การวิเคราะห์ SWOT / TOWS สำหรับนักการตลาดดิจิทัล

การวิเคราะห์ SWOT หรือ TOWS คืออะไร มีการดำเนินการอย่างไร และคุณจะนำไปใช้ปรับปรุงแผนการตลาดและกลยุทธ์ได้อย่างไร จัดการกับวินัยการตลาดหลักนี้ด้วยคำแนะนำที่ตรงไปตรงมาของเราเกี่ยวกับ SWOT และ TOWS

การวิเคราะห์ SWOT คืออะไร?

SWOT คือกรอบการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ใช้เพื่อกำหนดปัจจัยภายในและภายนอกที่ชัดเจนที่สุดที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร บุคคล หรือโครงการในปัจจุบัน พิจารณาปัจจัยสี่ประเภท:

• จุด แข็ง
• สำคัญ ไฉน
• โอ โอกาส
• T ภัยคุกคาม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่อาจนำไปใช้กับการวิเคราะห์ SWOT ของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล

จุดแข็ง

• การจดจำแบรนด์ที่ดี
• ความพร้อมใช้งานสูงของทักษะ (เช่น SEO, กลยุทธ์, การเขียนคำโฆษณา)
• เข้าถึงอย่างกว้างขวางผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย

จุดอ่อน

• จำกัดการเข้าถึงทักษะ
• งบจำกัด
• ความคล่องตัวจำกัดหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากระบบเดิม/หลักประกัน

โอกาส

• ช่องว่างในตลาด
• ความสัมพันธ์ที่ดีกับแหล่งประชาสัมพันธ์
• เข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดหรือเทคโนโลยีใหม่

ภัยคุกคาม

• คู่แข่งรายใหม่ในตลาด
• กฎระเบียบใหม่ที่มีผลกระทบต่อแนวทางปฏิบัติทางการตลาด (เช่น GDPR)
• อัตราการเลิกจ้างพนักงานที่เพิ่มขึ้น

ในการวิเคราะห์ SWOT เรากำหนดจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามดังนี้:

ประเภทปัจจัย ภายใน สองประเภท – จุดแข็งและจุดอ่อน – อยู่ในคอลัมน์ด้านซ้ายมือ ประเภทปัจจัย ภายนอก – โอกาสและภัยคุกคาม – อยู่ทางด้านขวา

การสร้างความแตกต่างนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละจุดที่คุณระบุสามารถป้อนเข้าสู่กลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร

ปัจจัยภายนอกในคอลัมน์ด้านขวาส่วนใหญ่หรือทั้งหมดอยู่เหนือการควบคุมของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ แต่ไม่สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าคุณจะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นได้อย่างไร

ปัจจัยภายในในคอลัมน์ด้านซ้ายทั้งหมดอยู่ในการควบคุมของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อคำนวณว่าคุณจะบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างไร แต่ไม่ใช่เพื่อกำหนดว่าวัตถุประสงค์เหล่านั้นคืออะไร

วิธีดำเนินการวิเคราะห์ SWOT

ตอนนี้เรารู้ปัจจัยที่เข้าสู่ SWOT และวิธีแมปพวกมันบนเมทริกซ์ SWOT แล้ว เรามาลองทำการวิเคราะห์ SWOT กัน

เลือกหนึ่งในโปรเจ็กต์ที่จะเกิดขึ้นของคุณ เช่น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ หรือการเปิดตัวบัญชี Instagram ใหม่ หากคุณไม่มีโครงการใด ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น ให้สร้างโครงการขึ้นมา

ถัดไป ระบุสี่หรือห้าประเด็นที่เกี่ยวข้องกับโครงการนั้นสำหรับปัจจัย SWOT สี่ประเภทแต่ละประเภท: จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

จุดแข็ง รวมถึงแง่มุมที่มีอยู่ของโครงการที่คุณพิจารณาว่าเป็นประโยชน์หรือเปิดใช้งาน

จุดอ่อน ครอบคลุมปัจจัยภายในทั้งหมดที่อาจขัดขวางโครงการ นึกถึงข้อบกพร่องด้านการปฏิบัติงานและด้านบุคลากรโดยเฉพาะ

