คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการ RevOps

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านรายได้ขององค์กร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว RevOps หรือ Revenue Operations ได้กลายเป็นคำศัพท์ในโลกธุรกิจเมื่อไม่นานมานี้ ถึงกระนั้น แม้จะได้รับความนิยมอย่างกะทันหัน แต่หลายคนก็ยังไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไรหรือจะนำ RevOps ไปใช้อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

ทำความเข้าใจพื้นฐานของ RevOps

RevOps เป็นวิธีการแบบองค์รวมที่หลอมรวมการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้เป็นหน่วยเดียวที่สร้างรายได้ คิดว่ามันเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าจากบนลงล่าง

RevOps เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งได้รับแรงผลักดันอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่ธุรกิจเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วิธีการแบบแยกส่วนแบบดั้งเดิมในการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าก็ล้าสมัยไปแล้ว

RevOps คืออนาคตของการเติบโตของรายได้และจะคงอยู่ต่อไป

RevOps คืออะไร?

RevOps เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับการดำเนินการสร้างรายได้ทั้งหมดของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการผสมผสานองค์ประกอบที่สำคัญสามอย่าง: กระบวนการ คน และเทคโนโลยี เมื่อปรับใช้อย่างถูกต้อง ส่วนประกอบเหล่านี้จะนำไปสู่การไหลลื่นของลีด คอนเวอร์ชั่น และรายได้ทั่วทั้งองค์กร

RevOps ไม่ใช่แค่การจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า มันเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กร มันเกี่ยวกับการทำลายไซโลและทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน: การเติบโตของรายได้

ประโยชน์ของ RevOps

การใช้ RevOps มีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งองค์กร อย่างแรกคือทำให้การดำเนินการด้านรายได้ของคุณง่ายขึ้น คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ และช่วยให้คุณติดตามข้อมูลและเมตริกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลสนับสนุน

RevOps ยังช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณ เมื่อเข้าใจความต้องการและจุดบอดของลูกค้า คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งขับเคลื่อนความภักดีและการรักษาลูกค้า

ส่วนประกอบสำคัญของ RevOps

RevOps ต้องการองค์ประกอบที่สำคัญ 3 อย่างในการทำงานร่วมกัน: คน กระบวนการ และเทคโนโลยี ทั้งสามอย่างนี้มีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

คน: การจ้างคนที่เหมาะสมและวางพวกเขาไว้ในบทบาทที่ถูกต้องเป็นส่วนสำคัญของการดำเนิน Revenue Operations ที่มีประสิทธิภาพ ตามหลักการแล้ว ทีม RevOps ควรประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญข้ามสายงานที่เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า

การมีคนที่เหมาะสมเข้ามาแทนที่เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องส่งเสริมวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบ ซึ่งหมายถึงการสร้างวิสัยทัศน์และเป้าหมายร่วมกัน จัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และสร้างแรงจูงใจในการทำงานเป็นทีมและผลการปฏิบัติงาน

กระบวนการ: กำหนดและสร้างมาตรฐานกระบวนการและเวิร์กโฟลว์สำหรับการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า การปรับมาตรฐานขั้นตอนการทำงานและลดแรงเสียดทานในกระบวนการไม่เพียงแต่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังเพิ่มการทำงานร่วมกันและช่วยให้ทีมสามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กระบวนการควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งหมายถึงการสร้างแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าในทุกจุดสัมผัส นอกจากนี้ยังหมายถึงการทบทวนและปรับปรุงกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

เทคโนโลยี: การค้นหาเครื่องมือและระบบที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ RevOps ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การนำสแต็กเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมาใช้จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการต่างๆ ในแผนกต่างๆ ทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติ มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล

ควรมองว่าเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน RevOps ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา การเลือกเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับเป้าหมายและกระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายถึงการประเมินกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ ระบุช่องว่าง และเลือกเครื่องมือที่ผสานรวมเข้ากับระบบที่คุณมีอยู่อย่างราบรื่น

โดยสรุป RevOps คืออนาคตของการเติบโตของรายได้ การจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกัน คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบที่ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าและบรรลุเป้าหมายรายได้ของคุณ

สร้างทีม RevOps

Revenue Operations (RevOps) เป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้ธุรกิจเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้โดยการจัดตำแหน่งและปรับกระบวนการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้เหมาะสม การสร้างทีม RevOps ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องระบุบทบาทที่เหมาะสม การว่าจ้างและการเริ่มต้นใช้งาน RevOps พรสวรรค์ และส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร

การระบุบทบาทที่เหมาะสม

การระบุบทบาทที่เหมาะสมคือขั้นตอนแรกในการสร้างทีม RevOps ที่ประสบความสำเร็จ มองหาผู้ที่เข้าใจกระบวนการและมีส่วนร่วมระหว่างการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า คนที่มีประสบการณ์ในบทบาทการสร้างรายได้ที่คล้ายกันจะเหมาะ

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้ควรเข้าใจการเดินทางของลูกค้าที่กว้างขึ้น วิธีวัดผลลัพธ์ของลูกค้า และวิธีรวมคำติชมเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ พวกเขาควรมีทักษะในการพยากรณ์การขายและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ นอกจากนี้ ทีม RevOps ที่ประสบความสำเร็จควรมีบทบาทเช่น Sales Operations Manager, Marketing Operations Manager และ Customer Success Operations Manager

การจ้างและการเริ่มต้น RevOps Talent

การว่าจ้างและการเตรียมความพร้อมให้กับ RevOps เป็นส่วนสำคัญของการนำกลยุทธ์การดำเนินงานรายได้ที่ประสบความสำเร็จไปใช้ ใช้เวลาของคุณในการจ้างผู้มีความสามารถและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีแนวทางข้ามสายงานและสามารถทำงานร่วมกันข้ามแผนกได้ การฝึกอบรมและการพัฒนาก็มีความสำคัญเช่นกันสำหรับการต้อนรับพนักงานใหม่

สร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่พนักงานใหม่สามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจความซับซ้อนและปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกและบทบาทต่างๆ จัดให้มีการให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ที่แข่งขันกันภายในแผนก นอกจากนี้ ให้พิจารณาการใช้โปรแกรมการให้คำปรึกษาซึ่งพนักงานใหม่สามารถทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ RevOps ที่มีประสบการณ์เพื่อเรียนรู้เชือกและรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร

การส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ RevOps โดยรวม พิจารณาใช้เครื่องมือและระบบการสื่อสาร เช่น Slack เพื่อสร้างพื้นที่เสมือนจริงสำหรับทีมปฏิบัติการต่างๆ ในการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ ให้พิจารณาการอุทิศพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันให้กับทีมข้ามสายงานเพื่อให้ง่ายต่อการติดต่อสื่อสารและส่งเสริมบรรยากาศวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่เปิดกว้าง

การประชุมทีมเป็นประจำและการเช็คอินเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดและข้อเสนอแนะเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้ยินเสียงและพิจารณาความคิด นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท

โดยสรุปแล้ว การสร้างทีม RevOps ที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องระบุบทบาทที่เหมาะสม การว่าจ้างและการเริ่มต้นใช้งานความสามารถของ RevOps และส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร การลงทุนในพื้นที่เหล่านี้ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้และประสบความสำเร็จในระยะยาว

ทำงานกับหน่วยงาน RevOps

คุณสามารถส่งมอบ Rev Ops ภายในองค์กรได้ (และในที่สุดคุณควรจะทำได้!) แต่ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำให้สำเร็จ

ความท้าทายของการสร้างทีม RevOps

1. ต้นทุน - ต้นทุนในการสร้างทีม Rev Ops หมายถึงการต้องเผชิญหน้ากับความต้องการเงินเดือนจำนวนมากทันทีโดยไม่มีผลตอบแทนที่ชัดเจน
   
   
2. เวลา - เวลาที่คุณต้องเห็นคุณค่าจาก Rev Ops จะนานขึ้นเนื่องจากคุณยังเริ่มต้นใช้งานและฝึกอบรม
   
   
3. มาตราส่วน - คุณไม่สามารถบอกได้ว่าทีมที่คุณว่าจ้างมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและพื้นฐานที่จะดำเนินการในระยะยาวหรือไม่ แต่เมื่อคุณได้แต่งงานกับพวกเขาแล้ว

ทำไมต้องทำงานกับหน่วยงาน RevOps

1. ต้นทุน - ด้วยเอเจนซี่ ต้นทุนจะถูกควบคุมและวางแผนโดยคุณตราบเท่าที่จำเป็น
   
   
2. เวลา - ใช้เวลาในการประเมินมูลค่าเร็วขึ้นเนื่องจากหน่วยงานได้รับการฝึกอบรมในระเบียบวินัยและมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเชิงลึกในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าเวลาในการลาดน้อยลง
   
   
3. มาตราส่วน - เอเจนซีมีประสบการณ์กรณีการใช้งานที่กว้างขึ้นจากพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง และกระบวนการจะได้รับการบันทึกไว้และส่งมอบให้กับลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการมีส่วนร่วม

ประสานการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกันระหว่างการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับแผนกทั้งสามให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขาย ในขณะที่ลำดับความสำคัญของการขายจะกลายเป็นการจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการแปลง ทีมความสำเร็จของลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้มั่นใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่สมดุลและยอดเยี่ยมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกันยังช่วยให้แน่ใจว่าทั้งสามแผนกกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งสามารถช่วยลดความขัดแย้งและความเข้าใจผิดได้ ด้วยการทำงานร่วมกัน แผนกต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งระบุถึงการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย

ปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์

การปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ในแต่ละแผนกที่สร้างรายได้ให้มีประสิทธิภาพนั้นเป็นส่วนสำคัญในการทำให้การขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าสอดคล้องกัน กระบวนการนี้สามารถทำได้ผ่านการจัดทำเอกสารที่ครอบคลุมของเวิร์กโฟลว์ผ่านไดอะแกรม เวิร์กโฟลว์ หรือขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP)

การจัดทำเอกสารเวิร์กโฟลว์ยังช่วยระบุปัญหาคอขวดหรือความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการ ทำให้สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เอกสารนี้ยังช่วยในการฝึกอบรมพนักงานใหม่และการฝึกอบรมข้ามพนักงานที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและเข้าใจลำดับขั้นตอนของกระบวนการ

การปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของแต่ละแผนกในกระบวนการ การระบุและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะง่ายขึ้น

การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันข้ามสายงานเพื่อเก็บข้อมูลและปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเป็นส่วนสำคัญในการปรับยอดขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกัน เครื่องมือต่างๆ เช่น Hubspot หรือ Salesforce ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีพื้นที่สำหรับเก็บข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง บันทึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมาย และกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง

เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ฝ่ายขายสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่ฝ่ายการตลาดเกี่ยวกับคุณภาพของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น ซึ่งช่วยให้ฝ่ายการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ของตนได้อย่างเหมาะสม ความสำเร็จของลูกค้ายังสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่ฝ่ายขายและการตลาดเกี่ยวกับจุดบกพร่องของลูกค้าและส่วนที่ต้องปรับปรุง ซึ่งช่วยให้มีแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

โดยรวมแล้ว การสร้างยอดขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงความพยายามในการสร้างรายได้ ด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน ปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ และการใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างทีมสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลซึ่งให้ผลลัพธ์

การสร้าง RevOps Technology Stack

RevOps หรือ Revenue Operations เป็นวิธีการที่จัดแผนกที่สร้างรายได้หลักสามแผนกของธุรกิจ ได้แก่ การขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า

หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของการใช้กลยุทธ์ RevOps ที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างกองเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง เมื่อทำเช่นนั้น ทีมจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นได้เพียงปลายนิ้ว ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการทรัพยากร

การประเมินและเลือกเครื่องมือ

เมื่อประเมินและเลือกเครื่องมือสำหรับกองเทคโนโลยีของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความต้องการของแต่ละแผนก แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดช่วยให้งานซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับการทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และกระบวนการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ทำให้ทีมขายและการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และปิดดีลได้

แพลตฟอร์มการจัดการลีดและการเลี้ยงดูมีบทบาทสำคัญในการจัดลำดับความสำคัญของลีดและทำให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามและให้คะแนนลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการลีดคุณภาพสูงที่มีแนวโน้มว่าจะแปลง นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถทำให้การสื่อสารส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติและดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งเพิ่มโอกาสในการแปลง

แพลตฟอร์มข่าวกรองรายรับเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบที่สำคัญของกองเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และรูปแบบการซื้อของลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้ม ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และปรับกลยุทธ์การสร้างรายได้ให้เหมาะสม แพลตฟอร์มข่าวกรองรายรับยังสามารถช่วยระบุโอกาสในการขายเพิ่มและการขายต่อเนื่อง ซึ่งช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้เพิ่มเติม

การรวมระบบเพื่อการไหลเวียนของข้อมูลที่ราบรื่น

การรวมระบบเพื่อการไหลเวียนของข้อมูลอย่างราบรื่นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างกองเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าระบบเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ มีความปลอดภัย และข้อมูลมีความกระชับและมีรายละเอียดเพื่อการตัดสินใจที่ราบรื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีม Analytics และ Data Science ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีมที่สร้างรายได้ และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูล ดึงข้อมูลเชิงลึก และคาดการณ์โอกาสการเติบโตของธุรกิจในอนาคต การทำเช่นนี้ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดซึ่งขับเคลื่อนรายได้และปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า

รับรองความถูกต้องและความสอดคล้องของข้อมูล

ข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับแผนกที่สร้างรายได้ทั้งสามแผนกให้ถูกต้อง ด้วยการรวมชุดข้อมูลลูกค้าจากการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า ธุรกิจจะได้รับมุมมองที่ครอบคลุมของการเดินทางของลูกค้า จุดที่เป็นปัญหาที่พบ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับปรุงสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง

การรับรองความถูกต้องและความสอดคล้องของข้อมูลจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การกำกับดูแลข้อมูลและคุณภาพของข้อมูล ซึ่งรวมถึงการใช้กฎการตรวจสอบข้อมูล การป้อนข้อมูลให้สอดคล้องกัน และการตรวจสอบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อหาข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้องกัน การทำเช่นนี้ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง

โดยสรุป การใช้กลยุทธ์ RevOps ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการผสมผสานระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อจัดแผนกที่สร้างรายได้ให้สอดคล้องกัน เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างหน่วยที่ขับเคลื่อนรายได้อย่างคล่องตัว โดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