21 ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดที่กู้คืนยอดขาย [+ เทมเพลต]

มันเป็นเรื่องเก่าตามเวลา

คุณได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากมายเพื่อเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาเรียกดูสินค้าคงคลังของคุณและเพิ่มสินค้าจำนวนมากลงในรถเข็น แต่มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ซื้อจริง

นั่นมัน แย่ที่สุดไม่ใช่เหรอ?

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมต่างๆ เกือบ 70% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้ง นั่นเท่ากับสูญเสียยอดขายและรายได้จำนวน มาก

โชคดีที่ในหลายๆ กรณี คุณไม่จำเป็นต้องบอกลายอดขายเหล่านั้นไปตลอดกาล

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สามารถช่วยชีวิตได้ อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้จะเข้าสู่กล่องจดหมายของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาข้ามเส้นชัย กู้คืนยอดขาย และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ครอบคลุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแสดงตัวอย่างมากกว่า 20 ตัวอย่างเพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ในตอนท้าย คุณควรมีความคิดที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีสร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเองและบันทึกยอดขายเหล่านั้น

พร้อมที่จะม้วน?

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งคือข้อความอัตโนมัติที่คุณสามารถส่งถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ใส่สินค้าในรถเข็น แต่ ชำระเงินไม่เสร็จ

อีเมลเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรายการที่พวกเขาพิจารณาและกระตุ้นให้พวกเขากลับไปซื้อ

โดยปกติแล้ว ข้อความเหล่านั้นค่อนข้างเรียบง่าย สั้น ไพเราะ และตรงประเด็น

แต่อย่าปล่อยให้ความเรียบง่ายหลอกลวงคุณ สามารถกระตุ้นยอดขายได้ อย่าง มีประสิทธิภาพ

ในความเป็นจริง กว่า 40% ของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งถูก เปิด และโดยเฉลี่ยแล้ว เกือบ 10% ของอีเมลเหล่านั้นได้รับการคลิก จากข้อมูลของ Klaviyo ยอดขายที่ได้รับกลับคืนมาเท่ากับ 5.81 ดอลลาร์ต่อผู้รับ

ด้วยอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ย 70% รายได้ที่กู้คืนมาสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ดังนั้นอย่าปฏิเสธมัน

การตั้งค่าและการใช้อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน

เริ่มต้นด้วยการเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถเชื่อมต่อกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้

จากนั้น คุณจะสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นละทิ้งโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะถูกเรียกใช้เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นออนไลน์ของตน (คุณสามารถใช้เทมเพลตด้านล่างเป็นแนวทางสำหรับการออกแบบอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง)

บริการการตลาดทางอีเมลส่วนใหญ่สามารถแสดงผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าแต่ละรายกำลังเรียกดูและรวมลิงก์ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อดำเนินการซื้อต่อได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้ได้ด้วยการคลิกง่ายๆ

สุดท้ายตัดสินใจเกี่ยวกับเวลา คุณสามารถตั้งค่าอีเมลนี้ให้ส่งได้ทุกที่ตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งวันหลังจากที่ลูกค้าออกจากรถเข็น

จากนั้น เปิดการทำงานอัตโนมัติและเริ่มส่งเมื่อรถเข็นถูกละทิ้ง

ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกทิ้งร้างซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น หากทำสำเร็จ พวกเขาจะกลับไปข้ามเส้นชัยนั้น (หรือที่เรียกกันว่า เช็คเอาต์)

เราเข้าใจแล้ว

หากคุณต้องการให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมา คุณต้องมี:

• หัวเรื่องลวง
• บทนำส่วนบุคคล
• เตือนความจำของสิ่งที่อยู่ในรถเข็น
• แรงจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้
• CTA เพื่อชำระเงิน

มาทำลายมันต่อไป

หัวเรื่องเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ดังนั้นให้เลือกสิ่งที่น่าจะโดดเด่น เพิ่มอัตราการเปิด และได้รับคลิก คุณสามารถลอง

• ทำให้ดูเหมือนเป็นการช่วยเตือนส่วนตัวให้ลูกค้ากลับมาทำต่อจากที่ค้างไว้ (เช่น “อ๊ะ คุณลืมของเจ๋งๆ ไว้ในรถเข็น!”)
• ใช้ส่วนลดเป็นสิ่งจูงใจ และระบุหัวข้อให้ชัดเจน (เช่น “ลด 25% สำหรับคุณเท่านั้น!”)
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ (เช่น “สิ่งที่คุณอยากได้ใกล้จะหมด!”)