โอกาส รวมถึงปัจจัยภายนอกใดๆ ที่โครงการ/ทีม/องค์กรของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ มุ่งเน้นที่โอกาสในการขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย ผู้ชม รายได้ การเข้าถึง ฯลฯ

ภัยคุกคาม รวมถึงตัวบล็อกที่คาดหวังจากภายนอกต่อความสำเร็จของคุณ

เมื่อคุณระบุสี่หรือห้าคะแนนสำหรับแต่ละหมวดหมู่แล้ว ให้พิมพ์เป็นจุดสัญลักษณ์ย่อยภายในเมทริกซ์ SWOT คุณควรลงเอยด้วยสิ่งนี้:

ตัวอย่างการวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT ออกแบบเว็บไซต์ใหม่

เมทริกซ์ SWOT ที่สมบูรณ์ตามบรรทัดเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการกำหนดตำแหน่งที่คุณอยู่ในปัจจุบัน และตำแหน่งที่คุณต้องการดำเนินการด้วยแผนการตลาดของคุณ ดังที่เราเห็นในหัวข้อต่อไปนี้ เราสามารถทำให้มันมีประโยชน์มากขึ้นโดยการเพิ่มความน่าเชื่อถือและความครอบคลุม

เพิ่มประสิทธิภาพปัจจัย SWOT ของคุณด้วยข้อมูลและการป้อนข้อมูลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การวิเคราะห์ SWOT ที่ดีที่สุดนั้นมีความแม่นยำสูงและแสดงถึงมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย เพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้ เราต้องเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเราด้วยข้อมูลและการป้อนข้อมูลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ปัจจัยภายใน (จุดแข็งและจุดอ่อน) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์เว็บไซต์และตัวเลขการขาย โดยเน้นที่ KPI และประสิทธิภาพปัจจุบันโดยเฉพาะ หรือคุณอาจขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (เช่น ระดับ C พนักงาน ลูกค้า) แนะนำแนวคิดของตนเองเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อน

ปัจจัยภายนอก (โอกาสและภัยคุกคาม) สามารถระบุแหล่งที่มาและ/หรือยืนยันได้ผ่านรายงานเกี่ยวกับแนวโน้มทั่วโลก แนวโน้มอุตสาหกรรม ข้อมูลตลาด รวมถึงการวิเคราะห์คู่แข่ง

ด้วยการสนับสนุนแต่ละจุดด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการวิเคราะห์ SWOT ที่ถูกต้องของสถานะปัจจุบันและบริบทของคุณ

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติด้วยการวิเคราะห์ TOWS

คุณอาจได้รับการอภัยหากสมมติว่าการวิเคราะห์ TOWS เป็นเพียงการวิเคราะห์ SWOT แบบกลับด้าน และที่จริงแล้ว กระบวนการทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันมาก ทั้งสองเกี่ยวข้องกับจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

การวิเคราะห์ SWOT และ TOWS แตกต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างหลักประการแรกระหว่าง SWOT และ TOWS อยู่ที่ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น แม้ว่าการวิเคราะห์ SWOT เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุสถานการณ์ปัจจุบันของกลยุทธ์ทางการตลาด/ธุรกิจ/โครงการของคุณ TOWS จะใช้สำหรับการสร้างกลยุทธ์เป็นหลัก

ภายในกระบวนการวางกลยุทธ์ คุณต้อง ใช้ SWOT เพื่อระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคามของคุณ ก่อน จากนั้นจึงใช้ TOWS เพื่อหาว่าการค้นพบ SWOT ของคุณจะนำไปใช้กับกลยุทธ์ในอนาคตได้อย่างไร

นี่คือวิธีการจัดระเบียบเมทริกซ์ TOWS:

ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับปัจจัยสำคัญสี่ประการที่สรุปไว้ในตารางด้านบน ซึ่งมีการกำหนดไว้ดังนี้:

• จุดแข็ง/โอกาส (SO) : คุณจะใช้จุดแข็งของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสของคุณอย่างไร?
• จุดอ่อน/โอกาส (WO) : จุดอ่อนใดที่คุณต้องเอาชนะเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสของคุณ? คุณจะเอาชนะความอ่อนแอเหล่านี้ได้อย่างไร
• จุดแข็ง/ภัยคุกคาม (ST) : คุณจะใช้จุดแข็งของคุณเอาชนะภัยคุกคามภายนอกได้อย่างไร?
• จุดอ่อน/ภัยคุกคาม (WT) : จุดอ่อนใดที่เสี่ยงต่อการถูกคุกคามโดยเฉพาะอย่างยิ่ง และจำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่

โดยการทำงานผ่านแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้ คุณจะสามารถเปลี่ยนการค้นพบ SWOT ของคุณให้เป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคงสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ได้ นี่คือตัวอย่างลักษณะของเมทริกซ์ TOWS ที่สมบูรณ์:

ความสำเร็จในการค้นหาทั่วไป → ความสำเร็จของ PPC การวิเคราะห์ TOWS

การใช้ TOWS กับผล SWOT ของคุณนั้นทรงพลังเพราะจะทำให้คุณพิจารณาว่าจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณจะสร้างโอกาสที่ดีที่สุดของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร หรือลบล้างภัยคุกคามที่ร้ายแรงที่สุด ในขณะเดียวกันก็ระบุจุดอ่อนภายในที่อาจขัดขวางโอกาสภายนอกและดึงความสนใจไปยังสถานการณ์อันตรายที่ภัยคุกคามและจุดอ่อนทับซ้อนกัน

กล่าวโดยย่อ TOWS สามารถช่วยคุณสร้างโครงร่างกว้างๆ ว่าแง่มุมที่ดีและแย่ที่สุดของโครงการ/ทีม/แบรนด์/องค์กรของคุณควรโต้ตอบกับปัจจัยภายนอกที่สำคัญอย่างไร โครงร่างนั้นสามารถใช้เป็นหลักฐานสำหรับกลยุทธ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อนำทางสภาพแวดล้อมของคุณและบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

การใช้งานอื่น ๆ สำหรับ SWOT และ TOWS

SWOT และ TOWS ใช้ได้กับกระบวนการวางแผนแทบทุกอย่าง นอกจากการวางแผนการตลาดดิจิทัลแล้ว คุณอาจใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อ:

• การวางแผนพัฒนาอาชีพ
• กลยุทธ์ทางธุรกิจ
• กลยุทธ์การศึกษา/ทักษะ
• การวางแผนผลิตภัณฑ์/โครงการ
• การวางแผนการออกแบบเว็บไซต์ใหม่

หรือการวิเคราะห์ SWOT ของความสามารถ SWOT ปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไร?

จุดแข็ง : คุณได้อ่านและเข้าใจว่า SWOT ทำงานอย่างไร
จุดอ่อน : คุณไม่มีประสบการณ์จริงเกี่ยวกับ SWOT
โอกาส : คุณสามารถลองทำการวิเคราะห์ SWOT ของคุณเองได้ทันที
ภัยคุกคาม : แรงกดดันด้านเวลา คุณมีสิ่งอื่นๆ ให้เรียนรู้ เช่น การวิเคราะห์ PESTEL!

ในการทำความเข้าใจกระบวนการ ให้ลองใช้ SWOT และ TOWS กับวิชาต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมุ่งเน้นไปที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือการศึกษาการตลาดของคุณเอง

โบนัส: ปรับปรุงปัจจัย SWOT ภายนอกของคุณด้วยการวิเคราะห์ PESTEL

ใครพร้อมเรียนรู้กรอบการตลาดแบบอื่นบ้าง!? อดทนกับเรา - การเรียนรู้สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุปัจจัยการวิเคราะห์ SWOT ภายนอกของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การวิเคราะห์ PESTEL คืออะไร?

การวิเคราะห์ PESTEL เป็นกรอบงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณค้นหาปัจจัยภายนอกที่สำคัญทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อโครงการของคุณ ใช้หมวดหมู่ปัจจัยต่อไปนี้:

• เกี่ยว กับการเมือง – เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายรัฐบาลและระบอบการปกครอง
• E conomic – เช่น การเติบโตทางเศรษฐกิจ รายได้ทิ้งของลูกค้าเป้าหมาย
• สังคม – เช่น ความเชื่อของลูกค้าและข้อมูลประชากร
• T echnological – เช่นประเภทอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงเนื้อหา
• จริยธรรม – เช่น การจัดการข้อมูล การพิจารณาด้านสิ่งแวดล้อม
• L egislative – เช่นกฎหมายใหม่ที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงการ

การดำเนินการวิเคราะห์ PESTEL เพื่อระบุปัจจัยทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี จริยธรรม และกฎหมายในปัจจุบันเป็นวิธีการทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมที่คุณดำเนินการอยู่ ลองใช้ จากนั้นจัดหมวดหมู่การค้นพบที่เกี่ยวข้องเป็นโอกาสหรือภัยคุกคามที่จะป้อนลงในการวิเคราะห์ SWOT ของคุณ

ขออภัย เราไม่มีเวลาพูดคุยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ PESTEL ในเชิงลึกในบทความนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำในการวิเคราะห์ PESTEL สำหรับนักการตลาดดิจิทัล

ทางเลือกแทน SWOT และ TOWS

การวิเคราะห์ SWOT มีมาตั้งแต่ปี 1960 และยังคงเป็นหนึ่งในอาวุธที่สำคัญที่สุดในคลังแสงของนักยุทธศาสตร์ด้านธุรกิจหรือการตลาด ในมุมมองของเรา ไม่มีวิธีใดที่จะกำหนดบริบทสถานะปัจจุบันและวัตถุประสงค์ต่อเนื่องของคุณได้แน่นอน

ที่กล่าวว่า SWOT และ TOWS ไม่ใช่คำพูดสุดท้ายในกลยุทธ์ทางการตลาด

การวิเคราะห์คะแนนคืออะไร?

ทางเลือกหนึ่ง SCORE สนับสนุนการวิเคราะห์ของคุณ:

• จุดแข็ง
• ความท้าทาย
• ตัวเลือก
• ตอบกลับ
• ประสิทธิผล

ผู้เสนอ SCORE จะโต้แย้งว่ากรอบการทำงานนี้ให้มุมมองที่เป็นบวกมากขึ้นในสถานการณ์และกลยุทธ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก SCORE จัดการกับความท้าทายและภัยคุกคามภายใต้หัวข้อเดียวกัน จึงไม่มีความชัดเจนเพียงพอว่าปัญหาใดที่ต้องแก้ไข และปัญหาใดที่ต้องแก้ไข

การวิเคราะห์ SOAR คืออะไร?

SOAR Framework ขจัดข้อพิจารณาเชิงลบโดยสิ้นเชิงและมุ่งเน้นไปที่:

• จุดแข็ง
• โอกาส
• ความทะเยอทะยาน
• ผลลัพธ์

วิธีการมองโลกในแง่ดีของ SOAR ไม่จำเป็นต้องเข้ากันได้กับความเป็นจริงที่ซับซ้อนและแข่งขันได้ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ และด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดมันเป็นกรอบสำหรับการวางแผนแคมเปญในระดับสูงสุด มีศักยภาพมหาศาล อย่างไรก็ตาม เป็นกรอบการทำงานสำหรับการสร้างแนวคิดแคมเปญจากทั่วทั้งทีมในเชิงลึกและกว้าง

หากคุณเป็นผู้จัดการทีมการตลาดดิจิทัล ลองใช้ SOAR เพื่อสร้างความคิดเชิงกลยุทธ์จากเพื่อนร่วมงานของคุณ จากนั้นจึงทดสอบแนวคิดเหล่านั้นภายในกรอบงาน SWOT ในทางทฤษฎี แนวความคิดที่สอดคล้องกับกรอบงานทั้งสองสามารถเปิดเผยได้

คุณค่าของการวิเคราะห์สถานการณ์

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้เฟรมเวิร์ก SWOT-TOWS ที่เป็นที่ยอมรับ หรือทางเลือกที่ใหม่กว่า เช่น SCORE หรือ SOAR เรามักจะแนะนำให้ใช้การวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อแจ้งกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ หากทำได้ถูกต้อง อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการวางแผนโครงการของคุณให้สอดคล้องกับบริบทของโครงการ หรือการเข้าสู่ความมืดมิด

สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

• ชุดค่าผ่านทางการตลาดดิจิทัล
• เซสชันการเรียนรู้วิดีโอสดสุดพิเศษ
• ห้องสมุดที่สมบูรณ์ของ The Digital Marketing Podcast
• เครื่องมือเปรียบเทียบทักษะดิจิทัล
• คอร์สอบรมออนไลน์ฟรี

สมาชิกฟรี