15 วิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่ในแคมเปญการตลาดและโฆษณาของคุณ

คุณสามารถใช้เวลานับไม่ถ้วนในการสร้างสรรค์ไอเดียที่ยอดเยี่ยมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้สมบูรณ์แบบ แต่การเติบโตในอนาคตทั้งหมดจะจบลงที่ปัจจัยสำคัญเพียงข้อเดียว นั่นคือความสามารถในการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว

การหาลูกค้าใหม่อาจฟังดูง่าย แต่การหาโอกาสใหม่ๆ ในตลาดที่อิ่มตัวในปัจจุบันอาจเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ หากคุณไม่ติดตามข่าวสารล่าสุดและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณอาจมีปัญหาในการทำให้ช่องทางการขายของคุณเต็ม

บทความนี้จะกล่าวถึง 15 วิธีที่สามารถดำเนินการได้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ แต่ก่อนอื่น …

การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนการขายและการตลาดทั้งหมดที่จำเป็นในการหาลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการกำหนดมูลค่าที่แท้จริงให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ และช่วยให้คุณสามารถวัด ROI ของคุณได้

แสดงเป็นสูตร มีลักษณะดังนี้:

ดังนั้น หากบริษัทหนึ่งใช้เงิน 300,000 ดอลลาร์ไปกับการขายและการตลาด และสร้างลูกค้าใหม่ 300 รายในไตรมาสเดียว ค่าใช้จ่ายในการจัดหาลูกค้าจะเท่ากับ 1,000 ดอลลาร์

หมายเหตุ: ค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดรวมถึงโปรแกรม ซอฟต์แวร์ และค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด เงินเดือน ค่าจ้าง ค่าคอมมิชชั่น โบนัส และค่าโสหุ้ยที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าใหม่ภายในช่วงเวลาที่คุณกำลังประเมิน (เดือน ไตรมาส ปี)

เมื่อเราได้กำหนดไว้แล้ว เรามาดู วิธี การหาลูกค้ากัน

15 วิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่

รายการที่นี่ไม่ใช่วิธีการหาลูกค้าแบบเบ็ดเสร็จ แต่แต่ละรายการเป็นวิธีทั่วไปสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในการขยายฐานลูกค้าในปัจจุบัน

1. การตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเป็นรากฐานของการโฆษณา เพราะเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหา (บล็อกโพสต์ ebooks คู่มือ วิดีโอ ฯลฯ) อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ก็สามารถโปรโมตได้ นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ประมาณ 3 เท่า และมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 62%:

การเผยแพร่เนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องและรีเฟรชเนื้อหาเก่า ทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างจริงจังกับอุตสาหกรรมของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญในโลกที่เต็มไปด้วยการโฆษณาเกินจริงและความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ลดลง

2. การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูง

หากคุณไม่ได้สร้างลูกค้าใหม่ตามจำนวนที่คุณต้องการ หรือมีลูกค้าที่มีคุณสมบัติเพียงพอ ให้กำหนดและกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณใหม่จนถึงรายละเอียดที่ดีที่สุด:

• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• พวกเขาอายุเท่าไหร่?
• พวกเขาทำอะไรเพื่อหาเลี้ยงชีพ?
• การแต่งหน้าของครอบครัวเป็นอย่างไร?
• พวกเขาชอบและไม่ชอบอะไร?
• พวกเขามีปัญหาอะไรและสินค้าหรือบริการของคุณจะช่วยได้อย่างไร?

การแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วย:

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการรักษาลูกค้า ไม่ใช่การหาลูกค้าใหม่ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น หากเวลาผ่านไปหลายปีนับตั้งแต่ลูกค้าใช้งานครั้งล่าสุด ธุรกิจจำนวนมากจะไม่เรียกบุคคลนั้นว่าเป็นลูกค้าปัจจุบันอีกต่อไป การนำพวกเขากลับมาที่ธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการได้ลูกค้าใหม่กลับมา ใช้ข้อมูลเก่าที่คุณมีอยู่ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ฯลฯ) และติดต่อด้วยข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้เพื่อให้ธุรกิจของพวกเขากลับมาอีกครั้ง

3. การพัฒนาความร่วมมือทางธุรกิจ

ไม่ใช่ทุกคนในอุตสาหกรรมของคุณที่เป็นคู่แข่ง มีโอกาสที่จะมีธุรกิจเสริมหลายอย่างในช่องของคุณเช่นกัน โดยมีฐานลูกค้าใกล้เคียงกัน

ยกตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS และการผสานรวม การผสานรวมทำให้ซอฟต์แวร์สามารถสื่อสารระหว่างกันและส่งข้อมูลไปมาได้ หากไม่มีความสามารถนี้ การรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจะยากขึ้นมาก — และผลที่ตามมาคือคุณอาจสูญเสียธุรกิจ

ตัวอย่าง
บริษัท SaaS ของคุณทำงานร่วมกับ MailChimp (การตลาดผ่านอีเมล) และ Salesforce (CRM) เนื่องจากทั้งสองเป็นโซลูชันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมของตน ปัญหาคือคุณไม่ได้ผสานรวมกับ Zoho (โซลูชัน CRM อื่น) คุณเรียนรู้ผ่านแบบสำรวจว่า 40% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ MailChimp กับ Zoho และเพียง 15% ใช้ Salesforce ที่นี่ คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงเพราะความจริงที่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการ Zoho เป็น CRM ของพวกเขา

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถ ผสานรวมกับ Salesforce แต่การผสานรวม (พัฒนาความร่วมมือทางธุรกิจ) กับ Zoho สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

4. สร้างไซต์สร้างลูกค้าเป้าหมาย

เว็บไซต์ของคุณอาจดูเป็นมืออาชีพและนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับผู้เยี่ยมชม แต่สร้างโอกาสในการขายใหม่และหาลูกค้าใหม่หรือไม่

นอกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณยังมีหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะเพื่อเก็บข้อมูลการติดต่อและเติมเต็มช่องทางการขายของคุณ

บ่อยครั้งที่หน้า Landing Page ของคุณหลังการคลิกเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นว่าเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณมีเวลาน้อยกว่าห้าวินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ทำให้มันโดดเด่นด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหน้า Landing Page หลังการคลิก

พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจ รูปแบบที่โดดเด่น และปุ่ม CTA ที่ตัดกันเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าติดตาม หน้า Landing Page หลังการคลิกแบบทำซ้ำได้นี้แสดงให้เห็นทั้งสามประการ:

5. เน้นประโยชน์เหนือคุณสมบัติ

คุณสมบัติการลงรายการสินค้าสามารถช่วยขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในระดับหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่มองข้ามประสบการณ์ของลูกค้า การเน้นให้เห็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ตรงกว่าในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการเลือกบริษัทของคุณมากกว่าบริษัทอื่น

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ SOCI นี้ทำได้ทั้งสองอย่าง — เน้นว่าแพลตฟอร์มสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร จากนั้นจึงแสดงคุณลักษณะต่างๆ ด้านล่าง:

ระบุคุณสมบัติสั้น ๆ แต่เน้นที่ประโยชน์เป็นหลัก คิดถึงปัญหาของลูกค้าและเจาะลึกเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้คุณโดดเด่นและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณไม่เหมือนใคร

6. นำเสนอบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณไม่ได้นำเสนอบนโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดตลาดขนาดใหญ่ที่คู่แข่งของคุณน่าจะได้เปรียบอยู่แล้ว

• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลมีเดีย 3 บัญชีในปี 2555 และตอนนี้ค่าเฉลี่ยใกล้ถึง 7 บัญชีแล้ว
• 97% ของผู้ใหญ่ (อายุ 16-64 ปี) ลงชื่อเข้าใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างน้อยหนึ่งเครือข่ายต่อเดือน
• บัญชีโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความประมาณ 1 ในทุกๆ 3 นาทีที่ใช้จ่ายบนอินเทอร์เน็ต
• ธุรกิจกว่า 3 ล้านรายลงโฆษณาบน Facebook

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียก็ไม่จำเป็นต้องแพงเช่นกัน การสร้างบัญชีธุรกิจบน Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn นั้นฟรี เพียงเข้าร่วมการสนทนาและกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ให้คำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับคำถามและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโพสต์ต่างๆ เพื่อทำให้ตัวคุณเป็นที่รู้จัก

