คุณควรลงทุนงบประมาณการทดสอบส่วนใหญ่ที่ไหน

ดังนั้น คุณเพิ่งมีงบประมาณสำหรับโปรแกรมการทดสอบ A/B และคุณไม่แน่ใจว่าจะลงทุนอะไรก่อน

มันเป็นเครื่องมือหรือไม่? เอเจนซี่? หรืออาจจะเป็นทั้งทีมทดสอบ?

เราขอแนะนำให้คุณลงทุนในทีมของคุณก่อนเพื่อผลประโยชน์ระยะยาว เพราะหากไม่มีคนขับที่มีความสามารถ ไม่มีเครื่องมือใดที่จะให้ผลกำไรได้ และหน่วยงานก็จะเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการสำรวจตัวเลือกทั้งหมดของคุณ คุณจะต้องชั่งน้ำหนักกลยุทธ์และเป้าหมายของคุณ และดูว่าตัวเลือกใดที่สอดคล้องกับตัวเลือกเหล่านั้นมากที่สุด

มาสำรวจกัน…

คุณควรจ้างเอเจนซี่หรือเรียกใช้ CRO ภายในองค์กรหรือไม่

สุจริตมันขึ้นอยู่กับ

เอเจนซี่นั้นยอดเยี่ยมเพราะพวกเขามีประสบการณ์และคุณสามารถลดขั้นตอนการทดสอบเกือบทั้งหมดให้กับพวกเขาได้

หากคุณมีผู้เข้าชมประมาณ 10,000+ คนต่อเดือน และเพียงแค่ต้องการเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นโดยเร็วที่สุดสำหรับแคมเปญปัจจุบันของคุณ การทำงานร่วมกับเอเจนซี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด หากคุณมีงบประมาณสำหรับพวกเขา

ลงทุนเท่าไหร่ในทีมทดสอบ A/B?

คุณอาจพบผู้คนใน Fiverr ที่อ้างว่ามีความรู้ CRO แต่ฉันจะหลีกเลี่ยง

ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 2ka เดือนสำหรับนักแปลอิสระ ไปจนถึง 8k ต่อเดือนสำหรับเอเจนซี่ขนาดเล็ก หรือสูงถึง 25k ต่อเดือนสำหรับเอเจนซี่ระดับบนที่มีทีมงานเฉพาะ

เรามีรายชื่อหน่วยงานที่แนะนำทั้งหมดที่นี่

แน่นอนว่าเอเจนซีไม่ได้ราคาถูก แต่อย่าลืมว่า CRO เป็นบทบาทที่มีความต้องการสูงและมีทักษะสูงพร้อม ROI ที่รับประกันเกือบตลอดเวลา

อันที่จริง ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าเอเจนซี่มักจะได้รับการทดสอบที่ชนะมากกว่าโดยเฉลี่ย ในขณะที่ใช้แคมเปญในปริมาณเท่ากัน เมื่อเปรียบเทียบกับทีมภายในองค์กร นี่เป็นเพราะพวกเขาปฏิบัติตามขั้นตอน 'การชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก่อน' และมีประสบการณ์มากขึ้นว่าพวกเขาจะสร้างผลกระทบให้กับคุณมากที่สุดได้อย่างไร

ประสบการณ์นั้นเพิ่มขึ้นและช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

ตรงกันข้ามกับผู้ทดสอบมือใหม่ที่อาจมีปัญหาเพราะพวกเขามุ่งเน้นไปที่การดำเนินการเล็กน้อยและการปรับปรุง

ไม่ได้หมายความว่าเอเจนซี่จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป ผลลัพธ์ภายในสามารถดึงไปข้างหน้าได้จริง ๆ เมื่อทีม 'เติบโตเต็มที่' จากนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะเห็น ROI ที่สูงขึ้นจากการทดสอบภายในองค์กร เพียงเพราะคุณกำลังดำเนินการกับข้อมูลมากขึ้นและกลายเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งรู้จักกลุ่มเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

คุณต้องดูเฉพาะบริษัทอย่าง Booking.com ที่ให้ความสำคัญกับ CRO ทั่วทั้งธุรกิจ เพื่อดูว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อการเติบโตของคุณมากน้อยเพียงใด

Harvard Business Review เขียนกรณีศึกษาว่า Booking.com กลายเป็นแพลตฟอร์มที่พักสำหรับการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก ทั้งหมดนี้มาจากการทดสอบได้อย่างไร

ถ้าคุณไม่มี 2k-25k ในการจ้างเอเจนซี่ล่ะ จะเป็นอย่างไรหากคุณไม่ต้องการเพียงแค่ยกระดับในวันนี้ แต่ยังต้องกลายเป็น 'การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล' ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินการทั้งหมดตามข้อมูลจากผู้ชม

จากนั้น คุณจะต้องเริ่มใช้งาน CRO ภายในองค์กร

การทดสอบภายในเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหาก:

• คุณต้องการเพิ่มการทดสอบในปัจจุบันโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าตัวแทน
• เป็น SMB ที่อาจไม่ได้มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของหน่วยงาน (การจราจร/งบประมาณ ฯลฯ)
• หากคุณต้องการความสามารถในการขยายและเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป และสร้างวัฒนธรรมการทดสอบทั่วทั้งบริษัท

อาจสร้างความสับสนเล็กน้อยหากคุณเพิ่งเริ่มต้น ดังนั้นในคู่มือนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบถึงตำแหน่งที่คุณควรใช้งบประมาณการทดสอบ A/B

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณต้องการเรียกใช้ CRO ของคุณเอง? คุณควรลงทุนงบประมาณการทดสอบ A/B ของคุณที่ไหน

โปรดจำไว้ว่าทั้งหมดนี้เป็นเรื่องส่วนตัว แต่นี่เป็นกระบวนการที่แน่นอนที่ฉันจะปฏิบัติตามหากฉันมีงบประมาณในการทดสอบ A/B และต้องการเริ่มต้น CRO ให้กับบริษัท จากนั้นจึงใช้ ROI และข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อลงทุนเพิ่มเติม

ฉันใช้รายการนี้ตามเกณฑ์บางประการ:

• ความต้องการหลักหรือลำดับความสำคัญในการทำการทดสอบคืออะไร?
• คุณต้องการอะไรก่อนที่จะทำขั้นตอนต่อไป
• นิสัย เครื่องมือ และโปรแกรมใดที่คุณควรลงทุนในการพัฒนาทีมทดสอบของคุณ โดยพิจารณาจากบริษัทที่ 'เติบโตเต็มที่' มากที่สุด (ผู้ที่เป็นผู้นำเกมและดำเนินการ $500 ล้านต่อปี ส่วนใหญ่มาจากการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล)

หากคุณไม่ทราบว่า CRO มีความหมายถึงวุฒิภาวะอย่างไร เรากำลังพูดถึงความซับซ้อนหรือการลงทุนของบริษัทของคุณใน CRO ตั้งแต่ผู้ที่เริ่มต้นและดำเนินการทดสอบพื้นฐานไปจนถึงบริษัทที่ทำทุกทางเลือกโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของพวกเขา

ฉันจะอธิบายให้คุณทราบในแต่ละส่วน เหตุใดจึงสำคัญและเมื่อใดควรลงทุนในส่วนนั้น

เลยมาทำลายมันให้หมด…

1. รับเครื่องมือทดสอบ A/B ของคุณก่อน

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถลงทุนได้ก็คือคนของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถทำการทดสอบโดยไม่มีเครื่องมือได้ใช่ไหม

ตามหลักแล้ว คุณกำลังดูเครื่องมือ 3 ประเภท:

• Analytics บนไซต์ของคุณเพื่อติดตามข้อมูลปัจจุบันของคุณ นี่อาจเป็น Google Analytics หรืออย่างอื่นก็ได้ (หมายเหตุ: คุณควรติดตามอัตราการแปลงปัจจุบันของคุณด้วย และสามารถดูว่ายอดขายมาจากไหนก่อนที่คุณจะเริ่มทดสอบ)
• เครื่องมือทดสอบเชิงปริมาณที่สามารถวัดการกระทำที่ผู้คนทำ เช่น แอป Convert ของเรา มันจะให้ตัวเลขว่าใครทำอะไร มีการปรับปรุงหรือลดลงอย่างไร หรือไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถทดสอบอะไรได้เลย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเริ่มตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาดได้
• เครื่องมือเชิงคุณภาพเพื่อให้คุณสามารถพยายามทำความเข้าใจข้อมูลนั้น เช่น Hotjar หรืออื่นๆ จะช่วยให้คุณสำรวจผู้ชมของคุณ ดูว่าพวกเขาเลื่อนเมาส์ไปที่ใด ดูว่าพวกเขามีปัญหาในการคลิกหรือไม่ ฯลฯ สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดคือการได้รับเครื่องมือ QA ที่รวมข้อมูลเข้ากับเครื่องมือเชิงปริมาณของคุณโดยตรง

CRO นั้นเกี่ยวกับการวัดผลลัพธ์ การค้นหาปัญหา จากนั้นพยายามแก้ไขและปรับปรุง คุณไม่สามารถทำได้หากคุณไม่สามารถติดตามและวัดข้อมูลได้

ตอนนี้ คุณยังต้องจ่ายสำหรับเครื่องมือ ซึ่งมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันทั้งหมดและช่วงของฟังก์ชันที่เพิ่มเข้ามา เราแจกแจงวิธีการซื้อเครื่องมือทดสอบ A/B ที่นี่ และราคาของเครื่องมือทดสอบ A/B ที่นี่

(เรายังแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการวิเคราะห์ว่าคุณจ่ายมากเกินไปสำหรับเครื่องมือปัจจุบันของคุณหรือไม่ และวิธีเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่ในช่วงกลางสัญญา)

ดังนั้น เครื่องมือก่อน แต่จำไว้ เครื่องมือใด ๆ ก็ดีพอ ๆ กับผู้ที่ใช้มัน...

2. จ้างและลงทุนในผู้ทดสอบโดยเฉพาะ

การทดสอบส่วนใหญ่ที่คุณเรียกใช้จะล้มเหลว

ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเพราะคุณกำลังพิสูจน์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และรับชัยชนะที่เพิ่มขึ้นในขณะที่หลบเลี่ยงการสูญเสีย

การมีพนักงานที่ทุ่มเททำการทดสอบ ทำให้คุณมีโอกาสทำการทดสอบมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม และเติบโตเร็วขึ้น คุณยังใช้ความรู้นั้นเพื่อช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ได้อีกด้วย

ประเด็นก็คือ บริษัทจำนวนมากที่เพิ่งเริ่มทำการทดสอบพยายามเพิ่มเข้าไปในบทบาทของพนักงานปัจจุบัน อย่านำนักการตลาดของคุณออกจากโครงการและเปลี่ยนให้เป็นผู้ทดสอบ 1%

นี่คือเหตุผลที่คนส่วนใหญ่คิดว่า CRO ไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา พวกเขาทำการทดสอบสองสามอย่างและจดจ่อกับสิ่งที่ผิด หรือแม้แต่อ่านข้อมูลผิด

อย่ามาแหย่ที่นี่ หากคุณสามารถรับผู้ทดสอบภายในบริษัทได้ จะเป็นหนึ่งในการลงทุนระยะยาวที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ และคุณไม่สามารถไปได้ไกลกว่านี้หากไม่มีพวกเขา

3. จากนั้นฝึกฝนพวกเขา!

#teamovertools

เมื่อคุณมีผู้ทดสอบแล้ว ให้ใช้เวลาในการฝึกฝนพวกเขา! การทดสอบที่คุณเรียกใช้ได้และข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับนั้นล้วนแล้วแต่เป็นประสบการณ์ของผู้ทดสอบ

หากไม่มีพวกเขา พวกเขาอาจ:

• ตั้งค่าไม่ถูกต้อง,
• ดิ้นรนเพื่อค้นหาแนวคิดการทดสอบ
• มากับสมมติฐานที่ไม่สามารถทดสอบได้
• ไม่ได้ทำการทดสอบนานพอ
• อ่านข้อมูลผิดและพลาดการชนะ
• อ่านผิดแล้วใช้ผู้แพ้
• ทดสอบสิ่งที่ผิดหรือแย่กว่านั้น
• ไม่ได้ทดสอบสิ่งที่พวกเขาควรจะเป็น...

ไม่ใช่ทุกอย่างทำงานได้ตามที่เราคิดว่าควร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์อาจใช้ได้ แต่ไม่เสมอไป...

ผู้ทดสอบมือใหม่อาจไม่ได้ทดสอบสิ่งนี้หรือไม่คิดว่าจะทำการทดสอบ พวกเขาอาจกำลังเรียกใช้แคมเปญในหน้าเว็บบางหน้าและไม่ตรวจสอบข้อมูลนี้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะฝึกฝนพวกเขาเพื่อเรียนรู้รายละเอียดทั้งหมดของการทดสอบ

แล้วคุณจะฝึกพวกเขาได้ที่ไหน?

มีโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมโดย CXL Institute ที่เน้นการทดสอบ CRO และ A/B เพียงอย่างเดียว

Sidenote: เมื่อคุณเป็นลูกค้า Convert เราจะให้คุณเข้าถึงการฝึกอบรม CXL

มันเจาะลึกอย่างไม่น่าเชื่อและสร้างโดยผู้ทดสอบที่ฉลาดที่สุดบางคน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง

ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้ทดสอบของคุณเข้าใจองค์ประกอบทั้งหมดของการทดสอบเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของพื้นที่ที่มีผลกระทบขนาดใหญ่เหล่านั้นให้ทำงานเป็นอันดับแรก และประเภทของการทดสอบที่จะสร้างความแตกต่าง

เมื่อผู้ทดสอบของคุณเข้าใจทั้งหมดนี้แล้ว จะช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์การทดสอบ A/B ที่แข็งแกร่งได้

4. สร้างศูนย์การเรียนรู้และวัฒนธรรมการทดสอบ

นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการปรับขนาด จัดระเบียบ สร้างการซื้อจากผู้จัดการ แก้ไขข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว และสร้างวัฒนธรรมการทดสอบภายในบริษัทของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนี้ในโพสต์อื่น แต่ให้ฉันสรุปได้อย่างรวดเร็วที่นี่ คลังการเรียนรู้คือฐานข้อมูลของการทดสอบที่ผ่านมาทั้งหมดของคุณ

มันแสดงให้เห็น:

• การทดสอบแต่ละครั้งที่คุณเคยทำ
• หน้าที่คุณกำลังทดสอบ
• สมมติฐานของคุณคืออะไร
• การทดสอบและสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลง (รวมถึงการควบคุมและการแปรผัน)
• ผลลัพธ์ที่ได้คือการเปลี่ยนแปลงในการยก ตก หรือหากยังเหมือนเดิม
• การเปลี่ยนแปลงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (ทั้งบวกและลบแสดงเงินที่บันทึกไว้โดยไม่ผลักดันมันสด)
• ความคิดของคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์เหล่านั้น (มันนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกใหม่ ฯลฯ หรือไม่)

มีบางอย่างเสียในเว็บไซต์ของคุณ?

การมีที่เก็บที่มีปัญหาในอดีตจะช่วยให้ทีมของคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ต้องการฝึกอบรมคนใหม่หรือไม่?

การมีการเรียนรู้ทั้งหมดในที่เดียวทำให้ผู้ทดสอบของคุณได้เรียนรู้จากการทดสอบที่ผ่านมา

รับซื้อดีกว่า!

การนำเสนอข้อมูลในลักษณะนี้ทำให้ง่ายต่อการทดสอบกับเจ้านายของคุณและพิสูจน์คุณค่าของ CRO

สร้างวัฒนธรรมการทดสอบ

คุณยังสามารถใช้การทดสอบเหล่านี้เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทดสอบของบริษัทได้อีกด้วย แบ่งปันภาพเคียงข้างกันและสมมติฐานกับทีมของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถเดาได้หรือไม่ว่าอันไหนทำได้ดีที่สุด แบ่งปันผลลัพธ์ในภายหลัง

สิ่งนี้ทำให้ผู้คนตื่นเต้นเกี่ยวกับ CRO โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนส่วนใหญ่เชื่อว่าการทดสอบล้มเหลว เพียงเพื่อให้พวกเขาเห็นว่าการทดสอบนั้นชนะ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าไม่ใช่ทุกอย่างเกี่ยวกับความคิดเห็น

คุณสามารถช่วยพวกเขาปรับปรุงในด้านที่พวกเขาอาจไม่เคยคิดมาก่อน! (ลองนึกภาพถ้าคุณพบว่าคำบางคำและบางแง่มุมเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น จากนั้นฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การเขียนคำโฆษณา และทีมโฆษณาของคุณก็ค้นพบเกี่ยวกับเรื่องนี้ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น)

แต่ความตื่นเต้นไม่เพียงพอที่จะขจัดอคติออกไปโดยสิ้นเชิงและสร้างวัฒนธรรมการทดสอบที่ยาวนานในบริษัทของคุณ

มันไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับเมื่อคุณได้รับผู้บริหารระดับ C—ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย—เกี่ยวข้องกับการเปิดตัววัฒนธรรมการทดลอง

คุณเห็นไหมว่าการทดสอบการแยกไซโลไม่ได้ผลดีนัก เนื่องจากต้องใช้ชุดทักษะที่แตกต่างกันมาก แต่ถ้าคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริหารเพื่อหาเหตุผลที่ชัดเจนในการทดสอบ พวกเขาจะค่อยๆ นำการทดสอบแบบต่อเนื่องและแนวทางการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้

คุณจะนำเสนอการทดสอบเหล่านี้และเอาชนะการจัดการได้อย่างไร

มีไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถจำลองแบบที่เรียกว่า GuessTheTest

ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ทดสอบได้รับแนวคิด ในขณะเดียวกันก็ช่วยพัฒนาทักษะในการตั้งสมมติฐานด้วย ไซต์ทำงานโดยแสดงการทดสอบ A/B หลายรายการ และผู้อ่านสามารถเดาได้ว่าตัวแปรใดชนะ

พวกเขามักจะนำเสนอการทดสอบ A/B ต่างๆ ที่คุณสามารถคลิกได้ แล้วดูผลลัพธ์ว่ามีกี่คนที่เดาถูกหรือผิด รวมถึงข้อมูลเบื้องหลังการทดสอบ สิ่งที่ดำเนินการ และวิธีแปลงกับผู้ชนะ

มีประโยชน์มากสำหรับผู้ทดสอบ เนื่องจากช่วยให้เราท้าทายความคิดเห็นของเราเอง

นี่เป็นสิ่งเดียวกับที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทดสอบในบริษัทของคุณเอง และคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์อย่างที่ GuessTheTest มี คุณสามารถแบ่งปันสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่แล้วกับรูปภาพและข้อมูลที่คุณใส่ลงในที่เก็บของคุณได้

ส่งอีเมลของบริษัทพร้อมส่วนควบคุมและตัวแปร และขอให้ผู้คนโหวตว่าพวกเขาคิดว่าชนะ จากนั้นส่งอีเมลติดตามผลการทดสอบ สมมติฐาน และข้อมูลเชิงลึก

ให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับทีมผู้บริหารของคุณในแบบฝึกหัดนี้ หรืออย่างน้อยก็เล่าเรื่องตั้งแต่ต้นจนจบ ให้พวกเขาเห็นว่าความคิดเห็นที่ผิดพลาดนั้นสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไร คุณจะทึ่งกับวิธีที่มันเริ่มช่วยสร้างวัฒนธรรมการทดสอบนั้น และมันช่วยทีมในด้านต่างๆ ได้มากน้อยเพียงใด

ดังนั้นจะสร้างที่เก็บได้อย่างไร?

มันอาจจะง่ายเหมือนโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถดูแพลตฟอร์มเช่น 'การทดลอง' โดย GrowthHackers เป็นที่เก็บการเรียนรู้และเครื่องมือการจัดการโครงการในที่เดียว

5. ปรับปรุงกระบวนการของคุณ

หนึ่งในสิ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อ:

• ปรับปรุงการทดสอบของคุณ
• เพิ่มความถี่และปริมาณ
• ลบข้อผิดพลาด
• และลดต้นทุนต่อการทดสอบ…

… คือการตั้งค่าระบบและกระบวนการเพื่อปรับปรุงระบบการทดสอบทั้งหมดของคุณ

ตั้งแต่สมมติฐานและการจัดระเบียบสิ่งที่คุณต้องการทดสอบ ไปจนถึงการตั้งค่าก่อนการทดสอบ วิธีเผยแพร่ สิ่งที่ต้องทำระหว่างการทดสอบ และสิ่งที่ต้องทำหลังจากนั้น

หากคุณสร้างระบบและ SOP (ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน) สำหรับแต่ละองค์ประกอบที่คุณทำซ้ำ โปรแกรมการทดสอบทั้งหมดของคุณจะไม่เพียงแต่ปรับปรุง แต่ยังเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอีกด้วย

ทำไม

การทดสอบแต่ละครั้งจะดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นโดยมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์น้อยลง ในขณะที่ดำเนินการเร็วขึ้นด้วย มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน

แน่นอน ปัญหาคือแทบทุกบริษัทไม่ทำเช่นนี้ ในความเป็นจริง มันปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในรายงานสถานะอุตสาหกรรมของ CXL

แต่เอเจนซี่ที่รันทั้งวัน?

หรือทีมภายในที่ขยายวัฒนธรรมการทดสอบของพวกเขา?

เหล่านี้คือผู้ที่ให้ความสำคัญกับระบบการสร้างโดยเร็วเสมอ...

มันง่ายพอที่จะทำสิ่งเหล่านี้ด้วย

กำหนดสิ่งที่คุณทำในการทดสอบแต่ละครั้ง แล้วสร้างเอกสารสำหรับการทดสอบใหม่แต่ละรายการ คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นแล้ว

ตัวอย่างเช่น นี่คือกระบวนการทดสอบการทดลองที่ตรงไปตรงมา (ตามกรอบการทดสอบ Phase-Gate ของ Ben Labay) คุณสามารถเริ่มต้นด้วย...

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้น (เพื่อค้นหาปัญหาหรือโอกาส)

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าและตำแหน่งของคุณในตลาด เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ วิจัยลูกค้าและการตลาดของคุณโดยการทำแบบสำรวจและแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทดสอบผู้ใช้ ฯลฯ

คำถามสำคัญที่คุณต้องการได้รับคำตอบคือ:

• เราตอบสนองความต้องการของลูกค้า/ผู้ใช้ของเราหรือไม่?
• กลุ่มเป้าหมายเข้าใจเราอย่างไร?
• ตำแหน่งแบรนด์ของเราในตลาดคืออะไร?
• เราได้รวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับปัญหา/โอกาสเหล่านี้
• เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในผลิตภัณฑ์ การตลาด หรือบริการของเรา

สิ่งเหล่านี้จะนำคุณไปสู่คำแถลงปัญหาที่กระชับ คุณจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับเมตริกที่จะวัดและวิธีบรรลุผล นอกจากนี้ คุณจะสามารถประเมินได้ว่าปัญหาหรือโอกาสที่เป็นปัญหานั้นคุ้มค่าที่จะไล่ตามหรือสามารถเลื่อนออกไปได้ในภายหลัง

ข้อมูลเชิงลึกที่คุณดึงมาจากการประเมินเบื้องต้นนี้จะช่วยคุณเตรียมสรุปการวิจัยด้วยสมมติฐานที่คุณเสนอ

ใช้สิ่งนี้เพื่อรับการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของผู้บริหารเพราะพวกเขาจะต้องเข้าร่วมการทดสอบกับเป้าหมายทางธุรกิจ

สิ่งนี้นำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป ...

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมแผนการทดสอบและพิสูจน์ความเป็นไปได้

ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังสร้างกรณีสำหรับความเป็นไปได้ของการทดสอบเพื่อรับการสนับสนุนจากผู้บริหาร

พวกเขาต้องการดูว่าคุณค่าของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้นั้นเป็นตัวกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นในการทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร

นี่คือคำถามที่คุณต้องการตอบในขั้นตอนนี้:

• ต้องใช้ทรัพยากรใดบ้างในการทำการทดสอบ
• จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอะไรบ้าง?
• สิ่งนี้มีผลกระทบต่อโครงการ/การทดสอบอื่น ๆ หรือไม่?
• KPI คืออะไรและบ่งบอกถึงความสำเร็จได้อย่างไร
• ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้คืออะไร?

สรุปคำตอบของคำถามเหล่านี้ในเอกสารที่อธิบายขอบเขตของการทดสอบแบบเปล่าๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้าใจได้ง่าย อาจอยู่ในสเปรดชีต เพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อขออนุมัติจากฝ่ายจัดการได้

เมื่อคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถไปยังการวางแผน...

ระยะที่ 3: เตรียมแผนรายละเอียดเพิ่มเติมของโครงการ

นี่คือที่ที่คุณให้ทุกคนมีส่วนร่วมกับโครงการ ผู้บริหารควรเห็นด้วยกับความสมดุลระหว่างผลกระทบของต้นทุนและผลลัพธ์ที่คาดหวัง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงานควรพร้อมที่จะมีส่วนร่วม

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ให้เตรียมแผนรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับโครงการที่ตอบคำถามเหล่านี้:

• ข้อมูล/ข้อมูลใดที่เราต้องการเพื่อทำการทดสอบให้เสร็จสิ้น?
• เราจะทำการทดสอบที่ไหนและอย่างไร
• ตัวชี้วัดใดบ่งบอกถึงความสำเร็จและเราวัดได้อย่างไร
• เราได้เตรียมแผนผังการตัดสินใจที่สรุปผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หรือไม่?

เชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันในแผนเพื่อให้เกิดความสอดคล้องอย่างสมบูรณ์จากทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการ นี่จะเป็นส่วนเสริมที่มีค่าสำหรับคลังการเรียนรู้ของคุณ

คุณสามารถเริ่มการทดสอบได้เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเข้าร่วมกับแผนทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: เปิดและเรียกใช้การทดสอบ

คุณจะเริ่มการทดสอบในเฟสนี้ในขณะที่ทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน ดำเนินการตรวจสอบ QA และ QC ครั้งเดียวหรือหลายครั้ง และตรวจสอบประสิทธิภาพรายสัปดาห์

ความชัดเจนที่คุณต้องการในระยะนี้ควรตอบ:

• การทดสอบสร้างและดำเนินการตามแผนในระยะก่อนหน้าหรือไม่
• เรากำลังรวบรวมข้อมูลและรายงานตามที่เราตั้งใจไว้หรือไม่?
• เรากำลังดำเนินการตามไทม์ไลน์ของโครงการทดสอบหรือไม่
• เราได้แก้ไขผลกระทบที่การทดสอบนี้อาจมีต่อโครงการ/การทดสอบอื่นๆ หรือไม่
• ทุกคนที่เกี่ยวข้องยังคงอยู่ในความคืบหน้าหรือไม่?

หากมีสิ่งใดที่เป็นปัญหาหรือมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต้องทำ ให้บันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์

รายงานกลับไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของผู้บริหารและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าการทดสอบดำเนินไปอย่างไร สิ่งต่าง ๆ เป็นไปตามแผนหรือไม่? และคุณกำลังรวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานอย่างถูกต้องหรือไม่?

ซึ่งจะนำไปสู่ขั้นตอนต่อไป…

ขั้นตอนที่ 5: จัดทำรายงานการทดสอบ

ในขั้นตอนสุดท้ายนี้ คุณจะต้องเตรียมเอกสารการทดสอบฉบับสมบูรณ์ซึ่งมีรายละเอียดการวิเคราะห์ ผลลัพธ์ ข้อมูลเชิงลึก และการตัดสินใจที่เกิดจากการทดสอบ นี่จะเป็นส่วนหนึ่งของไฟล์เก็บถาวรการทดสอบและคลังการเรียนรู้ของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการรวมไว้ในรายงานการทดสอบนี้คือ:

• การทดสอบเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่
• มีการแก้ไขอะไรในทันทีเนื่องจากข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ
• หากคุณพบสิ่งใหม่นอกขอบเขตของการทดสอบและ
• การตัดสินใจที่สำคัญที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผลการทดสอบ

นอกจากเอกสารโดยละเอียดของการทดสอบแล้ว การสร้างดัชนีชี้วัดของการทดสอบจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะให้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำซ้ำ 5 ขั้นตอนสำหรับการทดสอบครั้งต่อไป

6. ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณเริ่มได้รับการเข้าชมและผลลัพธ์มากขึ้น อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเปลี่ยนแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณสำหรับการรายงานที่มีรายละเอียดมากขึ้น

คุณสามารถอัปเกรดเป็น Google Analytics 360 ได้เมื่อมีผู้เข้าชม 10 ล้านคนต่อเดือน (ฉันรู้ใช่ไหม… ว้าว)

หรือคุณสามารถเริ่มดูเครื่องมือข้ามช่องทางแบบเรียลไทม์ เช่น Adobe Analytics และ Heap (ซึ่งทั้งสองอย่างนี้รวมเข้ากับแอป Convert โดยตรง)

เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นแก่คุณ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ ตลอดจนทดสอบและติดตามสิ่งที่ GA มาตรฐานทำไม่ได้

ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับ CRM และเครื่องมืออื่นๆ ของคุณด้วย

7. เพิ่มการสนับสนุนเพิ่มเติมให้กับทีมทดสอบ

จนถึงตอนนี้ คุณอาจเพิ่งใช้ตัวแก้ไขแบบ WYSIWYG ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือทดสอบของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเริ่มทำการทดสอบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยโค้ดที่เร็วขึ้นและสะอาดขึ้น คุณควรจ้างนักพัฒนา Javascript

วิธีนี้จะทำให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทำการทดสอบโดยใช้เครื่องมือและเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการ จากนั้นอัปโหลดโค้ดลงในเครื่องมือทดสอบโดยตรงโดยไม่ต้องเพิ่มโค้ดเพิ่มเติม

และโบนัส?

เนื่องจากการทดสอบยังคงดำเนินการผ่านเครื่องมือ วิธีนี้จะช่วยให้คุณใช้ฟังก์ชันการแบ่งส่วนและการวัดทั้งหมดได้ และยังสามารถปิดโดยอัตโนมัติเมื่อพบผู้ชนะ

(จุดหนึ่งที่เราเห็นกับคนที่ใช้นักพัฒนาคือพวกเขาเลี่ยงเครื่องมือหรือสร้างแพลตฟอร์มการทดสอบของตัวเอง วิธีนี้ใช้ได้ แต่ถ้าคุณต้องการให้นักพัฒนาออกแบบการทดสอบ ให้ปิดเมื่อทำเสร็จแล้ว และนำผู้ชนะไปใช้ ปัญหา.)

สำรวจการเรียนรู้ที่คุณสามารถรวบรวมได้จากการทดสอบ A/B

ให้ประสบการณ์การแปลงลอง เริ่มการทดลองใช้ฟรี 15 วัน

8. เริ่มสร้างการทดสอบเป็นทีมอื่น

ตอนนี้คุณกำลังทำการทดสอบ ติดตามข้อมูล และประสบการณ์มากขึ้น เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มพยายามนำการทดสอบไปใช้ในทีมต่างๆ

ไม่ใช่แค่การขายอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์หรือการเข้าชม ฯลฯ ทีมใด ๆ ที่สามารถปรับปรุงได้

ข้อควร จำ: มันไม่ได้เกี่ยวกับชัยชนะที่ยิ่งใหญ่เสมอไป แต่เป็นการรวมตัวกันของชัยชนะเล็กๆ การเพิ่มขึ้น 1% ใน 100 พื้นที่สามารถนำไปสู่ความแตกต่างอย่างมากในการดำเนินงานของบริษัทของคุณ

คุณสามารถเริ่มฝึกคนในแต่ละทีมหรือนำคนเข้ามาและฝึกอบรมเพื่อจัดการการทดสอบในพื้นที่เหล่านั้น โดยปกติแล้ว คุณควรเริ่มต้นอย่างช้าๆ และใช้ทีมทดสอบหลักเป็นแบบอย่างในการช่วยสร้างแรงบันดาลใจและให้การสนับสนุนทีมใหม่

อย่าพยายามสร้างทุกทีมพร้อมกัน:

กุญแจสำคัญคือการช่วยสร้างทีมเพิ่มอีกทีมหนึ่งและทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ จากนั้นก้าวไปสู่ทีมต่อไป คุณต้องการให้แต่ละทีมสามารถทำงานและมีประสิทธิภาพได้ด้วยตัวเอง หากคุณต้องการสร้างวัฒนธรรมการทดสอบ!

9. เพิ่มเครื่องมือวัดประสบการณ์ลูกค้า

Speero (เอเจนซี่ของ CXL) เพิ่งเขียนรายงานเกี่ยวกับวุฒิภาวะของ CRO โดยอิงจากข้อเสนอแนะจากบริษัทต่างๆ 210 แห่งที่ดำเนินการ CRO ในปี 2020-2021

เป้าหมายของพวกเขาคือการได้รับมุมมองที่ละเอียดมากขึ้นของโปรแกรมการทดลองต่างๆ ที่มีอยู่ และผลที่ตามมาของวุฒิภาวะของโปรแกรมส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร

มีบางสิ่งที่โดดเด่นสำหรับฉัน:

• บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาทำการเลือกทั้งหมดตามข้อมูลการทดสอบไม่ใช่ความคิดเห็น
• พวกเขาแบ่งปันผลลัพธ์ทั่วทั้งบริษัท เพื่อช่วยสร้างวัฒนธรรมการทดสอบ
• และเป็นเพียงส่วนน้อยของบริษัทที่ใช้การ วัดประสบการณ์ของลูกค้า

มีเหตุผลที่ไม่ใช่ทุกคนที่วัดประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ใช่เรื่องที่คุณคิดเมื่อพูดถึง CRO เพราะเราไม่ได้ปรับปรุงอัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม เรากำลังติดตาม วัดผล และปรับปรุงด้านที่เชื่อมต่อทั้งหมดที่เพิ่มยอดขายที่สูงขึ้น การขายซ้ำ และการรักษาลูกค้า โดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่เราอาจใช้สำหรับการทดสอบประเภท QA และ Quant ในรายละเอียดเพิ่มเติม (ทุกสิ่งที่อาจส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลง)

การวัดประสบการณ์ของลูกค้ามักต้องการการติดตามที่เจาะจงมากขึ้น แต่เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถเริ่มเทียบมูลค่าเป็นตัวเงินกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

ไม่เพียงแค่นั้น แต่คุณยังสามารถติดตามการรักษาผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไปได้อีกด้วย (การสร้างยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบันมีกำไรมากกว่าการหาลูกค้าใหม่)

คุณสามารถใช้อะไรได้บ้างสำหรับสิ่งนี้?

กระบวนการนี้ค่อนข้างใหญ่จริง ๆ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ไม่ได้ใช้เสมอ

ตามหลักการแล้ว คุณกำลังสร้างระบบการโต้ตอบและคำติชมตลอดเส้นทางของลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณและได้รับผลิตภัณฑ์แล้วก็ตาม สิ่งนี้ต้องการองค์ประกอบของมนุษย์และเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่างในการสำรวจ ฯลฯ

บางหน่วยงานเชี่ยวชาญด้าน CX ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ (หรือยึดติดกับพวกเขา)

หรือคุณสามารถเริ่มดูเครื่องมือต่างๆ เช่น Qualtrics และอื่นๆ และสร้างโปรแกรมของคุณภายใน

CX เป็นหัวข้อใหม่ที่มีช่วงการเรียนรู้ แต่ประโยชน์อาจมีมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณป้อนกลับเข้าไปในการทดสอบ CRO ของคุณ

10. หลีกเลี่ยงกับดักของการเชื่อมโยงการทดลองกับรายได้

เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะพูดว่า "เนื่องจากเราทำการทดสอบนี้และใช้ข้อมูลเชิงลึกในการตัดสินใจ เราจะทำเงินจำนวน X" ข้อสรุปนั้นไม่คำนึงถึงความเป็นจริง

โลกไม่ได้เรียบง่ายอย่างที่เราอยากให้เป็น มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของสิ่งต่าง ๆ ที่คิดไม่ถึงว่าผลลัพธ์บางอย่างจะเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าอย่างต่อเนื่องเมื่อเปิดตัว

เหตุใดเครื่องมือทดสอบ A/B หน่วยงาน และผู้ปฏิบัติงาน CRO จึงยังคงผูกการทดสอบ A/B กับการคาดการณ์รายได้

คำตอบนั้นง่าย: มันน่าตื่นเต้นและมักจะดึงดูดการซื้อเข้ามา

แต่นี่เป็นวิธีที่ง่ายในการทำให้ผู้คนผิดหวังและทำให้พวกเขาหมดศรัทธาในการทดสอบ A/B และนี่คือสาเหตุที่ทำให้ผู้คนหลงใหลในการปั๊มเงินเข้าเครื่องมือที่รายงานรายได้อย่างไม่ถูกต้อง

เหตุใดการใช้จ่าย 100,000 ดอลลาร์ต่อปีกับเครื่องมือดังกล่าวจึงเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่:

มีความไม่แน่นอนมากมายในโลกแห่งความเป็นจริง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผลการทดสอบไม่เกิดซ้ำทุกประการ และคุณไม่ควรเพิกเฉย การเปลี่ยนแปลงของตลาด การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงการแข่งขัน งบประมาณและราคาที่ผันผวน อนาคตไม่จำเป็นต้องเหมือนกับเวลาที่คุณทำการทดสอบเสมอไป

เมื่อคุณคาดการณ์ผลลัพธ์ของคุณเพื่อคาดการณ์รายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับปีหน้าหรือประมาณนั้น คุณจะทำการคำนวณ ROI ที่ง่ายเกินไปและทำให้ประมาณการที่ไม่ถูกต้องมีโอกาสมากกว่าที่จะไม่ได้

จุดประสงค์ที่แท้จริงของการทดสอบควรเป็นการตัดสินใจเพื่อก้าวไปข้างหน้า

การทดสอบเกี่ยวข้องกับเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกมากกว่ารายได้ ข้อมูลการตัดสินใจที่ดีขึ้นควรเป็นจุดเน้นของการทดสอบ A/B ตำแหน่งนี้ทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจอยู่บนเส้นทางที่มั่นใจมากขึ้นต่อการเติบโตและผลกำไรมากกว่าการมีตัวเลขรายได้ที่น่าจับตามองและเสี่ยงต่อการถูกมองข้าม

แต่บ่อยครั้ง เป็นการยากที่จะทำให้ผู้คนสนใจ หากเป้าหมายรายได้ที่จับต้องได้ไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของการทดลองของคุณ

จะทำอย่างไรแทน?

ดึงการสนทนาเกี่ยวกับการทดลองจากรายได้ที่คาดการณ์ไว้ไปสู่ต้นทุนของการไม่ทดลอง จะเสียอะไรถ้าไม่ดำเนินการ?

นอกจากนี้ ให้กำหนดกรอบความสำเร็จของการทดสอบโครงการเป็นระดับความเชื่อมั่นที่คุณได้รับในการตัดสินใจบางอย่างเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เฉพาะ สิ่งนี้ไม่เพียงเปลี่ยนโฟกัสไปจากรายได้ที่คาดหวังเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสอดคล้องกับจุดเน้นที่เหมาะสมของโปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพ

หากคุณยังคงกดตัวเลข ให้ระบุช่วง เนื่องจากการทดลองแสดงให้เห็นเพียงเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนของการได้ผลลัพธ์ นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเอาใจผู้ที่ขอตัวเลข ตัวอย่างเช่น หากผลลัพธ์แสดงการเพิ่มขึ้น 4.55% ให้บอกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่าคาดว่าจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 3.2 ถึง 5.9%

บทสรุป

ดังนั้นคุณมีมัน วิธีที่แน่นอนในการใช้จ่ายและลงทุนงบประมาณการทดสอบ A/B เมื่อเพิ่งเริ่มต้น และวิธีที่ฉันจะปรับขนาดและลงทุนเพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าคุณอยู่จุดใดในเส้นทางแห่งการทดสอบ และใช้ขั้นตอนที่ขาดหายไปเพื่อช่วยให้คุณเติบโตต่อไป หรือเพียงแค่ใช้เป็นแนวทางในการเริ่มต้นวันนี้

คุณจะเพิ่ม ROI จากการทดสอบ A/B ได้อย่างไร

จองการสาธิตด้วยการแปลงเพื่อค้นหา

ขอตัวอย่างของคุณ