อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร? กลยุทธ์ เทมเพลต เคล็ดลับ แนวทางแคมเปญ!

รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งคืออะไร? โดยพื้นฐานแล้วเงินที่เราสูญเสียไป

เป็นที่ทราบกันดีว่าประมาณ 60-80% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้งก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเสร็จ นั่นก็หมายความว่ายอดขายของคุณอาจน้อยกว่าหนึ่งในสามของที่พวกเขามี

เหตุใดพวกเขาจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้อสินค้าในรถเข็นอยู่แล้ว และเราควรเตือนพวกเขาถึงความตั้งใจในการซื้อเดิมอย่างไร นี่คือคำถามที่ฉันจะให้คำตอบในบทความนี้

วันนี้งานหลักของเราคือ:

• เพื่อระบุสาเหตุที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากเว็บไซต์ → แยกเหตุผลเหล่านั้นออกจากเว็บไซต์ของคุณ
• เพื่อสร้าง → ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นโดยใช้ระบบอัตโนมัติและเทมเพลตที่ดูดี

นี่เป็นคำสั่งที่เหมาะสมในการลดจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในหมู่ผู้เยี่ยมชมของคุณ และอีเมลก็มีราคาถูกในการส่งด้วย ตอนนี้ อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะเกลี้ยกล่อมทุกคนที่ทิ้งรถเข็นให้เช็คเอาท์ แต่แน่นอนว่าคุ้มค่ากับความพยายามที่จะแก้ไขความลังเลใจให้ได้มากที่สุด เพราะคุณจะเห็นว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าร้อยละที่มีนัยสำคัญสามารถโน้มน้าวใจ ได้

ด้วยเหตุนี้ นี่คือแนวทางที่ดีที่สุดของคุณในการสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ อ่านจนจบเพื่อค้นหาตัวอย่างเพิ่มเติมและเครื่องมือที่เราแนะนำสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

ทำไมคุณถึงต้องการอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง?

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นหนึ่งในเสาหลักของอีคอมเมิร์ซ

เป็นอีเมลติดตามผลหรือลำดับอีเมลที่ส่งถึงผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและส่งไปยังส่วนการชำระเงิน แต่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการซื้อ

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งจะเตือนลูกค้าถึงสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็น ซึ่งดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อของที่ใกล้จะซื้อมาก

แม้ว่าคุณจะทำเพียงแค่ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณจะเริ่มเห็นรายได้ของคุณเพิ่มขึ้นและผลตอบแทนโดยรวมและ ROI จากค่าโฆษณาของคุณเพิ่มขึ้น จากนั้นคุณสามารถนำเงินเพิ่มเติมนี้ไปลงทุนใหม่ในส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจเพื่อการแปลงที่ดียิ่งขึ้น

เห็นได้ชัดว่าเป็นกลยุทธ์การกู้คืนยอดขาย เรียบง่ายแต่ไม่ได้รับความสนใจจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดบนเว็บ นี่คือร้านค้าปลีกที่ทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ อย่าเป็นอย่างนั้น ใช้โอกาสของคุณและเอาชนะยอดขายที่เสียไปโดยส่งแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทันที

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

อีเมลของรถเข็นที่ถูกข้ามนั้นสร้างได้ง่ายและใช้เวลานานในการดึงลูกค้าที่ไม่เต็มใจกลับคืนมา มีสองสิ่งที่อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งทุกฉบับต้องมี:

คำเตือนของรายการที่ถูกละทิ้ง

เป็นไปได้มากว่าหลังจากหาข้อมูลมาระยะหนึ่งแล้ว ลูกค้าของคุณตัดสินใจว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จริงๆ อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหลังจากการละทิ้งเพื่อจดจำสิ่งที่พวกเขาเห็นในรายการตั้งแต่แรก ซึ่งแตกต่างจากการเข้าถึงแบบเย็นจากรูปแบบอีเมลมาตรฐาน เนื่องจากลูกค้ามีความสนใจในสินค้าอยู่แล้ว