อ่านเพิ่มเติม: ดูบล็อกของเราในหัวข้ออีเมลที่ดีที่สุดสำหรับแนวคิดและแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

ในบทนำ อธิบายให้ลูกค้าทราบอย่างรวดเร็วว่าคุณได้บันทึกรถเข็นสินค้าและแจ้งให้พวกเขาชำระเงิน อาจเสริมสไตล์ของพวกเขา เพิ่มประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ รับรองนโยบายการคืนสินค้า หรือบอกพวกเขาว่ามีอีกกี่คนที่ชอบสิ่งที่พวกเขาเกือบซื้อไป

นี่คือส่วนที่คุณควรระบุเหตุผลใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นโดยตรง

จากนั้นให้ตรงประเด็น

ระบุรายการสินค้าแต่ละรายการที่เหลืออยู่ในรถเข็นเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าต่อได้อย่างง่ายดาย ใส่รูปภาพสินค้า คำอธิบาย ขนาด/สีที่เลือก ฯลฯ

บริการการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือกควรจะสามารถเพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิกนี้ได้โดยอัตโนมัติ

หากลูกค้าไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นในครั้งแรก อาจมีเหตุผลที่ดี

โชคดีที่คุณมีตัวเลือกมากมายในการกระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเสนอข้อตกลงที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ เช่น:

• เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ต้องการลดราคา
• การจัดส่งฟรีเพื่อช่วยลูกค้าลดต้นทุน
• การขยายนโยบายการคืนสินค้าให้กับลูกค้าที่ลังเลเกี่ยวกับขนาดหรือความพอดี
• รวมถึงของขวัญเพิ่มเติมเล็กน้อยสำหรับลูกค้าที่ต้องการสิ่งพิเศษเล็กน้อย

พูดง่ายๆ ทำให้มันคุ้มค่ากับความคิดที่สองของพวกเขา

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำใช่ไหม? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลรายการสินค้าที่ถูกทิ้งร้างของคุณมีปุ่มชำระเงินที่พลาดไม่ได้ หากลูกค้าของคุณไม่พบหรือไปที่ CTA นี้อย่างรวดเร็ว แสดงว่าคุณพลาดโอกาสอีกครั้ง

ดังนั้น ทำให้มันโดดเด่นด้วยการใช้สีตัวหนาที่สอดคล้องกับตราสินค้าของคุณ และให้แน่ใจว่ามันมองเห็นได้ง่าย

และอย่าลังเลที่จะสร้างสรรค์ผลงาน ลองคัดลอกคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เช่น

• "ช็อปปิ้งต่อไป"
• "รับไปเดี๋ยวนี้เลย"
• “ประหยัด 25%”
• “ดูรถเข็นของฉัน”
• "พาฉันกลับ"

อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้เป็น มากกว่าการ เตือนความจำที่เป็นมิตร เป็นโอกาสในการกู้คืนยอดขายของคุณ

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลเหล่านี้ทำงานได้? คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

เวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีเมลการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณติดต่อลีดที่อบอุ่น

หากคุณส่งเร็วเกินไป ลูกค้าอาจมองว่าอีเมลของคุณรุกล้ำหรือรุกล้ำ หากคุณรอนานเกินไป คุณอาจพบว่าพวกเขาซื้อจากบริษัทอื่นไปแล้วและพลาดเรือ… อีกครั้ง

