คู่มือนักการตลาดสำหรับ TikTok

ด้วยการดาวน์โหลดและการนับมากกว่าพันล้านครั้ง TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่เติบโตเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา หากคุณอายุเกิน 21 ปี มีโอกาสที่ดีทีเดียวที่คุณไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน

เข้าร่วมกับเราในขณะที่เราพูดคุยกันว่า TikTok คืออะไร ใครใช้อยู่ และนักการตลาดเข้าถึงฐานผู้ใช้ของแอปเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนอย่างไร เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่มากมายที่ใช้โดย Coca-Cola, Calvin Klein และ Jimmy Fallon – แต่ TikTok นั้นสามารถเป็นช่องทางการตลาดได้หรือไม่?

TikTok คืออะไร?

TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่อิงจากวิดีโอขนาดสั้นที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วิดีโอถูกอัปโหลดผ่านโทรศัพท์ของผู้ใช้ โดยมีความยาวสูงสุด 15 วินาที และแสดงในแนวตั้ง จับคู่กับคลิปเพลงที่ผู้ใช้สามารถอัปโหลดหรือนำมาจากไลบรารีของ TikTok ซึ่งมีตัวเลือกนับล้านให้เลือก

TikTok ถูกเรียกว่า Musical.ly จนถึงเดือนกันยายน 2017 เมื่อเปลี่ยนชื่อเป็น "สะท้อนความกว้างของเนื้อหาที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของเราได้ดีกว่าที่ขยายนอกเหนือจากดนตรีไปจนถึงเรื่องตลกศิลปะการแสดงและอื่น ๆ " ตามที่ตัวแทนของ TikTok กล่าว (ที่มา: Slate)

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจ TikTok คือการใช้ด้วยตัวเอง มีให้ดาวน์โหลดฟรีสำหรับสมาร์ทโฟนที่ใช้ Android และ iOS:

• Apple App Store
• Google Play

ประสบการณ์ผู้ใช้ของ TikTok นั้นคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำอื่นๆ ที่มีคุณสมบัติการสร้างวิดีโอ เช่น Instagram, Snapchat และ Vine ที่เลิกใช้ไปแล้ว

เมื่อคุณเปิดแอปครั้งแรก คุณจะเห็นวิดีโอแบบเต็มหน้าจอที่โพสต์โดยผู้ใช้ TikTok คนอื่น นอกจากนี้ยังมีปุ่มสำหรับกดถูกใจ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นในเนื้อหา รวมถึงลิงก์ไปยังเพลงที่อยู่ในคลิปและไปยังโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณสามารถดูวิดีโออื่นได้โดยเลื่อนลง

เมื่อคุณโต้ตอบกับโพสต์และติดตามผู้ใช้ TikTok ใช้ AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่ส่งไปยังฟีดของคุณ ในทางทฤษฎีแล้ว สิ่งที่คุณเห็นบน TikTok มีความเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น แต่เราขอแนะนำให้กดปุ่มถูกใจและติดตามในขณะที่คุณทำความคุ้นเคยกับแอป ประสบการณ์ครั้งแรกกับ TikTok จะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับการผสมผสานข้อมูลประชากรและเนื้อหาโดยรวม ซึ่งจะมีความสำคัญต่อความสามารถของคุณในการทำตลาดผ่านแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้ TikTok: พวกเขาเป็นใครและที่ไหน?

The Telegraph รายงานว่า TikTok มีผู้ใช้งานอยู่ครึ่งพันล้านคน โดย 40% ของจำนวนนั้นในประเทศจีนและ 3.7 ล้านคนในสหราชอาณาจักร เป็นแอป iOS ที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกในไตรมาสที่ 1 ปี 2018 และมียอด ดาวน์โหลดรวม 663 ล้านครั้งต่อปี มากกว่าที่ Instagram ดึงดูดในช่วงเวลาเดียวกัน (444 ล้าน) ได้อย่างสบายๆ

เพียงใช้ TikTok จะทำให้คุณรู้สึกว่าใครโพสต์เนื้อหาในแอป หากประสบการณ์ของคุณเป็นเหมือนของเรา คุณจะพบกับวัยรุ่นและผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาวจำนวนมากที่โพสต์เนื้อหา เช่น ลิปซิงค์ วิดีโอแกล้ง ตลกล้อเลียน และ vlog

อย่าสับสนว่าเป็นการวัดจำนวนผู้ใช้โดยรวมของ TikTok ผู้ใช้ที่โพสต์เนื้อหาในแอปเป็นประจำมีจำนวนมากกว่าผู้ที่บริโภคเนื้อหาเพียงอย่างเดียว มีเพียง 49.10% ของโพสต์บนแพลตฟอร์มที่สร้างโดยผู้ใช้ทั่วไป ส่วนที่เหลือโพสต์โดยแบรนด์ คนดัง และคนดังในอินเทอร์เน็ต

บทความจาก Mediakix.com นี้แบ่งปันสถิติที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ TikTok นี่คือไฮไลท์บางส่วน:

• TikTok ได้รับความนิยมบน Android มากกว่า iOS โดยผู้ใช้ Android คิดเป็น 80% ของเซสชัน
• 66% ของผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 30
• โดยทั่วไปผู้ใช้จะใช้เวลาประมาณ 52 นาทีต่อวันกับแอป
• 29% ของผู้ใช้รายเดือนเปิด TikTok ทุกวัน

TikTok พบกับฝ่ายค้านทางการเมืองในบางส่วนของโลก ในเดือนเมษายน 2019 กระทรวงอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศของอินเดีย (Meity) ได้สั่งห้ามไม่ให้ประชาชนดาวน์โหลดแอป รัฐบาลอินโดนีเซียก็ทำเช่นเดียวกันในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2561

วิธีสร้างเนื้อหาบน TikTok

เร็วๆ นี้เราจะมาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ TikTok เพื่อการตลาดอย่างไร – แต่ก่อนอื่น เราต้องครอบคลุมถึงวิธีการโพสต์เนื้อหาโดยผู้ใช้ทั่วไป นี่คือจำนวนที่นักการตลาดจะโพสต์เนื้อหาบน TikTok ในตัวอย่างแรก เนื่องจากตัวเลือกการโฆษณาของแอปในปัจจุบันมีจำกัด

ผู้ใช้ TikTok มีสองวิธีในการโพสต์เนื้อหาผ่านบัญชีของตน:

• สร้างวิดีโอในแอป หรือ
• อัปโหลดวิดีโอหรือภาพถ่ายจากห้องสมุดสมาร์ทโฟน

วิธีการเหล่านี้ต่างก็มีข้อดีในมุมมองของนักการตลาด

การสร้างวิดีโอในแอพช่วยให้คุณเพิ่มเอฟเฟกต์ที่ผู้ใช้ TikTok คุ้นเคย เช่น สโลว์โมชั่นและฟิลเตอร์ สิ่งนี้สื่อสารความถูกต้องให้กับผู้ใช้แอพ

ในขณะเดียวกัน การอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอทำให้สามารถแก้ไขสื่อก่อนอัปโหลดได้

หากคุณมีประสบการณ์ในการทำวิดีโอด้วยไลค์ของ SnapChat, Instagram และ Facebook ฟังก์ชันการโพสต์วิดีโอบน TikTok จะรู้สึกคุ้นเคย แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม ประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับการออกแบบมาให้เหมาะกับการเล่นของเด็กอย่างแท้จริง ดังนั้น กระโดดเข้ามาและสนุกไปกับการใช้ฟิลเตอร์และเอฟเฟกต์อื่นๆ

การตลาดผ่านTikTok

มาดูตัวอย่างธุรกิจบางส่วนที่ใช้โพสต์ TikTok แบบออร์แกนิกเพื่อการตลาด:

ใช้ TikTok เป็นหน้าต่างร้านค้า

บัญชี TikTok @motherofpaint ถูกใช้โดยศิลปินจากสหราชอาณาจักรเพื่อโปรโมตผลงานของเธอ ผู้ใช้โพสต์คลิปทีละขั้นตอนของภาพวาดของเธอ โดยเน้นที่สีสดใสและฝีแปรงที่น่าพอใจเป็นประจำ

บัญชีนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 114,000 คนและโพสต์ “Hearts” 2.6 ล้านคนเมื่อเราตรวจสอบในเดือนเมษายน 2019

@motherofpaint เป็นโปรไฟล์ TikTok ที่โดดเด่น - หมายความว่าแพลตฟอร์มนี้ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในฟีดของผู้ใช้

การได้รับคุณสมบัติเด่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ในการสร้างการติดตามบน TikTok อย่างรวดเร็ว TikTok Fame มีเคล็ดลับต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีรับสถานะวิดีโอเด่น

Tiktok เป็นแม่เหล็กนำติดอันดับต้น ๆ ของช่องทาง

@maddiescookieco ใช้ TikTok เพื่อเข้าถึงธุรกิจเบเกอรี่ วิดีโอหนึ่งซึ่งคุณสามารถดูได้ด้านล่าง แสดงคุกกี้ที่ตกแต่งเป็นลูกโบว์ลิ่ง โพสต์ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เช่น "โบว์ลิ่ง" "คุกกี้" "น่าพอใจ" พร้อมกับแฮชแท็กยอดนิยมที่ค่อนข้างบาง เช่น "เรื่องตลกเฮฮา" "bemyfriend" "pls" เพื่อสร้างความสนใจ

วิดีโอมีลายน้ำพร้อมที่จับของผู้ใช้ ในขณะที่โปรไฟล์ @maddiescookieco สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชม “ดูคุกกี้ที่เสร็จแล้วของฉันบน Instagram!” (เราชอบสายรัด "ต้องเสี่ยงกับบิสกิต" อัจฉริยะ)

โปรไฟล์ @maddiescookieco บน TikTok มีผู้ติดตาม 1.4 ล้านคน และโพสต์ได้รับ Hearts ทั้งหมด 26.1 ล้าน

เราสามารถดูว่าสิ่งนี้เข้ากับช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจได้อย่างไรโดยไปที่โปรไฟล์ Instagram ซึ่งคำอธิบายจะเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจเอง และแนะนำให้ผู้เยี่ยมชมติดต่อผ่านอีเมลเพื่อสอบถามข้อมูลใดๆ

การสร้างการมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้ชม

เช่นเดียวกับ Twitter และ Instagram TikTok ใช้แฮชแท็กเพื่อติดป้ายกำกับเนื้อหาและทำให้การสำรวจง่ายขึ้น สิ่งนี้สร้างโอกาสให้แบรนด์ได้รับการมองเห็นและเพิ่มจำนวนผู้ชม ไม่ว่าจะโดยใช้แฮชแท็ก TikTok ที่กำลังเป็นที่นิยมหรือสร้างแบรนด์ของตัวเอง

การใช้แฮชแท็กอย่างโดดเด่นบน TikTok คือการช่วยให้มีส่วนร่วมในความท้าทาย โดยที่ผู้ใช้จำนวนมากทำวิดีโอของตัวเอง ตัวอย่างยอดนิยมจากปีที่แล้ว ได้แก่ ความท้าทาย "การล่มสลาย" ความท้าทาย "ศิลปะการทำผม" และความท้าทาย "การแต่งหน้าที่ไม่ดี" นี่คือการรวบรวมวิดีโอของความท้าทายล่าสุดของ TikTok:

มีขอบเขตที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมองเห็นโดยการมีส่วนร่วมกับความท้าทายของ TikTok มาดูตัวอย่างเรื่อง “The Tonight Show with Jimmy Fallon” ของ NBC Fallon ชอบ TikTok เมื่อปีที่แล้วและการแสดงของเขาได้สร้างส่วนปกติเกี่ยวกับการตั้งค่าความท้าทายผ่านแอพ ทีมงาน Fallon ได้สร้างความท้าทายให้กับ TikTok ที่ได้รับความนิยมหลายรายการ รวมถึง "ความท้าทาย tumbleweed" ซึ่งมีผู้เข้าร่วมกว่า 10 ล้านครั้ง

จากมุมมองทางการตลาด ความฉลาดของการเคลื่อนไหวนี้อยู่ที่ศักยภาพในการพัฒนาผู้ชม ในขณะที่เด็กอายุ 18-24 ปีในสหรัฐอเมริกาดูทีวีแบบธรรมดาประมาณ 25 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในปี 2011 พวกเขากำลังดูเกือบ 14 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ภายในปี 2017 เราสงสัยว่าทีมของ Fallon มองเห็นโอกาสใน TikTok ในการรักษาแบรนด์ของพวกเขาให้เกี่ยวข้องกับ ผู้ชมเจเนอเรชั่น Z มีเวลาจำกัดในการดูโทรทัศน์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

วิธีการทางการตลาดของ TikTok อีกวิธีหนึ่งคือการจัดวางผลิตภัณฑ์ในโพสต์ผู้มีอิทธิพล

ในเดือนเมษายน 2019 The Telegraph รายงานว่าแบรนด์ต่างๆ รวมถึง Coca-Cola, Sony, FIFA และ Calvin Klein ได้หันมาใช้ TikTok เพื่อเรียกใช้แคมเปญ Influencer ลดราคา

Tom Peters หัวหน้าฝ่ายการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ Social Chain กล่าวกับ The Telegraph ว่า “TikTok มีราคาถูกกว่า Instagram อย่างมาก หลายแบรนด์ยังคงเรียนรู้และเข้าใจคุณค่าที่เป็นไปได้ของ TikTok”

เส้นทางหนึ่งในการตั้งค่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ผ่าน TikTok คือการดึงดูดเอเจนซี่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เช่น The Influencer Marketing Factory

ทางเลือกที่ถูกกว่า - แม้ว่าจะต้องทำงานหนักกว่า - ให้เลือกค้นหาผู้ใช้ TikTok ที่เหมาะสมซึ่งสามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณได้อย่างอิสระ ในการดำเนินการนี้ ให้ตั้งค่าบัญชี TikTok จากนั้นติดตามบัญชีและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาตามความสนใจของผู้ชมของคุณ สิ่งนี้ควรเน้นที่ฟีดเนื้อหาของคุณกับผู้ผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ เลื่อนดูและสังเกตโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่มีศักยภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวทางนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ทำข้อตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์ได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่ได้รับการติดต่อจากเอเจนซี่

ค่าโฆษณาผ่านTikTok

บริษัทขนาดใหญ่มีตัวเลือกสำหรับการรับประกันการมองเห็นบน TikTok ผ่านการซื้อ IO (คำสั่งแทรก) ซึ่งโฆษณาสามารถแทรกได้โดยตรงโดยมีค่าธรรมเนียม มีรายงานว่าบริการนี้มีค่าใช้จ่ายประมาณ 50,000-100,000 ดอลลาร์ และให้บริการเฉพาะลูกค้าใหม่ผ่านการสอบถามทางอีเมลเท่านั้น

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 Adweek รายงานว่า TikTok กำลังทำงานเกี่ยวกับตัวเลือกการโฆษณาที่เสนอราคาได้ ซึ่งจะทำให้ผู้โฆษณาสามารถเสนอราคาสำหรับตำแหน่งโฆษณาแต่ละตำแหน่ง สันนิษฐานว่าผ่านระบบที่คล้ายคลึงกันกับการเสนอราคา PPC ที่ใช้ใน Google Ads ด้วยการโฆษณาที่เสนอราคาได้ โฆษณา TikTok แบบชำระเงินอาจเปิดกว้างสำหรับแบรนด์ที่มีงบโฆษณาต่ำกว่า ปัจจุบัน คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโฆษณา TikTok ได้จากพอร์ทัลตำแหน่งโฆษณาแบบบริการตนเอง เช่นเดียวกับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ในขณะที่เผยแพร่บทความนี้ บริการนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ในอินเดียเท่านั้น แต่คุณสามารถแสดงความสนใจในช่องได้

TikTok เป็นช่องทางการตลาดได้อย่างไร?

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า TikTok มีศักยภาพที่จะทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่มีตัวเลขว่าธุรกิจจำนวนเท่าใดที่ใช้ TikTok จึงไม่สามารถวัดอัตราความสำเร็จโดยเฉลี่ยของกิจกรรมทางการตลาดบนแพลตฟอร์มได้ในขณะนี้

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดใหม่ ๆ เราแนะนำให้ธุรกิจที่สนใจใช้ TikTok เริ่มต้นโดยใช้งบประมาณที่ค่อนข้างน้อย

สิ่งนี้ควรทำภายในกรอบสำหรับการวัดความสำเร็จและ ROI สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่านี้ โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับกรอบงานการวัดกลยุทธ์ดิจิทัล

ณ เดือนเมษายน 2019 TikTok มีผู้ใช้งาน 500 ล้านคนในขณะที่ Instagram มี 1 พันล้านและ Facebook 2.3 พันล้าน คุณอาจมองว่า TikTok ยังไม่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลระดับแนวหน้า หรืออาจถือได้ว่าเป็นหลักฐานที่แสดงถึงศักยภาพที่ไม่ธรรมดาของแพลตฟอร์ม เพียงตระหนักว่านี่คือผู้ชมทั่วโลก และไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในประเทศที่ดำเนินการของคุณ...

สิ่งที่น่าประทับใจมากคือการเติบโตของ TikTok ได้รับผู้ใช้ที่ใช้งานในปริมาณเท่ากันในช่วงสองปีที่ Facebook ทำระหว่างปี 2547 ถึง พ.ศ. 2553 กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือการทำสถิติถึง 500 ล้านครั้งอย่างรวดเร็วถึงสามเท่า

คำถามที่เราถามกันในวันนี้คือ TikTok จะเป็นช่องทางการตลาดได้หรือไม่ แม้ว่าจะมีหลักฐานที่แน่ชัดว่าอาจเป็นได้ แต่คณะลูกขุนออกไปแล้ว

จากอัตราการได้มาซึ่งผู้ใช้ในปัจจุบัน เราอาจถามคำถามที่แตกต่างออกไปอย่างมากเกี่ยวกับ TikTok ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า: เป็นช่องทางการตลาดเพื่อสังคมที่สำคัญที่สุดใช่หรือไม่

สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

• ชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัล
• เซสชันการเรียนรู้วิดีโอสดสุดพิเศษ
• ห้องสมุดที่สมบูรณ์ของ The Digital Marketing Podcast
• เครื่องมือเปรียบเทียบทักษะดิจิทัล
• คอร์สอบรมออนไลน์ฟรี

สมาชิกฟรี