ที่สำคัญกว่านั้นลูกค้าอาจไม่เคยละทิ้งรถเข็นเลย เว็บไซต์ของคุณอาจขัดข้อง มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ไม่คาดคิด หรือหน้าชำระเงินหมดเวลา ฯลฯ มีหลายสาเหตุที่ผู้ซื้อไม่ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น การบันทึกตะกร้าสินค้าและแสดงสินค้าที่วางแผนจะซื้อ รวมถึงการส่งอีเมลที่ลิงก์ไปยังรถเข็นที่เก็บรักษาไว้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับลูกค้ากลับมา

นอกจากนี้ ให้คำนึงถึงเหตุผลที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็น เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการอัปเกรดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มอัตราการแปลง คุณอาจมี P/S เล็กน้อยที่ส่วนท้ายของอีเมลเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุผลในการละทิ้งรถเข็น

สำเนาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

คิดว่าอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นโอกาสทางการตลาดเพิ่มเติมของคุณ คุณใส่ใจในการจัดทำสื่อการตลาดทั้งหมดของคุณให้น่าสนใจ ดังนั้นคุณไม่ควรพลาดโอกาสที่นี่ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณสามารถตั้งค่าลำดับอีเมลด้วยบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ทั้งอีเมลต้อนรับและอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอาจมีการประสานงานที่ดีขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อมากขึ้น

อะไรคือส่วนผสมสำหรับแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดี? พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจ สำเนาที่ยอดเยี่ยม และรูปภาพที่สวยงามล้วนมีความสำคัญ ด้วยความเป็นเลิศในด้านเหล่านี้ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้กลับไปที่รถเข็นและซื้อสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้

กล่าวโดยสรุป อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งทุกฉบับต้องมีสำเนาอีเมลที่มีประสิทธิภาพและวิธีกลับไปที่รถเข็น โดยการแสดงรายการที่ถูกละทิ้ง หากคุณสามารถสร้างสมดุลและใช้ประโยชน์สูงสุดจากสองสิ่งสำคัญข้างต้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงานอย่างไร

แนวคิดของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ หากมีคนทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นเป็นระยะเวลาหนึ่ง เป็นเรื่องปกติที่จะเรียกใช้อีเมลเพื่อเตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ หรือการเสนอข้อเสนอส่วนลดเพื่อทำให้ข้อตกลงนั้นหวานชื่นขึ้น

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเล็กน้อยสำหรับผู้ซื้อที่อาจต้องการกำลังใจเล็กน้อยในการซื้อให้เสร็จสิ้น ผู้บริโภคจำนวนมากใช้ตะกร้าสินค้าเหมือนรายการที่อยากได้ ทิ้งไว้เป็นชั่วโมงหรือหลายวันก่อนตัดสินใจ หรือพวกเขาอาจฟุ้งซ่านจากการหยุดชะงักใด ๆ จากนั้นอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำหน้าที่เป็นวิธีนำพวกเขากลับมาซื้อของต่อโดยไม่มีการเสียดสีเพิ่มเติม

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงานอย่างไร โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

แม่นยำยิ่งขึ้น อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าทำงานโดยอิงตามข้อมูลสำคัญสองส่วน:

• เหตุผลที่ลูกค้าเริ่มซื้อ
• เหตุผลที่พวกเขาเดินออกไป

ด้วยการทำความเข้าใจเหตุผลเหล่านี้และจัดการกับพวกเขาในอีเมลของคุณ อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถจัดการกับปัญหาของผู้ซื้อและช่วยแก้ปัญหาลังเลใจในการซื้อได้ สาเหตุทั่วไปบางประการสำหรับการละทิ้งรถเข็น เช่น ค่าขนส่ง ต้องทำบัญชี หรือข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย ทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ผ่านการสื่อสารทางอีเมล

ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งยังเป็นวิธีรวบรวมความคิดเห็นและระบุสาเหตุที่ลูกค้าของคุณเลือกซื้อที่เว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช่ของคู่แข่ง ตลอดจนเหตุผลที่พวกเขาเลิกซื้อของจากรถเข็น ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อกังวลของผู้ซื้อในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตามรายงานของ Business Insider ปี 2014 พบว่าสินค้าประมาณ 4 ล้านล้านดอลลาร์ถูกละทิ้งในตะกร้าสินค้าออนไลน์ และประมาณ 63% ของสินค้าเหล่านั้นสามารถกู้คืนได้หากนักการตลาดออนไลน์ที่ชาญฉลาดรู้วิธี แต่พูดง่ายกว่าทำการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่คุณต้องการคือกลยุทธ์และกลวิธีที่ดีในการโน้มน้าวผู้ซื้อ

ความท้าทายคือธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้วิธีการกู้คืนรถเข็นแบบเดียวกับที่เคยทดลองและทดสอบเมื่อหลายปีก่อน หากคุณกำลังใช้แนวทางที่คล้ายคลึงกัน แบรนด์ของคุณจะโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับได้ยากขึ้น ในฐานะนักพัฒนาแอปการตลาดผ่านอีเมล ฉันต้องการแสดง 4 กลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า:

รวมความน่าเชื่อถือในอีเมล

การหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ตเป็นปัญหาที่แท้จริง ดังนั้นลูกค้าจึงระมัดระวังในการซื้อทางออนไลน์และผู้มาเยี่ยมชมครั้งแรกจะต้องมีความมั่นใจในการเปิดกระเป๋าเงินมากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้หลักฐานทางสังคมในการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่ามีคนจำนวนมากซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีความสุข

จะใช้หลักฐานทางสังคมในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างไร? นี่คือวิธี:

• เตือนผู้ซื้อว่าพวกเขาทิ้งผลิตภัณฑ์ที่มีเรตติ้งสูงไว้ในตะกร้าสินค้า : คุณสามารถใช้การให้คะแนนดาวในหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดหรือแสดงดาวในอีเมลได้ คุณยังสามารถรวมจำนวนบทวิจารณ์ด้วยการจัดระดับดาวได้ เช่น "4.7/5 (78 บทวิจารณ์) จะให้ผล FOMO แก่ผู้ซื้อในทันที
• แสดงความคิดเห็นที่ดีของผู้ใช้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง : การแสดงคำชมเชยของลูกค้าที่มีความสุข ทำให้ผู้รับรู้ว่าพวกเขากำลังพลาดสินค้าดีๆ ไป ใส่คำบางคำในหัวเรื่องด้วย เช่น "ลูกค้าของเรามีสินค้าไม่พอ อย่าพลาด!"

จงใช้ความจงรักภักดี

หนึ่งในกลยุทธ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าคือการใส่คูปองส่วนลด แต่ลูกค้าคาดหวังสิ่งนี้ในตอนนี้ ไม่ต้องพูดถึงส่วนลดปกติที่ลดคุณค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น คุณควรพยายามสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้าประจำและหลีกเลี่ยงการเสียสละส่วนต่างกำไรของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีและรางวัลของแบรนด์ของคุณ ด้วยการสร้างระดับรางวัลในโปรแกรม คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าและสร้างแคมเปญอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้ซื้อต่างๆ กลยุทธ์อีเมลนี้แปลงได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อและเพิ่มการกู้คืนของคุณอย่างหนาแน่น

เน้นสินค้าชิ้นเดียว

ถือว่าปลอดภัยที่จะสมมติว่าเมื่อผู้ซื้อเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน 10 รายการลงในรถเข็น เขา/เธอจะไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทั้งหมด ดังนั้น แทนที่จะเตือนลูกค้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทั้งหมด ให้ลองขายผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียวอีกครั้งแทน นี่คือวิธีเปลี่ยนอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณให้เป็นโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น:

• ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเพื่อมุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียวและทำให้สินค้านั้นเปล่งประกาย อย่างแท้จริง วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด/ให้คะแนนสูงสุดในบรรดาผลิตภัณฑ์ที่เลือก
• เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่น่าพึงพอใจแล้ว ให้เน้นย้ำถึงประโยชน์หลักๆ ของมันโดยเฉพาะ พยายามสื่อสารข้อเสนอการขายเฉพาะ (USP) ของผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจน
• จากนั้น ใช้สำเนาทางการตลาดของคุณเพื่ออธิบายว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงควรซื้อ และเพิ่มความเที่ยงธรรมโดยการรวมผู้ตรวจสอบล่าสุดจากลูกค้ารายอื่นๆ ชุดค่าผสมนี้จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ

รักษาความสัมพันธ์ระยะยาว

เราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่ารายชื่ออีเมลขนาดเล็กที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงก็ยังดีกว่ารายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ต้องการรับเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

หลังจากที่ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็น คุณมีเหตุผลที่ถูกต้องในการส่งอีเมลถึงพวกเขาเกี่ยวกับรถเข็น แต่หลังจากอีเมลสองฉบับ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลต่อไปได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น คุณอาจสูญเสียความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายนี้หากไม่ระวัง บางครั้ง เป็นการดีที่สุดที่จะยอมรับว่ายังไม่ถึงเวลาที่ผู้บริโภคจะซื้อ

สิ่งที่คุณควรทำในสถานการณ์นี้คือเก็บคอลเล็กชันไว้ โดยการเพิ่มอีเมลสุดท้ายลงในชุดอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งของคุณ โดยขอให้ผู้รับลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณแทน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญอีเมลหยดอื่นหรือส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับโปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นคุณจะอยู่ในความคิดของผู้บริโภคและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อในภายหลัง

ใช้เครื่องมือเพิ่มเติม

อีเมลเหมาะสำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้า แต่ยังมีเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเสริมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ เนื่องจากคุณใช้สื่อต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าส่วนบุคคลว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากบริษัทของคุณอย่างไร:

ต่อไปนี้คือเครื่องมือเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอีเมลรถเข็นละทิ้ง:

• SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช : คุณสามารถส่ง SMS และข้อความ Push บนเว็บไปยังผู้ซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงพวกเขาทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ เราวางแผนที่จะรวม SMS ไว้ในเครื่องมือ AVADA Email Marketing ด้วย!
• Facebook : คุณสามารถสร้างโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำเพื่อให้ตรงกับแคมเปญอีเมลของคุณ หรือส่งข้อความการละทิ้งรถเข็นผ่าน Messenger
• การ โทร ติดต่อ : คุณยังสามารถโทรหาผู้ซื้อด้วยมูลค่าในรถเข็นเพื่อติดต่อได้ เป็นการดีที่จะได้รับคำติชมและจัดการกับความท้าทายในการซื้อกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

หัวเรื่องอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

47% ของผู้รับอีเมลของคุณเปิดตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว ไม่ว่าอีเมลของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหน ถ้าหัวเรื่องไม่สามารถดึงดูดให้ใครเปิดมันได้ แสดงว่าคุณกำลังวนเวียนอยู่ในท่อระบายน้ำ ดังนั้นคุณจึงต้องมีหัวเรื่องที่ชัดเจนซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน

นี่คือวิธีการทำ (อย่างรวดเร็ว):

• ใช้ชื่อลูกค้าเพื่อจัดการกับข้อเสนอ คุณสามารถเขียนประมาณว่า "เฮ้ เจมส์ คุณลืมของเจ๋งๆ ไว้ในรถเข็น!" พยายามทำให้ทุกอย่างเป็นมิตรและเป็นส่วนตัว
• ให้สั้นและหวานด้วยอักขระน้อยกว่า 50 ตัว คุณไม่ต้องการให้หัวเรื่องของคุณหลุดออกจากหน้าจอจนลืมไป
• อย่าสแปมและเขียนหัวเรื่องว่าเป็นคลิกเบต เมื่อมีข้อสงสัย คุณควรรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายและสะอาด ไม่ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากกว่าหนึ่งตัว ขอให้ใครสักคนอ่านและตัดสินหัวข้อเรื่องสำหรับคุณด้วย
• ใช้ตัวเลขเพื่อทำให้อีเมลที่ถูกละทิ้งในรถเข็นของคุณรู้สึกได้ทันทีและเป็นรูปธรรม เช่น "Langdon มีสินค้าดีๆ 6 ชิ้นรอคุณอยู่ในรถเข็น!"

การตลาดผ่านอีเมลเป็นโอกาสที่ดีในการทดสอบ A/B หัวเรื่อง ดังนั้นให้ใช้สิ่งนั้นเพื่อติดตามผลลัพธ์ของคุณและปรับปรุงหัวเรื่อง นอกจากนี้ คอยดูโพสต์บนบล็อกของเรา เราแบ่งปันตัวอย่างที่น่าทึ่งของหัวเรื่องสำหรับโอกาสต่างๆ ตลอดเวลา เช่น:

• หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับวันขอบคุณพระเจ้า
• หัวเรื่องอีเมลสร้างสรรค์ของแคมเปญฮัลโลวีน

เทมเพลตอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากคุณมีปัญหาในการสร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ไม่ต้องกังวลเพราะเรามีเทมเพลตที่พร้อมใช้งานในแอปของเรา - อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ AVADA เทมเพลตที่น่าทึ่งช่วยให้คุณตั้งค่าแคมเปญอีเมลกู้คืนรถเข็นได้อย่างง่ายดาย และคุณสามารถแก้ไขทุกองค์ประกอบ เช่น โลโก้ คัดลอก รูปภาพผลิตภัณฑ์ ปุ่ม ฯลฯ เรามีเทมเพลตสามแบบที่คุณสามารถปรับแต่งได้ด้วยการลากและวางเพื่อสร้างการละทิ้งรถเข็น ชุดอีเมล

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของร้านค้าของคุณ ให้ไปที่ App => Abandoned cart => Shopping Carts ที่นี่ เพียงป้อนที่อยู่อีเมลในช่องค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลรถเข็นของอีเมลที่ให้ไว้ จากนั้น คุณสามารถคลิกปุ่ม ใช้เทมเพลต เพื่อเลือกเค้าโครงที่เหมาะสมก่อนส่งอีเมล หลังจากนั้น เพียงกด Send cart recovery email เพื่อเริ่มส่ง

อ่านเพิ่มเติม:

• 11 เทมเพลตอีเมลต้อนรับที่ชนะเสมอ
• 10 เทมเพลตอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Shopify ที่ยอดเยี่ยม

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

โดยทั่วไป ยิ่งคุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น อีเมลที่ส่งภายในชั่วโมงแรกของการละทิ้งสามารถสร้างรายได้มากกว่าอีเมลเดิมที่ส่งในวันต่อมา ดังนั้นพยายามส่งโดยเร็วที่สุดหลังจากที่ลูกค้าออกจากไซต์ของคุณ ทันทีที่นักช้อปออกจากรถเข็น คุณมีโอกาสจำกัดในการมีส่วนร่วมและกู้คืนความตั้งใจในการซื้อ ดังนั้นใช้ประโยชน์สูงสุดจากการซื้อนั้น

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรติดต่อผู้ซื้ออย่างรวดเร็วและพิจารณาใช้ลำดับอีเมลสามฉบับเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อีเมลฉบับแรกดังที่กล่าวไว้ควรจะส่ง 30 ถึง 60 นาทีหลังจากการละทิ้ง ตามหลักการแล้ว การกู้คืนรถเข็นควรจะเกิดขึ้นในอีเมลสองฉบับแรก อีเมลฉบับที่สามจะเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายในการมีส่วนร่วมกับผู้รับที่ไม่ตอบสนอง ดังนั้นจึงมักมีโปรโมชันอยู่ด้วย อีเมลมากกว่าสามฉบับอาจสร้างความรำคาญได้ จึงไม่แนะนำ

ลำดับอีเมลของคุณสามารถมีลักษณะดังนี้ (และจำไว้ว่าเรามีลำดับที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับคุณในแอป!):