แนะนำว่าควรส่งอีเมลเตือนความจำฉบับแรกภายใน 1-3 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าออกจากรถเข็น

หากคุณรู้สึกว่าการกระทำดังกล่าวก้าวร้าวเกินไปสำหรับผู้ชม ให้ลองส่งอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าคลิกออกจากตะกร้าสินค้า 24 ชั่วโมงนั้นค่อนข้างปลอดภัย และคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในขณะที่แบรนด์ของคุณยังคงเป็นที่หนึ่งในใจ และหลีกเลี่ยงการเร่งรีบเกินไป

คุณสามารถเลือกส่งอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งฉบับเดียวไปยังลูกค้าของคุณได้ แต่ในหลายกรณี การช่วยเตือนรถเข็นรายการเดียวไม่ได้รับประกันการแปลงที่เป็นไปได้ทั้งหมด

นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากส่ง ลำดับ อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งมีอีเมลที่สองหรือแม้แต่อีเมลที่สาม

อีเมลที่ตามมาแต่ละฉบับสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือเสนอสิ่งจูงใจที่ดึงดูดใจได้มากขึ้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรวมข้อความกี่ข้อความในแคมเปญอีเมลของคุณ ให้ ทดสอบดู

ทดสอบหนึ่ง สอง หรือสาม จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อยืนยันว่าชุดค่าผสมใดกระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด

เราพูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้เล็กน้อย แต่เราต้องการผลักดันประเด็นนี้กลับบ้าน

ทำให้คุ้มค่ากับการพิจารณาใหม่

ในบางกรณี ลูกค้าอาจทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นเพราะยุ่งหรือแม้แต่เพราะปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ในกรณีอื่น ๆ พวกเขาอาจไปซื้อของที่ดีกว่า

เมื่อคุณกลับไปหาพวกเขาอีกครั้ง ให้เสนอสิ่งจูงใจที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา นี่เป็นวิธีเพิ่มโอกาสในการกู้คืนการขาย ลองทดสอบ A/B เพื่อดูว่าข้อเสนอใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

แน่นอน ลูกค้าของคุณมีความคิดอยู่แล้วว่าต้องการซื้ออะไร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เปิดรับข้อเสนอแนะอื่น ๆ

นอกเหนือจากการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรายการที่พวกเขาพิจารณาแล้ว อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งยังเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอด นั่นหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อได้

• การโปรโมตผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่มีราคาแพงกว่า ที่พวกเขาเรียกดู (เช่น แกดเจ็ตเวอร์ชันโปรหรือแพ็คเกจสินค้าสิ้นเปลืองที่ใหญ่กว่า)
• การสนับสนุนให้ลูกค้า ซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยเติมเต็มหรือปรับปรุง แพ็คเกจ (เช่น เคสสำหรับโทรศัพท์ที่พวกเขาพิจารณาหรือของเล่นเคี้ยวไปกับสายจูงที่พวกเขาเลือกดู)

สงสัยว่าอะไรทำให้อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างนั้นน่าทึ่งแทนที่จะเป็นแค่...โอเค? รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างการตลาดทางอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งด้านล่าง

สิ่งที่เราชอบ: แรงจูงใจในการจัดส่งฟรี

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ ASICS ใช้หัวเรื่องที่จะดึงดูดความสนใจของนักวิ่งได้อย่างแน่นอน: “อย่าทิ้งขว้าง”

แทนที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อทันที ASICS เสนอสองทางเลือก: ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าต่อหรือดำเนินการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม ด้วยแรงจูงใจในการจัดส่งฟรี ลูกค้าอาจจะไม่สามารถต้านทานสิ่งหลังนี้ได้

สิ่งที่เราชอบ: อารมณ์ขันของแบรนด์

Bonobos ทำให้แน่ใจว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะไม่หายไปในกล่องจดหมาย บริษัทเสื้อผ้าใช้อารมณ์ขันเพื่อดึงดูดความสนใจด้วยหัวข้อสบายๆ ว่า “ธุรกรรมของคุณเจ๋งทุกอย่างเลยเหรอ?”

แบรนด์ยังคงแนวทางที่เบาสมองด้วยภาพลักษณ์ที่ตลกขบขันและพาดหัวว่า “เสียสมาธิ? สับสน?"

ฉันหมายความว่า… ใช่ และใช่ แต่ฉัน ก็ ติดงอมแงมเหมือนกัน

แม้แต่การคัดลอกปุ่มก็อ่านว่า "ทำงานให้เสร็จ" ซึ่งเป็น CTA ที่น่าจะตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และทำให้พวกเขาทำเช่นนั้น

สิ่งที่เราชอบ: ความรู้สึกที่มีประสิทธิภาพของ FOMO และ แรงจูงใจในการจัดส่งฟรี

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Brooklinen ช่วยเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนและ FOMO เพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสก่อนที่จะสายเกินไป

สังเกตไหมว่าพวกเขาเพิ่มคำว่า “ก่อนสินค้าของคุณจะหมด” เพื่อสร้างนาฬิกาที่เดินตลอดเวลาได้อย่างไร แล้ววิธีที่ Brooklinen ยกระดับทุกครั้งที่มีปุ่ม "ตรวจสอบความพร้อมใช้งาน" บนผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของลูกค้าล่ะ

ทำได้ดีบรู๊คลิน

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด

ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่มั่นใจ บริษัทเครื่องนอนเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเล็กน้อย การขจัดค่าขนส่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการแปลงผู้ที่อยู่ในรั้วเนื่องจากความกังวลเรื่องต้นทุน

ท้ายที่สุดแล้ว ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิด/สูงเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนต้องประกันตัวรถเข็นของพวกเขาในตอนแรก

สิ่งที่เราชอบ: แพ็คหมัดสั้นและหวาน

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของ Chewy นั้นไม่ได้บดบังคำพูดใดๆ พวกเขาลงไปถึงมัน มันประกาศอย่างมีประสิทธิภาพว่า “เราบันทึกรถเข็นของคุณแล้ว!” ก่อนแชร์ปุ่ม CTA รูปภาพสินค้า และลิงก์ไปยังสินค้า

แต่เพียงเพราะอีเมลสั้นและไพเราะ ไม่ได้หมายความว่าขาดหายไปแต่อย่างใด

บริษัทสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยงยังเหมาะสมกับการขายที่เพิ่มขึ้นอย่างทันท่วงที อีเมลดังกล่าวนำเสนอบริการ Autoship ของ Chewy ซึ่ง เสนอส่วนลดสำหรับการสมัครรับข้อมูลการซื้อซ้ำ

สำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งธรรมดาๆ ผู้ชายคนนี้มั่นใจว่าจะใส่หมัด

สิ่งที่เราชอบ: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีเมลอัตโนมัติของ Cocokind ใช้ชื่อจริงของลูกค้าและมุมมองบุคคลที่หนึ่งเพื่อให้ข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาทักทายลูกค้าทันทีและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่พวกเขาทำ

พวกเขาก้าวไปอีกขั้นด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มเข้ามา: “เช่นเคย เราจะส่งอีเมล [...] ออกไปหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือผิวของคุณ”

การดูแลและความใส่ใจในระดับนี้อาจเป็นเพียงสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและต้องการกลับมาที่รถเข็นของพวกเขา

แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวยังใช้โอกาสในการสร้าง FOMO ที่สำคัญ “คุณจะไม่อยากพลาดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดแบบ Oil to Milk เพราะนี่คือเหตุผลที่แฟนพันธุ์แท้ชื่นชอบ!”

ใครสามารถต้านทาน?

