คู่มือง่าย ๆ สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ - วางแผนสิ่งต่าง ๆ ก่อนย้าย!

เมื่อเริ่มต้นสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องเผชิญกับทางเลือกมากมายเกี่ยวกับการออกแบบและการทำงานของไซต์ของคุณ การก้าวกระโดดเข้าสู่โลกแห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ถือเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญ และการวางแผนและกลยุทธ์อย่างรอบคอบเป็นวิธีเดียวที่แน่วแน่ในการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

แนะนำอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณนึกถึงเวลาและเงินที่ใช้ไปในการวางแผนและตกแต่งร้านค้าปลีกจริง คุณสามารถเริ่มเข้าใจว่าการคิดอย่างถี่ถ้วนผ่านรูปลักษณ์และการไหลของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีความสำคัญเพียงใด

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่างอีสปและแอปเปิลใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในการค้นคว้า สร้างสรรค์ และรักษารูปลักษณ์ โดยเน้นที่จิตวิทยาของลูกค้า แม้ว่าธุรกิจจำนวนไม่มากจะมีเงินสดประเภทนี้ แต่การวางแผนเพียงเล็กน้อยก็สามารถช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

คุณต้องสร้างความประทับใจบางอย่างเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อจากคุณ คุณต้องดูน่าเชื่อถือ ดังนั้นผู้คนจึงยินดีที่จะมอบรายละเอียดการชำระเงินของพวกเขา ดังนั้นคุณต้องมีความโปร่งใสและเป็นมืออาชีพ คุณควรระบุข้อมูลติดต่อและความเป็นส่วนตัว การคืนสินค้าและนโยบายการจัดส่งเสมอ ข้อความรับรองยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่คาดหวังของคุณ

ลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของร้านอีคอมเมิร์ซคือการใช้งานง่าย ลูกค้าอยู่ในร้านของคุณเพื่อซื้อของ ดังนั้นทำให้พวกเขาผ่านกระบวนการจัดซื้อได้ง่ายที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้ค้นหาเมนู ผลิตภัณฑ์ และตะกร้าสินค้าได้ง่ายและคลิกได้ ไม่ว่าไซต์ของคุณจะถูกเข้าชมบนอุปกรณ์ประเภทใด เสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อไม่ให้คุณเสียคนไปเมื่อสิ้นสุดกระบวนการจัดซื้อ

กำหนดจำนวนสินค้าที่คุณจะขาย

สิ่งนี้จะกำหนดว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีกี่หน้าและจะจัดวางอย่างไร หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียว คุณอาจกำลังพิจารณาที่จะสร้างเว็บไซต์หน้าเดียว แต่ถ้าคุณมีมากกว่านั้น คุณจะต้องมีแผนที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการจัดเรียงและจัดหมวดหมู่เพื่อให้ค้นหาและซื้อได้ง่าย หากคุณมีผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ ควรพิจารณาฟังก์ชันการค้นหาที่มีความสามารถในการจำกัดการค้นหาให้แคบลงโดยใช้การยกเว้น

ตัวอย่างที่ดีของกรณีนี้คือ ASOS ที่มีผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการและระบบที่ครอบคลุมมากเพื่อนำทางลูกค้าไปยังสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา – หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยช่วยให้ผู้ใช้สามารถจำกัดการค้นหาให้แคบลงในขณะที่ยังคงมีตัวเลือกมากมาย

พิจารณารูปลักษณ์และความรู้สึก

นอกจากการตัดสินใจเลือกชื่อแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณยังอาจสร้างภาษาภาพที่แยกคุณออกจากฝูงชน หากคุณมีอัตลักษณ์ทางภาพอยู่แล้ว คุณจะต้องให้ไซต์ของคุณสะท้อนลักษณะเดียวกันนั้นโดยธรรมชาติ

ตัวอย่างเช่น หากโลโก้ สื่อส่งเสริมการขาย และ/หรือร้านอิฐและปูนของคุณมีความทันสมัยและสะอาด คุณจะต้องมีไซต์ที่สะอาดและทันสมัยเพื่อสะท้อนถึงสิ่งนั้นด้วย สิ่งนี้ควรขยายไปยังการนำทาง เลย์เอาต์ และแม้แต่รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ การตัดสินใจเลือกองค์ประกอบเหล่านี้และสื่อสารกับนักออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการปะทะกันในภายหลังที่อาจใช้ทั้งเวลาและเงินของคุณ

ให้เนื้อหาภาพที่ดี

หน้าผลิตภัณฑ์ควรได้รับการออกแบบโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออวดผลิตภัณฑ์และดึงดูดให้ซื้อเท่านั้น ให้ภาพขนาดใหญ่คุณภาพสูงหลายภาพพร้อมมุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ และรวมความสามารถในการซูมเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

