คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการใช้แบบทดสอบในการตลาดดิจิทัล

หากคุณเคยเสียเวลาช่วงบ่ายไปกับการผัดวันประกันพรุ่งบน Facebook คุณอาจหยุดเลื่อนหน้าจออย่างน้อยหนึ่งหรือสองครั้งเพื่อทำแบบทดสอบ

แบบทดสอบที่ดูงี่เง่าเหล่านี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง และเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี

การบูรณาการเชิงกลยุทธ์ของแบบทดสอบทางการตลาดกับกลยุทธ์ดิจิทัลที่เหลือของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่า ROI สูงสุดจากแบบทดสอบทางการตลาดครั้งต่อไปของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1 – พัฒนาวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

แบบทดสอบของคุณควรมีจุดประสงค์ที่มากกว่าการให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบสุ่ม

เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับแบบทดสอบอาจแตกต่างกันไปอย่างมากตามความต้องการทางการตลาดในปัจจุบันของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการแชร์เนื้อหาของคุณ แบบทดสอบของคุณอาจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น แบบทดสอบความปลอดภัยจากอัคคีภัยจากสภากาชาดอเมริกันนี้อยู่ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ควบคู่ไปกับแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยจากเว็บไซต์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น:

ตัวอย่างแบบทดสอบที่ส่งเสริมเนื้อหาจากสภากาชาดอเมริกัน

อีกทางหนึ่ง แบบทดสอบความรู้สามารถช่วยแจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณพิเศษ ในขณะเดียวกันก็ระบุว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสายงานของคุณ ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบนี้จากเว็บไซต์ News.com.au ดึงดูดผู้คนด้วยแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยอัตตา “แบบทดสอบสั้นๆ นี้อ้างว่าคุณมีไอคิวระดับอัจฉริยะ หากคุณตอบคำถามได้ถูกต้องอย่างน้อย 9 ข้อจาก 10 ข้อ”

พวกเขากำลังเชื่อมโยงเว็บไซต์ข่าวของตนกับผู้ชมที่ชาญฉลาด – หรืออย่างน้อยผู้ที่คิดว่าตนฉลาด – และในขณะเดียวกันก็วางตำแหน่งแบรนด์ของตนในแง่ที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างแบบทดสอบความรู้

แบบทดสอบยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการแปลงผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่โต้ตอบให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและจ่ายเงินให้ลูกค้าในที่สุด ดังนั้นนี่อาจเป็นเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์แว่นตา Warby Parker ใช้แบบทดสอบเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแนะนำแว่นตาที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของพวกเขา:

แบบทดสอบ Warby Parker ใช้สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

การขยายเนื้อหา การสร้างอำนาจ และการสร้างโอกาสในการขายเป็นเพียงตัวอย่างสามประการของเป้าหมายที่คุณอาจตั้งไว้สำหรับความพยายามทางการตลาดแบบทดสอบของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 – ระบุเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าแบบทดสอบบางแบบจะดึงดูดความสนใจในวงกว้าง แต่แบบทดสอบของคุณไม่ควรพยายามดึงดูดทุกคน ท้ายที่สุดแล้ว จากมุมมองทางธุรกิจ คนที่คุณต้องการทำแบบทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในอุดมคติของคุณเท่านั้น

การดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแบบทดสอบของคุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ลักษณะนี้จะใกล้เคียงกับข้อมูลประชากรทั่วไปของลูกค้าที่คุณมักจะติดตามอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง คุณอาจตั้งเป้าหมายที่จะเข้าถึงกลุ่มย่อยของผู้ชมตามปกติที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดียหรือมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับการตลาดรูปแบบนี้

ตัวอย่างเช่น Sebago Brewing Company ระบุว่าผู้ชมเป้าหมายกลุ่มหนึ่งคือคนรักสุนัขที่รักการผจญภัย ดังนั้น พวกเขาจึงสร้างแบบทดสอบร่วมกับมูลนิธิ Planet Dog:

ตัวอย่างแบบทดสอบที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชม

ดูและสร้างของคุณเอง

ในที่สุดกลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีอิทธิพลต่อประเภทของแบบทดสอบที่คุณพัฒนาและวิธีที่คุณโปรโมต

ขั้นตอนที่ 3 – เลือกประเภทคำถาม

แบบทดสอบทางการตลาดส่วนใหญ่แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก โดยมีรายละเอียดด้านล่าง:

แบบทดสอบบุคลิกภาพ

หาก BuzzFeed เป็นข้อบ่งชี้ใด ๆ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชื่นชอบแบบทดสอบบุคลิกภาพ แบบทดสอบเหล่านี้ถามคำถามจำนวนหนึ่ง และจัดผู้เข้าร่วมให้เป็นหนึ่งในหมวดหมู่ไม่กี่ประเภทที่มีให้ โดยพิจารณาจากผลลัพธ์

ผลลัพธ์ควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าหมวดหมู่ที่เลือกเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของผู้ทำแบบทดสอบอย่างไร แน่นอนว่าการต่อสู้คือการพัฒนาคำถามใหม่และผลลัพธ์ที่ดูไม่เหมือนแบบทดสอบอื่น ๆ ที่ผู้ติดตามของคุณทำ

นี่คือตัวอย่างจาก JeffBullas.com ที่มีชื่อเรื่อง; “คุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลประเภทไหน” :

ตัวอย่างแบบทดสอบบุคลิกภาพจาก JeffBullas.com

แบบทดสอบความรู้

ตามชื่อที่แนะนำ แบบทดสอบความรู้จะกำหนดว่าผู้คนรู้เรื่องใดเรื่องหนึ่งมากน้อยเพียงใด บ่อยครั้ง ความตั้งใจของผู้ใช้ในการทำแบบทดสอบดังกล่าวไม่ได้กำหนดความรู้ของพวกเขา แต่เป็นการเอาชนะแบบทดสอบและแสดงผลลัพธ์ให้ผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ทราบ

แบบทดสอบด้านล่างจาก PlayBuzz.com เป็นแบบอย่างของแบบทดสอบทางการตลาดนี้:

แบบทดสอบความรู้จาก PlayBuzz.com

ขั้นตอนที่ 4 – สร้างชุดคำถาม

คำถามแบบทดสอบจะสร้างเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณ แต่อย่าทะเยอทะยานเกินไป ผู้ทำแบบทดสอบจำนวนไม่มากที่มีความอดทนสำหรับคำถามเกิน 10-12 ข้อ

หากเป็นไปได้ ให้รวมรูปภาพเข้ากับคำถามเหล่านี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีภาพสูงในปัจจุบันจะละทิ้งเรืออย่างรวดเร็วหากต้องเผชิญกับข้อความจำนวนมาก ชอบแบบทดสอบนี้จาก Jarlsberg:

ตัวอย่างของการใช้รูปภาพเป็นสัญลักษณ์แสดงภาพในแบบทดสอบ

ดูและสร้างของคุณเอง

ตามหลักการแล้ว คำถามในแบบทดสอบของคุณจะเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ลิงก์ไม่จำเป็นต้องเปิดเผย แต่ผู้เข้าร่วมควรทำแบบทดสอบให้สมบูรณ์โดยมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณอย่างไร

ประโยคคำถามเป็นสิ่งสำคัญ ข้อความค้นหาแต่ละรายการควรมีเสียงที่ดึงดูดใจ เมื่อมีข้อสงสัย ให้ร่างคำถามราวกับว่าคุณกำลังสนทนาโดยตรงกับผู้ชมของคุณ และทำการทดสอบแยกเพื่อยืนยันว่าแนวทางใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ต่อไปนี้เป็นคำถามแบบทดสอบบางประเภทที่มีแนวโน้มว่าจะทำงานได้ดี:

• พวกเขาจุดประกาย ความอยากรู้อยากเห็น
• พวกเขาใช้ ความปรารถนา ภายใน
• พวกเขา ท้าทาย ผู้เข้าร่วม
• พวกเขา เปรียบเทียบ ผู้เข้าร่วมกับคนอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 5 – พิจารณาว่าคุณจะเปลี่ยนผู้เข้าร่วมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ทำแบบทดสอบได้รับผลลัพธ์ หากพวกเขายักไหล่และหันไปหาช่องทางดิจิทัลอื่น คุณจะสูญเสียโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและกระตุ้นการแปลง

สำหรับหลายๆ บริษัท แบบทดสอบเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ

ผู้เข้าร่วมอาจถูกขอให้ส่งที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลติดต่ออื่น ๆ เพื่อรับผล

ที่มาของภาพ

บางครั้งอาจจำเป็นต้องมีสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น การกรอกแบบทดสอบและการส่งข้อมูลการติดต่ออาจทำให้ได้รับส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 – ทำให้แบบทดสอบแชร์ได้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้จำนวนมากทำแบบทดสอบเพียงเพราะต้องการแบ่งปันผลลัพธ์กับผู้ติดตามของตน ใช้ประโยชน์จากความปรารถนานี้โดยทำให้แบบทดสอบของคุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวก แต่แท้จริง มุมที่มองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ในแบบทดสอบความรู้ คุณสามารถเน้นย้ำคำถามที่บางคนตอบถูก แทนที่จะตอบคำถามที่พวกเขาไม่เข้าใจ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากความรู้นี้เช่นกัน

ผลลัพธ์ที่แชร์ได้ควรมีภาพที่ดึงดูดความสนใจด้วย จำไว้ – ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันผลการทดสอบที่มีภาพที่สดใสและสะดุดตา

