วิธีเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้า Shopify Checkout

ไม่เป็นความลับที่หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า บอกนักช้อปว่าสินค้าของคุณยอดเยี่ยมมาก พวกเขาส่วนใหญ่แค่ยักไหล่ แต่ถ้าลูกค้าอีก 50 คนพูดว่ามันดีแค่ไหนในคำพูดของพวกเขา คุณก็กลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ในใจ ทันที ตอนนี้ คุณได้รับความไว้วางใจ - ขอบคุณหลักฐานทางสังคม

แต่กระบวนการนี้ไม่ง่ายขนาดนั้น หากคุณต้องการอำนวยความสะดวก คุณต้อง สอดคล้องกับข้อความของคุณและเข้าใจว่าข้อความนั้นมีอิทธิพลต่อผู้เยี่ยมชมของคุณ อย่างไร มิเช่นนั้น ผู้คนอาจละทิ้งร้านค้า Shopify ของคุณทันทีก่อนที่จะซื้อ ทำให้คุณมีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูงซึ่งอาจส่งผลร้ายต่อธุรกิจ

ในหลายกรณี เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากร้านอีคอมเมิร์ซไม่สามารถปิดผนึกข้อตกลงที่หน้าชำระเงินได้ ปัญหาหลายอย่างอาจเรียกได้ว่าเป็นการออกแบบเว็บที่ไม่ดี ความเร็วในการโหลด หรือการไม่มีหลักฐานทางสังคม อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ หากคุณ เข้าใจจิตวิทยาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาถึงหน้า ชำระเงิน

ในบทความนี้ เราจะมาดู วิธีเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้าการชำระเงินของ Shopify เพื่อใช้ประโยชน์จากจิตวิทยานั้น เมื่อคุณรู้วิธีแก้ไขปัญหาร้านค้าของคุณแล้ว จำนวนรายได้ออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน มาดูกันว่าจะทำอะไรได้บ้าง!

หลักฐานทางสังคมคืออะไรและทำไมคุณจึงควรมี

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำว่า "หลักฐานทางสังคม" นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้

หลักฐานทางสังคมเป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาซึ่งอธิบายว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ผู้คนถือว่าความคิดเห็นหรือการกระทำของผู้อื่นเป็นแนวทางในการแสดงพฤติกรรมของตนเองในสถานการณ์ที่กำหนด สำหรับเวอร์ชันที่เข้าใจง่าย หลักฐานทางสังคมเกิดขึ้นเมื่อการกระทำของบุคคลได้รับอิทธิพลจากการกระทำของผู้อื่น

ไม่ว่าคุณจะคุ้นเคยกับคำศัพท์หรือไม่ก็ตาม มีโอกาสสูงที่การตัดสินใจของคุณได้รับอิทธิพลจากคำนี้มาตลอดชีวิตของคุณ คุณเคยซื้ออะไรเพราะรีวิวดีๆ บ้างไหม? หรือเข้าร่วมกิจกรรมเพราะเพื่อนของคุณแนะนำ? สิ่งนี้เรียกว่า "ความฉลาดของฝูงชน" - ในสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย เราอยากรู้ว่าคนอื่นทำอย่างไร และถ้าเราสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ การพิสูจน์ทางสังคมคือวิธีการทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อเพิ่ม Conversion ยิ่งคุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ากำลังใช้ อนุมัติ หรือเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าใด ลูกค้าใหม่ก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณ มากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นกฎที่ผู้ประกอบการยอมรับโดยทั่วไป

รูปแบบหลักฐานทางสังคมที่พบบ่อยที่สุดสามารถระบุได้ว่าเป็นบทวิจารณ์ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย คำรับรอง ป้ายคุณภาพ - สิ่งที่แสดงถึงการอนุมัติของผลิตภัณฑ์และแบรนด์ สำหรับแบรนด์ที่ไม่รู้จัก มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสให้กับตลาดเพราะคำพูดที่ดีทั้งหมด สำหรับธุรกิจที่ช่ำชอง เป็นการพิสูจน์ที่เป็นรูปธรรมว่าพวกเขาได้ให้บริการที่น่าพึงพอใจ

หลักฐานทางสังคมใช้ได้กับอีคอมเมิร์ซเพราะเป็นการตรวจสอบทางเลือกตามความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์คุ้มค่ากับเวลา เงิน หรือดอกเบี้ยของใครบางคน จากการศึกษาพบว่าสามารถเพิ่มความไว้วางใจและทำให้ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะซื้อได้เช่นกัน (83% ของพวกเขาเชื่อถือบทวิจารณ์มากกว่าการโฆษณา)

สรุปง่ายๆ คือ หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การมีในร้านค้า Shopify ของคุณ

ประโยชน์ของการเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้าชำระเงิน

แต่ทำไมคุณควรเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้าชำระเงิน เพราะเป็น อิทธิพลที่สามารถ ทำให้ผู้บริโภคซื้อ ได้

เมื่อคุณเพิ่งค้นพบบริษัทบนอินเทอร์เน็ต อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อถือ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่มีเหตุผลที่จะทำอย่างนั้นจริงๆ และถ้าคุณไม่ไว้วางใจ คุณจะไม่รู้สึกอยากทำธุรกิจกับมัน ลูกค้าของคุณคงรู้สึกแบบเดียวกัน

การแสดงหลักฐานทางสังคมบนหน้าชำระเงิน คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมและบอกพวกเขาว่า "ฉันได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น!" และหากพวกเขาอยู่ที่ช่องทางด้านล่างแล้ว - ขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาเพียงแค่ต้องการกำลังใจดีๆ สักเล็กน้อยเพื่อกดปุ่ม "ซื้อ" นั้น

อันที่จริง ข้อความรับรองสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของหน้าขายได้ถึง 34% และลูกค้ามักจะใช้จ่ายมากขึ้น (31%) ในธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ที่ดี

การแสดงหลักฐานทางสังคมในหน้าการชำระเงินของ Shopify จะสร้างความมั่นใจให้ผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขาได้ตัดสินใจถูกต้องแล้วในการซื้อ และพวกเขาก็สามารถดำเนินการต่อได้อย่างปลอดภัย หากคุณทำถูกต้อง อัตราการละทิ้งของคุณจะลดลงในขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนของธุรกรรม

วิธีเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้าชำระเงินของ Shopify

คุณมั่นใจที่จะ เพิ่มหลักฐานทางสังคมไปยังหน้าการชำระเงินของ Shopify แล้ว หรือยัง? บางทีคุณอาจต้องการหลักฐานทางสังคมสำหรับตัวคุณเองด้วย? เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์และฉันจะให้คุณแค่นั้น

ตอนนี้เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่แปลกใหม่ที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถทำให้หน้าเช็คเอาต์ของคุณดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นด้วยหลักฐานทางสังคม นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างสำหรับแต่ละกลยุทธ์เพื่อให้คุณเข้าใจอย่างถี่ถ้วนและเพิ่มอัตราการแปลงเหล่านั้น

1. แสดงตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ

คุณอาจเคยเห็นสิ่งนี้ในขณะที่ซื้อของออนไลน์มาก่อน เป็นป้ายของบุคคลที่สามที่บ่งบอกว่าไซต์ของคุณเป็นไซต์ที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ ในกระบวนการเช็คเอาต์ เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังจะให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อ ที่ตั้ง บัตรเครดิต สิ่งนี้สำคัญมากที่จะต้องได้รับความเชื่อถือ

ผู้บริโภคอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าโลโก้เหล่านั้นหมายถึงอะไร แต่ก็มีข้อเท็จจริงที่ทำให้มั่นใจได้ และคุณสามารถรับสิ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายเช่นกัน หากคุณค้นหาคำว่า "ป้ายความน่าเชื่อถือ" บน Shopify App Store จะมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ทั้งแบบชำระเงินและแบบฟรี คุณสามารถเพิ่มป้ายความน่าเชื่อถือในส่วนต่างๆ เช่น สกุลเงิน ผู้ให้บริการบัตรเครดิต ธนาคาร และอื่นๆ

แอปแนะนำ : ฉันต้องการเสนอชื่อ Trust Hero - ฟรี Trust Badges สำหรับงาน ใช้งานง่ายด้วยป้ายที่จำเป็นทั้งหมด คุณต้องใช้เวลาน้อยกว่า 2 นาทีในการตั้งค่า ตามชื่อที่แนะนำ คุณสามารถเพิ่มไปยังร้านค้า Shopify ของคุณได้ฟรี

หากคุณต้องการเพิ่มตราประทับความเชื่อถือในหน้าชำระเงิน การวางตราประทับไว้ใกล้ช่องแบบฟอร์มที่ผู้เยี่ยมชมจำเป็นต้องป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามส่วนข้างต้นจะช่วยได้

การมีตราประทับความไว้วางใจเป็นหลักฐานทางสังคมบนหน้าชำระเงินสามารถสร้างความมั่นใจให้ผู้เยี่ยมชมว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการรักษาความปลอดภัยและผลักดันให้พวกเขาทำการซื้ออย่างมั่นใจมากขึ้น ดังนั้น อัตราการหยุดกลางคันของหน้าเช็คเอาต์ของคุณจึงมีแนวโน้มลดลง

2. แสดงคำรับรองจากลูกค้า

ข้อความรับรองเป็นหนึ่งในรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังที่สุด และในหน้าชำระเงิน การโน้มน้าวผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจะซื้อนั้นสำคัญยิ่งกว่า อย่างไรก็ตาม อย่าใช้คำรับรองเก่า ๆ คุณต้องระบุคำรับรองที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเกี่ยวข้องได้

ดังนั้นคำรับรองที่ดีมีลักษณะอย่างไร?

ประการแรก จำเป็นต้องพูดถึงความกลัวและความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ ชีวิตก่อนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างไร? ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นอย่างไร? ตอนนี้ยังสั่งของอยู่หรือเปล่าคะ? คุณสามารถทำได้โดยเน้นบางส่วนของข้อความรับรองเพื่อเน้นข้อความของคุณ ตัวหนา ตัวเอียง ออกแบบ อะไรก็ได้ที่ทำให้ข้อความที่เกี่ยวข้องโดดเด่นและดึงดูดสายตาของผู้บริโภค

ประการที่สอง ใช้รูปภาพจริงของผู้ที่รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถให้ผู้ใช้ของคุณเพิ่มอวาตาร์หรือรูปภาพเล็กๆ ของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

เพิ่มความน่าเชื่อถือมากกว่าที่คุณคิด หากมีคนพร้อมที่จะเอาหน้าไปใกล้ข้อความรับรอง มีโอกาสสูงที่เขา/เธอจะมั่นใจกับสิ่งที่เขียน

ประการที่สาม แสดงคำรับรองจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คนชอบเพื่อนของตัวเอง ดังนั้นความเห็นของ CEO 500 คนเกี่ยวกับเตาไฟไม่ได้มีความหมายอะไรกับแม่บ้านมากนัก เพื่อค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเชื่อมต่อกับใคร อินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยได้จริง เนื่องจากลูกค้าแปดในสิบรายซื้อหลังจากที่เห็นว่าเป็นคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล (Rakuten Marketing, 2019)

เพื่อให้ได้คำรับรองที่ดีที่ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดข้างต้น คุณต้องถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและนำพวกเขา เช่น "ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้ชีวิตคุณดีขึ้นได้อย่างไร และตอนนี้เป็นอย่างไร"

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถดึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดของพวกเขาออกมา และมีพลังโน้มน้าวใจที่มากขึ้นในหน้าชำระเงินของคุณ

3. ฝังโพสต์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง

เป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะใช้การติดตามโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคม ยิ่งคุณมีแฟนๆ และผู้ติดตามมากเท่าไหร่ แบรนด์ของคุณก็ยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

ที่หน้าชำระเงิน ทำไมไม่ลองสร้างช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณล่ะ แสดงวิดเจ็ตที่ขอให้ผู้ซื้อเข้าร่วมกับแฟนๆ หลายพันคน บนบัญชี Facebook หรือ Instagram ของคุณ คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมีแฟนๆ จำนวนมากในขณะที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับความนิยมของแบรนด์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งคือการ จัดแสดงโพสต์บนโซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับคำรับรอง นี่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังที่สามารถส่งผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อมีคนพร้อมที่จะโพสต์ผลิตภัณฑ์ของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว แสดงว่าพวกเขามีความมั่นใจในความคิดเห็นของพวกเขา ไม่ต้องพูดถึงพวกเขากำลังแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณให้เพื่อน ๆ และสมาชิกในครอบครัวด้วย

ด้วยการผสมผสานของการตรวจสอบเป็นครั้งคราวและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาการกล่าวถึงแบบไม่เป็นทางการจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียและนำไปใช้ใหม่เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมบนหน้าการชำระเงิน Shopify ของคุณ ดังนั้นให้สร้างแฮชแท็กพิเศษและขอให้ลูกค้าของคุณรวมไว้เพื่อให้ได้รับการแนะนำบนไซต์ของคุณ!

4. สร้างความเร่งด่วนด้วยการแจ้งเตือนการขายจริง

ทำได้ง่ายๆ เพียงแสดงให้คนที่ซื้อในร้านค้าของคุณเห็นพร้อมการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ สำหรับผู้ที่เคยมีสินค้าในรถเข็นของคุณแล้ว การได้เห็นหลักฐานทางสังคมของการซื้อสินค้าอื่นๆ ทำให้พวกเขารู้สึกอยากจะทำแบบเดียวกัน

การพิสูจน์กับผู้ซื้อเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สามารถกระตุ้นความกลัวว่าจะพลาดแม้ว่าจะไม่ได้ทำการขายก็ตาม แค่แจ้งเตือนสดเล็กน้อยเกี่ยวกับการขายหรือหยิบใส่ตะกร้าในหน้าชำระเงินของคุณก็เพียงพอแล้ว เช่น ตัวอย่างนี้จากเว็บไซต์ของ Vitaminsonly

