เร่งรายได้ของคุณด้วย Drift

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ มักจะมองหาวิธีที่จะได้เปรียบเหนือคู่แข่งอยู่เสมอ กลยุทธ์หนึ่งที่ได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการใช้แพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาอย่าง Drift การนำ Drift ไปใช้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย นี่คือวิธีการเริ่มต้น

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับพลังของการล่องลอย

เพื่อให้เข้าใจว่า Drift สามารถเร่งรายได้ของคุณได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจก่อนว่า Drift คืออะไรและทำงานอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือ Drift เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชทบอทและข้อความส่วนตัว ด้วยการรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และใช้ AI เพื่อปรับแต่งการสนทนา Drift สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่มีความหมายและมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม

ดริฟท์คืออะไร?

คิดว่า Drift เป็นเสมือนตัวแทนฝ่ายขายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ แชทบอทของ Drift สามารถเริ่มต้นการสนทนาและแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางการขาย ด้วยการให้คำแนะนำส่วนบุคคลและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ Drift สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น

แต่ Drift เป็นมากกว่าแชทบอท เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ ด้วย Drift คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองที่สะท้อนถึงโทนสีและบุคลิกของแบรนด์คุณ คุณยังสามารถสร้างข้อความเป้าหมายที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

Drift ช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ด้วยการวิเคราะห์การสนทนาที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถระบุคำถามทั่วไปและข้อโต้แย้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีได้ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้และช่วยให้ลูกค้าเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาและหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อดีอีกประการของการใช้ Drift คือสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ด้วยการทำให้งานบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น คุณสมบัติของลีดและการจัดกำหนดการนัดหมาย คุณสามารถเพิ่มเวลาให้ทีมขายของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น เช่น การปิดดีลและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

โดยรวมแล้ว Drift เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้และขยายธุรกิจของคุณ ด้วยการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลและการรวบรวมข้อมูลที่มีค่า Drift สามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ และปรับปรุงความพยายามด้านการตลาดและการขายของคุณ

การนำ Drift ไปใช้ในเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณเข้าใจถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการใช้ Drift แล้ว ก็ถึงเวลาติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการใช้ Drift คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่ม Conversion ได้ในที่สุด นี่คือเคล็ดลับในการเริ่มต้น:

ปรับแต่ง Drift สำหรับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Drift แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งให้ตรงกับแบรนด์และข้อความของคุณ ซึ่งรวมถึงการสร้างข้อความต้อนรับส่วนบุคคล การตั้งค่ากฎการกำหนดเส้นทางสำหรับการสนทนา และการรวมเครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณ

วิธีหนึ่งในการปรับแต่ง Drift คือการสร้างอวาตาร์แชทบอทที่มีแบรนด์และสไตล์การส่งข้อความ สิ่งนี้สามารถช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและทำให้แชทบอทของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและเข้าถึงได้มากขึ้น คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเส้นทางของ Drift เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาจะถูกส่งตรงไปยังสมาชิกในทีมหรือทรัพยากรที่เหมาะสมตามความต้องการของผู้เยี่ยมชม

อีกวิธีในการปรับแต่ง Drift คือการรวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดและเวิร์กโฟลว์ที่คุณมีอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Drift เพื่อจับลีดและซิงค์กับ CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ของ Drift เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแชทบอทและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความและการกำหนดเป้าหมายเมื่อเวลาผ่านไป

โดยรวมแล้ว การนำ Drift ไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น เมื่อทำตามเคล็ดลับเหล่านี้และปรับแต่ง Drift ให้ตรงกับแบรนด์และข้อความของคุณ คุณจะสามารถสร้างแชทบอทที่เป็นประโยชน์และดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่าน Drift

Drift เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยความสามารถในการส่งข้อความส่วนบุคคลและ AI คุณสามารถสร้างการสนทนาที่ปรับแต่งให้ตรงใจลูกค้าแต่ละราย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรทราบมีดังนี้

การสร้างบทสนทนาส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน Drift ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลการโต้ตอบและพฤติกรรมที่ผ่านมา คุณสามารถสร้างข้อความที่สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มโอกาสในการขาย