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่น่าสนใจในการทำให้แบบทดสอบของคุณแชร์ได้คือการรวมโค้ดที่ฝังไว้ด้านล่างแบบทดสอบเพื่อให้ผู้ชมสามารถแบ่งปันแบบทดสอบบนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง นี่คือสิ่งที่อาจดูเหมือนในตัวอย่างจาก Pew Research Center:

การทำแบบทดสอบฝังในเว็บไซต์อื่นๆ

ขั้นตอนที่ 7 – โปรโมตแบบทดสอบ

หากคุณต้องการแจกจ่ายแบบทดสอบ Facebook, Twitter และฐานข้อมูลอีเมลของคุณคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แชร์ลิงก์ไปยังแบบทดสอบกับผู้ชมเหล่านี้พร้อมกับย่อหน้าแนะนำที่น่าสนใจและภาพที่สะดุดตา

อย่ากลัวที่จะทดลองโฆษณาแบบเสียเงินบน Facebook วิธีการนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม มีตัวเลือกมากมายให้เลือก คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Facebook ยังสามารถระบุลูกค้าตามเหตุการณ์ในชีวิตที่อัปเดตล่าสุดในโปรไฟล์ของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 8 – ติดตามผลด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติและรีมาร์เก็ตติ้ง

ไม่ว่าผู้ใช้จะดูสนใจแค่ไหนเมื่อพวกเขาทำแบบทดสอบของคุณ พวกเขาก็จะหมดความสนใจและไปยังสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในที่สุด ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำให้พวกเขารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านอีเมลอัตโนมัติและรีมาร์เก็ตติ้ง

ให้ผู้เข้าร่วมตอบคำถามทราบถึงแบรนด์ของคุณผ่านอีเมลอัตโนมัติและรีมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นด้วยการขอบคุณผู้ติดตามที่ทำแบบทดสอบตั้งแต่แรก หากคุณสัญญาว่าจะให้สิ่งจูงใจในการส่งที่อยู่อีเมล ข้อความเริ่มต้นของคุณสามารถให้รางวัลนั้นในขณะเดียวกันก็ดึงดูดให้ผู้รับมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณต่อไป

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะก้าวไปไกลกว่าแบบทดสอบของคุณและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ส่งอีเมลเพิ่มเติม อาจมีลิงก์ไปยังกรณีศึกษา วิดีโอที่น่าสนใจ หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เป็นผลลัพธ์จากแบบทดสอบ ตัวอย่างเช่น หากมีคนทำแบบทดสอบเกี่ยวกับประเภทของวันหยุดพักผ่อนที่พวกเขาควรทำ และผลที่ได้คือวันหยุดพักผ่อนที่ชายหาด อีเมลของคุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับกิจกรรมชายหาด รีสอร์ท ข้อเสนอของสายการบิน และข้อเสนออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามผลลัพธ์นี้

เป้าหมายของคุณคือการสร้างความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นจากแบบทดสอบเริ่มต้นและความคืบหน้าของผู้เข้าร่วมที่ใกล้จะถึงการขาย

เมื่อคุณพร้อมที่จะแปลง ให้มีสิ่งจูงใจเพิ่มเติม นี่อาจเป็นคำเชิญให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีหรือส่วนลดพิเศษที่น่าประทับใจ สิ่งจูงใจใหม่ควรนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ และหวังว่าจะนำไปสู่ ​​Conversion

ขั้นตอนที่ 9 – ติดตามผลลัพธ์ เรียนรู้ และทำซ้ำในครั้งต่อไป

ด้วยแบบทดสอบทางการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องคาดหวังว่าจะทำได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกที่ลองทำ มีโอกาสที่คุณจะต้องปรับแต่งไปพร้อมกันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ทำแบบทดสอบมีส่วนร่วมตลอดทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ด้วยการติดตามผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังสูญเสียโอกาสในการขาย และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

สามารถใช้เมตริกต่างๆ เพื่อติดตามแคมเปญการตลาดแบบตอบคำถามของคุณ การแชร์และการรีทวีตสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการเปิดรับแบรนด์ แต่การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียจะบอกเรื่องราวได้เพียงบางส่วนเท่านั้น มีกี่คนที่ทำแบบทดสอบ? และมีกี่คนที่ส่งข้อมูลการติดต่อโดยหวังว่าจะได้รับผลลัพธ์

เมตริกอื่นๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ การรวบรวมที่อยู่อีเมลใหม่ และแน่นอน Conversion

ห่อ

การตลาดแบบทดสอบมีความซับซ้อนมากกว่าที่คิด แต่ ROI นั้นมีความสำคัญมาก

อย่าประเมินคุณค่าของแคมเปญแบบทดสอบต่ำไป ด้วยความเป็นไวรัลในตัว ระดับการมีส่วนร่วมที่สูง และความสามารถในการเก็บข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ อาจทำให้มีลูกค้าที่ภักดีต่อธุรกิจของคุณหลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็ว