไป พวกเขาคืออะไร?

Btw ค้นหาวิธีเพิ่ม CTR ของคุณด้วย PropellerAds Badges

การนำทางที่ผิดปกติ การเป็นนวัตกรรมเป็นสิ่งที่น่ายินดีมากในด้านการตลาด แต่บางครั้งก็ไม่ได้ผล ทำให้มันเรียบง่ายและไม่ต้องสร้างวงล้อใหม่: การเลื่อนลงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เป็นเพียงสิ่งที่ผู้ใช้คุ้นเคย - อย่าสับสน!

องค์ประกอบที่ไม่ทำงาน ลูกค้าของคุณชอบพูดว่า 'ไม่ต้องพูดแล้ว ฉันรับเอง' — และต้องการติดตั้งแอพ ซื้อยาลดน้ำหนัก หรือลงทะเบียนที่เว็บไซต์ iGaming อย่างไรก็ตาม ปุ่ม CTA ของคุณ ไม่ทำงานหรือแบบฟอร์มการลงทะเบียนล้มเหลวในการลงทะเบียนผู้ใช้

ไม่มีการปรับหน้าจอมือถือ คุณแน่ใจหรือว่าหน้า Landing Page ของคุณดูดีเหมือนกันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใช้เวลาของคุณเพื่อตรวจสอบ มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อเสนอของคุณเหมาะกับอุปกรณ์พกพา — และสมาร์ทโฟนของคุณเองก็เช่นกัน

เคล็ดลับและเคล็ดลับในการสร้างหน้า Landing Page ที่สวยงาม

วิดีโอที่เล่น อัตโนมัติ ไม่มีใครต้องการดูวิดีโอที่พวกเขาไม่ได้ขอ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะปิดทั้งหน้าแทนการปิดเสียงคลิปของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงจอดของคุณไม่รบกวน

สรุป:

• ยึดติดกับการนำทางแบบคลาสสิกและทำให้มันเรียบง่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดี
• คำนึงถึงผู้ชมมือถือ
• หลีกเลี่ยงการรบกวนด้วยเสียงและวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติ

เพจของคุณไม่สร้างความไว้วางใจ

คุณจะติดตั้งแอปที่อาจมีมัลแวร์หรือไม่ หรือแชร์ข้อมูลส่วนตัว/หมายเลขบัตรเครดิตกับเว็บไซต์ที่ดูไม่ปลอดภัย? ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่จู้จี้จุกจิกมากและรู้วิธีบอกไซต์ที่เชื่อถือได้จากไซต์ที่ไม่ปลอดภัย แต่ก็ไม่ควรไว้ใจ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณดูยุติธรรมและได้รับการคุ้มครอง - และแน่นอนว่าเป็นเช่นนั้นจริงๆ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานกับการแปลง FTD และ CPS

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เข้าใจอินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณอาจต้องการหลักฐานเพิ่มเติม กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องจัดการกับคำคัดค้านของลูกค้า 'จะเกิดอะไรขึ้นหากเป็นการฉ้อโกง'? นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

เพิ่มความคิดเห็นในเชิงบวกคำรับรอง

อะไรก็ตามที่เราเรียกว่าหลักฐานทางสังคม ซึ่งอาจรวมถึงบทวิจารณ์ คำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ หรือสถิติบางอย่าง เช่น "มีการดาวน์โหลดแอป N ครั้ง" นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

พูดถึงการรับประกันหรือคุณสมบัติคืนเงิน

ทำถ้าข้อเสนอของคุณบ่งบอกถึงบางอย่าง

สัญญาว่าจะรักษาข้อมูลให้ปลอดภัย

และทำในคำง่ายๆ:

สรุป:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณได้รับการปกป้อง
• แสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างชัดเจน

คุณทำให้ผู้ใช้ดำเนินการมากเกินไป

ลองนึกภาพคุณเห็นคันเบ็ดที่คุณอยากได้มาโดยตลอด คุณคว้ามันไว้ตรงจากรอกแล้วรีบไปที่เคาน์เตอร์: ทั้งหมดที่คุณต้องการคือจ่ายเงินเพื่อซื้อมันและจากไปอย่างมีความสุข อย่างไรก็ตาม ผู้ช่วยร้านเริ่มตั้งคำถามกับคุณว่า 'คุณชื่ออะไร' 'คุณมาจากที่ไหน?' 'หมายเลขโทรศัพท์ของคุณคืออะไร' — และอื่นๆ

ตรวจสอบการโพสต์บล็อกข้อเสนอ CPA แบบสำรวจนี้

ตัวอย่างที่สร้างขึ้นนี้มีการพูดเกินจริงอย่างเห็นได้ชัด แต่เป็นสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่คุณทำกับผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อรวบรวมข้อมูลของพวกเขา แน่นอน หากคุณได้รับเงินตามโอกาสในการขาย คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการขอให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มหรือลงทะเบียนที่ไซต์ได้ แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้พวกเขาหนักใจ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่สามารถช่วยได้:

แบ่งคำถามทั้งชุดออกเป็นส่วนย่อยๆ อย่าขู่ผู้ใช้ด้วยคำถามยาวๆ ให้สร้างหลายขั้นตอนแทน:

ใช้องค์ประกอบภาพ เพื่อทำให้แบบฟอร์มมีส่วนร่วมมากขึ้น:

ตรวจสอบการเดินทางของผู้ใช้ที่ข้อเสนอ ข้อเสนอบางอย่างบ่งบอกถึงการลงทะเบียนภาคบังคับที่เว็บไซต์ของเจ้าของผลิตภัณฑ์ หรืออาจบอกเป็นนัยอีกครั้งว่ากรอกแบบฟอร์มที่ยาวเกินไป มันอาจขับไล่ผู้ใช้ด้วย คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติของแบบฟอร์มการลงทะเบียน ศึกษาเส้นทางของผู้ใช้ทั้งหมดก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับข้อเสนอ

สรุป:

• กรอกแบบฟอร์มให้ชัดเจน สะดวก กรอก
• อย่ายึดติดกับข้อเสนอที่มีความต้องการที่ซับซ้อนสำหรับลีด

ข้อเสนอมีตัวเลือกการชำระเงินไม่เพียงพอ

ดังนั้นคุณต้องให้ผู้ใช้ส่งบัตรเครดิต ทำการฝากเงินครั้งแรก หรือเพียงแค่ซื้อสินค้า เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่ชื่นชอบ และอาจออกหากคุณไม่มี

และนี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับประเภทการแปลง

ทางออกเดียวที่นี่คือต้องมีตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุด - หรืออย่างน้อยก็ยอมรับตัวเลือกยอดนิยมสำหรับ GEO เฉพาะ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่คุณที่ยอมรับการชำระเงิน คุณทำอะไรได้บ้าง?

วิธีเดียวคือทำวิจัยก่อนส่งทราฟฟิกไปยังข้อเสนอ ไม่ว่าจะเป็นไซต์ iGaming แอปที่ต้องซื้อ ร้านค้าออนไลน์ ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่มีให้ลูกค้าตัดสินใจว่าตัวเลือกนี้ดีพอที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะทำ Conversion หรือไม่

สรุป:

• ทำการบ้านของคุณก่อนที่คุณจะรับข้อเสนอ ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกการชำระเงินใดบ้างสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณโปรโมต

ศูนย์บริการไม่อยู่เคียงข้างคุณ

การแปลงบางประเภทมีความซับซ้อนมาก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณได้รับเงินหลังจากที่ผู้ใช้ซื้อสินค้าและได้รับสินค้าที่จัดส่งแล้วเท่านั้น หมายความว่างานของคุณสิ้นสุดลงเมื่อผู้ใช้ออกจากที่ติดต่อ - และศูนย์บริการเข้าสู่พื้นที่

เช่นเดียวกับในเคล็ดลับก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณหาข้อมูลข้อเสนออย่างไร อ่านฟอรัม ติดต่อผู้จัดการเครือข่าย CPA หรือเพียงแค่พูดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ด้วยตัวคุณเองราวกับว่าคุณเป็นลูกค้า กล่าวคือ รับข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับวิธีที่คอลเซ็นเตอร์และผู้จัดการฝ่ายขายจัดการกับคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสื่อรายใหญ่บางรายมีคอลเซ็นเตอร์ของตนเองเพื่อควบคุมช่องทางการขายทั้งหมด

สรุป:

• ระวังข้อเสนอ COD และตรวจสอบให้แน่ใจว่าศูนย์บริการพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้าง Conversion

คำพูดสุดท้าย

ลองดูข้อเสนอของคุณราวกับว่าคุณเป็นผู้ใช้ ใช่ คุณไม่สามารถเอาใจทุกลีดจากการเข้าชมโดยรวมของคุณ แต่มีนักฆ่าปาร์ตี้ที่ค่อนข้างชัดเจนที่ทำให้สิ่งต่างๆ เสียบ่อยกว่าคนอื่นๆ อะไรอีก? ให้โอกาสตัวเองอีกครั้ง รวบรวมผู้ชมทั้งหมด และตั้งค่า Retargeting : ให้พวกเขาเห็นว่าคุณปรับปรุงอย่างไร

คุณมีแนวคิดเพิ่มเติมไหมว่าทำไมผู้ใช้ถึงไม่ทำ Conversion แบ่งปันพวกเขาใน การแชททางโทรเลข ของเรา !