สิ่งที่เราชอบ: การขายต่อแบบง่ายๆ

ด้วยวิธีการที่เรียบง่ายและซับซ้อน Everlane ทำให้อีเมลสวยงามตามแบรนด์ แทนที่จะเน้นรายการที่ถูกละทิ้งทั้งหมด อีเมลของ Everlane ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณมีรถเข็นรอคุณอยู่

จากนั้นจึงใช้โอกาสนี้เพื่อมุ่งเน้นไปที่การขายต่อเนื่อง มีรายการผลิตภัณฑ์แนะนำหลายรายการเพื่อดึงดูดลูกค้าให้จับจ่ายซื้อของ

สิ่งที่เราชอบ: สัมผัสส่วนตัวสุด ๆ ที่เป็นข้อความ

ในขณะที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งส่วนใหญ่ใช้เทมเพลตที่มีรูปภาพจำนวนมากและการออกแบบอีเมลที่หรูหรา แต่อีเมลนี้จาก The Farmer's Dog นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย

ใช้โอกาสและดึงสิ่งรบกวนออกจากตัวเองเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง รูปแบบข้อความทำให้ดูเหมือนเป็นอีเมลส่วนตัวและไม่เหมือนข้อความทางการตลาด

นอกจากนี้ยังมีสัมผัสส่วนบุคคลมากมาย บรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลกล่าวถึงสุนัขของลูกค้าโดยใช้ชื่อ คำลงท้ายยังระบุลิงก์โดยตรงไปยังโปรไฟล์ของสุนัข ทำให้ง่ายต่อการซื้อของต่อ

นอกจากนี้ เรายังชอบภาพลักษณ์ของ CEO ในลายเซ็นของเขา ซึ่งแสดงถึงตัวเขาเอง และ ลูกสุนัขของเขา

สุนัขของชาวนาฉวยโอกาสและวิ่งกลับบ้าน

สิ่งที่เราชื่นชอบ: วิธีการทำความเข้าใจที่เห็นอกเห็นใจผู้ชม

อีเมลของ Headspace ใช้วิธีการที่เป็นมิตรและเข้าใจเพื่อให้ลูกค้ากลับมาช้อปปิ้งต่อ สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับอีเมลนี้คือความเข้าใจอย่างลึกซึ้งต่อผู้ชมของพวกเขา และรวมถึงพื้นที่ ว่าง ที่พวกเขาอาจอยู่ อีเมลฉบับนี้มีความเห็นอกเห็นใจและ เกี่ยวข้อง กับผู้รับ

นอกจากนี้ยังใช้สำเนาในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อเสนอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน ซึ่งอาจช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบ

สิ่งที่เราชอบ: ภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

Jack Willis ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการจัดเตรียมรูปภาพสินค้า หลาย รายการของสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็นของลูกค้า เราชอบภาพที่เพิ่มเข้ามาซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์จากมุมต่างๆ มันเหมือนกับการช้อปปิ้งอีกครั้ง แต่ในอีเมล

เพื่อกู้คืนการขาย ยังมีการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติม (เราขับรถกลับบ้านถึงจุดนั้นแล้วหรือยัง?)

สิ่งที่เราชอบ: การสร้างภาพ

แทนที่จะใช้วิธีการที่เน้นการเตือนความจำ J.Crew Factory ใช้เส้นทางที่แตกต่างออกไป อีเมลของบริษัทเสื้อผ้ากระตุ้นให้ลูกค้าเห็นภาพการเป็นเจ้าของสินค้าที่พวกเขาเลือกดู

ข้อความเกริ่นนำ “ถุงช้อปปิ้งวันนี้ ตู้เสื้อผ้าพรุ่งนี้” ทำให้ลูกค้านึกถึงว่าสินค้าจะเข้ากับตู้เสื้อผ้าของพวกเขาอย่างไร กระตุ้นให้พวกเขาจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในเสื้อผ้า และที่สำคัญที่สุดคือกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

สิ่งที่เราชอบ: การออกแบบที่สนุกสนาน

Lego ใช้แนวทางที่เน้นการออกแบบเพื่อกอบกู้ยอดขาย ใครจะต้านทานภาพเลโก้แสนสนุกที่มองผ่านกล้องส่องทางไกลคู่นั้นได้? การออกแบบนี้ยังเข้ากับข้อความเกริ่นนำได้อย่างสมบูรณ์แบบ “ชอบสิ่งที่คุณเห็นไหม ทำให้มันเป็นของคุณในพริบตา!” และข้อความย่อย “เอาเลย ลองดูอีกครั้ง”

วิธี สร้าง อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง Lego

สิ่งที่เราชอบ: ตัวเลือก ตัวเลือก ตัวเลือก

ผลิตภัณฑ์ทางการเงินมีอัตราตะกร้าสินค้าละทิ้งสูงสุดที่ 83.6% นั่นหมายถึงสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน การส่งอีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นสิ่งสำคัญ

ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเงินมักจะต้องพิจารณาและค้นคว้าอย่างถี่ถ้วน ตัวเลือกมากมายที่มีให้ที่นี่เข้าใจดี

ข้อความของ Lending Tree กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้อัตราการเรียกดูต่อไปและดำเนินการเปรียบเทียบการจับจ่าย เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการ อีเมลจะมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ทางการเงินและ ตัวเลือกต่างๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมา

สิ่งที่เราชื่นชอบ: เหตุผลที่ไม่อาจต้านทานได้ในการจอง

สำหรับลูกค้าที่ยังไม่แน่ใจ อีเมลจะแสดงเหตุผลดีๆ หลายประการในการจอง ตั้งแต่การได้ราคาต่ำสุดไปจนถึงการสะสมคะแนนสะสม

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการจัดการกับข้อโต้แย้งใดๆ ที่ลูกค้าอาจมีซึ่งทำให้พวกเขาละทิ้งรถเข็นของพวกเขาในตอนแรก

สิ่งที่เราชอบ: การเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยม

Madewell ใช้การเล่นคำเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยข้อความแนะนำ (ที่สร้างความเร่งด่วน) “ด่วน ขัดขวางสิ่งที่อยู่ในกระเป๋าของคุณ” พวกเขาทำมันจังหวะและทั้งหมด

บริษัทเสื้อผ้ายังใส่ความรู้สึกของ FOMO ลงในอีเมลโดยระบุว่า "เพราะ 'ขายหมดแล้ว' = คำที่เศร้าที่สุดบนอินเทอร์เน็ต"

ไม่เคยเขียนสำเนา Truer

สิ่งที่เราชอบ: การชมเชยลูกค้า

คำชมเชยไปได้ไกล Nordstrom ใช้เส้นทางฟรีพร้อมคำนำ "You've Got Great Taste"

อะไรจะดีไปกว่าการเริ่มส่งอีเมลมากกว่าการระบุ และ กระตุ้นลูกค้าโดยตรง สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันอีกครั้งและทำให้ตัวเลือกของพวกเขามั่นคงขึ้น

ห้างสรรพสินค้ายังตระหนักดีว่าลูกค้าอาจยังคงซื้อสินค้าที่สมบูรณ์แบบอยู่ ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงแสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่ง ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเรียกดูต่อหากต้องการ

สิ่งที่เราชอบ: ส่วนลดนั้น

Outdoor Voices ใช้ข้อความเช่น "คุณเพิ่งได้รับความอบอุ่น" เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้า อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้วางตำแหน่งส่วนลด 20% ไว้ด้านหน้าและตรงกลางเพื่อปิดการขาย

มันค่อนข้างยากที่จะเพิกเฉย

กลับไปที่ตะกร้าสินค้าของฉัน ฉันไป

สิ่งที่เราชอบ: การเขียนคำโฆษณาที่สนุกสนานและเป็นตัวหนา

ด้วยวิธีการที่ดึงดูดใจ อีเมลของ Reformation จึงโดดเด่นได้อย่างง่ายดายในกล่องจดหมาย การเขียนคำโฆษณา เช่น “เราเห็นว่าคุณสนใจเรา” และ “ลงมือเลย” สร้างการเล่นคำที่สนุกสนานซึ่งอ้างอิงถึงกระบวนการซื้อของในขณะเดียวกันก็ล่อลวงให้ลูกค้าดำเนินการ ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ได้ผลอย่างไม่น่าเชื่อและเบาสมอง

สิ่งที่เราชอบ: องค์ประกอบของความลึกลับ

อีเมลอัตโนมัตินี้จาก Slowtide มอบส่วนลดพร้อมรหัสคูปองเฉพาะ เนื่องจากอีเมลไม่ได้ระบุจำนวนส่วนลด ลูกค้า จึงต้องไปที่ ตะกร้าสินค้าอีกครั้งเพื่อดูรายละเอียด

ลด 10% มั้ย? โบโก? ลดครึ่งนึง?

เราเพิ่งจะรู้

และเนื่องจากรหัสส่วนลดมีวันหมดอายุที่ชัดเจน ลูกค้า จึง มีแนวโน้มที่จะต้องการใช้สิทธิประโยชน์ในทันที ซึ่งอาจกระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น

นอกจากนี้เรายังชอบรายละเอียดสุดท้ายที่รวมถึงนโยบายการคืนสินค้าในตอนท้าย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกับข้อโต้แย้งบางอย่างที่ลูกค้าอาจมีโดยที่อีเมลไม่ได้เป็นจุดสนใจ

สิ่งที่เราชอบ: ยิ่งมากยิ่งสนุก

เมื่อราคาเริ่มต้นไม่ถูกต้อง ส่วนลดที่ถูกเวลาสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า Target นี้เสนอข้อเสนอมากมายสำหรับรายการที่ลูกค้าเรียกดูเมื่อเร็วๆ นี้

เพื่อให้ขั้นตอนการซื้อง่ายขึ้นเล็กน้อย Target ยัง มีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อโอกาสในการขายต่อเนื่อง ด้วยวิธีนี้ ลูกค้ายังมีตัวเลือกมากมายให้ค้นหาและซื้อ แม้ว่าจะเปลี่ยนใจก็ตาม

สิ่งที่เราชอบ: สำเนาการสนทนา + รูปภาพที่คุ้มค่า

เราชอบอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจาก Winc มันทำงานได้ดีมากในการเชื่อมต่อกับผู้รับอย่างสนุกสนานและสนทนา ด้วยบรรทัดที่ให้อภัยเช่น "No biggie" และปุ่ม CTA สีแดงสดที่อ่านว่า "Let's do this" อีเมลนี้ดูเหมือนเพื่อนเก่ากำลังคุยกับเรา

นอกจากนี้ ภาพผลิตภัณฑ์ที่สวยงามของขวดไวน์ยังช่วยเสริมและเสริมภาพลักษณ์ข้างต้นอีกด้วย

โอ้ และ ให้ส่วนลด $ 20 สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

สิ่งที่เราชอบ: เตือนความจำที่ชัดเจน

อีเมลของ World Market เริ่มต้นด้วยปัง ดูสำเนาสีแดงขนาดใหญ่ ตัวหนา ที่ด้านบนสุดของอีเมลที่มีข้อความว่า “จำข้อความนี้ได้ไหม ยังมีเวลาที่จะทำให้มันเป็นของคุณ!”

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความโดดเด่นในขณะเดียวกันก็สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ตลาดโลกยังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างเต็มที่ นอกเหนือจากการแจ้งผู้ซื้อให้เสร็จสิ้นการซื้อเดิมแล้ว อีเมลยังแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมหลายรายการที่ตรงกับสไตล์ของสินค้าในรถเข็น ทำให้เป็นโอกาสในการขายต่อเนื่องที่ยอดเยี่ยม

พร้อมที่จะจัดการกับการละทิ้งตะกร้าสินค้าให้ดีหรือยัง

ด้วยอีเมลอัตโนมัติหรือลำดับการหยด คุณสามารถกู้คืนยอดขาย เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มรายได้

คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้สำหรับกลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ใช้เทมเพลต แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของเราเพื่อเริ่มต้นอย่างถูกต้อง

และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือระหว่างทาง คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร