คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวิเคราะห์ Instagram และวิธีการทำงาน

เขียนโดย Richard Conn

หลายบริษัทรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับการตลาดแบบพันธมิตรและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา หนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมคือ Instagram Instagram มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกและมีมูลค่าประมาณ 24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 ทำให้เป็นสถานที่สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการโฆษณาแบรนด์ของตน แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าความพยายามทางการตลาดใน Instagram ของคุณได้ผล

คุณเคยดูการวิเคราะห์ Instagram หรือไม่?

ลองดูโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเป็นตัวอย่าง ในการเลือกแผนบริการโทรศัพท์ของบริษัทที่เหมาะสม คุณต้องมีการวิเคราะห์ เช่น ข้อมูลการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ทำไม เพื่อให้คุณรู้ว่าแผนใดจะเหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุดโดยพิจารณาจากตัวเลขที่รวบรวมได้

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องใช้การวิเคราะห์ Instagram เพื่อทำให้กลยุทธ์การตลาด Instagram ของคุณประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การดึงดูดผู้ติดตามไปจนถึงการตัดสินใจว่าจะโพสต์เมื่อใด การวิเคราะห์ Instagram สามารถช่วยทุกด้านของแคมเปญของคุณได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• จะหาการวิเคราะห์ Instagram ได้ที่ไหน
• การวิเคราะห์ Instagram ประเภทต่างๆ
• เป้าหมายของคุณกำหนดเมตริกที่จะติดตามได้อย่างไร
• วิธีใช้การวิเคราะห์ Instagram เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

จะหาการวิเคราะห์ Instagram ได้ที่ไหน

Instagram Insights คือการวิเคราะห์ในแอปของ Instagram ในขณะนี้ ใช้ได้เฉพาะบนมือถือของคุณ ในการติดตามตัวชี้วัดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องมีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม มีทั้งแพลตฟอร์มแบบชำระเงินและแบบฟรีที่ติดตามการวิเคราะห์ Instagram อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ Instagram Insights

ในการใช้ Instagram Insights คุณต้องตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจหรือครีเอเตอร์ (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) จากนั้นคุณสามารถเข้าถึง Instagram Insights ได้โดยแตะปุ่มเมนูที่มุมบนขวาของหน้าโปรไฟล์ของคุณ

การวิเคราะห์ Instagram ประเภทต่างๆ

มีการวิเคราะห์มากมายบน Instagram Insights รวมถึง:

1. การวิเคราะห์โปรไฟล์
2. การวิเคราะห์ผู้ชม
3. การวิเคราะห์เรื่องราวของ Instagram
4. การวิเคราะห์โพสต์
5. การวิเคราะห์การช็อปปิ้งบน Instagram
6. การวิเคราะห์ Instagram Live
7. การวิเคราะห์วิดีโอ
8. การวิเคราะห์วงล้อ Instagram

1. การวิเคราะห์โปรไฟล์

คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์โปรไฟล์ของคุณได้ที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ การวิเคราะห์เหล่านี้ครอบคลุมสัปดาห์ที่ผ่านมาและรวมถึง:

• ความประทับใจ : จำนวนครั้งที่มีคนเห็นโพสต์ของคุณ
• การโต้ตอบ : จำนวนการกระทำ (เช่น การเข้าชมโปรไฟล์ของคุณหรือการแตะลิงก์) ที่ผู้คนดำเนินการในบัญชีของคุณ
• การ เข้าถึง : จำนวนบัญชีที่ไม่ซ้ำที่เห็นโพสต์ของคุณ
• การเข้าชมโปรไฟล์ : จำนวนคนที่ดูโปรไฟล์ของคุณ
• การ แตะเว็บไซต์ : จำนวนครั้งที่ผู้คนแตะลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• แตะโทร/อีเมล : จำนวนครั้งที่มีคนแตะปุ่มโทร/อีเมล
• การกล่าว ถึง : ผู้ใช้รายอื่นพูดถึงบัญชีของคุณกี่ครั้ง

2. การวิเคราะห์ผู้ชม

การวิเคราะห์ผู้ชมให้ภาพรวมของผู้ติดตามของคุณนานถึง 90 วัน ตัวชี้วัดรวมถึง:

• การเติบโตของผู้ติดตาม : รวมการติดตามและเลิกติดตาม
• ตำแหน่งยอดนิยม : เมืองหรือประเทศห้าอันดับแรกที่ผู้ติดตามของคุณอาศัยอยู่
• ช่วงอายุ : 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 หรือ 65+
• เพศ : ชายหรือหญิง.
• เวลาที่ใช้งานมากที่สุด : ชั่วโมงหรือวันที่ผู้ติดตามของคุณใช้งาน Instagram มากที่สุด

ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง ช่วยให้คุณเห็นได้ว่าใครสนใจเนื้อหาของคุณ และเมื่อใดที่คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงเนื้อหาเหล่านั้นมากที่สุด

3. การวิเคราะห์เรื่องราวของ Instagram

ผู้ใช้ Instagram ประมาณครึ่งหนึ่งใช้ Instagram Stories เป็นชุดของโพสต์ที่คุณสามารถปรับปรุงด้วยรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ เสียง และสติกเกอร์ ใช้เวลาเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มลิงค์เว็บไซต์ใน Instagram Story ของคุณได้อีกด้วย!

นอกจากตัวชี้วัดอื่นๆ คุณสามารถดู:

• การแตะการนำทาง : จำนวนครั้งที่ผู้คนแตะย้อนกลับ ไปข้างหน้า เรื่องถัดไป หรือออก
• อัตราการรักษา : จำนวนผู้ชมที่เห็นเฟรมทั้งหมดในเรื่องราว

• ติดตาม : มีบัญชีที่ไม่ซ้ำกันกี่บัญชีที่ติดตามคุณ
• ขอเส้นทาง/การแตะข้อความ : จำนวนครั้งที่มีคนแตะเพื่อขอเส้นทางหรือข้อความ
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้คน : มีกี่บัญชีที่เห็นเฟรมของเรื่องราวของคุณ
• ตอบกลับ : มีกี่คนที่ตอบวิดีโอหรือรูปภาพ

4. การวิเคราะห์โพสต์

มีการวิเคราะห์โพสต์ฟีดที่หลากหลายบน Instagram Insights คุณสามารถดูเมตริกย้อนหลังได้ถึงสองปี รวมถึง:

• ความคิดเห็น : จำนวนครั้งที่มีคนแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ
• ชอบ : จำนวนบัญชีที่ไม่ซ้ำกันชอบโพสต์ของคุณ
• บันทึก : จำนวนบัญชีที่ไม่ซ้ำกันบันทึกโพสต์ของคุณ
• จำนวนการ ดูวิดีโอ : จำนวนการดูวิดีโอของคุณ
• การค้นพบ : จำนวนการติดตามที่ไม่ซ้ำกันและการเข้าถึงบัญชี
• การ แตะที่อยู่ธุรกิจ : จำนวนครั้งที่ผู้คนแตะปุ่มที่อยู่ธุรกิจ
• การมี ส่วนร่วม : จำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ

คุณยังสามารถแตะ "ดูข้อมูลเชิงลึก" ใต้โพสต์ที่เผยแพร่เพื่อดูตัวชี้วัดหลักทั้งหมด

5. การวิเคราะห์การช็อปปิ้งบน Instagram

ด้วย Instagram Shopping คุณสามารถดูแท็กสินค้า ซื้อสินค้า และบันทึกรายการลงในสิ่งที่อยากได้ของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และเช่นเดียวกับบริการโทรศัพท์ออนไลน์ที่มีตัววัดประสิทธิภาพการโทรเฉพาะ Instagram ก็มีตัววัดการช็อปปิ้งเฉพาะ ซึ่งรวมถึง:

• การดูหน้าผลิตภัณฑ์ : จำนวนการดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การแตะปุ่มผลิตภัณฑ์ : จำนวนครั้งที่มีคนแตะปุ่มที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น "บันทึก"

6. การวิเคราะห์ Instagram Live

วิดีโอ Instagram Live จะหายไปทันทีที่การออกอากาศสิ้นสุดลง แต่คุณยังสามารถดูตัวชี้วัดได้ในระหว่างการแพร่ภาพ ซึ่งคุณสามารถจับภาพหน้าจอได้หากต้องการเก็บไว้ การวิเคราะห์ Instagram Live ประกอบด้วยการเข้าถึงและความคิดเห็นรวมถึง:

• จำนวน ผู้ชมพร้อมกันสูงสุด : จำนวนผู้ชมสูงสุดที่คุณมีระหว่างการออกอากาศ
• แชร์ : จำนวนคนที่แชร์การออกอากาศของคุณ

7. การวิเคราะห์วิดีโอ

คุณดูเมตริกวิดีโอได้นานถึง 2 ปี ซึ่งรวมถึงเมตริกการรักษาผู้ชม เช่น

• เปอร์เซ็นต์การดู โดยเฉลี่ย : โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนดูวิดีโอของคุณมากเพียงใด
• เปอร์เซ็นต์การเล่น : จำนวนคนที่ดูวิดีโอของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ

เมตริกเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าวิดีโอของคุณมีส่วนร่วมมากเพียงใด ดังนั้นคุณจะรู้ว่าคุณจำเป็นต้องปรับแต่งเพื่อให้ผู้คนติดใจ

8. การวิเคราะห์วงล้อ Instagram

Instagram Reels ให้คุณสร้างวิดีโอหลายคลิปความยาว 30 วินาที ธุรกิจสามารถแทรกโฆษณา Instagram Reels ระหว่างวงล้อได้ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ ตัวชี้วัดเฉพาะสำหรับ Instagram Reels รวมถึง:

• Plays : จำนวนคนที่เล่นรีล
• การโต้ตอบของรีล : จำนวนการกระทำที่ผู้คนทำกับรีล (เช่น ความคิดเห็นและการแชร์)

เป้าหมายของคุณกำหนดเมตริกที่จะติดตามได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่โลกของการวิเคราะห์ Instagram คุณต้องมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน สิ่งเหล่านี้กำหนดตัวชี้วัดที่จะแจ้งการตลาดพันธมิตร Instagram หรือกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณควรเน้นที่จำนวนผู้ติดตาม ความประทับใจ การชอบ และการเข้าถึง
• หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คุณควรมุ่งเน้นไปที่การคลิกเว็บไซต์ การคลิกโทร/อีเมล และเวลาที่ใช้งานมากที่สุด
• หากคุณต้องการสร้างชุมชนเชิงโต้ตอบ คุณควรเน้นที่ความคิดเห็น การมีส่วนร่วม การแบ่งปัน และการตอบกลับ

การมุ่งเน้นที่เมตริกที่ชาญฉลาดจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

วิธีใช้การวิเคราะห์ Instagram เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณสามารถใช้ตัววัดจาก Instagram Insights เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ยังไง? มีหลายวิธี เช่น

• ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
• สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในอนาคต

ลองดูที่รายละเอียดเพิ่มเติมเหล่านี้

ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram เพื่อหาช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด และเมตริก เช่น อายุ เพศ และสถานที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะชอบ ตัวอย่างเช่น ลองดูกลุ่มอายุ

ประเด็นต่างๆ ที่น่าสนใจในกลุ่มอายุต่างๆ กลุ่มอายุน้อยกว่ามักต้องการความชัดเจนจากแบรนด์ในประเด็นต่างๆ เช่น การเหยียดเชื้อชาติ การกีดกันทางเพศ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ในขณะที่กลุ่มอายุที่มากขึ้นอาจกังวลเรื่องสุขภาพและความมั่นคงทางการเงินมากกว่า

หากผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณอายุน้อย โพสต์เกี่ยวกับประกันชีวิตจะไม่ได้รับความสนใจมากเท่ากับโพสต์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

เนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

เมตริกจำนวนมากให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้คนมีส่วนร่วม คุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่การสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมได้ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• การเติบโตของผู้ติดตาม : สมมติว่าคุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของผู้ติดตามหลังจากโพสต์เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ของคุณ การรวมหัวข้อนี้บ่อยขึ้นในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอาจช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณได้
• การ แสดงผล : การดูว่าการแสดงผลมาจากไหนและเมื่อใดสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งกำหนดการโพสต์ได้ หากบางหัวข้อได้รับความประทับใจมากขึ้น คุณจะรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับคุณ และหากคุณได้รับความประทับใจมากมายจากแฮชแท็ก แสดงว่าคุณกำลังใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ
• ไลค์ คอมเมนต์ และแชร์ : หากโพสต์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศได้รับไลค์ คอมเมนต์ และแชร์มากขึ้น คุณอาจพบสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณ ดังนั้นจงเน้นกลยุทธ์เนื้อหาของคุณไปที่นั้น

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในอนาคต

เมตริกอื่นๆ สามารถบอกคุณได้ว่าควรหลีกเลี่ยงสิ่งใด ตัวอย่างเช่น เมตริก "ออก" จะแสดงเมื่อมีคนหมดความสนใจในเรื่องราวของคุณ หากมีผู้คนจำนวนมากออกจากเฟรมแรก แสดงว่าอินโทรของคุณไม่ดึงดูดพวกเขา หากมีคนออกจากเฟรมที่หกหรือเจ็ด คุณอาจต้องการเรื่องราวที่สั้นกว่านี้ในอนาคต

วิเคราะห์และปรับตัว

เช่นเดียวกับที่ตัววัดความครอบคลุมการทดสอบสามารถประเมินกลยุทธ์การทดสอบของคุณได้ การวิเคราะห์ของ Instagram สามารถประเมินกลยุทธ์ Instagram ของคุณได้ การวิเคราะห์ของ Instagram แสดงให้เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสมได้ จากนั้นคุณจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Instagram ด้วยเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมของคุณผิดหวัง

เกี่ยวกับผู้เขียน

Richard Conn เป็นผู้อำนวยการอาวุโสด้านการสร้างอุปสงค์ที่ 8x8 ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์ชั้นนำสำหรับธุรกิจและแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีศูนย์ติดต่อแบบบูรณาการ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการโทร เสียง วิดีโอ และการแชท Richard ยังเขียนบทความเกี่ยวกับ 8 วิธีในการสื่อสารและสร้างสายสัมพันธ์กับสมาชิกโปรแกรมความภักดี