ตัวอย่าง
บริการดูแลสนามหญ้า GreenPal ประสบความสำเร็จอย่างมากในการหาลูกค้าใหม่โดยการติดตามกลุ่มโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น Bryan Clayton CEO ของ GreenPal กล่าวว่าเมื่อใครก็ตามในกลุ่มขอคำแนะนำบริการดูแลสนามหญ้า พวกเขาแนะนำ GreenPal บริษัทติดตามความสำเร็จของพวกเขา และเรียนรู้ว่า 60% ของคำแนะนำนำไปสู่การสมัครใหม่

นอกจากการมีส่วนร่วมกับกลุ่มแล้ว การมีผู้ติดตามก็สำคัญยิ่งกว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ในทุกรุ่นมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย:

ไม่ใช่ผู้ติดตามของคุณทุกคนที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า แต่ยิ่งคุณได้รับผู้ติดตามมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่มากขึ้นเท่านั้น

7. ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในฟอรัม

การอยู่ในฟอรัมคำถามเช่น Quora นั้นใหญ่มาก โดยการตอบคำถามและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมและดึงดูดลูกค้าใหม่

เนื่องจากหัวข้อสนทนาครอบคลุมหลายประเด็น จึงมีโอกาสนับไม่ถ้วนที่จะถูกมองเห็นด้วยการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ Jason Lemkin ซีอีโอของ SaaStr ได้ตอบคำถามมากกว่า 2,000 คำถามเกี่ยวกับ Quora ซึ่งส่งผลให้มีการดูมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อเดือน

หากต้องการค้นหาคำถามที่เหมาะสมที่จะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเวลาของคุณ:

1. ใช้ SEMrush เพื่อค้นหาใน quora.com
2. ไปที่แท็บ "การวิจัยทั่วไป" ภายใต้ "การวิเคราะห์โดเมน"
3. ด้วยรายการคำถามยอดนิยมบน Quora ให้ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ
4. เรียงลำดับผลลัพธ์จากมากไปน้อยตามปริมาณการค้นหา

เมื่อตอบคำถาม อย่าเพิ่งโพสต์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณ เพราะอาจถูกลบออก นั่นไม่ใช่วิธีสร้างความไว้วางใจอยู่ดี ไม่เป็นไรที่จะรวมลิงก์ไว้ในคำตอบของคุณในบางโอกาส แต่ทุกคำตอบควรยังคงให้คุณค่าโดยไม่ต้องไปที่อื่น

8. เสนอข้อตกลงและโปรโมชั่น

ผู้คนชอบส่วนลดเพราะประหยัดเงินและรู้สึกเหมือนได้เข้าถึงสิ่งพิเศษและจำกัด แนวคิดบางประการสำหรับการเสนอข้อตกลงและโปรโมชัน ได้แก่:

• ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเรียกใช้โฆษณาคูปอง
• การสร้างแคมเปญหยดอีเมลที่ให้รางวัลแก่สมาชิกสำหรับการเข้าถึงกล่องจดหมายด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ
• การโยนสินค้าที่มีสต็อกต่ำหรือสินค้าที่ไม่ได้ทำเป็นของสมนาคุณอีกต่อไปเมื่อสั่งซื้อเกินปริมาณที่กำหนด

แคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดยังสร้างแรงบันดาลใจในการแบ่งปันอีกด้วย เมื่อผู้คนแชร์ข้อเสนอพิเศษกับครอบครัวและเพื่อนๆ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนใจมากขึ้น เนื่องจากมาจากคนที่รู้จักและไว้วางใจ แทนที่จะเป็นโฆษณาจากแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย ทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นที่จะแลกรับข้อเสนอพิเศษและแบ่งปันกับผู้อื่นต่อไปด้วย

9. เรียกใช้แจกของรางวัล

หากผู้คนไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ลองให้ของฟรีแก่พวกเขา นั่นไม่ได้หมายถึงการแจกผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ แต่การแจกของรางวัลรายเดือนหรือรายสัปดาห์สามารถเป็นประโยชน์กับคุณได้อย่างแน่นอน การให้ความรู้สึกว่าพวกเขา "ชนะ" บางอย่างเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง

การชิงโชคและการแข่งขันเป็นสองวิธีที่แตกต่างกันให้เลือก การชิงโชคเป็นการแจกบางสิ่งให้กับบุคคลที่สุ่มเลือก (บุคคลนั้นไม่ต้องการสิ่งใด) ในขณะที่ผู้ชนะการแข่งขันจะถูกเลือกตามการตัดสิน

ในการเปรียบเทียบ การแข่งขันมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่า เนื่องจากผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากขึ้น วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่ เพราะแม้ว่าบางคนจะไม่ชนะ แต่พวกเขาก็น่าจะใช้ความพยายามมากพอในการเข้าร่วมจนมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อตอนนี้

ทั้งสองวิธีนี้เหมาะสำหรับการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ เพราะในการป้อน คุณอาจต้องใช้ที่อยู่อีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายได้หากการแข่งขันไม่ได้ดึงดูดให้พวกเขาทำการซื้อ

10. แสดงข้อความรับรอง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่คือการเน้นลูกค้าที่มีอยู่ เมื่อคุณมีหลักฐานว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีเป็นพิเศษ ขอให้พวกเขาให้คำรับรองเป็นการตอบแทน

Infegy ทำสิ่งนี้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก:

ไม่ว่าข้อความรับรองจะเป็นข้อความสั้นๆ บทวิจารณ์ กรณีศึกษา บทสัมภาษณ์ ฯลฯ ก็เป็นข้อพิสูจน์ว่าคุณทำตามสัญญาและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้

11. ติดตามการแข่งขัน

การติดตามกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งอย่างแข็งขัน ลิงก์ย้อนกลับและทราฟฟิก การออกแบบเว็บ การกล่าวถึงทางสังคม ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฯลฯ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวนำหน้าเกม

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ เพราะจะทำให้คุณอยู่ในสถานะที่ดีในการเข้าฉวยโอกาสและใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าคู่แข่งได้นำเสนอความคิดริเริ่มที่ไม่เป็นที่นิยม เช่น การขึ้นราคา อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะก้าวเข้ามาและดูว่าลูกค้ารายใดของพวกเขาเต็มใจที่จะกระโดดข้ามเรือหรือไม่

12. จัดกิจกรรม

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นต้องการสัมผัสกับแบรนด์จริง ๆ ไม่ใช่แค่อ่านเกี่ยวกับแบรนด์เหล่านี้ทางออนไลน์หรือถูกสแปมจากโฆษณาของพวกเขา มากถึงขนาดที่ 89% ของบริษัทแข่งขันกันบนพื้นฐานของประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก เทียบกับเพียง 36% ในปี 2010

การจัดงานเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้ เนื่องจากเปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้พบกับแบรนด์ของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถจัดงานกิจกรรมแบบตัวต่อตัวที่ลูกค้าสามารถพบคุณหรือโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์ที่ยังคงให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว — เหมือนคุณอยู่ต่อหน้าผู้ชม

13. ขอคำแนะนำ

จะมีวิธีใดที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ดีไปกว่าการใช้ลูกค้าที่มีอยู่ แต่แทนที่จะพึ่งพาลูกค้าที่มีอยู่เพื่อเผยแพร่แบรนด์ของคุณด้วยตัวเอง ให้สนับสนุนพวกเขาด้วยโปรแกรมการอ้างอิง

สิ่งจูงใจอาจเป็นของขวัญที่จับต้องได้ รางวัลที่เป็นตัวเงิน หรือเครดิต เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันมีค่าสำหรับพวกเขา คุณไม่สามารถคาดหวังการอ้างอิงของลูกค้าที่มีคุณค่าตามความเป็นจริงได้โดยไม่ให้สิ่งมีค่าตอบแทน

โปรแกรมผู้แนะนำของ Ebates ให้รางวัลแก่สมาชิก $25 สำหรับทุกๆ การอ้างอิงที่พวกเขานำเข้ามา:

ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร อย่าลืมระบุเงื่อนไขทั้งหมดไว้ล่วงหน้า ทั้งเงื่อนไขการอ้างอิงและเงื่อนไขรางวัล

14. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SEO ของคุณทันสมัย

SEO เสริมความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหาโดยการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและทำให้กลุ่มเป้าหมายค้นหาได้ง่ายขึ้น อันดับสูงใน SERPs และการโน้มน้าวใจผู้คนให้คลิกผ่านคือเป้าหมายสูงสุดที่นี่

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่จัดทำดัชนีได้ซึ่งเครื่องมือค้นหาสามารถอ่าน ถอดรหัส และจัดทำดัชนีโดย:

• รวมคำหลัก/วลีหลักของคุณในชื่อเรื่อง
• การเพิ่มข้อความแสดงแทนที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพของคุณ
• การอัปโหลดการถอดเสียงวิดีโอและเสียง
• การเชื่อมโยงภายในไซต์ของคุณ
• เร่งความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ

SEO เป็นวิธีการหาลูกค้าที่ได้รับความนิยมเนื่องจากค่อนข้างประหยัด ในความเป็นจริง SEO และการเติบโตแบบออร์แกนิกได้แสดงให้เห็นว่าเป็นลำดับความสำคัญด้านการตลาดขาเข้าอันดับหนึ่งสำหรับหลายบริษัท

15. ทดสอบ A/B ทุกอย่าง

การทดสอบ A/B มีความสำคัญอย่างยิ่งในการพิจารณาว่ากลยุทธ์และส่วนประกอบของแคมเปญใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการทดสอบ A/B ของคุณ:

• ทำเครื่องหมายการทดสอบใหม่แต่ละครั้งใน Google Analytics
• มีกรอบเวลามาตรฐานระยะเวลาที่คุณทำการทดสอบแต่ละครั้ง และจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ต้องสัมผัสประสบการณ์ทั้งสองเวอร์ชัน
• สร้างกระบวนการขออนุมัติจากผู้บริหารเพื่อประกาศผู้ชนะ
• ไปยังองค์ประกอบถัดไปเพื่อทดสอบ
• ทำซ้ำตามต้องการ

การทดสอบทุกแง่มุมของแคมเปญหรือกลยุทธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่แค่การคัดลอกหน้า Landing Page หลังการคลิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดวางทั้งหมดของหน้าด้วย ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งควบคุมผลลัพธ์สุดท้ายได้มากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณได้มันมา คุณจะรักษามันไว้ได้อย่างไร?

การรักษาลูกค้าที่กลับมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่ควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าให้มากเท่ากับการได้ลูกค้าใหม่:

• ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่เทียบกับการรักษาลูกค้านั้นสูงกว่า 5 เท่า
• การเพิ่มการรักษาลูกค้า 5% สามารถเพิ่มรายได้ 25-95%
• ความน่าจะเป็นในการขายให้กับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่อยู่ที่ 60-70% และ 5-20% ตามลำดับ
• 90% ของผู้บริโภคที่พึงพอใจจะซื้อซ้ำ

กลยุทธ์การรักษาลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย ทรัพยากร และอื่นๆ แต่คุณสมบัติหลักๆ หลายประการที่ควรมีมีดังนี้

ความสะดวก
เป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉยต่อบางสิ่งบางอย่างเมื่อมีให้ใช้งานเพียงปลายนิ้ว ดังนั้นทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถเข้าถึงได้มากที่สุด ระบุความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ และสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาสะดวกสบาย ตัวอย่างเช่น ทั้ง Starbucks และ McDonald's มีแอปให้ลูกค้าสั่งล่วงหน้าเพื่อลดเวลารอที่หน้างาน

ความเห็นแก่ผู้อื่น
บางครั้งแบรนด์จะกระตุ้นความภักดีของลูกค้าด้วยความเชื่อของบริษัท แทนที่จะใช้กลยุทธ์การขาย ผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญกับผลกระทบที่เห็นแก่ผู้อื่นและสิ่งแวดล้อมที่พฤติกรรมการซื้อของพวกเขามี เพราะการทำดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา ค้นหาสิ่งที่ผู้คนสนใจและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

ส่วนบุคคล
ดำเนินการบริการลูกค้าด้วยการสัมผัสของมนุษย์ที่แท้จริง แสดงความห่วงใยด้วยการระบุตัวตนของผู้ชม สื่อสารกับพวกเขาในช่องทางที่พวกเขาต้องการ และเพิ่มบุคลิกภาพให้กับทุกการโต้ตอบ

อย่าพลาดสำหรับลูกค้า

ทุกบริษัทจำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการเข้าถึงการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ทั้งหมดก็ได้ผลลัพธ์ในสิ่งเดียวกัน

เริ่มหาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นวันนี้โดยเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนหลังการคลิกโดยใช้ Instapage ด้วย AdMap™, การปรับเปลี่ยนในแบบ 1:1, AMP, แผนที่ความร้อน และอีกมากมาย ไม่มีโซลูชันใดเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Enterprise ที่นี่