• อีเมล #1: ส่ง 30 นาที - 1 ชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง ซึ่งเป็นการเตือนที่เป็นมิตรที่ถามว่าลูกค้าฟุ้งซ่านและลืมรถเข็นหรือไม่ คุณควรใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์และ CTA ที่ชัดเจนเพื่อดึงดูดการดำเนินการ
• อีเมล #2: ส่ง 24 ชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง หากอีเมลฉบับแรกไม่สามารถนำแบบกำหนดเองกลับมาได้ อีเมลนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความเร่งด่วนและเตือนผู้ซื้อให้ซื้อ คุณสามารถมีส่วนลดที่อาจหมดอายุเร็วๆ นี้ หรือเตือนว่าสินค้าที่เลือกจะไม่มีอยู่อีกต่อไป
• อีเมล #3: ส่ง 72 ชั่วโมงหลังจากอีเมลฉบับที่ 2 อีเมลนี้เสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากลับมา เช่น รหัสโปรโมชันสำหรับการจัดส่งฟรีหรือคูปอง นี่เป็นโอกาสสุดท้ายที่อีเมลตะกร้าสินค้าของคุณถูกละทิ้งเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับ ดังนั้นจงนับให้ดี

วิธีสร้างแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างง่ายดาย?

ถึงตอนนี้ คุณควรมีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง มันไม่จำเป็นต้องหรูหรา และหากคุณอยู่ใน Shopify คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าได้หลายวิธี บันทึกย่อฉบับหนึ่ง: ฉันไม่แนะนำให้รอนานกว่า 24 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งอีเมล คุณไม่ต้องการที่จะรอจนถึงจุดที่ผู้ซื้อลืมรายการทั้งหมดก่อนที่คุณจะส่งอีเมล

ในส่วนนี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างง่ายดาย โดยใช้เครื่องมือของเรา - AVADA Email Marketing ในกรณีที่คุณไม่ทราบ AVADA Email Marketing เป็นแอปเฉพาะที่เราสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซประหยัดเวลาในการสร้างแคมเปญอีเมล ในขณะที่เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด

มาเริ่มกันทีละขั้นตอนในแดชบอร์ดของ AVADA Email Marketing

1. คุณต้องเปิดใช้งานการตลาดอีเมล avada

ขั้นแรก หากคุณได้ติดตั้งแอปนี้แล้ว อย่าลืมเปิดใช้งานก่อนที่จะกำหนดค่าใดๆ

ไปที่ Store admin => App => AVADA Email Marketing => Dashboard จากนั้นคลิกที่ปุ่มสลับเหมือนในภาพเพื่อเปิดใช้งานแอพ

2. จากนั้นสร้างแคมเปญใหม่

2.1. สร้างกิจกรรมใหม่

ที่แดชบอร์ด ให้เลือกข้อความ และในระบบอัตโนมัติ คุณสามารถดูรายการแคมเปญที่มีอยู่ คลิกแคมเปญใหม่

ที่นี่ คุณสามารถเลือกประเภทกิจกรรม เหตุการณ์ และเทมเพลตอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ สำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ให้เลือกอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับกิจกรรมและประเภทการช็อปปิ้งสำหรับกิจกรรม

ด้วยค่าที่ตั้งล่วงหน้า คุณจะมีสามตัวเลือก: เทมเพลตเปล่า รถเข็นที่ถูกละทิ้ง: 1 อีเมล และรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: 3 อีเมล

หากต้องการดำเนินการต่อ ให้คลิก บันทึกและถัดไป

2.2. สร้างเวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์คือแดชบอร์ดแบบลากแล้ววางที่คุณสามารถสร้างชุดข้อมูลการตลาดทางอีเมลโดยใช้อีเมลประเภทใด จะส่งเมื่อใด และทำงานร่วมกันอย่างไร

หากคุณเลือกเทมเพลตเปล่า คุณสามารถสร้างและแก้ไขอีเมลได้อย่างอิสระตามที่คุณต้องการ การออกแบบอีเมลนั้นง่ายมาก แต่ฉันจะมีคำแนะนำอื่นเกี่ยวกับเรื่องนั้น ขณะนี้ ด้วยเทมเพลตเปล่า คุณสามารถแก้ไขเวลารอเพื่อหน่วงเวลาอีเมลของคุณในสัปดาห์ วัน ชั่วโมง หรือนาที หรือคุณสามารถแก้ไขเวลาที่แน่นอนเพื่อส่งอีเมลตามวันในสัปดาห์ เวลาที่แน่นอนในชั่วโมงและนาที และเขตเวลาที่คุณต้องการ

หากคุณเลือกรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งมี 3 อีเมลหรือ 1 อีเมล แสดงว่าคุณมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสองแบบซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถดูรูปภาพของทั้งสองเทมเพลตได้จากรูปภาพด้านล่าง

2.3. พร้อมเปิดตัว

หลังจากสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณเสร็จแล้ว เพียงคลิก บันทึก และ ถัดไป เพื่อให้คุณสามารถป้อนข้อมูลทั่วไปเพื่อทำให้แคมเปญเสร็จสมบูรณ์

ชื่อ : ชื่อแคมเปญ คุณสามารถคลิกปุ่มเสร็จสิ้นได้หลังจากคุณป้อนชื่อแคมเปญแล้วเท่านั้น

Description : คำอธิบายของแคมเปญ นี้จะช่วยให้คุณและทีมของคุณเข้าใจแคมเปญอีเมล

แท็ก : คุณสามารถสร้างและเพิ่มแท็กเพื่อจัดการแคมเปญต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลังจากทำทุกอย่างเสร็จแล้ว คุณสามารถคลิก เสร็จสิ้น ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเลือกสถานะของแคมเปญ: Keep Draft หรือ Go live หากคุณเลือกที่จะถ่ายทอดสด ลำดับการทำงานอัตโนมัติจะเปิดใช้งาน และคุณเพียงแค่ต้องนั่งผ่อนคลายในขณะที่ดูอีเมลที่ส่งไป

3. ดูรายงานสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม

หลังจากเปิดตัวแคมเปญ คุณสามารถดูสถานะสดได้ที่แดชบอร์ด เมื่อคุณคลิกที่แคมเปญ แท็บรายงานจะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ข้อมูลประกอบด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง จำนวนลูกค้าที่แปลง รายได้ และข้อมูลพื้นฐาน เช่น การเปิด คลิก และยกเลิกการสมัคร ข้อมูลนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมที่จำเป็นมากของแคมเปญและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้

3 ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ยอดเยี่ยม

เมื่อรู้วิธีสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตอนนี้คุณควรดูตัวอย่างของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เข้าใจกลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างที่เน้นทั้งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้

ผ้ากาลี

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการเรียกคืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการใส่คูปอง แต่ลูกค้าจำนวนมากคาดหวังไว้เพราะนี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไป ดังนั้นจึงอาจขัดกับสัญชาตญาณได้หากคุณไม่ได้ใช้ส่วนลดอย่างเหมาะสม สาเหตุบางประการสำหรับสิ่งนี้คือ:

• คุณอาจส่งสัญญาณผิดว่าสินค้าของคุณไม่คุ้มราคา
• คุณสามารถแลกเปลี่ยนมาร์จิ้นของคุณและเสียเงินด้วยผลกำไรเพียงเล็กน้อย
• คุณสามารถเสนอคูปองให้กับลูกค้าที่พอใจในราคาเต็ม

นี่คือวิธีที่คุณใช้คูปองโดยไม่ลดคุณค่าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือลดยอดขาย:

• เสนอคูปองให้กับลูกค้าที่ทำซ้ำเพื่อเป็นเครื่องบรรณาการ คุณสามารถเตือนพวกเขาถึงรถที่ถูกทิ้งร้างและในขณะเดียวกันก็สร้างความภักดี
• เพิ่มมูลค่าก่อนตรวจสอบคูปอง: มีหลายวิธีในการแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น การจัดส่งฟรี รีวิวของนักฆ่า การรับประกันคืนเงิน โปรแกรมสะสมคะแนน และอื่นๆ การใช้ส่วนลดเป็นทางเลือกสุดท้าย
• สร้างคูปองและบันทึกคูปองสำหรับอีเมลฉบับสุดท้าย: ในชุดข้อความอีเมลของคุณ บันทึกคูปองสำหรับอีเมลฉบับสุดท้ายของคุณ เช่น ครั้งสุดท้ายสำหรับ Conversion ของลูกค้า

Cali Fabrics มีอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งอย่างหรูหราพร้อมคูปองส่วนบุคคลและพิเศษซึ่งจะหมดอายุในเวลาเพียงวันเดียว พวกเขายังรวมถึงการให้คะแนน รีวิวผลิตภัณฑ์ และการแจ้งเตือนนโยบายคืนสินค้าเพื่อขจัดความไม่แน่นอนและดึงดูดลูกค้าให้กลับมา

Stuart Weitzman

ผู้คนให้ความสนใจมากขึ้นเมื่อรู้สึกว่าอาจพลาดสิ่งที่ได้รับจริง นั่นคือ FOMO (กลัวพลาด) ดังนั้น หากคุณสามารถแจ้งลูกค้าว่าสินค้าอาจกำลังจะหมด มันเป็นวิธีที่ดีในการใช้ประโยชน์จากความรู้สึกขาดแคลนและทำให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่จำไว้ว่าให้ซื่อสัตย์

• ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถเพิ่มความเร่งด่วนให้กับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของคุณ:
• มีตัวจับเวลาถอยหลังเพื่อแสดงการจำกัดเวลา
• ให้ผู้อ่านรู้ว่าสินค้าของพวกเขาอาจจะขายหมดเร็ว ๆ นี้เนื่องจากความนิยม
• ระบุให้ชัดเจนว่าสินค้าของคุณมีจำกัดและไม่สามารถเติมได้
• แสดงจำนวนคนอื่นที่ซื้อสินค้า

ในภาพตัวอย่าง คุณจะเห็นว่า Stuart Weitzman "เงียบ" เตือนลูกค้าว่าพวกเขามีบางอย่างในตะกร้าสินค้าอย่างไร ต่อไป ขอเตือนว่าของที่ต้องมีนั้นอยู่ได้ไม่นาน ซึ่งหมายความว่าผู้อ่านควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว พวกเขายังให้การสนับสนุนด้านล่างเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในช่วงเวลาทำการของพวกเขา การออกแบบยังเรียบง่ายและสง่างาม ซึ่งแสดงถึงคุณภาพของแบรนด์

แคสเปอร์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณควรพยายามเพื่อความเรียบง่ายเสมอ คุณสามารถใส่องค์ประกอบที่ฉูดฉาดทั้งหมดที่มีอยู่ในเครื่องมือสร้างอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่อย่าทำอย่างนั้น เว้นแต่คุณต้องการให้เค้กสีสันสดใสที่คนอื่นมองไม่เห็นความสวยงาม คุณไม่สามารถใช้ทุกกลยุทธ์ในอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งได้

ลองเพิ่มเพียงหนึ่งกลยุทธ์แล้วติดตามผลลัพธ์เพื่อดูว่าแนวทางใดใช้ได้ผลดีที่สุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการทำให้อีเมลของคุณเรียบง่าย ได้แก่

• ลองใช้ CTA เพียงตัวเดียว - อาจแสดงความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ด้วย
• ลองนึกถึงการออกแบบอีเมลสำหรับอุปกรณ์พกพา: คุณมีพื้นที่น้อยลง คุณต้องประหยัดพื้นที่ในทุกพิกเซล
• การออกแบบที่ตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น หากคุณมีคอลัมน์หรือซ้ำกันมากเกินไป การออกแบบอาจเสียหายได้

ไม่มีอะไรจะพูดมากเกี่ยวกับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งจากแคสเปอร์ เรียบง่าย มีอารมณ์ขัน และ CTA ก็ปรากฏขึ้นพร้อมข้อความที่ชัดเจนเชิญชวนให้ผู้อ่านกลับมา

นี่เป็นเพียงสามตัวอย่างเท่านั้น แต่โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งมากกว่า 12 ข้อที่นี่ หากคุณต้องการดูเพิ่มเติม คุณจะพบกับแบรนด์อีกมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้ได้

อ่านเพิ่มเติม:

• 9 เคล็ดลับในการบรรลุอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ
• 16 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
• วิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณให้เร็วที่สุด?

คำพูดสุดท้าย

คุณเห็นไหมว่าการตั้งค่าแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นเรื่องง่าย และเป็นสิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องทำเพื่อลดอัตราการละทิ้งและเพิ่มอัตราการแปลง ด้วยการใช้ AVADA Email Marketing คุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและผ่อนคลายในขณะที่การส่งอัตโนมัติทำงาน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AVADA Email Marketing เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราตอนนี้!