คู่มือปฏิบัติสำหรับการใช้ Snapchat เพื่อการตลาด
เผยแพร่แล้ว: 2017-07-12รายได้จากโฆษณาประจำปีของ Snapchat ลดลง 26 พันล้านดอลลาร์จาก Facebook เป็น 366.69 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 คุณอาจเห็นว่านี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าแบรนด์ต่างๆ ยังไม่ถือว่า Snapchat เป็นช่องทางที่ทำงานได้ แต่คำถามของเราคือแบรนด์เหล่านั้นมีสิทธิ์คิดแบบนี้หรือไม่
แม้จะคลุมเครือในฐานะช่องทางการตลาด แต่แพลตฟอร์มโซเชียลแชร์รูปภาพก็มีแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Coca-Cola, Burberry และ General Electric ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Snapchat ถูกใช้ในแคมเปญ Cannes Lions ที่ชนะรางวัลมากมาย
ดูเหมือนว่าการรับรู้ของการตลาดของ Snapchat จะล้าหลังความเป็นจริงที่พิสูจน์ได้: Snapchat ได้กลายเป็นช่องทางที่สำคัญ ใช่ คุณยังสามารถผ่านไปได้โดยปราศจากมัน แต่ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทำตลาดโดยใช้ Snapchat แสดงว่าจานสีของคุณขาดหายไป
มาแก้ไขกันเถอะ ในคู่มือนี้ เราจะสรุปสถานะปัจจุบันของ Snapchat เป็นช่องทางการตลาด ก่อนที่จะพูดถึงวิธีการบางอย่าง – ทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก – ที่เราสามารถใช้เพื่อสร้างผลดีต่อช่องนี้ เป้าหมายของเราคือให้คุณออกไปพร้อมกับความรู้ในการทำงานที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดของ Snapchat
ทำความเข้าใจกับ Snapchat
ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เราขอถาม ก่อนว่า คุณเคยใช้ Snapchat มาก่อน หรือไม่ ?
คุณไม่สามารถถือว่าตัวเองเป็นผู้ใช้ Snapchat ตามแบบฉบับ แต่เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ คุณจำเป็นต้องทำความรู้จักกับมันก่อนที่จะใช้เพื่อการตลาด
ติดตั้ง Snapchat บนสมาร์ทโฟนของคุณ ขอให้เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนสองสามคนทำเช่นเดียวกัน และเริ่มสแนปหากันและกัน สำรวจคุณลักษณะต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และติดตามแบรนด์ที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อทำความเข้าใจว่านักการตลาดรายอื่นๆ ใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างไร
อีกส่วนหนึ่งของการทำความเข้าใจ Snapchat คือการค้นหาเกี่ยวกับผู้ใช้ ปรากฎว่าพวกเขาเป็นกลุ่มที่มีความหลากหลายและน่าประหลาดใจมากมาย
ภายในสิ้นปี 2559 Snapchat มีผู้ใช้มากกว่า 7 ล้านคนต่อเดือนในสหราชอาณาจักร นี่คือวิธีที่พวกเขาแบ่งตามกลุ่มอายุตามการสำรวจ Verto App Watch UK ที่ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2016:
- 18-24 : 23%
- 25-34 : 28%
- 35-44 : 20%
- 45-54 : 17%
- 55+: 11%
การสำรวจไม่รวมอยู่ในเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี ซึ่งพบว่า 55% ของผู้ใช้ Snapchat ในสหราชอาณาจักรเป็นผู้หญิง ในขณะที่ 45% เป็นผู้ชาย
การตลาดออร์แกนิก Snapchat
มีอะไรน่าสนใจมากมายเกี่ยวกับการตลาดออร์แกนิกบน Snapchat อย่างแรกและสำคัญที่สุด คุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาติดต่อถึงกัน เส้นแบ่งระหว่างการสื่อสารส่วนบุคคลและการสื่อสารแบบ B2C นั้นไม่ชัดเจน และทำให้พื้นที่ใหม่สำหรับแนวคิดการตลาดเชิงสร้างสรรค์เติบโต
สแนปอาจใช้เวลาไม่นาน แต่ต่างจากการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่ สแนปจะเติมเต็มทั้งหน้าจอของอุปกรณ์ของผู้รับและระบุที่อยู่โดยตรง พวกมันน่าสนใจและการส่งพวกเขาจะไม่ทำให้คุณเสียเงินแม้แต่บาทเดียว
มาดูกรณีศึกษาบางส่วนเกี่ยวกับการตลาดแบบออร์แกนิกของ Snapchat ที่ได้รับความนิยม เราได้รวมหมายเหตุเกี่ยวกับวิธีการทำซ้ำตัวอย่างเหล่านี้ในแคมเปญของคุณเอง:
"การไล่ล่าในเมือง" ของ H&M และ Boiler Room
ในปี 2014 บริษัทค้าปลีกแฟชั่น H&M Poland ได้ร่วมมือกับโปรโมเตอร์ยอดนิยมอย่าง Boiler Room สำหรับโครงการริเริ่มด้านการตลาดของ Snapchat ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่งเท่าที่เคยมีมา
แคมเปญนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ "การไล่ล่าในเมือง" - การล่าขุมทรัพย์ที่นำโดยโซเชียลมีเดียในสภาพแวดล้อมในเมือง
H&M ซ่อนตั๋วฟรีสำหรับคอนเสิร์ต Boiler Room ที่ขายหมดแล้วในร้านค้าในคราคูฟและวอร์ซอ พวกเขาแนะนำให้ผู้คนทำตามคำแนะนำและข้อความบน Snapchat เพื่อหาเบาะแสว่าตั๋วถูกซ่อนไว้ที่ไหน
เหนือสิ่งอื่นใด การไล่ตามผู้บุกเบิกในเมืองของ H&M นั้นยอดเยี่ยมเพราะว่ามันดึงดูดผู้ชมได้มากเพียงใด ด้วยการกำหนดเป้าหมายแฟน ๆ ของแบรนด์ Boiler Room ที่มีชื่อเสียงผ่าน Snapchat พวกเขาได้รวมสถานะของตนเองเข้ากับผู้ชม รางวัลของพวกเขารวมถึงการติดตาม Snapchat ใหม่ 943 ครั้ง การเข้าถึงทางสังคมโดยรวมมากกว่า 3.8 ล้านคน และการรายงานข่าวฟรีบางส่วนในสื่อโปแลนด์
ลงมือเลย!
แคมเปญไล่ล่าในเมืองของ H&M นั้นง่ายต่อการทำซ้ำ โดยที่คุณมี:
- สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่จะมอบให้; และ
- การเข้าถึงสถานที่ในเมืองที่เหมาะสม (หรือพันธมิตรที่เต็มใจที่เหมือนกัน)
นี่คือวิธีที่เราจะจัดการกับการไล่ล่าในเมืองบน Snapchat:
- ระบุรางวัลที่ไวต่อเวลา (เช่น บัตรกำนัลที่หมดอายุหรือตั๋วกิ๊ก) หากแบรนด์ของคุณไม่สามารถนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมได้ ให้ลองค้นหาแบรนด์พันธมิตรที่มีความเกี่ยวข้องสูงกับผู้ชมของคุณ
- ระบุสถานที่ที่คุณต้องการดึงดูดความสนใจ เลือกที่ไหนสักแห่งในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น หากคุณกำลังทำการตลาดให้กับคนหนุ่มสาว พื้นที่ที่มีนักเรียนจำนวนมากอาศัยอยู่น่าจะทำได้ดี
- วางแผนเบาะแสของคุณ แค่สองหรือสามขั้นตอนก็เสร็จเรียบร้อย เช่น หน้าร้าน หมายเลขชั้น ทางเดิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวางแผนของคุณมีจำนวนก้าวและการเข้าถึงเพิ่มเติม!
- เตรียมสื่อเพื่อส่งเสริมการไล่ล่าในเมืองผ่านช่องของคุณ เช่น แบนเนอร์ Facebook โพสต์ Instagram สิ่งเหล่านี้ควรแนะนำให้ผู้คนติดตาม Snapchat ของคุณเพื่อหาเบาะแสในการหารางวัล เผยแพร่ก่อนที่การไล่ล่าจะเริ่มขึ้น
- เตรียม Snaps ของคุณให้พร้อม ภาพเหล่านี้ควรมีลักษณะเหมือนกับภาพสมาร์ทโฟนทั่วไปที่ถ่ายในตำแหน่งที่เหมาะสม แทนที่จะถ่ายรูปใน Snapchat ให้ใช้กล้องของโทรศัพท์ตามปกติแล้วอัปโหลดไปที่ Snapchat วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถส่งรูปภาพเดียวกันซ้ำไปยังกลุ่มผู้ติดตามได้ ใช้เครื่องมือวาดภาพของ Snapchat เพื่อเน้นเบาะแส/สถานที่ในภาพถ่าย
- ส่งข้อความรูปภาพไปยังผู้ติดตามของคุณ คุณจะต้องทำสิ่งนี้ต่อไปเมื่อคุณได้รับผู้ติดตามใหม่ตลอดการไล่ล่า ดังนั้น คุณจะต้องมอบหมายหน้าที่การรับส่งข้อความ Snap ให้กับบุคคลอื่นตลอดระยะเวลาดังกล่าว
- รับสแน็ปช็อตกับผู้ชนะการแข่งขันเมื่อพวกเขาพบรางวัล ขอรูปช่องอื่นด้วยนะครับ โพสต์บนช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของการไล่ล่า
แคมเปญ #LastSelfie ของ WWF
ในปี 2014 WWF ได้ใช้ประโยชน์จากความนิยมในการถ่ายเซลฟี่ไปทั่วโลกเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่นำโดย Snapchat ที่ฉุนเฉียวอย่างเหลือเชื่อ โดยใช้ชื่อว่า “#LastSelfie”
เมื่อทำงานร่วมกับ Snapchat องค์กรได้ส่ง #LastSelfie snaps ไปยังผู้ติดตาม Snapchat ของพวกเขา ภาพดังกล่าวประกอบด้วยภาพถ่ายของสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ พร้อมด้วยข้อมูลการบริจาคและสำเนา CTA ที่กระตุ้นให้ผู้รับถ่ายภาพหน้าจอและแชร์สแน็ปช็อตบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #LastSelfie
แฮชแท็กมียอด Twitter ถึง 120 ล้านในหนึ่งสัปดาห์อย่างเหลือเชื่อ ในขณะนั้น ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดบน Twitter
นี่เป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของวิธีใช้แพลตฟอร์มโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อถ่ายทอดข้อความสำคัญ เว็บไซต์ #LastSelfie สรุปแคมเปญได้ดี:
“ในทางที่ Snapchat เป็นกระจกสะท้อนชีวิตจริง ภาพที่คุณเห็นนั้นชั่วคราว หายวับไป และหายไปเร็วเกินไป พวกมันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทันท่วงที แต่มีชีวิตอยู่เพียงสิบวินาทีเท่านั้น
“ภาพเซลฟี่ของเราเหมือนกัน ไม่ใช่แค่เพราะส่งผ่าน Snapchat แต่เพราะเป็นเซลฟี่ของสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ ชะตากรรมของพวกเขาเพิ่มขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาจะหายไปต่อหน้าต่อตาคุณ…เหมือนกับในชีวิตจริงหากเราไม่ดำเนินการ”
ลงมือเลย!
คุณคงกดดันอย่างหนักที่จะเลียนแบบแคมเปญ #LastSelfie โดยไม่ต้องคัดลอกโดยตรง สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือ เรียนรู้จากมัน
นี่เป็นการตลาดที่น่าทึ่ง เพราะทำให้สื่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีอะไรสำคัญเท่ากับ WWF แต่เราทุกคนอาจได้รับประโยชน์จากการใช้แนวทางที่สร้างสรรค์ที่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับกลไกของ Snapchat
Kylie Jenner – การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล
การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลใน Snapchat เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ในปี 2016 เรื่องราวใน Snapchat ของคนดังระดับมืออาชีพ Kylie Jenner ซึ่งรวมถึงการสอนแต่งหน้า เซลฟี่ริมสระน้ำ และวิดีโอที่คุณ Jenner ร้องเพลงตาม Kanye West มีคนดูโดยเฉลี่ย 8-9 ล้านคน
Jenner ได้นำช่องทางมากมายนี้ไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางการตลาดต่างๆ ซึ่งรวมถึง:
- จำหน่ายเครื่องสำอาง
- การโปรโมตข้ามช่องทาง (เช่น Instagram)
- สร้างความสนใจในแอปของ Kylie Jenner (เนื้อหาคล้ายกับ Snapchat ของเธอ แต่ราคา $2.99/เดือน)
ลงมือเลย!
คุณอาจพิจารณาว่า Kylie Jenner เป็นผู้สมัครที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลบน Snapchat เมื่อพิจารณาจากความอ่อนเยาว์ของกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ตัวเลขการใช้งาน Snapchat บอกเราว่าแอปนี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุด เรายังเห็นว่าแอปนี้ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยกลุ่มที่มีอายุมากกว่า หากต้องการย้อนกลับไปที่ตัวเลขที่ใช้ในบทนำของบทความนี้: 77% ของผู้ใช้ Snapchat ที่เป็นผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรมีอายุ 25 ปีขึ้นไป บางที Snapchat อาจทำเพื่อแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณได้มากกว่าที่คุณคิด
ทำการตลาดด้วยโฆษณา Snapchat
การจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาใน Snapchat อาจคุ้มค่ากับเวลาของคุณ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีความสามารถในการผลิตเนื้อหาวิดีโอ/กราฟิกคุณภาพสูงภายในองค์กร
การโฆษณาบน Snapchat นั้นแตกต่างจากการโฆษณาบน Facebook อย่างมาก ข้อกำหนดสำหรับโฆษณาแต่ละประเภทมีรายละเอียดมากขึ้น ระยะเวลารอคอยสินค้านานขึ้น และความสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มมีการทำงานร่วมกันมากขึ้น คุณสามารถดูวิธีการทำงานได้ที่นี่
ต่อไปนี้คือข้อมูลโดยย่อของประเภทโฆษณาที่มีอยู่ใน Snapchat ในปัจจุบัน:
สแน็ปโฆษณา
ที่มา: Snap Inc.
โฆษณาสแน็ปจะถูกส่งไปยังผู้ใช้เหมือนกับว่าเป็นสแน็ปปกติ โดยจะอยู่ในรูปแบบของวิดีโอที่มีความยาวสูงสุดสิบวินาที และสามารถลิงก์ผ่านไปยังประเภทสื่อหรือการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- วิดีโอขนาดยาว
- การติดตั้งแอพ
- บทความ
- มุมมองเว็บ
การมีตัวเลือกการคลิกผ่านนี้จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณามีความยืดหยุ่นในแง่ของการแปลงโฆษณา
โฆษณา Snap สามารถอยู่ในรูปแบบวิดีโอ ภาพนิ่ง หรือสิ่งที่อยู่ระหว่าง (เช่น GIF) ทั้งตัวโฆษณาเองและเนื้อหาที่ลิงก์ไปต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ Snapchat
ผู้สนับสนุน Geofilters
ที่มา: Snap Inc.
Snapchat Geofilters เป็นกราฟิกตามตำแหน่งที่ผู้ใช้สามารถวางซ้อนบนภาพถ่ายและภาพวาดที่ประกอบขึ้นเป็นสแน็ปช็อต
การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ด้วยโฆษณาประเภทนี้มีความยืดหยุ่นสูง คุณสามารถส่ง Geofilter ของคุณไปยังผู้ใช้ทั่วประเทศ ทั่วทั้งสาขา หรือที่งานเฉพาะหรือสถานที่ที่ใช้ร่วมกัน
ในแง่ของข้อกำหนดทักษะสร้างสรรค์ของผู้โฆษณา Geofilters ที่สนับสนุนมีความต้องการน้อยกว่า Snap Ads ผู้โฆษณาส่ง Geofilter ไปที่ Snapchat เป็นไฟล์ .png โดยมีพื้นหลังโปร่งใส ตามข้อกำหนดของ Snapchat สำหรับประเภทโฆษณานี้ เมื่อการส่งได้รับการอนุมัติ Geofilter จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ในตำแหน่งที่ตกลงกันไว้
เลนส์สปอนเซอร์
ที่มา: Snap Inc.
ด้วยระยะเวลารอคอยสินค้าที่เพิ่มขึ้นแปดสัปดาห์และข้อกำหนดที่เข้มงวด เลนส์สำหรับผู้สนับสนุนจึงเป็นตัวเลือกระดับพรีเมียมในบรรดาผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Snapchat
เลนส์ Snapchat สร้างเอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวเหนือมุมมองกล้องที่หันเข้าหาตัวเองบนหน้าจอของผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้ถูกกระตุ้นโดยการเคลื่อนไหวของใบหน้าของผู้ใช้ โดยเฉพาะ: อ้าปาก เลิกคิ้ว จูบ และ ยิ้ม
ตัวอย่างยอดนิยม ได้แก่ เลนส์ที่:
- ใส่หู จมูก ลิ้น
- อาเจียนสายรุ้ง
- เพิ่มคุณสมบัติใบหน้านางฟ้า
อย่างที่คุณอาจได้รวบรวมมา จุดมุ่งหมายที่นี่คือความสนุกสูงสุด หากคุณสามารถคิดค้นเลนส์ที่ทำให้เด็กนักเรียนถูกไล่ออกจากห้องเรียนเนื่องจากพฤติกรรมก่อกวน แสดงว่าคุณทำได้ดี
เลนส์ของสปอนเซอร์ถูกสร้างขึ้นร่วมกันระหว่าง Snapchat และผู้โฆษณา ผู้โฆษณาจัดเตรียมสตอรี่บอร์ดและองค์ประกอบการออกแบบบางอย่าง Snapchat สร้างเลนส์
___
เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจการตลาดบน Snapchat ได้ดีขึ้น เราแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการถ่ายแบบออร์แกนิกสำหรับผู้ติดตามของคุณ ก่อนที่จะไปยังโฆษณา มีความสุขกับการหักมุม! สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
สมาชิกฟรี 