การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: 5 กลยุทธ์เพื่อเอาชนะการขาย

อัตรารถเข็น ที่ ถูกละทิ้ง ในอีคอมเมิร์ซของบราซิลถึงระดับ 85% ตามผลการสำรวจโดย กล่อง ความ คิดเห็น

ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ 8 ใน 10 คนที่สร้างรถเข็นไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตามทั้งหมดจะไม่สูญหาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการ กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ในอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นโปรดอ่านและทำความเข้าใจวิธีเพิ่ม Conversion ต่อไป

• รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร?
• กลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร?

ทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าถึงอีคอมเมิร์ซ เติมสินค้าลงในกระเป๋าเสมือน และไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ จะมีการ สร้าง รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตามที่เราเห็นในบทนำของบทความนี้ นี่เป็นกระบวนการทั่วไปใน การ ค้า เสมือน อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปได้ที่ จะ พลิกเกมและกู้คืน ผ้าพันแผล เหล่านี้ได้

มีสองวิธีหลักในการทำเช่นนี้ วิธีแรกคือ การหลีกเลี่ยงการละทิ้ง การกระทำเช่น:

• อำนวยความสะดวกในการ ชำระเงิน ;
• ลดราคาค่าขนส่ง
• เสนอรูปแบบการ ชำระเงิน หลายรูปแบบ ;
• การสร้างช่องทางการ ขาย ที่ตอบสนองต่อการ ซื้อ อุปกรณ์ เคลื่อนที่
• การนำเสนอใบรับรองความปลอดภัย จากเว็บไซต์
• การขยายตัวของการ โหลดหน้า ความเร็ว
• เปลี่ยนจากระบบการค้นหาแบบดั้งเดิมสำหรับทรัพยากร เช่น การค้นหาอัจฉริยะ เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เขากำลังมองหา

วิธีที่สองในการ ลดผลกระทบด้านลบ จากการละทิ้งรถเข็นสินค้าคือ จัดระเบียบการดำเนินการเพื่อกู้ คืน และนั่นคือสิ่งที่เราจะได้เห็นต่อไป!

กลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง  

เมื่อรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้รับการลงทะเบียนในระบบของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะดำเนินการเพื่อพยายามพลิกเกมนี้และชนะการขาย

ระหว่าง กลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งอันดับต้น ๆ พวกเขาคือ:

1) เริ่มกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

2) ลงทุนในการกำหนดเป้าหมายใหม่

3) เสนอการจัดส่งฟรี

4) ใช้การแสดงคำแนะนำที่ชาญฉลาด

5) ตั้งเวลาป๊อปอัปการเก็บรักษา

ต่อไป ทำความเข้าใจวิธีใช้แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

1) เริ่มกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางตรงระหว่างบริษัทและผู้บริโภค ดังนั้นจึงมีการใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อพยายามกู้คืนลูกค้า

การทำเช่นนี้ทำให้สามารถ แชร์ เนื้อหา และข้อเสนอ ที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อกลับมาใช้อีคอมเมิร์ซและทำการซื้อที่ถูกขัดจังหวะจนเสร็จสมบูรณ์ได้

เมื่อเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้แต่ละราย อีเมลจะช่วยให้การสื่อสาร มีการ แบ่งกลุ่มและเป็น ส่วนตัว

ฮาร์ดแวร์ สามารถ ใช้สำหรับ:

• เตือนผู้ซื้อว่ามีสินค้ารออยู่ในตะกร้า
• แบ่งปันคำรับรองและบทวิจารณ์จากลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับสินค้าในตะกร้าสินค้า
• เพื่อเสนอ คูปองส่วนลด ;
• ของขวัญพร้อมจัดส่งฟรี

การกระตุ้นทางจิตอาจเป็นพันธมิตรที่ดีในรูปแบบการสื่อสารนี้ เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงาน โปรดไปที่บทความ: Mental Triggers for Online Sales: 5 Examples that Get Results!

2) ลงทุนในการกำหนดเป้าหมายใหม่

การโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็นของตนไม่จำเป็นต้องดำเนินการทางอีเมลเพียงอย่างเดียว อีกวิธีหนึ่งในการนำผู้ซื้อกลับมาสู่อีคอมเมิร์ซคือการ กำหนดเป้าหมาย ใหม่

บางทีในฐานะผู้บริโภค คุณอาจใช้ ประสบการณ์ ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์บางแห่งแล้วเริ่มได้รับโฆษณาสำหรับสินค้าที่เป็นปัญหา

รูปแบบการโฆษณานี้เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งเป็นการ ประกาศ ออนไลน์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่เคยติดต่อกับ แบรนด์ และ ผลิตภัณฑ์ ของคุณ แล้ว

กิริยาดังกล่าวใช้งานได้ดีเหมือนรถเข็นรีทรีฟเวอร์ ซึ่งช่วยนำผู้ใช้กลับไป ที่ ร้าน

3) เสนอการจัดส่งฟรี

การวิจัย เช่น Moosend ระบุว่า ค่าขนส่งสูง รับผิดชอบ 60% ของเกวียนที่ถูกทิ้ง ร้าง

ด้วยเหตุนี้ การควบคุมการขนส่งจึงควรเป็นเรื่องที่ต้องกังวลในการพยายามหลีกเลี่ยงการละทิ้งและพยายามกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

จากนั้นศึกษาวิธีใช้การ จัดส่งฟรี เป็นข้อโต้แย้งทางการค้า โดยไม่ทำให้กระแสเงินสดของคุณเสียหาย

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการคำนวณราคาขายของผลิตภัณฑ์? ตรวจสอบทีละขั้นตอน!

4) ใช้การแสดงคำแนะนำที่ชาญฉลาด

ในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การนำผู้ใช้กลับไปที่ร้านค้าของคุณนั้นไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจและทำข้อตกลงให้เสร็จสิ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเสนอการ ปรับแต่ง ซึ่งทำได้โดยใช้ทรัพยากร เช่น หน้าต่างร้านค้าอัจฉริยะ ซึ่งแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่างานแสดงจะแตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่เข้าถึงอีคอมเมิร์ซ

มันทำงานดังนี้: ระบบ วิเคราะห์ประวัติการท่องเว็บของผู้ใช้ และแสดง โชว์ผลงานเสมือนจริง ตามความต้องการของแต่ละคน

สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสใน การแปลง ในขณะที่มีส่วนทำให้ ตั๋วเฉลี่ย เพิ่ม ขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ทิ้งกางเกงยีนส์ไว้ในรถเข็นอาจสนใจผลิตภัณฑ์อื่น เช่น แจ็คเก็ต ที่นำเสนอโดย ระบบ แนะนำ

กล่าวโดยสรุป ด้วย เทคโนโลยี ของหน้าร้านอัจฉริยะ คุณจะปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้ กับร้านค้าของคุณ และทำให้เพิ่มโอกาสในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และทำ ยอดขายได้มาก ขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมต้องใช้ระบบแนะนำปัญญาประดิษฐ์?

และหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ฮาร์ดแวร์ นี้ ดาวน์โหลดเอกสารฟรีของเรา: ระบบผู้แนะนำสำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือขั้นสุดท้าย !

5) ตั้งเวลาป๊อปอัปการเก็บรักษา

การกู้คืนรถเข็นในอีคอมเมิร์ซอาจเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีก่อนที่ลูกค้าจะปิดแท็บร้านค้าของคุณจริงๆ สามารถทำได้ผ่าน ป๊อปอัปการเก็บ ข้อมูล

ตามโปรแกรมอัตโนมัติ ระบบระบุว่าผู้ใช้กำลังจะออกจากไซต์ และก่อนหน้านั้น จะแสดงข้อความที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เขาอยู่ในไซต์ต่อไป

ทางเลือกหนึ่งในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการใช้ ป๊อปอัป นี้ กับข้อความที่มี ข้อเสนอพร้อมกับตัวนับเวลาถอยหลัง ซึ่งทำงานเป็นตัว กระตุ้นทางจิตใจ ที่ยอดเยี่ยม ของความเร่งด่วนและความขาดแคลน

เมื่อปฏิบัติตามห้าขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะลดอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งและเพิ่มการแปลงของผู้ที่เลิกซื้อในตอนแรก

อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพหน้าร้านค้าของคุณเพื่อลดอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้ขายได้ทันที

เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการขายของบริษัท เราขอเชิญคุณให้รู้จัก เครื่องมือ SmartHint

จุดสนใจหลักของ SmartHint คือ การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง และเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ ผ่านการค้นหาอัจฉริยะ หน้าต่างคำแนะนำ ป๊อปอัปการรักษาข้อมูล และเว็บไซต์ฮอตสปอต ค้นพบเทคโนโลยีของเรา !