อย่างที่คุณเห็นมีชื่อและผลิตภัณฑ์ที่กำลังซื้ออยู่ ทำให้การแจ้งเตือนมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคสามารถสัมผัสได้ว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์จริง นี่เป็นกำลังใจที่ดีสำหรับผู้ซื้อและร้านค้าของคุณจะปรากฏเป็นไซต์ที่มีการเข้าชมสูงเช่นกัน

หากคุณต้องการให้มีคุณสมบัตินี้ในร้านค้า Shopify ของคุณ แอป Proofo | Social Proof สามารถเพิ่มยอดขายสดและเพิ่มการแจ้งเตือนรถเข็นให้กับคุณได้ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปบนหน้าชำระเงิน แสดงต่อผู้เข้าชมในสถานที่ที่เลือก และแม้กระทั่งเปลี่ยนการออกแบบหรือเลย์เอาต์ และแอพนี้ใช้งานได้ฟรี!

5. เพิ่มโลโก้ 'ใช้โดย'

หลักฐานทางสังคมอีกรูปแบบหนึ่งที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้ในหน้าชำระเงินคือชุดโลโก้ 'ใช้โดย' สิ่งเหล่านี้มักใช้เพื่อแสดงชื่อลูกค้าของคุณที่น่ากล่าวถึง เป็นการพิสูจน์ทางสังคมแบบง่าย ๆ ซึ่งชื่อของบริษัทใหญ่ ๆ ได้บอกเล่าเรื่องราวไปแล้ว

กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่องค์กรต่างๆ ยินดีที่จะเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณทำให้พวกเขารู้ว่าธุรกิจของคุณมีค่าควรแก่การตรวจสอบ จิตใจของพวกเขาจะกระตุ้นทันทีที่เห็นโลโก้: "ถ้าบริษัทนี้ดีพอสำหรับชื่อใหญ่เหล่านี้ บางทีมันอาจจะดีสำหรับฉันด้วย"

6. หลักฐานทางสังคมส่วนบุคคล

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ความคิดเห็นของ CEO ที่ติดอันดับ Fortune 500 แทบไม่มีผลกระทบต่อแม่บ้าน ดังนั้น คุณต้องการให้หลักฐานทางสังคมของคุณปรากฏในที่ที่ถูกต้องกับคนที่เหมาะสม วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทำให้หลักฐานทางสังคมของคุณพร้อมใช้งานสำหรับสถานที่เฉพาะ

จากข้อมูลร้านค้าของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะแสดงหลักฐานทางสังคมต่อผู้เข้าชมจากประเทศต่างๆ ได้ หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าผู้คนจากสถานที่ของพวกเขากำลังซื้อจากร้านค้าของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณมากขึ้น แสดงว่าคุณสามารถดูแลการขนส่งไปยังประเทศได้เช่นกัน

อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือการกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ หากคุณมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้ดี คุณสามารถแสดงป๊อปอัปที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ผู้เยี่ยมชมกำลังดูอยู่ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เขา/เธอซื้อเท่านั้น แต่ยังทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในหน้าชำระเงินแล้ว เขา/เธอเพียงแค่ต้องเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่แนะนำลงในรถเข็นและดำเนินการ

สะดวกสบาย ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้มีอยู่ใน AVADA - Proofo | แอพพิสูจน์สังคม ด้วยกลยุทธ์ที่ดีในการพิสูจน์ทางสังคมในแบบของคุณ หน้าเช็คเอาต์ของคุณมีโอกาสสูงที่จะเพิ่มอัตราการแปลง และฉันได้กล่าวถึงหรือไม่ แอพนี้ใช้งานได้ฟรี

เคล็ดลับสุดท้าย

จิตวิทยามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของออนไลน์ และ การเพิ่มหลักฐานทางสังคมในหน้าชำระเงินของ Shopify ก็ไม่ต่างกัน เป็นการดิ้นรนเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในฐานะนักการตลาดและเจ้าของร้านค้า เราสามารถโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมได้ดีขึ้นด้วยหลักฐานทางสังคมในการปรับปรุงอัตราการแปลง

หากคุณสามารถนำคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไปใช้กับร้านค้า Shopify ของคุณได้ คุณจะมีหน้าการชำระเงินที่แปลงเหมือนกับของ Amazon

หลักฐานทางสังคมใดที่คุณพบว่ามีประโยชน์สำหรับหน้าชำระเงินของคุณ แบ่งปันกับฉันในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และเช่นเคย ขอให้โชคดีกับเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณ!

{% รวม cta/proofo.html %}

คุณอาจชอบ:

• วิธีเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ
• หลักการตลาด 101: The Ultimate Guide