บทสรุปการสัมมนาผ่านเว็บ AdStage: เพิ่มรายได้ของคุณด้วยโฆษณาเชิงกลยุทธ์ที่มีค่าใช้จ่าย (อินโฟกราฟิก)

บทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เมื่อห้าถึงสิบปีที่แล้ว นักการตลาดถูกมองว่าเป็นผู้กำหนดต้นทุน ไม่ใช่รายได้หรือการเติบโตที่มุ่งเน้น ตอนนี้พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบรายได้พอๆ กับทีมขาย

อันที่จริง ความสำคัญ สูงสุด สำหรับ CMO ในปัจจุบันคือการเร่งการเติบโตของรายได้ทั่วทั้งองค์กร:

นอกจากนี้ Accenture ยังถามกลุ่ม CEO ว่า "ใครในองค์กรของคุณที่รับผิดชอบมากที่สุดในการขับเคลื่อนการเติบโตแบบก่อกวน" ผลการวิจัยพบว่าความรับผิดชอบส่วนใหญ่อยู่ในมือของ CMO:

เพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ ทีมการตลาดต้องจัดข้อมูลโฆษณาให้สอดคล้องกับเป้าหมายการขาย

จากข้อมูลของ HubSpot พบว่า 79% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เคยแปลงเป็นการขาย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะขาดการดูแลเอาใจใส่ เมื่อมีการดูแลผ่านการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด รายได้จะเพิ่มขึ้น 208%

ในการสัมมนาผ่านเว็บครั้งล่าสุดของเรากับ AdStage เราได้หารือถึงวิธีการเพิ่มรายได้ด้วยการโฆษณาแบบชำระเงินเชิงกลยุทธ์ โดยการจัดข้อมูลการโฆษณาให้สอดคล้องกับเป้าหมายการขายที่ดีขึ้น

อินโฟกราฟิก

หากคุณพลาด ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปสั้นๆ เพื่อให้คุณติดตามได้:

ประเด็นสำคัญ 3 ข้อ

1) การสร้างกระบวนการและการติดตามผลไม่จำเป็นต้องเป็นขั้นตอนด้วยตนเอง กระบวนการอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีมีความสำคัญต่อ ROI

การเชื่อมโยงข้อมูลการโฆษณาและการขายอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำด้วยตนเอง

• หลังจากรวบรวมข้อมูลส่วนตัวและพารามิเตอร์การติดตามของลูกค้าเป้าหมาย (แหล่งที่มา) ข้อมูลทั้งหมดจะต้องถูกส่งไปยัง CRM
• จากนั้น ต้องดึงบันทึกจากรายงาน CRM โดยดาวน์โหลดข้อมูลโฆษณาทั้งหมด จากนั้นใส่ลงในคอลัมน์ใน Google ชีต (อย่าลืมแสดงพารามิเตอร์ UTM เป็นคอลัมน์)
• ถัดไป คุณต้องจับคู่ชุดข้อมูลและพยายามรวมเข้าเป็นชุดเดียว ด้วยมือ หมายถึงการวาดเส้นจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง

อีกครั้ง — ท้าทายมาก ใช้เวลานาน และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

นั่นเป็นเหตุผลที่หลายธุรกิจในปัจจุบันเริ่มดำเนินการกระบวนการนี้โดยอัตโนมัติ ด้วยผลิตภัณฑ์เช่นการเข้าร่วม AdStage กระบวนการทั้งหมดจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและส่งผลให้มีรายงานที่ชัดเจนและอ่านได้:

จากจุดนั้น นักการตลาดสามารถดูได้ว่าควรเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อปิดการขายที่จุดใดมากกว่าจุดบนสุดของช่องทาง โดยรวมแล้ว จะแสดงมูลค่าของแคมเปญโฆษณาของคุณในบริบทของเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

กระบวนการนี้ไม่ใช่กระบวนการเดียวที่ต้องทำให้เป็นอัตโนมัติ หน้า Landing Page หลังการคลิกก็สมควรได้รับความสนใจเช่นกัน เพราะแม้จะใช้เวลาและเงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดสายตาไปที่โฆษณา แต่ประมาณ 96% ของการคลิกโฆษณาก็ไม่ได้แปลงด้วยซ้ำ เสียอะไรมากมาย!

วิธีแก้ปัญหา: แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติหลังคลิก

โซลูชัน Instapage Post-Click Automation™ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการแปลงได้ถึง 4 เท่า — อัตราการแปลงหน้า Landing Page เฉลี่ยมากกว่า 16% เทียบกับอัตรา Conversion เฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 4.4%:

สิ่งสำคัญที่สุดคือหน้า Landing Page หลังการคลิกคือที่ที่ Conversion เกิดขึ้น ดังนั้นคุณต้องเป็นเจ้าของหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณาปัจจุบันของคุณ

2) จัดตั้งทีม 'Smarketing' สำหรับการขายและการตลาดเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพ เอกสารการเปิดใช้งาน การส่งมอบ และอื่นๆ

ตามธรรมเนียมแล้ว ทีมการตลาดจะมุ่งเน้นไปที่การค้นหาลูกค้าและพาพวกเขามาที่ประตูก่อนที่จะส่งไปยังฝ่ายขายเพื่อปิดการขาย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาได้รับการปรับปรุง ทั้งทีมการตลาดและการขายจะต้องมารวมกันเพื่อสร้างทีมเดียว นั่นคือทีม 'Smarketing'

ต่อไปนี้เป็นวิธี:

สร้าง SLA

ในโลกของการโฆษณาดิจิทัล ความคาดหวังมักจะมาในรูปแบบของ KPI แต่ละทีมอาจมี KPI ที่แตกต่างกัน แม้ว่าทุกคนจะทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกันในการเพิ่มรายได้ บางครั้ง KPI จะทับซ้อนกัน แต่ทีมมักจะยังคงสนใจ KPI ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดอาจมองว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นโอกาสในการเปิดเผยว่าตลาด ช่องทาง และโปรไฟล์การกำหนดเป้าหมายใดที่ให้ลีดคุณภาพสูง ในขณะที่การขายมุ่งเน้นไปที่การระบุลีดที่ให้ ROI สูงสุดและปิดหรือแปลงได้ง่ายที่สุด

วิธีที่ง่ายที่สุด (แต่มักถูกมองข้าม) ในการทำให้ทุกทีมมีความสอดคล้องกันคือการให้ทุกคนในห้องเดียวกันตัดสินใจเกี่ยวกับ KPI และบันทึกลงในเอกสารที่ใช้ร่วมกัน นั่นคือ SLA

นอกเหนือจากเมตริกเป้าหมายโดยรวมแล้ว SLA ควรรวมคุณลักษณะของเวลาและวิธีที่ MQL กลายเป็น SQL ดังนั้นจึงพร้อมที่จะเปลี่ยนจากการตลาดเป็นการขาย

ดูว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร

ค้นหาจากทีมขายว่ามีการใช้หลักประกันทางการตลาดมากน้อยเพียงใด ทีมการตลาดหลายทีมใช้เวลานับไม่ถ้วนในการสร้างเนื้อหา แผ่นพับ และงานนำเสนอที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม — อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ใช้งานเพราะเดิมทีพวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อเน้นการขาย ไม่พูดคุยกับลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ

ในฐานะส่วนหนึ่งของทีมการตลาด ดูว่าคุณสามารถเติมชีวิตใหม่ให้กับเนื้อหาเก่า ๆ เหล่านั้นได้อย่างไร คุณจะอัปเดตหรือปรับปรุงเนื้อหาเหล่านั้นได้อย่างไร ค้นหาว่าอะไรได้ผล อะไรยังไม่ได้ผล และทำไม

เปิดการสื่อสาร

บ่อยครั้ง การขาดการสื่อสารเป็นสาเหตุของปัญหา เช่น KPI ที่ตัดกัน พลาดกำหนดเวลา ผลลัพธ์ที่ไม่ดี เป็นต้น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้จัดการประชุมตามกำหนดเวลาเป็นประจำกับทีมการตลาดและการขายเพื่อตรวจสอบการอัปเดต KPI งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ การสร้างหลักประกัน ข้อมูลผลลัพธ์ และอื่นๆ

รวมถึงกระบวนการในการให้และรับคำติชม เนื่องจาก SLA ที่คุณพัฒนาจะลดลงในที่สุดหากคุณไม่แบ่งปันผลลัพธ์ และการตัดสินใจที่เกิดจากผลลัพธ์เหล่านั้น

3) รวมข้อมูลเชิงจิตวิทยาในตัวตนของผู้ซื้อของคุณเพื่อสร้างสะพานเชื่อมระหว่างการตลาดและการขาย และส่งมอบข้อเสนอที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น

ประโยชน์หลักของการขายและการตลาดที่ทำงานร่วมกันคือสามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ซื้อของทีมการตลาดในการรวมข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ และแม้กระทั่งพฤติกรรม มันไม่ง่ายเลยที่จะเพิ่มข้อมูลเชิงจิตวิทยา เช่น ทัศนคติ บุคลิกภาพ ค่านิยม ฯลฯ ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ:

Psychographics สามารถระบุได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเมื่อการขายและการตลาดทำงานร่วมกัน เนื่องจากทีมขายพบคุณสมบัติเหล่านี้มากมายในระหว่างการโต้ตอบ พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยว กับบุคคลที่ พูดคุยด้วยทางโทรศัพท์ ไม่ใช่แค่ลูกค้าเท่านั้น หรือว่าบุคคลนั้นน่าสนใจหรือมีสายสัมพันธ์ที่ดี ไม่ใช่แค่ว่าพวกเขากลับใจใหม่หรือไม่

2 คำถามและคำตอบที่ยอดเยี่ยม

ถาม: เราจะระบุแหล่งที่มาของ Conversion จากการกำหนดเป้าหมายซ้ำไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แบ่งกลุ่มซึ่งอาจจับกลุ่มเป้าหมายได้ก่อนได้อย่างไร

ตอบ: การตั้งค่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาภายในทีมการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการติดตามจุดสัมผัสจำนวนมากที่ลูกค้ามีตลอดเส้นทางของพวกเขา วิธีการระบุแหล่งที่มาและมูลค่าจะขึ้นอยู่กับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ แต่มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ถาม: ฉันเพิ่งเปลี่ยนเว็บไซต์จาก http เป็น https ฉันควรอัปเดต UTM ของฉันเพื่อไม่ให้ติดตามสิ่งใดเลยหรือไม่

ตอบ: พารามิเตอร์ UTM จะไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการเปลี่ยนแปลงนี้ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับโค้ดที่ส่วนท้ายของสตริง URL เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ทุกที่ที่คุณติดตามที่อยู่เว็บทั้งหมด (URL หลัก + พารามิเตอร์ UTM) หรือใช้ที่อยู่นั้นในกระบวนการหรือรายงานอัตโนมัติ จะต้องอัปเดตด้วยที่อยู่ https ใหม่

1 คำพูดที่น่าสนใจ

79% ของลีดไม่เคยเปลี่ยนเป็นการขาย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะขาดการดูแลเอาใจใส่ ยิ่งไปกว่านั้น 73% ของลีดที่ส่งต่อไปยังฝ่ายขายไม่เคยได้รับการติดต่อด้วยซ้ำ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะขาดการขายและการวางแนวการตลาด

Sahil Jain ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง AdStage

ดูการสัมมนาผ่านเว็บ AdStage แบบเต็ม

ต้องมีความสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันเพื่อเร่งการเติบโตของรายได้ทั่วทั้งองค์กร ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องเต็มใจทำงานเพื่อให้ข้อมูลโฆษณาสอดคล้องกับเป้าหมายการขายเพื่อสร้างทีมที่เหนียวแน่นที่มีเป้าหมายเดียวกัน

ดูการสัมมนาผ่านเว็บฉบับเต็มด้วย AdStage เพื่อค้นพบกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อจัดแนวการขายและการตลาดของคุณ และทำให้การเดินทางของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น