Act-On เป็นผู้นำใน Forrester Wave และความหมายสำหรับคุณ

Act-On Software เป็นบริษัทระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่นำเสนอนวัตกรรมที่ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างดีที่สุดในอาชีพของตน

ประโยคข้างต้นเป็นมากกว่าคำว่า "ศัพท์แสงทางการตลาด" สำเร็จรูป Act-On ตบลงบนข่าวประชาสัมพันธ์และเอกสารประกอบอื่น ๆ ในฐานะบริษัทที่สร้าง โดย นักการตลาด เพื่อ นักการตลาด เราตั้งแต่ CEO ไปจนถึงนักศึกษาฝึกงานภาคฤดูร้อน มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของ CMO และทีมการตลาดของพวกเขา

จากที่กล่าวมา เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เห็นซอฟต์แวร์ Act-On ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในบรรดาผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าเป้าหมาย (L2RM) ในรายงาน Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการ ไตรมาสที่ 4 ปี 2016

“… สิ่งที่ Act-On อาจมองข้ามไปในเชิงลึก กลับแผ่กว้างออกไป” ผู้เขียน Lori Wizdo นักวิเคราะห์หลักจาก Forrester Research กล่าวในรายงาน “วิสัยทัศน์ของ Act-On เติบโตขึ้นจากเป้าหมายเริ่มต้นในการจัดหา 'เครื่องมือสร้างอุปสงค์' ไปสู่การเปิดใช้งานบทบาทใหม่ของการตลาดในฐานะสถาปนิกของการมีส่วนร่วมหลายช่องทางตลอดวงจรชีวิต”

เมื่อ Act-On ได้รับการจดทะเบียนในรายงานปี 2014 ของ Forrester Raghu Raghavan ผู้ก่อตั้งของเราเรียกสิ่งนี้ว่าเป็น “เหตุการณ์สำคัญที่น่าทึ่ง” สำหรับบริษัท ในการประเมินของฉันที่น่าประทับใจยิ่งกว่าคือความสอดคล้องที่จำเป็นเพื่อให้ได้อันดับประเภทนั้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

“สถานะของเราในรายงานประจำปีนี้เป็นการยืนยันสิ่งที่เราทราบมาโดยตลอด: การลงทุนในผลิตภัณฑ์คือการลงทุนในความสำเร็จของลูกค้า เรารู้สึกขอบคุณที่เป็นบริษัทเอกชนเพียงแห่งเดียวที่ได้รับการตั้งชื่อว่า Leader และเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นแพลตฟอร์มที่ CMOs ตลาดระดับกลางวางใจในการดำเนินโครงการด้านแบรนด์ อุปสงค์ และการตลาดสำหรับลูกค้า ขณะที่พวกเขาเปิดรับบทบาทที่ขยายออกไป ในการเดินทางของผู้ซื้อ” Andy MacMillan ซีอีโอของ Act-On กล่าว

บริษัทที่รวมอยู่ใน Forrester Wave ได้รับการประเมินตามเกณฑ์ 36 ข้อ โดยแบ่งออกเป็นสามประเภทระดับสูง ได้แก่ การเสนอขายในปัจจุบัน กลยุทธ์ และการแสดงตนในตลาด คะแนนเหล่านั้นช่วยตัดสินการจัดอันดับ Forrester Wave ของผู้จำหน่าย 11 รายที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วม

Act-On ได้รับการกล่าวถึงในด้านกลยุทธ์องค์กรและผลิตภัณฑ์ และสำหรับการเข้าถึงตลาด ลูกค้าที่ให้สัมภาษณ์ยกย่อง Act-On สำหรับ "การปรับใช้ที่ง่ายดาย ความต้องการทรัพยากรที่ต่อเนื่อง และการสนับสนุนลูกค้าที่ 'เหนือกว่า'"

เราสามารถหยุดและตบหลังตัวเองได้สักพักเกี่ยวกับเรื่องนี้ (และคุณอาจเห็นเราทำเช่นนั้นในสตรีม LinkedIn หรือ Facebook ส่วนตัวของเรา) แต่ทั้งหมดนี้มีความหมายกับคุณอย่างไรในฐานะนักการตลาด

ไวฟาย?

แล้วมีอะไรให้คุณบ้าง? เราทุกคนรู้ว่านักการตลาด B2B นั้นซับซ้อนกว่าที่เคย พวกเขาต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติมจากระบบการตลาดอัตโนมัติที่จะช่วยให้จัดการการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล เว็บ และโซเชียล ตลอดเวลาที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

ไม่ใช่แค่การเชื่อมต่อกับ CRM หรือการเสนอ Lead Gen บนสเตียรอยด์อีกต่อไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อรายได้ มันเกี่ยวกับการวิเคราะห์และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ มันเกี่ยวกับการเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับแต่งประสบการณ์ในแบบที่แตกต่างกันมากสำหรับแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับบัญชีขนาดใหญ่ (ใช่ ฉันกำลังพูดถึงการตลาดตามบัญชี)

และ CMO น้อยลงเรื่อยๆ ก็มีทรัพยากรในการฝึกอบรมคนเพียงคนเดียวให้เป็น “เทคโนโลยี” ของมาร์เทค เพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกปัจจุบัน ทุกคนในทีมการตลาดควรสามารถกระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มของตนและสร้างแลนดิ้งเพจหรืออีเมล วางแผนแคมเปญอัตโนมัติ เผยแพร่โพสต์โซเชียลหรือกำหนดเวลาแคมเปญโซเชียล สร้าง eBook หรือการสาธิตใหม่ วิดีโอหรือให้ทีมผู้บริหารรายงานผล

Adam Mertz ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Act-On กล่าวว่า “ในหลายบริษัทเริ่มมีความสำคัญมากขึ้นที่เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่นักการตลาดทุกวันสามารถใช้ได้ เหมือนกับที่เราเรียนรู้การใช้ Word และ PowerPoint และเครื่องมือกราฟิก” “สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องมือที่เราต้องเรียนรู้ว่าจะใช้อย่างไรให้ประสบความสำเร็จในวันนี้ และจำเป็นต้องเป็นเครื่องมือที่เข้าถึงได้”

บริษัทระดับกลางในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงการผลิต กำลังนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้มากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเริ่มเข้าใจว่าต้องใช้ทั้งผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและความพยายามทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ สำหรับบริษัทเหล่านั้น – สำหรับบริษัทของคุณ – การจัดอันดับของ Forrester Wave เป็นตัวตรวจสอบบุคคลที่สามอิสระที่สามารถช่วยจัดเรียง กรอง และจัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกผู้ขายที่ตอบ สนอง ความต้องการของพวกเขา/คุณได้ดีที่สุด

L2RM คืออะไร และกระบวนการประเมินผลคืออะไร?

กระบวนการวิจัยของ Forrester Wave มีความเข้มงวด มีวัตถุประสงค์ และโปร่งใส

แพลตฟอร์มการจัดการที่นำไปสู่รายได้ (L2RM) เป็นคำศัพท์ของ Forrester ซึ่งรวมถึงทุกสิ่งที่บริษัททำบนแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อดึงดูดการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ดูแลการเข้าชมนั้นให้กลายเป็นลีด จากนั้นเปลี่ยนลีดเหล่านั้นให้เป็นลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด จากนั้นจึงกลายเป็นลีดที่มีคุณสมบัติด้านการขาย พวกเขายังพิจารณาว่าแพลตฟอร์มเหล่านั้นสร้างและจัดการความสัมพันธ์หลังการขายและขับเคลื่อนมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้อย่างไร

ในระหว่างการวิจัยของ Forrester พวกเขากำหนดให้ผู้ขายกรอกแบบสอบถามที่มีรายละเอียดมาก สาธิตผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุม จากนั้นจัดกำหนดการการนำเสนอของผู้บริหารโดยที่ทีมผู้บริหารของผู้ขายได้แบ่งปันวิสัยทัศน์และแผนงานด้านผลิตภัณฑ์ Forrester ดำเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกกับลูกค้าอ้างอิง ตลอดจนดำเนินการสำรวจลูกค้า

พวกเขาถามเกี่ยวกับการสนับสนุนของผู้ขายสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดและองค์กรที่แตกต่างกัน พวกเขาถามคำถามเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มผสานรวมกับระบบ CRM พวกเขามองไปที่:

• ความกว้างและความลึกที่ผู้ขายนำเสนอในการรายงาน การวิเคราะห์ และการแจ้งเตือนเพื่อปรับปรุงและวัดประสิทธิภาพทางการตลาด
• การวางแผนและการจัดการการตลาด
• เครื่องมือที่มีให้ในแพลตฟอร์มเพื่อจัดการธุรกิจการตลาด

หากคุณอ่านโพสต์ของฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันพูดถึงว่าบางครั้งผู้ขายจะบอกว่าพวกเขาเป็นแพลตฟอร์ม B2B แต่นำเสนอโซลูชัน B2C จริงๆ Forrester ประเมินผู้ขายทั้งหมดจากมุมมองของนักการตลาดแบบ B2B (และในระดับหนึ่ง นักการตลาดแบบ B2C ที่ทำงานเหมือนกับนักการตลาดแบบ B2B และมีแนวโน้มการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ยาวนานและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย)

ผู้ขายได้รับคะแนนระหว่างศูนย์ถึงห้า และมีเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงว่าทำไมผู้ขายถึงให้คะแนนศูนย์ หนึ่ง สอง สาม สี่ หรือห้า บริษัทใดๆ ก็ตามสามารถซื้อรายงาน ดาวน์โหลด จากนั้นดูสเปรดชีตที่มีข้อมูลการให้คะแนนทั้งหมด และทำความเข้าใจว่าเหตุใด Act-On จึงให้คะแนนห้าหรือสี่ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ตลอดจนดูคะแนนของผู้จำหน่ายอื่นๆ

ไฮไลท์ผู้นำของ Act-On

ที่ Act-On เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณควรสนับสนุนวงจรการตลาดทั้งหมดของคุณ – สร้างแบรนด์ของคุณ ผลักดันความต้องการ และขยายความสัมพันธ์กับลูกค้า

นี่คือวิธีที่เราทำเกี่ยวกับแบรนด์ ความต้องการ และการขยาย:

• แบรนด์: Act-On ได้คะแนนการสนับสนุนขาเข้าสูงกว่าผู้ขายรายอื่นที่สร้างคำว่าขาเข้า
• ความต้องการ: รายงานยังให้ความสำคัญอย่างมากกับความสามารถของช่องทางกลาง (ด้านอุปสงค์ ซึ่งรวมถึงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ) และ Act-On ก็ให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น
• ความต้องการ: Act-On ยังได้คะแนนสูงมากในการผสานรวมกับระบบ CRM
• ขยาย: Act-On ได้รับคะแนนสูงในด้านความสามารถในการใช้งาน ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ มากมาย รวมถึงการมีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่สะอาดตา และการออกแบบ UI ที่ดี นอกจากนี้ยังรวมถึงความสามารถ Act-On Anywhere ของเราด้วย

นอกจากนี้ Act-On ยังทำคะแนนได้สูงมากในแง่ของกลยุทธ์องค์กร

Forrester มองไปที่:

• ผู้ขายมีความมุ่งมั่นมากแค่ไหนในการทำการตลาดแบบ B2B ในฐานะตลาด
• นักการตลาด B2B เป็นตลาด
• วิธีที่ผู้ขายเห็นเทคโนโลยีเปลี่ยนกระบวนการของการตลาดแบบ B2B ในอนาคต
• กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (คุณสมบัติที่พร้อมใช้งานและที่อยู่ในขั้นตอนมีความแข็งแกร่งเพียงใด และสถาปัตยกรรมที่รองรับดีเพียงใด)
• กลยุทธ์อุตสาหกรรม และขอบเขตที่ผู้ขายจะออกมาพร้อมกับความสามารถเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ

และคะแนนติดลบของเราก็ไม่ได้ติดลบเสมอไป Forrester ประเมินความสามารถที่จะนำเสนอผ่านชุดผลิตภัณฑ์หรือระบบนิเวศทางการตลาดที่ส่งเข้ารับการประเมิน เช่น ความสามารถที่นำเสนอโดยผู้จำหน่ายรายใหญ่ที่ได้รับการจัดอันดับใกล้เคียงหรือนำหน้า Act-On อย่างไรก็ตาม บางครั้งมากไปก็ไม่ดีขึ้น ยิ่งมากก็ยิ่งมาก และบ่อยครั้งคุณอาจต้องซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการเพื่อให้ประเมินฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดในการจัดอันดับ ดังนั้น ในกรณีนี้ การให้คะแนนต่ำโดยให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าของเราไม่ใช่เรื่องเลวร้าย (อย่างน้อยในความเห็นของเรา)

ดังนั้น เข้าร่วมกับเราเพื่อตบมืออย่างสุภาพสำหรับความสำเร็จนี้ อย่างไรก็ตาม เรากำลังกระโดดกลับไปทำงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ลูกค้าของเรา - คุณ - สามารถทำงาน ที่ดีที่สุดในอาชีพของคุณ ได้ต่อไป

ป.ล. หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้า โปรดลงทะเบียนสำหรับการสาธิตสดที่กำลังจะมีขึ้นและดูว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร!