การขาดงานของพนักงาน: สาเหตุและมาตรการควบคุม

พนักงานของคุณขาดงานบ่อยหรือไม่?

การขาดงานเป็นนิสัยเรียกว่าการขาดงาน ซึ่งเป็นปัญหาที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความต่อเนื่องในการทำงาน และประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ

แต่การขาดงานคืออะไรและสาเหตุคืออะไร?

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจความหมายของการขาดงาน สาเหตุและผลที่ตามมา นอกจากนี้เรายังจัดเตรียมกลยุทธ์ 10 ประการที่ช่วยลดผลกระทบด้านลบจากการขาดงานให้กับคุณ

เอาล่ะ!

การขาดงานในที่ทำงานคืออะไร?

การขาดงานคือการที่พนักงานขาดงานเมื่อมีการกำหนดให้ทำงาน สาเหตุของการขาดงานของพนักงานอาจมีตั้งแต่ความเจ็บป่วย ปัญหาครอบครัว ความเครียด ไปจนถึงปัจจัยอื่นๆ

ผู้เขียนงานวิจัยได้ให้คำจำกัดความประการหนึ่งเกี่ยว กับการขาดงานในที่ทำงาน: กรณีของบริษัทสาธารณูปโภคหลายแห่งในอิตาลี ที่อธิบายว่าการขาดงานเป็น “ การขาดงานเป็นนิสัยเป็นเวลาหนึ่งวันหรือมากกว่านั้น ซึ่งมักจะมีเหตุผลโดย ใบรับรองแพทย์ แต่จริงๆ แล้วเป็นเพราะผลประโยชน์ส่วนตัวและความสำนึกในหน้าที่ที่ไม่ดี”

การขาดงานเกิดขึ้นในที่ทำงานมากน้อยเพียงใด? คุณอาจจะแปลกใจหากคุณไม่ได้ติดตามสถิติ

จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงาน (BLS) พนักงานจำนวน 118,745 คนในอุตสาหกรรมต่างๆ จำนวนทั้งหมด 3.6% ของพนักงานในสหรัฐอเมริกาไม่ได้ทำงานในปี 2022 เนื่องจากเหตุผลที่แตกต่างกัน

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การขาดงานอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน เพิ่มภาระงานให้กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ขัดขวางลำดับเวลาของโครงการ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความแตกต่างระหว่างการขาดงานและการขาดงานคืออะไร?

แม้ว่าคำนี้มักใช้แทนกันได้ แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขาดงานและการขาดงาน

การไม่อยู่ หมายถึง “ การไม่ไปปรากฏตัวในสถานที่ปกติหรือที่คาดหวัง หรือในเวลาที่ตกลงกันไว้ ” คำนี้ระบุเพียงว่ามีคนไม่อยู่ในสถานที่หรือเวลาใดสถานที่หนึ่ง โดยไม่ระบุเหตุผลหรือระยะเวลาของการไม่อยู่

นอกจากนี้ คำนี้ไม่ได้หมายความถึงการไม่มีพนักงานในที่ทำงานโดยเฉพาะ

ในทางกลับกัน การขาดงาน หมายถึงรูปแบบที่พนักงาน ขาดงาน บ่อยครั้งและเป็นนิสัย โดยมักจะไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องหรือการอนุญาตที่เหมาะสม

ประเภทของการขาดงานในที่ทำงาน

มีหลายวิธีในการจัดหมวดหมู่ประเภทของการขาดงานในที่ทำงาน แต่สามประเภทนี้เป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุด:

• การขาดงานตามแผนหรืออนุมัติ
• การขาดงานโดยไม่ได้วางแผน ไม่ได้รับข้อแก้ตัว หรือขาดงานโดยไม่ได้กำหนดเวลา และ
• การขาดงานเรื้อรังหรือมากเกินไป

ประเภท #1: การขาดงานตามแผนหรือได้รับการอนุมัติในที่ทำงาน

การขาดงานตามแผนหรือที่ได้รับอนุมัติเกี่ยวข้องกับกรณีการขาดงานที่กำหนดไว้และวางแผนล่วงหน้า

ตัวอย่างได้แก่:

• วันหยุด,
• เวลาส่วนตัวและ
• จัดสรรเวลาเลิกงาน.

โดยทั่วไปบริษัทต่างๆ จะกำหนดกรอบเวลาสำหรับการขออนุมัติการขาดงานตามแผนเหล่านี้ในนโยบายการเข้างาน เนื่องจากพระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรม (Fair Labour of Standards Act - FLSA) ไม่ได้กำหนดจำนวนวันลาหรือกรอบเวลาในการแจ้งให้นายจ้างทราบ

ตัวอย่างเช่น นโยบายการเข้างานของมหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดาระบุว่าการอนุมัติการลาตามแผนจะต้องดำเนินการ “ ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และจะต้องปฏิบัติตามนโยบายของแผนกที่เกี่ยวข้องกับเวลาหยุดตามกำหนดการ”

ประเภท #2: การขาดงานในที่ทำงานโดยไม่ได้วางแผน ไม่มีเหตุผล หรือไม่ได้กำหนดไว้

เหตุฉุกเฉิน เช่น การเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิตของคนที่คุณรัก มักเป็นสาเหตุของการลางานโดยไม่ได้วางแผน บริษัทต่างๆ ตระหนักถึงความจำเป็นในการลาดังกล่าวเมื่อมีเหตุผลที่แท้จริง และพนักงานจะไม่ถูกลงโทษสำหรับการขาดงานเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกจ้างลางาน โดยไม่แจ้งให้นายจ้าง/หัวหน้างานทราบ หรือให้เหตุผลในการทำเช่นนั้น อาจเป็นเหตุให้ถูกลงโทษทางวินัยได้ การขาดงานโดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว หรือที่เรียกว่า 'การขาดงานโดยไม่ได้รับอนุญาต' นั้นไม่ได้รับอนุญาตจากนายจ้าง และอาจไม่สอดคล้องกับนโยบายขององค์กรในการลาหยุด

แต่ละบริษัทจะกำหนดการดำเนินการทางวินัย (เช่น การตักเตือน การระงับ หรือการเลิกจ้าง) เพื่อจัดการกับการขาดงานโดยไม่มีเหตุผล ซึ่งอาจบานปลายในกรณีการขาดงานดังกล่าวซ้ำแล้วซ้ำอีก

ประเภท #3: การขาดงานมากเกินไปหรือเรื้อรังในที่ทำงาน

การขาดงานบ่อยครั้งและเป็นเวลานานจัดอยู่ในประเภทการขาดงานเรื้อรังหรือมากเกินไป เนื่องจากไม่มีคำจำกัดความมาตรฐานของการขาดงานมากเกินไปหรือเรื้อรังที่กำหนดโดยพระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรม (Fair Labour of Standards Act - FLSA) แต่ละบริษัทจะเป็นผู้กำหนดว่าสิ่งใดที่ถือเป็นการขาดงานมากเกินไป

ตัวอย่างเช่น Case Western Reserve University กำหนดนโยบายการขาดเรียนมากเกินไปดังนี้:

“… การเกิดขึ้นซ้ำๆ (มากกว่า 6 ใน 6 เดือน) ของการขาดงานโดยไม่ได้กำหนดไว้ และ/หรือการมาสาย ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเวลาที่ได้รับการอนุมัติ โดยที่ 1 ครั้ง = 1 ถึง 5 วันติดต่อกันของการขาดงานโดยไม่ได้กำหนดไว้ หรือ 3 เหตุการณ์ของการมาสาย หรือ 2 เหตุการณ์ของบางส่วน ขาด."

เพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลนิยามการขาดงานมากเกินไปได้อย่างไร เราจึงติดต่อ Ryan Mckenzie ผู้ร่วมก่อตั้งและ CMO ของ Tru Earth ซึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บริษัทของ Ryan ให้นิยามการขาดงานเรื้อรังว่าเป็นสิ่งที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท:

“การขาดงานเรื้อรังเป็นรูปแบบที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยที่พนักงานขาดงานมากกว่าวันลาพักร้อนหรือลาป่วยประจำปีที่ได้รับจัดสรร แม้ว่าการขาดงานโดยไม่มีเหตุผลอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ในวิถีชีวิตปกติ แต่เราเชื่อว่าการขาดงานโดยไม่มีเหตุผลมากกว่าสามครั้งในหกเดือนอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพของทีม”

อะไรทำให้เกิดการขาดงาน?

การขาดงานในที่ทำงานอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลกระทบต่อความผูกพันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

มาดูกันว่าสาเหตุของการขาดงานคืออะไร

สาเหตุที่ 1: ปัญหาสุขภาพจิตและร่างกาย

ปัญหาสุขภาพกายและสุขภาพจิตมีส่วนทำให้ขาดงาน ในเดือนมกราคม 2022 เพียงเดือนเดียว มีพนักงาน 7.8 ล้านคนขาดงานเนื่องจากปัญหาทางการแพทย์ (เช่น การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย ฯลฯ) ตามข้อมูลของ BLS

ยิ่งไปกว่านั้น แหล่งข่าวเดียวกันระบุว่าคนทำงานเต็มเวลา 4.2 ล้านคนทำงานนอกเวลาเนื่องจากการเจ็บป่วย ปัญหาทางการแพทย์ หรือการนัดหมายในช่วงเวลาเดียวกัน

แม้ว่าปัญหาทางการแพทย์อาจแตกต่างกันไป ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) แสดงรายการโรคเรื้อรังห้าอันดับแรกที่นำไปสู่การขาดงานในที่ทำงาน:

• โรคเบาหวาน,
• ความดันโลหิตสูง,
• การไม่ออกกำลังกาย
• สูบบุหรี่ และ
• โรคอ้วน

นอกเหนือจากนี้ ปัญหาสุขภาพจิต เช่น อาการซึมเศร้าและวิตกกังวล ยังส่งผลให้มีการสูญเสียวันทำงานถึง 12 พันล้านวันในแต่ละปี ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก (WHO)

ความวิตกกังวลหรือภาวะซึมเศร้ายังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานในหลายๆ ด้าน โดยทำให้ผู้ประสบภัยมีสมาธิหรือทำงานร่วมกันได้ยาก

เมื่อพูดถึงสุขภาพจิต เราไม่สามารถมองข้ามหัวข้อความเครียดได้

ข้อมูลที่รวบรวมโดย American Institute of Stress แสดงให้เห็นว่าในขณะที่ 83% ของคนทำงานในสหรัฐอเมริกาเผชิญกับความเครียดจากการทำงาน แต่มีคน 1 ล้านคนขาดงานทุกวันเนื่องจากความเครียด

สาเหตุที่ 2: ขาดความพึงพอใจในการทำงาน

อะไรทำให้คนรักงานและอยากมาทำงานทุกวัน (หรือที่เรียกว่าความพึงพอใจในงาน) ปรากฎว่ามีหลายปัจจัย

ต่อไปนี้เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในงาน ตามการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย Conference Board:

• เงินเดือนและโบนัส
• การยอมรับ,
• ปริมาณงาน/ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
• นโยบายการส่งเสริมการขาย
• การทบทวนประสิทธิภาพ
• งานรักษาความปลอดภัย,
• โปรแกรมการฝึกอบรมงาน
• คุณภาพของความเป็นผู้นำ
• วัฒนธรรมในสถานที่ทำงาน และ
• สวัสดิการ (เช่น แผนการเกษียณอายุ วันลาป่วย นโยบายวันหยุด/การลาของครอบครัว)

การไม่มีปัจจัยเหล่านี้ตั้งแต่หนึ่งปัจจัยขึ้นไปอาจทำให้เกิดความไม่พอใจในงานได้

และพนักงานที่ไม่พอใจกับงานของตนมักจะมองหาวิธีหลีกเลี่ยงสถานที่ทำงาน การศึกษาที่ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในงานและการขาดงาน พบว่า ยิ่งระดับความไม่พอใจในการทำงานสูงเท่าไร การขาดงานในที่ทำงานก็จะยิ่งนานขึ้นเท่านั้น

สาเหตุที่ #3: อุบัติเหตุและการบาดเจ็บในที่ทำงาน

อุบัติเหตุและการบาดเจ็บที่นำไปสู่การขาดงาน ล้วนแต่เกิดขึ้นบ่อยเกินไป ในปี 2021 เพียงปีเดียว มีรายงานการบาดเจ็บในที่ทำงาน (ไม่ร้ายแรง) จำนวน 2.6 ล้านครั้งโดยนายจ้างในอุตสาหกรรมเอกชน ตามข้อมูลของ BLS

อะไรทำให้เกิดอาการบาดเจ็บเหล่านี้?

ข้อมูลจาก CDC แสดงให้เห็นว่าสาเหตุสามอันดับแรกของการบาดเจ็บจากการทำงานที่ส่งผลให้ต้องหยุดงานเป็นเวลานานในปี 2563 ได้แก่

• การสัมผัสกับอุปกรณ์และวัตถุ
• ลื่นล้มและ
• ทำงานหนักเกินไป

นอกจากนี้ ตามหลักการยศาสตร์ เช่น แนวทางที่เหมาะสมในการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานเพื่อลดความเครียดและการบาดเจ็บ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพสูงสุด ก็อาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน ตามที่สำนักงานบริหารอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OSHA) กล่าว

สถานที่ทำงานและกระบวนการที่ได้รับการออกแบบมาไม่ดีอาจทำให้เกิดความเครียด เช่น การนั่ง/ยืนเป็นเวลานาน ท่าทางที่อึดอัด เสียงดังมากเกินไป การสั่นสะเทือน การเคลื่อนไหวซ้ำๆ และภาระทางกายภาพที่หนักหน่วง ในทางกลับกันสามารถนำไปสู่ความเหนื่อยล้าทั้งกายและใจ เพิ่มความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุจากการทำงานและการขาดงาน

ในความเป็นจริง การศึกษาที่ตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างการขาดงานและสภาพการทำงานพบว่า ยิ่ง พนักงานต้องเผชิญกับความเครียดที่กล่าวมาข้างต้นมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีแนวโน้มขาดงาน นานขึ้นเท่านั้น

สาเหตุที่ #4: ความเหนื่อยหน่าย

ความเหนื่อยหน่ายเป็นผลมาจากความเครียดในที่ทำงาน ตาม International Classification of Diseases (ICD-11) ซึ่งจัดประเภทและกำหนดเงื่อนไขทางการแพทย์ “ความเหนื่อยหน่ายเป็นกลุ่มอาการที่เกิดจากความเครียดเรื้อรังในที่ทำงานซึ่งไม่ได้รับการจัดการอย่างประสบความสำเร็จ”

แม้ว่าความเหนื่อยหน่ายในอาชีพอาจมีสาเหตุหลายประการ (การขาดการพักผ่อน ปริมาณงานที่ไม่สมเหตุสมผล หรือสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ) แต่ก็นำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่ต่ำและการขาดงานที่เพิ่มขึ้น

อันที่จริง การศึกษาของ Gallup เรื่อง Employee Burnout: Part I: The 5 Main Causes พบว่าพนักงานที่ประสบภาวะ Burnout:

• 63% มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากการลาป่วย
• มีแนวโน้มที่จะหางานใหม่เพิ่มขึ้น 2.6 เท่า และ
• สัมผัสกับระดับความเชื่อมั่นที่ลดลง 13%

ความเหนื่อยล้าที่เกิดจากความรู้สึกเชิงลบ เหนื่อยล้าทั้งกายและใจ อาจทำให้การรวบรวมพลังงานและแรงจูงใจในการทำงานเป็นเรื่องที่ท้าทาย

สาเหตุที่ #5: วัฒนธรรมการทำงานเชิงลบ

วัฒนธรรมการทำงานเราหมายถึงอะไรกันแน่? ท้ายที่สุดแล้วไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถสัมผัสหรือมองเห็นได้

ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ The Purposeful Culture Group ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านวัฒนธรรมและนักเขียน S. Chris Edmonds เสนอคำจำกัดความง่ายๆ ของวัฒนธรรมองค์กร ในพอดแคสต์

“วัฒนธรรมเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนปฏิบัติต่อกัน วิธีที่ผู้นำปฏิบัติต่อทีมและเพื่อนร่วมงานของพวกเขา วิธีที่พนักงานปฏิบัติต่อกัน และวิธีที่ผู้คนปฏิบัติต่อลูกค้าและผู้ขาย มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์และความเคารพ”

ในสถานที่ทำงานที่มีวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก สมาชิกในทีมจะปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพและความสุภาพ เมื่อมีบรรยากาศของความไว้วางใจ พนักงานจะมีความชัดเจนในความรับผิดชอบและเป้าหมายของบริษัท

ในทางกลับกัน นี่คือจุดเด่นบางประการของสถานที่ทำงานที่มีวัฒนธรรมเชิงลบ:

• ขาดทิศทางและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
• การสื่อสารไม่ดี
• งานล้นมือและสมดุลชีวิตและงานไม่ดี
• การจัดการรายย่อย
• การเลือกปฏิบัติและการคุกคาม
• ขาดคุณค่าของบริษัท ฯลฯ

วัฒนธรรมในที่ทำงานที่ไม่ดีไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและสุขภาพจิตเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่การขาดงานมากเกินไปในที่ทำงานอีกด้วย เมื่อนักวิจัยที่ Culture Shift สำรวจพนักงาน 1,000 คนในสหราชอาณาจักร พวกเขาพบว่า 71% ลาป่วยเพื่อหลีกเลี่ยงการไปพบคนในที่ทำงานซึ่งพวกเขามีความสัมพันธ์เชิงลบด้วย

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. แหล่งข้อมูลเดียวกันพบว่าพนักงานมากถึง 61% ที่ถูกเลือกปฏิบัติ การกลั่นแกล้ง หรือการคุกคามในที่ทำงานต้องลางานระยะยาว

วัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงาน 30% ในสหรัฐฯ พิจารณาลาออกจากงาน จากการสำรวจของ FlexJobs ในปี 2022

สาเหตุที่ #6: ความรับผิดชอบของครอบครัว

พนักงานที่มีความรับผิดชอบในครอบครัว เช่น การดูแลเด็ก พ่อแม่ผู้สูงอายุ หรือสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการ มักจะต้องใช้เวลาหยุดงานเพื่อทำหน้าที่ดูแลตนเอง

ตามรายงานปี 2020 เรื่อง การดูแลในสหรัฐอเมริกา ผู้ดูแลใช้เวลาประมาณ 23.7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการทำหน้าที่ดูแล

การสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบในการทำงานและครอบครัวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทั้งสองคนต้องใช้เวลาและความเอาใจใส่อย่างมาก การขาดนโยบายที่เป็นมิตรกับครอบครัวในที่ทำงาน ปัญหาการเดินทาง ความเครียดทางอารมณ์และร่างกาย ล้วนเพิ่มปัญหาการขาดงานได้

แต่เหตุใดการขาดงานจึงเป็นเรื่องใหญ่?

ในหัวข้อถัดไป เราจะดูต้นทุนของการขาดงานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดจึงต้องแก้ไขปัญหาโดยทันที

การขาดงานในที่ทำงานมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายในการขาดงานในที่ทำงานหมายถึงผลกระทบของพนักงานที่ขาดงาน ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานไม่อยู่ เพื่อนร่วมงานจะต้องรับภาระงานของพนักงานที่ขาดงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ค่าล่วงเวลาได้

รายการค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขาดงาน มีดังนี้:

• ผลผลิตที่ลดลง : ต้นทุนของการขาดงานอาจกลายเป็นเงินหลายล้านดอลลาร์อันเป็นผลมาจากผลผลิตที่ลดลง จากการวิจัยของ CDC ที่กล่าวถึงข้างต้น นายจ้างต้องเผชิญกับค่าใช้จ่าย 36.4 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากการลางานจากโรคเรื้อรังและส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง
• การจ้างและการฝึกอบรมพนักงานทดแทน : เมื่อบริษัทจ้างพนักงานทดแทน พวกเขาต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือนและการฝึกอบรม นอกเหนือจาก การสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน การศึกษาจาก Circadian เรื่อง Absenteeism: The Bottom Line Killer พบว่าในแต่ละปี การขาดงานจะทำให้นายจ้างต้องเสียเงิน 3,600 เหรียญสหรัฐต่อชั่วโมงต่อพนักงานหนึ่งคน ยิ่งไปกว่านั้น ต้นทุนเงินเดือนของพนักงานทดแทนอาจสูงกว่าค่าจ้างของพนักงานที่ไม่ลางานถึง 50%
• ขวัญกำลังใจของทีมต่ำและการไม่มีส่วนร่วม : การขาดงานอาจส่งผลกระทบต่อเพื่อนร่วมงาน ทีม และองค์กรโดยรวม ตัวอย่างเช่น หากฝ่ายบริหารเพิ่มภาระงานของสมาชิกในทีมที่ขาดงาน พนักงานเหล่านี้อาจต้องเผชิญกับความเหนื่อยหน่าย ความเครียด และระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำ
• ความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ : พนักงานที่เลิกจ้างและไม่มีความสุขอาจไม่ได้มอบผลงานที่ดีที่สุดในการทำงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ หรือลูกค้าที่ไม่มีความสุข ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้สามารถส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทและส่งผลให้มีการขาดงานเพิ่มขึ้น
• ค่าเบี้ยประกันภัย: การขาดงานที่เกี่ยวข้องกับการเจ็บป่วยและอุบัติเหตุในที่ทำงานทำให้ค่ารักษาพยาบาลและการประกันค่าทดแทนคนงานเพิ่มสูงขึ้น (การประกันประเภทหนึ่งที่ครอบคลุมการสูญเสียรายได้และค่ารักษาพยาบาลสำหรับคนงานที่ได้รับบาดเจ็บ) ยิ่งมีการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับค่าชดเชยคนงานในบริษัทบ่อยขึ้น อัตราเบี้ยประกันก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย

อย่างที่คุณเห็น การขาดงานอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน คุณภาพ และระดับการมีส่วนร่วม ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและผลกำไรของบริษัทได้ในที่สุด

คุณจะจัดการกับการขาดงานในที่ทำงานได้อย่างไร?

ตั้งแต่การกำหนดนโยบายที่ชัดเจนไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสารแบบเปิด เคล็ดลับต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณจัดการและควบคุมการขาดงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับ #1: กำหนดนโยบายการเข้างานที่ชัดเจน

การสร้างนโยบายการเข้างานโดยละเอียดอาจเป็นขั้นตอนแรกในการควบคุมการขาดงาน

เมื่อร่างนโยบาย ต้องแน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับพนักงานและผู้นำระดับสูง พิจารณาลักษณะงาน ความต้องการของบริษัท และความต้องการที่ถูกต้องตามกฎหมายของพนักงานของคุณ

กำหนดอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่ถือเป็นการขาดงานที่ยอมรับได้และยอมรับไม่ได้ รวมถึงการมาสาย การลาโดยไม่ได้กำหนดไว้ การขาดงานเรื้อรัง/มากเกินไป และการลาหยุดขยายเวลา

อย่าลืมอธิบายกระบวนการในการรายงานการขาดงานและระยะเวลาในการดำเนินการดังกล่าว สรุปวิธีการและเวลาที่พนักงานควรแจ้งให้หัวหน้างานหรือแผนกทรัพยากรบุคคลทราบเกี่ยวกับการลางาน ไม่ว่าจะเกิดจากการเจ็บป่วย เหตุผลส่วนตัว หรือการลาพักร้อนตามแผน

กล่าวถึงเอกสารที่จำเป็นสำหรับการขาดงาน เช่น ใบรับรองแพทย์หรือหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และกำหนดเวลาในการยื่นเอกสารดังกล่าว

สุดท้าย อธิบายผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามนโยบายการเข้างานของคุณ นี่คือตัวอย่างจาก Connecticut Department of Administrative Services:

เคล็ดลับ #2: ระบุรูปแบบของการขาดงาน

เก็บบันทึกการขาดงานของพนักงานอย่างถูกต้อง และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุของการขาดงานและกำหนดเป้าหมายด้านใดด้านหนึ่งเพื่อการปรับปรุง

จะติดตามการขาดงานได้อย่างไร? โดยคอยติดตามการเข้างานของพนักงาน

วิธีง่ายๆ ในการติดตามการเข้างานและจำนวนชั่วโมงที่พนักงานแต่ละคนทำงานคือการใช้ตัวติดตามการเข้างานฟรี เช่น Clockify

เมื่อคุณสร้างบัญชีบน Clockify แล้ว คุณสามารถส่งคำเชิญทางอีเมลไปยังสมาชิกในทีมของคุณเพื่อเข้าร่วมพื้นที่ทำงานของคุณได้ หลังจากเข้าสู่ระบบ Clockify แล้ว พนักงานสามารถเริ่มจับเวลาบนเบราว์เซอร์ เดสก์ท็อป หรือแอปมือถือได้ (หรือสามารถเพิ่มชั่วโมงด้วยตนเองได้)

ด้วยแดชบอร์ดทีม คุณจะสามารถดูได้ว่าใครกำลังทำงานอะไรอยู่ กิจกรรมล่าสุดของพวกเขา และการแบ่งย่อยภาพสัปดาห์ทำงานของพวกเขา

คุณยังสามารถรับรายงานการเข้างานของพนักงานทั้งหมดของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ซึ่งรวมถึง:

• เวลาพัก,
• ล่วงเวลา,
• เวลาเริ่มต้น และ
• เวลาสิ้นสุด

เมื่อคุณติดตามข้อมูล คุณสามารถจัดหมวดหมู่การขาดงานตามเหตุผล เช่น การเจ็บป่วย วันหยุด ลางานส่วนตัว หรือประเภทอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุหลักของการขาดงานของพนักงานได้

ด้วย Clockify คุณสามารถสังเกตแนวโน้มและรูปแบบของการขาดงานในช่วงเวลาหนึ่ง และเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างแผนก ทีม ฤดูกาล หรือบทบาทงานต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยระบุบทบาทหรือแผนกเฉพาะที่มีการขาดงานสูงได้

แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณทราบถึงขอบเขตของการขาดงาน แต่คุณสามารถจัดทำแบบสำรวจหรือการสนทนากลุ่มสนทนากับพนักงานเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของการขาดงานได้

ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากวิธีการเหล่านี้สามารถช่วยคุณออกแบบกลยุทธ์เพื่อป้องกันการขาดงานได้

เคล็ดลับ #3: ใช้โปรแกรมสุขภาพที่ดีในที่ทำงาน

CDC ระบุว่าความเครียดจากการทำงานเป็นปัญหาด้านสุขภาพที่สำคัญในที่ทำงาน ความเครียดจากการทำงานสามารถเพิ่มความเสี่ยงของโรคเรื้อรังได้ และดังที่เราได้ทราบไปแล้วในหัวข้อสาเหตุของการขาดงาน โรคเรื้อรังสามารถนำไปสู่การขาดงานในที่ทำงาน

โปรแกรมสุขภาพที่ดีในสถานที่ทำงานที่ตอบโจทย์ทั้งความเป็นอยู่ที่ดีทั้งกายและใจสามารถช่วยลดการขาดงานได้

ตัวอย่างเช่น Nike เสนอเซสชันการให้คำปรึกษาฟรีแก่พนักงานเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิตที่หลากหลาย รวมถึงภาวะซึมเศร้า การใช้สารเสพติด ความวิตกกังวล การสร้างความยืดหยุ่น และอื่นๆ

ส่วนอื่นๆ เช่น Tru Earth สนับสนุนให้พนักงานจัดลำดับความสำคัญของการพักผ่อนและผ่อนคลาย Ryan Mckenzie อธิบายว่าบริษัทของพวกเขารับประกันการพักผ่อนและผ่อนคลายได้อย่างไร:

“เราสนับสนุนให้ใช้เวลาวันดูแลสุขภาพจิตและเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพักผ่อนและผ่อนคลาย ส่งเสริมให้พนักงานของเราใช้เวลาช่วงวันหยุดอย่างเต็มที่”

แต่ประเภทของโปรแกรมเพื่อสุขภาพที่คุณนำเสนอที่บริษัทของคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการ

หากต้องการออกแบบโปรแกรมสุขภาพที่กำหนดเองสำหรับพนักงานของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• จัดทำแบบสำรวจเพื่อระบุความต้องการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณ
• ตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับโปรแกรมสุขภาพ เช่น การลดการขาดงาน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงสำหรับโปรแกรมสุขภาพ
• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเพื่อออกแบบโปรแกรมสุขภาพที่เน้นเรื่องสุขภาพกาย จิตใจ และอารมณ์
• ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโปรแกรมสุขภาพและ
• เสนอสิ่งจูงใจเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เคล็ดลับ #4: จัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย

การทำให้สถานที่ทำงานปลอดภัยและดีต่อสุขภาพถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดการขาดงานอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ การลื่นล้ม และการหกล้ม

เริ่มต้นด้วยการระบุอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงานซึ่งอาจเพิ่มการลื่นล้ม การสะดุดล้ม และการล้มได้

วิธีที่ดีที่สุดในการระบุอันตรายคือการปรึกษาคนงาน ตามข้อมูลของ OSHA คนงาน “ อยู่ในสถานที่ที่ดีที่สุดในการระบุข้อกังวลด้านความปลอดภัยและสุขภาพ เช่น สถานการณ์อันตราย สภาพที่ไม่ปลอดภัย การโทรปิด/เกือบพลาด และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ”

ตามคำแนะนำของ OSHA ต่อไปนี้คือสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้สถานที่ทำงานของคุณปลอดภัยและมีสุขภาพดี และลดการขาดงานอันเป็นผลมาจาก:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานสะอาดและไม่เกะกะ
• จัดให้มีแสงสว่างเพียงพอในทุกพื้นที่ซึ่งช่วยลดอุบัติเหตุ
• ติดตั้งวัสดุปูพื้นกันลื่นในบริเวณที่เปียกชื้นได้ง่าย
• ป้องกันอันตรายจากการสะดุดล้มโดยการยึดสายเคเบิล สายไฟ และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ
• ซ่อมแซมพรมที่หลุดร่อน พื้นเสียหาย และพื้นผิวที่ไม่เรียบ
• ติดตั้งราวจับบนบันไดและพื้นที่อื่นๆ ที่พนักงานอาจต้องการความช่วยเหลือ
• ใช้ป้ายที่ชัดเจนและโดดเด่นเพื่อระบุถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น
• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเพื่อออกแบบพื้นที่ทำงานตามหลักสรีระศาสตร์ และ
• ดำเนินการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอสำหรับพนักงานทุกคน

เคล็ดลับ #5: สร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก

แม้ว่าสาเหตุที่ทำให้พนักงานขาดงานอาจมีสาเหตุหลายประการ แต่สถานที่ทำงานที่เป็นพิษมักเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่ง การขจัดพฤติกรรมที่เป็นพิษในที่ทำงานจำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นระบบและทุ่มเท

กล่าวคือ ผู้นำจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมเชิงบวก เช่น ความโปร่งใส ความไว้วางใจ ความเคารพ และการทำงานร่วมกัน

บริษัทที่มีวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก นอกเหนือจากความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง สวัสดิการ และความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในรายชื่อวัฒนธรรมบริษัทระดับโลกที่ดีที่สุดโดยการเปรียบเทียบ

ปัจจัยอื่นๆ ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Elsevier และ Chegg ติดอันดับในรายการที่กล่าวมาข้างต้น ได้แก่ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ “ครอบคลุม เท่าเทียมกัน และสนุกสนาน”

นอกเหนือจากนี้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์อื่นๆ ในการปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก:

• สร้างพันธกิจที่บรรยายถึงค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมที่ต้องการ
• สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานในการแสดงความคิดเห็นและข้อกังวล
• สื่อสารความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบ
• ชื่นชมและให้รางวัลความพยายามและความสำเร็จของพนักงาน
• รวมการปฏิบัติต่อผู้อื่นในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• สร้างความตระหนักรู้ถึงพฤติกรรมที่ต้องการและยอมรับไม่ได้ และ
• แก้ไขข้อขัดแย้งและข้อขัดแย้งในลักษณะที่สร้างสรรค์

เคล็ดลับ #6: ขจัดความเหนื่อยหน่ายและความเครียด

ขั้นตอนแรกในการจัดการและป้องกันความเหนื่อยหน่ายของพนักงานคือการรู้วิธีสังเกตสัญญาณต่างๆ ซึ่งมักจะเป็นเรื่องละเอียดอ่อน

สัญญาณทั่วไปบางประการที่ควรระวังเพื่อสังเกตอาการเหนื่อยหน่าย ได้แก่:

• ขาดการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของทีมหรือถอนตัวจากการมีปฏิสัมพันธ์
• เพิ่มข้อผิดพลาดที่สามารถป้องกันได้
• การมองโลกในแง่ร้าย ความหงุดหงิด หรือความเห็นถากถางดูถูก
• ไม่สามารถมีสมาธิหรือตัดสินใจได้
• ลดความมั่นใจในตนเองและ
• ปัญหาสุขภาพที่พบบ่อย

เพื่อต่อต้านความเหนื่อยหน่าย คุณสามารถเช็คอินกับพนักงานบ่อยๆ และจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อจัดการกับความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาเผชิญในที่ทำงาน แผนปฏิบัติการอาจรวมถึง: ขึ้นอยู่กับข้อกังวลของพนักงาน

• กำหนดเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ลดภาระงาน
• การให้คำปรึกษา/การบำบัด
• โปรแกรมเพื่อสุขภาพ และ
• ช่วงการพัฒนาอาชีพ

เคล็ดลับ #7: ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

แม้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก แต่ก็ต้องกล่าวถึงเป็นพิเศษในที่นี้ เนื่องจากมีความสำคัญในการลดการขาดงาน

ในรายงานการวิจัยของเขาที่ชื่อว่า Strategies to ลดการขาดงานในสถานที่ทำงานภาครัฐ ดร. จอห์น จี. เทิร์นเนอร์ พบว่าสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันช่วยลดการขาดงานโดย การ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในการศึกษาครั้งนี้ ผู้นำคนหนึ่งที่ให้สัมภาษณ์กล่าวว่า:

“ ฉันอยากจะมีกิจกรรมเพิ่มเติม เช่น การทำอาหารและการแข่งขันการสร้างทีม เพื่อช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจ ซึ่งอาจช่วยยับยั้งการขาดงานในที่ทำงาน”

ผู้นำอีกคนกล่าวว่า:

“ เรามักจะมองหาเหตุผลว่าทำไมพนักงานจึงไม่มาทำงาน และสังเกตเห็นว่าขาดความร่วมมือกับฝ่ายบริหารที่ไม่อนุญาตให้พนักงานมีส่วนร่วม”

สภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกันไม่เพียงแต่เป็นช่องทางสำหรับพนักงานในการแบ่งปันทักษะและความรู้ แต่ยังส่งเสริมการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอีกด้วย

แต่จะส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้อย่างไรเมื่อคุณมีพนักงานที่กระจัดกระจาย?

วิธีที่ราบรื่นในการส่งเสริมการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมระยะไกลคือการใช้แอปการทำงานร่วมกันเป็นทีม เช่น Pumble ด้วยคุณสมบัติอันทรงพลัง เช่น การประชุมทางวิดีโอ ช่องทาง การส่งข้อความรายบุคคลและกลุ่ม Pumble นำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ทีมของคุณเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม

เคล็ดลับ #8: ให้โอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพการงาน

ด้วยการเสนอโอกาสในการก้าวหน้าทางอาชีพ ไม่เพียงแต่คุณเพิ่มทักษะและการมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่ยังสร้างความรู้สึกภักดีและความมุ่งมั่นอีกด้วย

พนักงานที่มองเห็นเส้นทางการเติบโตภายในองค์กรที่ชัดเจน มีแนวโน้มที่จะลงทุนในบทบาทของตนมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การลดการขาดงานและความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีเสนอโอกาสในการพัฒนาอาชีพ:

• ทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อสร้างแผนพัฒนาอาชีพและทักษะ
• จัดให้มีการฝึกอบรม การประชุมเชิงปฏิบัติการ และสัมมนาอย่างสม่ำเสมอ
• ใช้โปรแกรมการให้คำปรึกษาโดยที่พนักงานที่มีประสบการณ์จะชี้แนะเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์น้อย
• เสนอหลักสูตรออนไลน์เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเองและ
• สนับสนุนพนักงานในการได้รับการรับรองที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาทักษะของพวกเขา

เคล็ดลับ #9: จดจำและให้รางวัลพนักงาน

การแสดงความขอบคุณเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยลดการขาดงานได้อย่างมาก

ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่?

82% ของชาวอเมริกันที่ความพยายามได้รับการยอมรับรายงานว่ามีความสุขในการทำงานในแบบสำรวจที่จัดทำโดย Curiosity at Work และดังที่เราทุกคนทราบกันดีว่าพนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมีโอกาสน้อยที่จะขาดงาน

การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งที่มีชื่อว่า การลดการขาดงานและการจัดตารางงานใหม่ในหมู่พนักงานในร้านขายของชำด้วยรางวัลตามเงื่อนไข พบว่าการให้รางวัลช่วยลดการขาดงานในหมู่พนักงาน รางวัลยังช่วยลดกรณีการออกจากงานก่อนเวลาอีกด้วย

ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้ระบบการให้รางวัลที่ช่วยลดการขาดงานของพนักงาน:

• ตัดสินใจเลือกพฤติกรรมและการกระทำที่สมควรได้รับการยอมรับ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพฤติกรรมที่ต้องการสอดคล้องกับค่านิยมหลักและเป้าหมายขององค์กร
• กำหนดเกณฑ์ที่สามารถวัดผลได้สำหรับแต่ละพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น นโยบายการเข้างานสามารถระบุการเข้างาน 80% ในเดือนใดก็ตามเป็นเกณฑ์ที่สามารถวัดได้
• ตัดสินใจเลือกประเภทของรางวัล เช่น สิ่งจูงใจทางการเงิน หรือโอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพ
• รับทราบความสำเร็จและการมีส่วนร่วม
• สร้างระบบที่ผู้จัดการให้การจดจำและชมเชยทันทีเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นพฤติกรรมที่โดดเด่น
• สื่อสารการให้รางวัลและการยกย่องชมเชยแก่พนักงานทุกคนอย่างชัดเจน และ
• ติดตามและวัดผลกระทบของโปรแกรมรางวัลและการยอมรับต่ออัตราการขาดงานและการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยรวม

เคล็ดลับ #10: ปรับใช้นโยบายครอบครัวงาน

หากคุณต้องการลดการขาดงาน อีกสิ่งหนึ่งที่ควรมุ่งเน้นคือการกลายเป็นสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรกับครอบครัว

ด้วยการใช้นโยบายครอบครัวงาน (WFP) คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคนงานที่เป็นผู้ดูแลได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอในการจัดการงานและความรับผิดชอบในการดูแลของพวกเขา

WFP สามารถนำเสนอ:

• ระยะเวลาและการจัดการงานที่ยืดหยุ่น
• การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร (ได้รับค่าจ้างและไม่ได้รับค่าจ้าง)
• บริการรับเลี้ยงเด็กในสำนักงานหรือดูแลเด็กแบบชำระเงิน และ
• การลาเพื่อดูแลครอบครัว

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่บังคับใช้ในรัฐของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร ก่อนที่จะใช้นโยบายใดๆ เหล่านี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขาดงานในที่ทำงาน

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาดงานในที่ทำงานหรือไม่? ส่วนนี้เน้นที่การให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขาดงาน

การขาดงานเรื้อรังคืออะไร?

การขาดงานเรื้อรังบ่งบอกถึงการขาดงานบ่อยครั้งซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท อย่างไรก็ตาม ไม่มีคำจำกัดความที่ตกลงกันในระดับสากลเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นการขาดงานเรื้อรัง

คำจำกัดความอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของบริษัท บรรทัดฐานของอุตสาหกรรม และสถานการณ์ของแต่ละบุคคล

เนื่องจากไม่มีคำจำกัดความมาตรฐานของการขาดงานเรื้อรังในบริบทของการทำงาน เราจึงสามารถดูว่าโรงเรียนให้คำจำกัดความของคำนี้อย่างไรเพื่อปรับปรุงความเข้าใจของเรา

ในบริบททางวิชาการ การขาดเรียนเรื้อรังคือเมื่อนักเรียนขาดเรียน 10% ของวันในปีการศึกษา ซึ่งรวมทั้งการขาดเรียนโดยไม่ได้รับข้อแก้ตัวและการขาดเรียนด้วย

เช่น หากนักเรียนขาดเรียน 2 วันในหนึ่งเดือน ทุกเดือนของปี นักเรียนขาดเรียนเป็นเวลา 18 ถึง 20 วัน ซึ่งถือเป็นการขาดเรียนเรื้อรัง

การขาดงานมากเกินไปคืออะไร?

การขาดงานมากเกินไปเป็นรูปแบบหนึ่งของการขาดงานบ่อยครั้ง ซึ่งเกินกว่าที่ถือว่าเป็นเรื่องปกติหรือเป็นที่ยอมรับได้

แม้ว่าสาเหตุของการขาดงานเป็นเวลานานหรือซ้ำหลายครั้งอาจเป็นเพราะความเจ็บป่วย เหตุผลส่วนตัว หรือปัจจัยอื่นๆ การขาดงานมากเกินไปอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานได้

ไม่มีคำจำกัดความมาตรฐานสำหรับการขาดงานมากเกินไป เนื่องจากแต่ละบริษัทมีนโยบายของตนเอง

ตัวอย่างเช่น Vikas Kaushik ซีอีโอของ TechAhead นิยามการขาดงานมากเกินไปว่าเป็นสิ่งที่ส่งผลให้เกิดความล่าช้าของโครงการ:

“เราให้คำจำกัดความของการขาดงานมากเกินไปคือเมื่อพนักงานทำให้โครงการล่าช้าบ่อยครั้งโดยขาดงานโดยไม่ได้กำหนดไว้ เรามุ่งมั่นที่จะรักษาการขาดงานโดยไม่มีเหตุผลให้ต่ำกว่า 2% ของวันทำงานทั้งหมด เพราะเราคิดว่าการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการส่วนบุคคลและภาระหน้าที่ทางวิชาชีพเป็นสิ่งสำคัญ”

การขาดงานโดยไม่มีเหตุผลมากน้อยเพียงใดที่ยอมรับได้?

ระดับที่ยอมรับได้ของการขาดงานโดยไม่มีเหตุผลอาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น:

• ลักษณะงาน,
• บรรทัดฐานอุตสาหกรรม
• นโยบายของบริษัท และ
• ผลกระทบโดยรวมของการขาดงานต่อองค์กร

แม้ว่าจะไม่มีขีดจำกัดที่กำหนดไว้โดยทั่วไปสำหรับการขาดงานโดยไม่มีเหตุผล แต่หลายองค์กรก็มีนโยบายการเข้างานเฉพาะเจาะจงที่อธิบายถึงระดับของการขาดงานที่ยอมรับได้ ทั้งแบบยกเว้นและไม่ได้รับข้อแก้ตัว

การขาดเรียนเกิดจากความเครียดหรือไม่?

ความเครียดเป็นสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลให้ขาดงาน ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ 83% ของพนักงานในสหรัฐอเมริกาเผชิญกับความเครียดจากการทำงาน ตามข้อมูลของ American Institute of Stress ยิ่งไปกว่านั้น การศึกษาเดียวกันยังแสดงให้เห็นว่าความเครียดเป็นสาเหตุที่ทำให้คนงาน 1 ล้านคนขาดงานในแต่ละวัน

เคล็ดลับทั้งหมดที่ให้ไว้ข้างต้นสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดความเครียดในที่ทำงานและลดการขาดงานได้

ลัทธิปัจจุบันคืออะไร?

Presenteeism หมายถึงสถานการณ์ที่คนงานอยู่ในที่ทำงาน แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติเนื่องจากเหตุผลที่ต่างกัน

ในบทความวิจัยของเขาชื่อ Presenteeism: At Work–but out of it พอล เฮมป์ ให้คำจำกัดความของ Presenteeism ว่าเป็น “ ปัญหาของคนงานในการทำงาน แต่เนื่องจากความเจ็บป่วยหรือสภาวะทางการแพทย์อื่นๆ ทำให้ทำงานได้ไม่เต็มที่ ”

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ตั้งใจ แต่การนำเสนองานก็อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและในทางกลับกัน ผลกำไรของบริษัทก็เหมือนกับการขาดงาน

จะคำนวณอัตราการขาดงานได้อย่างไร?

ในการคำนวณอัตราการขาดงานหรืออัตราการขาดงานของพนักงาน ให้ใช้สูตรต่อไปนี้:

(จำนวนวันหรือชั่วโมงที่ขาดทั้งหมด / จำนวนวันหรือชั่วโมงทำงานที่มีอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด) x 100

เรามาดูวิธีคำนวณอัตราการขาดงานโดยใช้ตัวอย่างกัน

จอห์นทำงาน 25 วันต่อเดือน (5 วันต่อสัปดาห์) ในเดือนกรกฎาคม ปี 2023 เขาขาดงานเป็นเวลา 5 วัน

ตอนนี้ มาคำนวณอัตราการขาดงานโดยใช้สูตรด้านบนกัน

นี่แสดงให้เห็นว่าอัตราการขาดงานคือ 20% หรือจอห์นสูญเสียวันทำงาน 20% เนื่องจากขาดงาน

คุณสามารถคำนวณอัตราการขาดงานสำหรับบุคคล แผนก หรือบริษัทโดยรวมได้โดยใช้สูตรง่ายๆ นี้

อัตราการขาดงานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร?

อัตราการขาดงานโดยเฉลี่ยจะเหมือนกับอัตราการขาดงาน และคำทั้งสองนี้ใช้แทนกันได้ อัตราการขาดงานหรือการขาดงานหมายถึงระยะเวลาที่พนักงานขาดงานและแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

สูตรที่ใช้ในการคำนวณอัตราการขาดงานจะเหมือนกับสูตรที่คุณใช้สำหรับอัตราการขาดงาน:

อัตราการขาดงาน = (จำนวนวันหรือชั่วโมงที่ขาดทั้งหมด / จำนวนวันหรือชั่วโมงทำงานที่มีอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด) x 100

ความคิดสุดท้าย: ใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อเอาชนะการขาดงาน

เห็นได้ชัดว่าการขาดงานของพนักงานถือเป็นความท้าทายในหลายแง่มุม ซึ่งสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงาน ขวัญกำลังใจ และผลกำไรของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ด้วยการทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงและการใช้มาตรการควบคุมที่มีประสิทธิผล คุณจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้น ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน และลดอัตราการขาดงานให้เหลือน้อยที่สุด

ตั้งแต่การจัดการปัญหาด้านสุขภาพและการส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก กลยุทธ์ที่เราได้พูดคุยกันในโพสต์บนบล็อกนี้นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการจัดการและป้องกันการขาดงาน

โปรดทราบว่าแนวทางเชิงรุกและต่อเนื่องที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน สุขภาพ และการเติบโตทางอาชีพไม่เพียงแต่ช่วยลดการขาดงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานได้รับแรงบันดาลใจให้ทำหน้าที่ของตนให้ดีที่สุด (และอื่นๆ อีกมากมาย)!

️ คุณเคยใช้กลยุทธ์หนึ่งหรือสองกลยุทธ์เพื่อลดการขาดงานได้สำเร็จหรือไม่? แบ่งปันเคล็ดลับของคุณที่ [email protected] เพื่อให้เราสามารถเน้นเคล็ดลับเหล่านั้นในโพสต์ที่กำลังจะมีขึ้น หากคุณพบว่าโพสต์บนบล็อกของเรามีข้อมูลเชิงลึก โปรดแชร์กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และเพื่อนร่วมงานของคุณได้เลย