9 วิธีในการลดต้นทุนการปฏิบัติตามหลายช่องทางของคุณ

นี่เป็นฟีเจอร์สำหรับแขกที่เขียนโดย Veeqo หนึ่งในพันธมิตรของเรา

การรักษาการดำเนินงานที่คุ้มค่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ แต่ค่าขนส่งสามารถทำให้สิ่งนี้เป็นงานที่ท้าทายอย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

อันที่จริง การจัดส่งสามารถคิดเป็น 25 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนทางธุรกิจโดย รวม และผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำหลายรายเช่น Fedex และ USPS ได้ประกาศเพิ่มอัตราในปีนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกกำลังกำหนดมาตรฐานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้สำหรับส่วนที่เหลือของโลกอีคอมเมิร์ซ ด้วยบริษัทต่างๆ เช่น Amazon และ Walmart ที่มีตัวเลือกการจัดส่งฟรีและรวดเร็ว ลูกค้าจึงคาดหวังเช่นเดียวกันไม่ว่าจะซื้อจากใคร

การจับคู่ผู้ค้าปลีกเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับผู้ค้าปลีกระดับกลางและรายย่อยส่วนใหญ่ ดังนั้นในโพสต์นี้ เราจะแสดงให้คุณเห็น:

• 9 แนวคิดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การปรับปรุงประสิทธิภาพสามารถลดต้นทุนทางธุรกิจได้อย่างไร
• เทคโนโลยีสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการเติมเต็มของคุณได้อย่างไร

1) ต่อรองอัตราค่าจัดส่ง

ไม่ว่าคุณจะจัดส่งพัสดุในปริมาณน้อยหรือมาก โอกาสที่คุณจะสามารถลดต้นทุนการจัดส่งของคุณได้โดยการ เจรจาต่อรองอัตราของคุณ หากคุณกำลังขนย้ายสินค้าจำนวนมากหรือมีความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ ธุรกิจของคุณมีค่าต่อบริษัท และมีแนวโน้มที่พวกเขายินดีเสนอราคาส่วนลดเพื่อให้คุณเป็นลูกค้าต่อไป

แม้ว่าคุณจะจัดส่งคำสั่งซื้อในปริมาณที่น้อยลง คุณยังคงมีอำนาจต่อรองอยู่บ้าง

เริ่มต้นการช็อปปิ้งและค้นหาว่าบริษัทอื่นๆ จะคิดค่าบริการใดบ้างในการใช้บริการที่คล้ายคลึงกัน หากคุณได้รับใบเสนอราคาที่น้อยกว่า คุณสามารถนำไปใช้กับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณและขอให้พวกเขาจับคู่หรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ – การปรับปรุงไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการจัดส่งพัสดุขนาด 2 กก. (วันถัดไป) กับผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันสองสามราย

แต่ให้คำนึงถึงคุณภาพและวิธีการที่มีให้ก่อนดำเนินการดังกล่าว ผู้ให้บริการที่ถูกที่สุดไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป และคุณไม่ต้องการที่จะทำลายความสัมพันธ์ใดๆ โดยการเรียกร้อง

2) ดำเนินการตรวจสอบ

เพื่อให้เข้าใจต้นทุนของกระบวนการปฏิบัติตามปัจจุบันของคุณอย่างแท้จริง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือดำเนินการตรวจสอบเพื่อตรวจสอบ ว่าคุณใช้จ่ายเงินที่ ใดมาก ที่สุด

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตรวจสอบของคุณควรเน้นที่ต้นทุนในการดำเนินการต่อคำสั่งซื้อ เพื่อแสดงว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดำเนินการ

จุดเริ่มต้นที่ดีในการคิดสิ่งนี้คือการคำนวณต้นทุนรายเดือนทั้งหมด ( ต้นทุน การจัดเก็บทั้งหมด + ต้นทุนรวมของการเลือกและแพ็ค + ต้นทุนการรับทั้งหมด ) จากนั้นหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดต่อเดือน ซึ่งจะทำให้คุณมีต้นทุนรวมของการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

3) เสนอตัวเลือกการจัดส่งหลายแบบ

การระบุตัวเลือกการจัดส่งในจำนวนที่จำกัดอาจทำให้คุณเสียเงินมากกว่าที่คุณคาดหวัง จากลูกค้าที่สูญหายและตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง

นักช็อปในปัจจุบันคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงที่ว่าหากพวกเขาต้องการสินค้าอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้านั้น คุณจึงไม่ต้องเสีย ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยสำหรับการจัดส่งที่มีความต้องการมากที่สุด

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่เพียงแต่สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อและรับประกันว่าสินค้าจะถูกจัดส่งตรงเวลาเท่านั้น แต่ยังประหยัดเงินด้วยการใช้วิธีการจัดส่งที่ถูกกว่าสำหรับลูกค้าที่ไม่รีบร้อนในการรับสินค้า

การจัดหาทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายอาจหมายความถึงความคาดหวังที่ชัดเจนขึ้นจากออฟเซ็ต และอาจนำไปสู่การ เพิ่มยอดขายได้ อันที่จริง การ ศึกษาจาก Temando แสดงให้เห็นว่า 86% ของผู้ค้าปลีกเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นหลังจากเพิ่มตัวเลือกการจัดส่งที่จุดชำระเงิน

4) ใช้ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพ

ซอฟต์แวร์การจัดการหลายช่อง ทางแบบ All-in-one เป็นการลงทุนที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่า ROI ที่เหมาะสมที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและธุรกิจโดยรวมของคุณ

การสร้างระบบอัตโนมัติและการเพิ่มความเร็วระหว่างกระบวนการเติมเต็มหมายความว่าคุณสามารถทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณรวดเร็ว ขึ้นและคุ้มค่ามาก ขึ้น และ ซอฟต์แวร์การจัดการ คุณภาพ สามารถช่วยได้โดย:

• การทำแผนที่เส้นทางเดินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เลือก
• ปรับปรุงความแม่นยำและความเร็วระหว่างกระบวนการหยิบและบรรจุทั้งหมด
• การพิมพ์ฉลากการจัดส่งจำนวนมาก
• การคาดการณ์อย่างชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินทุนน้อยผูกติดอยู่กับสินค้าคงคลัง
• ให้ที่เดียวในการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งจากทุกช่องทางการขาย

ทั้งหมดนี้ช่วย ประหยัดเวลา กำลังคน และทรัพยากร ในระหว่างขั้นตอนการปฏิบัติงาน ส่งผลให้ค่าแรงลดลงและแรงงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพียงให้แน่ใจว่าคุณพบซอฟต์แวร์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่เหมือนกัน และ ไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกกรณี

5) พิจารณาการดำเนินการจ้างภายนอก

บริษัทขนส่งบุคคลที่สาม (3PL) สามารถให้บริการที่รวมถึง:

• การจัดการสินค้าคงคลัง
• หยิบและบรรจุ
• การส่งสินค้า
• บริการลูกค้า

ท้ายที่สุด พวกเขาทุ่มเทให้กับสิ่งหนึ่ง: การปฏิบัติตามคำสั่ง ซื้อ ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากมายในการเอาท์ซอร์ส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณต้องการลดต้นทุน

การเอาท์ซอร์สไปยัง 3PL อาจหมายถึงการหลีกเลี่ยงต้นทุนการเช่าระยะยาว แรงงานที่น้อยลง และความยืดหยุ่น และเนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมากที่กำลังดำเนินการอยู่ การใช้บริษัทลอจิสติกส์อาจหมายความว่าคุณได้รับอัตราที่ดีกว่าที่คุณจะทำคนเดียว

วิธีนี้ช่วยประหยัดเงินได้มาก และสุดท้ายแล้ว เวลาที่คุณจะไปโฟกัสที่อื่นได้

แต่เมื่อคุณมอบกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดให้กับบริษัทภายนอก เท่ากับว่าคุณได้ มอบการควบคุมที่คุณมี ต่อประสบการณ์ของลูกค้าด้วย คุณภาพอาจถูกลดทอนลงได้ในระดับหนึ่ง และบางครั้งการสื่อสารทำได้ยาก ซึ่งอาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายได้

3PLs ไม่ได้ช่วยให้คุณประหยัดเงินเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น ต้นทุนของกระบวนการเติมเต็มในปัจจุบันของคุณควรคิดออก ก่อน ตัดสินใจจ้างภายนอก

6) ปรับต้นทุนบรรจุภัณฑ์ให้เหมาะสม

บรรจุภัณฑ์สามารถสื่อถึงค่านิยมของบริษัทคุณ และส่งผลอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า ไม่มีใครอยากให้คำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงกล่องกระดาษแข็งที่มีคุณภาพต่ำและเสียหาย

การเปลี่ยนสินค้าที่เสียหายและชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าจะทำให้ต้นทุนสูงขึ้นในระยะยาว

ดังนั้นบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพจึงเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็น

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเสียเงิน การเลือกใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้นหาสื่อที่มีความสุข

นี่คือสิ่งที่ใช้บ่อยที่สุด:

การนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่หรือใช้วัสดุรีไซเคิลสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ และสามารถแสดงให้เห็นถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

7) ลดขนาดกล่องของคุณให้น้อยที่สุด

ในปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทเดินเรือที่จะรวมขนาดบรรจุภัณฑ์ไว้ในราคาของตน ไม่ใช่แค่น้ำหนักเพียงอย่างเดียว:

ซึ่งหมายความว่าการใช้กล่องที่ใหญ่เกินความจำเป็นอาจเพิ่มค่าขนส่งของคุณโดยไม่จำเป็น

ดังนั้นการมีกล่องขนาดต่างๆ ที่หลากหลายจึงทำให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยที่ สิ้นเปลืองพื้นที่น้อย ที่สุด

แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก:

ขนาดกล่องที่แตกต่างกันมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนและความโกลาหลสำหรับผู้บรรจุหีบห่อของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอนเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อหลายร้อย (หรือหลายพัน) รายการต่อวัน

เราพบว่ามีกล่องขนาดต่างๆ ให้เลือกระหว่าง 3-5 ขนาดเพื่อให้เกิดความสมดุลที่สมบูรณ์แบบ

แน่นอนว่าสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและการเปลี่ยนแปลงขนาดจริงของคำสั่งซื้อทั่วไป แต่การมีตัวเลือกให้ใช้กล่องขนาดเล็กกับคำสั่งซื้อบางอย่างอาจช่วยให้กระแสเงินสดมั่นคงในระยะยาว

8) เปรียบเทียบอัตราค่าจัดส่ง

คุณอาจจัดส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณผ่านผู้ให้บริการรายเดียวกัน แต่นี่อาจไม่ใช่วิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ให้บริการจัดส่งคิดค่าธรรมเนียมตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงขนาด น้ำหนัก การประกันภัย สถานที่ และการติดตาม ดังนั้นจึงควรประเมินการจัดส่งของคุณก่อนตัดสินใจว่าจะใช้บริษัทใด

หลังจากทราบขนาด น้ำหนัก และตำแหน่งของผลิตภัณฑ์แล้ว คุณสามารถเริ่มทำการวิจัยเกี่ยวกับวิธีการจัดส่งแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

เครื่องมือของบริษัทอื่นที่เปรียบเทียบค่าขนส่งระหว่างผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ สามารถช่วยในเรื่องนี้:

แต่ ซอฟต์แวร์การจัดส่ง เฉพาะ นั้นมีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่จัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากต่อวัน

ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเปรียบเทียบอัตรา พิมพ์ฉลากจำนวนมาก และจัดส่งคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเดียว และประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการในกระบวนการได้มาก

9) ปรับปรุงประสิทธิภาพของคลังสินค้า

คลังสินค้าทุกแห่งจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการประหยัดต้นทุน

การศึกษาแสดงให้เห็น ว่าต้นทุนเฉลี่ยต่อข้อผิดพลาดสามารถอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ $50 ถึง $300 ดอลลาร์ – หรือ ต้นทุนในการทำกำไร 11-13%

ประสิทธิภาพของคลังสินค้าสามารถปรับปรุงได้โดย:

• เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่และการจัดคลังสินค้าของคุณ
• การติดฉลากพื้นที่คลังสินค้าของคุณอย่างเหมาะสม
• การทำแผนที่เส้นทางเดินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เลือก
• การ เลือกวิธีการหยิบสินค้า ที่ดีที่สุด สำหรับการดำเนินงานของคุณ

เทคโนโลยี ที่ ใช้ในคลังสินค้าของคุณสามารถมี ผลกระทบอย่าง มาก การมีระบบและกระบวนการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็น และเทคโนโลยีก็เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้

บทสรุป

หลายช่องวันนี้เป็นดาบสองคม มีโอกาสมากที่จะแสดงในที่ต่างๆ มากขึ้นและเพิ่มยอดขาย แต่การบรรลุความคาดหวังของลูกค้าอาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ดังนั้น การใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ และการวาง กลยุทธ์และระบบ จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สามารถลดต้นทุนเหล่านี้ได้ และแนวคิดที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Matt Warren