เมื่อสร้างการสนทนาส่วนบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้า พวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดในกระบวนการซื้อ พวกเขามีอาการปวดอะไรบ้าง? เมื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปรับแต่งข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน คุณจะสามารถสร้างการสนทนาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

การวิเคราะห์ผลกระทบของ Drift ต่อรายได้ของคุณ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องวัดผลกระทบจากความพยายามของคุณ วิธีติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการใช้ Drift มีดังนี้

การติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

Drift ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดและการรายงานเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และรายได้ที่สร้างขึ้น ด้วยการติดตาม KPI เหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดต้องปรับปรุงในความพยายามทางการตลาดเชิงสนทนาของคุณ

ตัวอย่างเช่น โดยการวิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วมของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าแชทบอทหรือตัวแทนแชทสดตัวใดทำงานได้ดี และตัวใดอาจต้องได้รับการฝึกอบรมหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม ในทำนองเดียวกัน ด้วยการติดตามอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ คุณจะสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์การส่งข้อความใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ และกลยุทธ์ใดที่อาจต้องปรับเปลี่ยน

หนึ่งในเมตริกที่มีค่าที่สุดในการติดตามคือการสร้างรายได้ ด้วยการกำหนดรายได้ให้กับการสนทนาแบบ Drift หรือ Chatbots ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถกำหนด ROI ของความพยายามทางการตลาดแบบการสนทนาและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลว่าจะลงทุนในทรัพยากรของคุณที่ใด

การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

จากข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ คุณสามารถระบุส่วนที่ควรปรับปรุงในการใช้งาน Drift ของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับแต่งข้อความของคุณ ปรับกฎการกำหนดเส้นทางของคุณ หรือการรวมเครื่องมือทางการตลาดเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าแชทบอทบางตัวมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์อย่างสม่ำเสมอในด้านการมีส่วนร่วมหรืออัตราการแปลง คุณอาจต้องแก้ไขข้อความหรือปรับเกณฑ์การกำหนดเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน หากคุณพบว่ากฎการกำหนดเส้นทางของคุณทำให้รอนานหรือประสบการณ์ของลูกค้าไม่ดี คุณอาจต้องปรับโครงสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่หรือเพิ่มแชทบอทหรือตัวแทนเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับคำขอที่เข้ามา

การผสานรวมเครื่องมือทางการตลาดเพิ่มเติมยังช่วยให้คุณปรับปรุงการใช้งาน Drift ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น การรวมข้อมูล Drift ของคุณเข้ากับ CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณจะได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและการโต้ตอบของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัวและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณ

การรวม Drift เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

Drift เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Drift สิ่งสำคัญคือต้องรวม Drift เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณมีอยู่ ต่อไปนี้เป็นวิธีการ:

เชื่อมต่อ Drift กับ CRM ของคุณ

การรวม Drift เข้ากับซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่ากระบวนการจัดการลูกค้าเป้าหมายของคุณมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ เมื่อเชื่อมต่อ Drift กับ CRM ของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดได้รับการถ่ายโอนอย่างราบรื่นระหว่างสองแพลตฟอร์ม สิ่งนี้สามารถช่วยให้ทีมขายของคุณปิดการขายได้เร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณผ่าน Drift ข้อมูลติดต่อและประวัติการแชทของพวกเขาสามารถเพิ่มลงใน CRM ของคุณได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลลงใน CRM ด้วยตนเอง

ปรับ Drift ให้สอดคล้องกับช่องทางการขายของคุณ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการรวม Drift เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการทำให้แน่ใจว่า Drift นั้นสอดคล้องกับช่องทางการขายและการเดินทางของลูกค้าโดยรวมของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดจุดสัมผัสและการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับข้อความ Drift ของคุณให้เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมากกำลังมาที่ไซต์ของคุณเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถสร้าง Drift Message ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะและเสนอข้อมูลหรือทรัพยากรเพิ่มเติม

การจัด Drift ให้สอดคล้องกับช่องทางการขายของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยเพิ่ม Conversion และเพิ่มการเติบโตของรายได้

โดยรวมแล้ว การรวม Drift เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถช่วยเพิ่มรายได้และยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากพลังของ Drift คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการจัดการลีดของคุณ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในที่สุด