บางไซต์เช่น Outlier ยังนำเสนอ gif และวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ หากคุณกำลังขายวิดีโอผลิตภัณฑ์เสมือนของฟังก์ชันการทำงานจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง

Lotuff Leather นำเสนอภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกว่าสามารถสัมผัสพื้นผิวของเครื่องประดับเครื่องหนังได้อย่างแท้จริง พวกเขามีภาพถ่ายคุณภาพสูงจำนวนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่ให้มุมมองที่แตกต่างกันและแสดงรายละเอียดรวมถึงภาพถ่ายที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับขนาด

แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณอาจสังเกตเห็นว่าไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากมีองค์ประกอบเฉพาะนี้เหมือนกัน หลังจากข้อมูลและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังดู คุณจะเห็นคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่คุณอาจสนใจ

ไม่ค่อยมีใครเข้ามาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียว และเทคนิคนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสพิจารณาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เสริมเข้ากับสินค้าที่พวกเขากำลังซื้อมากขึ้น

อีสปมีคุณสมบัติด้านล่างรายละเอียดผลิตภัณฑ์หลักซึ่งแนะนำว่าผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ดีที่สุดกับการเลือกปัจจุบันของคุณ เลย์เอาต์ที่เรียบง่ายช่วยให้มีข้อความเล็กน้อยเพื่อแนะนำว่าคุณควรใช้ผลิตภัณฑ์ร่วมกันอย่างไร

ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายที่สุด

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนทำให้ลูกค้าละทิ้งรถเข็นก่อนชำระเงินมากขึ้น พยายามทำให้กระบวนการทั้งหมดมีความคล่องตัวมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมหน้าที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนได้ แต่ไม่ต้องใส่หน้ายืนยันเพิ่มเติมและขอเพียงข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น

เมื่อชำระเงิน นำเสนอผู้ที่มีแบบฟอร์มยาวที่ต้องกรอก หน้าพิเศษให้คนสมัครใช้บัญชีและวิธีการชำระเงินที่เข้มงวดจะทำให้ขั้นตอนยุ่งยากยิ่งขึ้น และควรหลีกเลี่ยง

รวมคำอธิบายโดยละเอียด

ลูกค้าของคุณต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายให้กับพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ หากพวกเขาไม่สามารถถือมันไว้ในมือและกำหนดคุณภาพทางกายภาพ การให้คำอธิบายที่สมบูรณ์ของสินค้าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา รวมการวัด รายละเอียด และข้อกำหนด

คำอธิบายที่ไม่ดี (หรือไม่มีคำอธิบายเลย) ไม่เพียงแต่ไม่ให้ข้อมูลใดๆ เท่านั้น แต่ยังดูเกียจคร้านและยังไม่เสร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบหน้าของคุณสามารถแสดงอย่างน้อยหนึ่งย่อหน้าบนหน้าผลิตภัณฑ์

UrbanOutfitters มีผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ แต่ไม่ได้หยุดพวกเขาจากการให้คำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละรายการ ไม่เพียงแต่จะให้แนวคิดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงขนาดและคำแนะนำในการดูแลอีกด้วย

จัดทำ 'ช่องทางการขาย' ของคุณ

พิจารณาว่าคุณจะนำลูกค้าของคุณจากส่วนหนึ่งของไซต์ไปยังส่วนถัดไปอย่างไร การพิจารณาว่ากระบวนการขายของคุณจะทำงานอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและราคาที่คุณขาย

ให้ตัวเลือกการคลิกผ่านที่ง่ายดายและเส้นทางที่สมเหตุสมผลจากหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบและทำแผนที่วิธีที่คุณต้องการให้ผู้อื่นดำเนินการผ่านหน้าแรก หน้าผลการค้นหา หน้าผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนการชำระเงิน

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจมากมาย

อาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซ - คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ - 'ซื้อเลย' 'หยิบใส่ตะกร้า' 'เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้' และ 'ช็อปปิ้งต่อ' เป็นเพียงส่วนน้อยที่พบบ่อยที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ครอบงำผู้ซื้อด้วยตัวเลือกมากเกินไป คำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านี้ควรมีความชัดเจนและคลิกง่าย แต่ไม่ควรบดบังข้อมูลผลิตภัณฑ์

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด หรือคุณไม่แน่ใจว่าควรเพิ่มคุณลักษณะใดในไซต์ของคุณ WebAlive พร้อมให้ความช่วยเหลือ เรานำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเอง การออกแบบเว็บที่ตอบสนองได้อย่างยอดเยี่ยม และมีผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยเหลือคุณในการกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จ ติดต่อเราวันนี้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม