รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง? 7 กลยุทธ์ที่ควรหลีกเลี่ยงในอีคอมเมิร์ซของคุณ!

การมีตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งในร้านค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริงหรือทางออนไลน์ หมายความว่าผู้บริโภคเริ่มสนใจแบรนด์ของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ในร้านค้า แต่เลือกที่จะไม่ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ส่งผลให้การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นและนำไปสู่การละทิ้ง รถเข็น.

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ การขายออนไลน์มีความท้าทาย ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับจำนวนการขายที่ทำกับจำนวนผู้เข้าชมไซต์ ตาม รายงาน KPI 2019 อัตรา Conversion เฉลี่ยในร้านค้าเสมือนจริงในปี 2019 อยู่ที่ 1,85% สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดตัวเลขนี้คือการ ยกเลิกตะกร้า สินค้า อีคอมเมิร์ซ

มีสาเหตุอื่นๆ มากมายที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่ได้มีส่วนในการเพิ่มอัตราการแปลงของธุรกิจ แต่แน่นอนว่าหนึ่งในปัจจัยหลักคือรถเข็นที่ ถูก ละทิ้ง

อัตรารถเข็น ที่ ถูกละทิ้ง ในร้านค้าเสมือนจริงมักจะ มากกว่า 70% ทั่วโลก จากการศึกษา ของ Barilliance และในปี 2018 การศึกษาโดย E-commerce Radar ชี้ให้เห็นว่าตัวเลขนี้สูงถึง 82% ในร้านค้าเสมือนจริงของบราซิล!

แต่ถ้าคุณมีหรือตั้งใจที่จะ สร้างร้านค้าเสมือนจริงอยู่ แล้ว ก็ไม่ต้องกลัวตัวเลขเหล่านี้! ด้านล่างนี้ เราขอนำเสนอเคล็ดลับบางประการเพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ และหากจำเป็น ให้ทำการกู้คืนรถเข็นที่ ถูก ละทิ้ง

• รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร?
• ขั้นตอนในการเดินทางช้อปปิ้งที่อาจนำไปสู่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• สาเหตุที่ทำให้เกวียนถูกทิ้ง
• 7 กลยุทธ์ในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นอีคอมเมิร์ซของคุณ
• วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• บทสรุป

รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร?

การมีตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งในร้านค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริงหรือทางออนไลน์ หมายความว่าผู้บริโภคเริ่มสนใจแบรนด์ของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ในร้านค้า แต่เลือกที่จะไม่ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น ส่งผลให้การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นและละทิ้งรถเข็น .

โดยสังเขป การละทิ้งรถเข็นในร้านของคุณ ทำให้เกิดการสูญเสีย ท้ายที่สุด การละทิ้งแต่ละครั้งหมายถึงยอดขายที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นคุณต้องถามตัวเองว่า: ทำไมมันถึงเกิดขึ้น?

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ตรวจสอบขั้นตอนของเส้นทางการซื้อและสาเหตุที่อาจนำไปสู่การละทิ้งในหัวข้อถัดไป

ขั้นตอนในการเดินทางช้อปปิ้งที่อาจนำไปสู่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ต่างจากสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าจริง ในอีคอมเมิร์ซ เป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์และค้นคว้าในเชิงลึกถึงสาเหตุของการเลิกซื้อและรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สำหรับสิ่งนี้ ก่อนอื่น เราขอแนะนำให้คุณ ตรวจสอบเส้นทางการซื้อ ของลูกค้าและจดแต่ละจุดที่เขาผ่านก่อนที่จะมาถึงจุด ชำระ เงิน

รูปแบบเส้นทางการช็อปปิ้งของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน :

1) การค้นพบ;

2) การรับรู้ปัญหา

3) การพิจารณา;

4) การตัดสินใจซื้อ

โดยทั่วไป รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจะเกิดขึ้นในการพิจารณาและ ตัดสินใจ นั่นคือในขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางการซื้อ

สิ่งที่ต้องตรวจสอบในทางปฏิบัติในขั้นตอนของการเดินทางซื้อ

ในทางปฏิบัติ คุณต้องตรวจสอบ ว่าบุคคลนั้นผ่านช่องทางใด เมื่อพิจารณาและตัดสินใจซื้อจากร้านค้าของคุณ นี่คือคำถามบางข้อที่คุณสามารถถามได้

• ลูกค้าของคุณมาจาก Google หรือ Instagram หรือไม่? ร้านค้าของคุณปรากฏบนช่องทางเหล่านี้อย่างไร?
• ลูกค้าของคุณเข้าถึง Instagram ของแบรนด์คุณก่อนซื้อหรือไม่ หรือเขาเช็คเฟสบุ๊ค? ถ้าใช่ ลิงก์จากโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ไปยังอีคอมเมิร์ซทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• เปิดหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างถูกต้องหรือใช้เวลานานหรือไม่? โหลดรูปภาพหรือไม่?

อ่าน: 6 เคล็ดลับในการปรับปรุงภาพถ่าย สำหรับ อีคอมเมิร์ซ

สาเหตุที่ทำให้เกวียนถูกทิ้ง

• ไม่แน่ใจ
• การนำทาง
• บริการลูกค้า
• ข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• ปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้
• ค่าขนส่งและเวลาในการจัดส่งที่มีราคาแพง
• การชำระเงินที่ยาวและซับซ้อน

ไม่แน่ใจ

หลายคนเริ่มซื้อด้วยแรงกระตุ้นแล้วคิดให้ดีแล้วเลิกซื้อ พวกเขาวิเคราะห์การเงินและถามตัวเองเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

ดังนั้น นักยุทธศาสตร์อีคอมเมิร์ซจึงต้องมองหาวิธีที่จะโน้มน้าวผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้า

การนำทาง

เมื่อ ไซต์ทำงานช้า หรือเมื่อผู้บริโภค ไม่พบสินค้าที่ ต้องการ เขาก็หมดความอดทน และหลายครั้ง ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้ง

นั่นคือเหตุผลที่การนำทางต้องใช้งานง่ายเสมอ และต้องมีทรัพยากรเพื่อให้หน้าเว็บนั้นรวดเร็วและ กำหนดเอง ได้เสมอ

บริการลูกค้า

การบริการลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ในร้านค้า และอัตราการละทิ้งรถเข็นไม่สูงเกินไป

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือ วิธีการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องมีการสนทนา โทรศัพท์ หรือช่องทางการสื่อสาร ดังนั้นทุกอย่างจะอธิบายได้ง่ายและลูกค้าจะรู้สึกปลอดภัยที่จะดำเนินการซื้อต่อ

ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว บางขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของลูกค้าอาจนำไปสู่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ดังนั้นเพื่อลดอัตราการละทิ้ง คุณจะต้องคอยจับตาดูแต่ละช่องทาง (เว็บไซต์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ) และตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค :

• เปิดหน้าสินค้าช้า
• ลิงค์เสีย;
• ราคาที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ปรับปรุง;
• ข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องในอีคอมเมิร์ซ

ปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้

อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจนำไปสู่การละทิ้งรถเข็นคือปัญหากับ ประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่น:

• ความขัดแย้งในกระบวนการเช็คเอาต์
• ข้อกำหนดในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ (วิธีสร้างบัญชี/ลงทะเบียนบนเว็บไซต์)
• วิธีการชำระเงิน จำกัด;
• การหยุดชะงักจำนวนมากของไซต์ เช่น แบนเนอร์ ป๊อปอัป การแจ้งเตือน ฯลฯ
• อีคอมเมิร์ซที่รกและไม่มีหมวดหมู่เพื่อการช็อปปิ้งที่ง่าย

ค่าขนส่งและเวลาในการจัดส่งที่มีราคาแพง

การศึกษาของ บริษัท Um British Moosend ชี้ให้เห็นว่าในโลกนี้ 60% ของผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขาทำเช่นนั้นเนื่องจากการ ขนส่ง สินค้า ดังนั้นการมีกลยุทธ์ในการจัดส่งสินค้าสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภค ทำการซื้อ บนเว็บไซต์ของคุณได้

การชำระเงินที่ยาวและซับซ้อน

ความยากลำบากในการนำทางอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดชำระเงิน ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน

ดังนั้น คุณต้องอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ผู้ใช้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ การศึกษาของ Moosend ชี้ ให้เห็นว่า 28% ของผู้ใช้ละทิ้ง รถเข็น เมื่อต้องการกรอก แบบฟอร์ม ยาว

7 กลยุทธ์ในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณทราบสาเหตุหลักที่นำไปสู่การละทิ้งรถเข็นแล้ว คุณต้องมองหาวิธีลดอัตรานี้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้แสดง 7 กลยุทธ์ที่ง่ายต่อการนำไปใช้ แต่มีประสิทธิภาพมากสำหรับคุณในการประสบความสำเร็จมากขึ้นในธุรกิจของคุณ เช็คเอาท์!

1) ใช้การแสดงคำแนะนำที่ชาญฉลาด

2) มีการค้นหาที่ชาญฉลาด

3) โปร่งใส

4) ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

5) ลงทุนเพื่อรักษาลูกค้า

6) นับป๊อปอัปส่วนลด

7) ระวังการจัดส่ง

1) ใช้การแสดงคำแนะนำที่ชาญฉลาด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาผู้บริโภคในปัจจุบัน ดังนั้นการลงทุนใน ระบบแนะนำ com หน้าต่างร้านค้าอัจฉริยะ จึงเป็นทางออกที่ดี นั่นเป็นเพราะเครื่องมือนี้ทำให้ร้านค้าเสมือนจริงมีเอกลักษณ์และเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

ตัวอย่างเช่น ร้านขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์มีสินค้าเบ็ดเตล็ดขาย อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าสนใจที่จะซื้ออิฐและถุงซีเมนต์เพื่อสร้างบ้าน พวกเขาอาจยังไม่ต้องการเห็นข้อเสนอเกี่ยวกับก๊อกน้ำ ห้องน้ำ และของตกแต่งอื่นๆ

แต่ระบบการแนะนำ วิเคราะห์ประวัติการเรียกดูของผู้ใช้ และแสดง ผลงานเสมือนจริง ตามรสนิยมและความต้องการของแต่ละคน เพิ่มโอกาสในการแปลงการขายและลดการละทิ้งรถเข็น

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ ระบบการแนะนำที่มีปัญญาประดิษฐ์ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วย การนำเสนอ แบบ อิสระ นอกจากนี้ คุณจะมีระบบที่ทำงานโดยอัตโนมัติ หลีกเลี่ยงการสร้างงานภายในให้กับทีมของคุณ

2) มีการค้นหาที่ชาญฉลาด

การค้นหาอัจฉริยะเป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่สามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นในอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเรื่องปกติมากที่ลูกค้าจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและกลับไปดูเว็บไซต์ เพื่อค้นหา รายการอื่นๆ แต่ถ้าเขาพยายามดิ้นรนเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ เขามักจะยอมแพ้และละทิ้งตะกร้าสินค้า

ดังนั้น การค้นหาอัจฉริยะสามารถลดการละทิ้งนี้ได้ เนื่องจากมี ความเร็ว สูง ความคล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ; ค้นหาสีอัตโนมัติ ; การค้นหาพฤติกรรมส่วนบุคคล ; ค้นหาด้วยเสียง ; คือ การ ค้นหารูปภาพ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณภาพของการเรียกดูเป็นหนึ่งในปัจจัยที่นำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า ดังนั้นการมี ฮาร์ดแวร์ ที่ปรับแต่งและปรับแต่งการค้นหาผลิตภัณฑ์จึงเป็นสิ่งจำเป็น

เรียนรู้เพิ่มเติม: การค้นหาอัจฉริยะคืออะไร และเหตุใดจึงต้องมีในอีคอมเมิร์ซของฉัน

3) โปร่งใส

23% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Moosend ระบุว่าค่าใช้จ่ายแอบแฝงเป็นสาเหตุของการละทิ้งตะกร้าสินค้าในอีคอมเมิร์ซ นี่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความโปร่งใสในการสื่อสารของคุณ

หากคุณมีค่าธรรมเนียมประเภทใดหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แจ้งให้ลูกค้าทราบตั้งแต่วินาทีแรก ดังนั้นจะไม่มีอะไรต้องประหลาดใจและเขาจะรู้ว่าเขาจะต้องจ่ายราคาเท่าไหร่เพื่อซื้อในอีคอมเมิร์ซของเขา

4) ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

ในเวลาที่ชำระเงิน อย่าเรียกร้องข้อมูลมากเกินไป เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการซื้อเท่านั้น

นอกจากนี้ ให้ ชำระ เงินแบบ โปร่งใส ในรูปแบบนี้ ข้อมูลจะได้รับการประมวลผลบนเว็บไซต์ของตัวเอง โดยที่ไคลเอ็นต์ไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าอื่น การเปลี่ยนเส้นทางนี้อาจทำให้คุณสงสัยและทำให้คุณถอนตัวจากการซื้อ

5) ลงทุนเพื่อรักษาลูกค้า

เพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนในการดำเนินการเพื่อปรับปรุง การรักษาลูกค้า นั่นคือเพื่อให้พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้นเพื่อทำการซื้อ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนบางอย่างได้ ซึ่งหนึ่งในนั้นเกี่ยวข้องกับ การ รักษา ผ่านเครื่องมือบางอย่าง แชทออนไลน์ คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดที่ผู้บริโภคของคุณใช้เวลามากที่สุด หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าหยุดที่หน้าการชำระเงิน ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาผ่านการเสนอความช่วยเหลือทางแชท

สำหรับผู้เข้าชมใหม่ คุณสามารถเสนอส่วนลดในการซื้อครั้งแรกได้ ในทางกลับกัน คุณขอให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของคุณพร้อม เนื้อหา และข้อเสนอ

6) นับป๊อปอัปส่วนลด

กลยุทธ์การรักษาลูกค้าอีกวิธีหนึ่งคือการแสดง ป๊อปอัป ต่อผู้บริโภคที่กำลังจะออกจากร้านค้าเสมือนจริงของคุณ เมื่อพวกเขาใกล้จะออกจากไซต์ ให้แสดงข้อความที่เสนอ ส่วนลดพิเศษพร้อม ตัว นับเวลาถอยหลัง สิ่งนี้ทำให้เกิด ความรู้สึกเร่งด่วน และทำงานเหมือนเป็นเครื่อง กระตุ้นทางจิตใจ ที่ดี เพื่อไม่ให้พวกเขาเลิกซื้อ

คิดเหมือนผู้บริโภค: กี่ครั้งที่คุณค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตและเปิดร้านค้าออนไลน์ต่างๆ หลายหน้า และคุณทำเช่นนี้กี่ครั้งแล้วและโทรศัพท์ก็ดังขึ้นมีกิจกรรมเร่งด่วนอื่นเกิดขึ้นและตะกร้าสินค้าถูกทิ้งร้าง? ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องธรรมดามาก

แต่ด้วย ป๊อปอัปการเก็บข้อมูล คุณจะป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น!

7) ระวังการจัดส่ง

เมื่อพูดถึงการขนส่งสินค้า เจ้าของร้านหลายคนคิดว่าเพียงแค่เสนอทางเลือกในการจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ ไม่ควรตัดความเป็นไปได้นี้ออกไปเนื่องจากการเข้าถึงที่บริษัทของรัฐมีอยู่ในดินแดนของบราซิล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจัดให้มีตัวเลือกอื่นๆ ซึ่งมักจะมีราคาถูกและเร็วกว่าที่ทำการไปรษณีย์

ปัจจัยเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ ระยะทาง และภูมิภาคที่จัดส่ง นั่นคือเหตุผลที่ ใช้บริการเปรียบเทียบผู้ให้บริการ เช่น Best Shipping และ เสนอทางเลือกที่ดีที่สุด ให้กับลูกค้าเสมอ ขึ้นอยู่กับ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ คุณใช้ คุณสามารถรวมบริการนี้เข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยตรง

นอกเหนือจากการพยายามเสนอราคาและผลประโยชน์ที่ดีที่สุดในการส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณแล้ว ให้นำเสนอมากกว่าหนึ่งตัวเลือก รวมความเป็นไปได้ที่มีราคาแพงกว่า แต่เร็วกว่าและประหยัดกว่า ดังนั้นเขาสามารถเลือกสิ่งที่เขาชอบได้

สุดท้าย เสนอ การจัดส่งฟรี สำหรับการซื้อสินค้าที่เกินจำนวนที่กำหนด นอกจากการช่วยลดน้ำหนักที่การขนส่งสินค้ามักมีต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคแล้ว คุณยังกระตุ้นการ เพิ่มขึ้น ของ ตั๋วเฉลี่ย ใครไม่เคยเพิ่มสินค้าอื่นในรถเข็นเพื่อให้ได้ราคาขั้นต่ำและค่าจัดส่งฟรี?

วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

สุดท้าย หลังจากศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณ ทำความเข้าใจจุดเสียดสีที่สร้างรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างสำหรับร้านค้าของคุณ และสิ่งที่ควรทำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หากเกิดขึ้น

นอกจากการวิเคราะห์และการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคในร้านค้าออนไลน์แล้ว เรายังแนะนำให้นำ รถเข็นที่ละทิ้งไป ใช้กับ กลยุทธ์การขาย ของคุณ

โชคดีที่มีเครื่องมือเฉพาะที่ช่วยย้อนกลับการละทิ้งเหล่านี้ โดยแปลงเป็นยอดขายใหม่ ดูเพิ่มเติมด้านล่าง

สุนัขจำพวกรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

cart Retriever คือระบบ หรือ ฮาร์ดแวร์ ที่มีอยู่ในตลาดและสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อย้อนกลับการละทิ้ง

ด้วยการผสานการทำงาน เครื่องมือการกู้คืนรถเข็นจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการละทิ้ง ( ผลิตภัณฑ์ วัน เวลา ฯลฯ) จากที่นั่น คุณสามารถดำเนินการเพื่อย้อนกลับการละทิ้งและทำการขายได้จริง

ในทางปฏิบัติ สามารถทำได้ด้วยช็อตอีเมล ตัวอย่างเช่น ในเครื่องมือ คุณส่ง คุณสามารถกำหนดเวลาทริกเกอร์อีเมลที่กำหนดเองได้สูงสุด 5 รายการหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณออกจากรถเข็น

นอกเหนือจากการเขียนโปรแกรมแล้ว คุณยังสามารถกำหนดค่าระยะเวลาหลังจากการละทิ้งอีเมลฉบับแรก อีเมลฉบับที่สอง ที่สาม และอื่นๆ จะถูกส่งไปตาม กลยุทธ์ ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

สำหรับคุณ คุณสามารถเปรียบเทียบและทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัตินี้ในตลาดได้: มีบริษัทหลายแห่งที่ส่งอีเมลฉบับแรกหลังจากรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเพิ่มเวลาในการส่งต่อไปนี้ตามลำดับ และอาจถึงวันหลังจากการละทิ้ง

แต่เครื่องมือการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งบางส่วนมีข้อดีมากกว่า เช่น:

• ติดตามอัตราการละทิ้งรถเข็น
• ตรวจสอบรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างในอีคอมเมิร์ซของคุณแบบเรียลไทม์
• รายงานผลการดำเนินการและผลิตภัณฑ์ที่ละทิ้งมากที่สุดในรถเข็น

ท่ามกลางคนอื่น ๆ อีกมากมาย!

การส่งอีเมลพร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษ

อีกหนึ่งกลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีคือการส่งอีเมลพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับ ผู้บริโภคที่ซื้อจน เสร็จ ผลประโยชน์ที่นำเสนอสามารถ:

• จัดส่งฟรี;
• คูปองส่วนลด;
• เงินคืน.

เพื่อประโยชน์แต่ละข้อเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณมีทริกเกอร์อีเมลและบันทึกข้อมูลรถเข็นด้วย เพื่อที่จะส่งผลประโยชน์ที่เหมาะสมกับผู้บริโภคของคุณจริงๆ

คุณชอบแนวคิดที่จะลดอัตราตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของร้านค้าและยังคง ปรับปรุงเส้นทางการซื้อทั้งหมด และประสบการณ์ของผู้บริโภคกับร้านค้าของคุณหรือไม่? ดังนั้น อย่าลืมพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ Enviou เพื่อหาคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ: ส่งอีเมลมาที่ comercial@enviou.com.br

ใช้โอกาสในการเพิ่มผลประโยชน์เงินคืนให้กับร้านค้าของคุณผ่าน แพลตฟอร์มหรี่แสงของฉันซึ่งเน้นที่การคืนเงิน

บทสรุป

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ด้วยความระมัดระวัง คุณสามารถลดค่าธรรมเนียมเหล่านี้และกู้คืนผู้ใช้ที่หลุดบางส่วนได้เช่นกัน

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพบางส่วนของเว็บไซต์ของคุณที่กล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยให้คุณได้ รับประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่ดียิ่งขึ้น แก่ลูกค้าของคุณ สิ่งนี้กระตุ้นให้พวกเขากลับมาบริโภคอีกครั้งที่ร้านของคุณเมื่อพวกเขาทำการซื้อใหม่!

อย่างที่คุณเห็น ด้วยความช่วยเหลือของ เทคโนโลยี และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ชัดเจน คุณจะสามารถย้อนกลับการละทิ้งผู้บริโภคได้ ดังนั้นอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งก็ลดลงและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

SmartHint สามารถช่วยคุณได้ เนื่องจากเราใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มอัตราการแปลง และลดจำนวนการละทิ้งตะกร้าสินค้าด้วย: การค้นหาอัจฉริยะ หน้าต่างคำแนะนำแบบสแตนด์อโลน ป๊อปอัปการรักษาข้อมูล และ ฮอต ไซต์ ค้นพบเทคโนโลยีของเรา!