9 Ways Interactive Signage for Wayfinding ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

มาร์โคโปโลใช้ดาวเหนือระหว่างการเดินทางข้ามเส้นทางสายไหม

ลูอิสและคลาร์กมีเข็มทิศติดตัวขณะเดินทางไปทางตะวันตกของอเมริกา

และทุกวันนี้ ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกใช้ Google Maps เพื่อนำทางไปยังทุกที่เท่าที่จะนึกได้บนถนนที่เปิดโล่ง

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการสำรวจในร่มของคุณ? จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไปที่ห้างสรรพสินค้าแล้วไม่พบร้านค้าที่คุณต้องการ หรือต้องการความช่วยเหลือในการหาชั้นเรียนของคุณในมหาวิทยาลัยที่พลุกพล่าน?

ป้ายเชิงโต้ตอบสำหรับการค้นหาเส้นทางสามารถทำให้การนำทางธุรกิจของคุณเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าของคุณ

การดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ

Spectrio ให้บริการเทคโนโลยีการค้นหาเส้นทางแบบดิจิทัลแก่ธุรกิจหลายพันแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ด้วยประสบการณ์หลายปีในการให้บริการป้ายบอกทางแบบดิจิทัลแก่ทุกคน ตั้งแต่สนามกีฬาในเมเจอร์ลีกไปจนถึงสถานพยาบาลที่โดดเด่น เราเข้าใจถึงความสำคัญของการนำทางสถานที่

Interactive Wayfinding ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร?

จากข้อมูลของ Hubspot การค้นหาเส้นทางกำลังสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า แต่สิ่งที่เรียบง่ายอย่างการบอกทิศทางที่ทำตามได้ง่ายจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

1. การมีส่วนร่วมและการโต้ตอบ

ป้ายดิจิตอลเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจของลูกค้าและดึงดูดพวกเขาอย่างแข็งขันในการนำทาง ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับจอแสดงผลดิจิทัลผ่านหน้าจอสัมผัส ท่าทาง หรือคำสั่งเสียง ทำให้ประสบการณ์สนุกสนานและน่าจดจำยิ่งขึ้น

2. ทิศทางส่วนบุคคล

แผนที่ค้นหาเส้นทางแบบโต้ตอบสามารถระบุเส้นทางส่วนบุคคลตามความต้องการหรือความพึงพอใจของลูกค้า ผู้ใช้สามารถป้อนปลายทางหรือความสนใจ และระบบสามารถเสนอเส้นทางที่กำหนดเองหรือคำแนะนำที่จัดไว้ให้ตามรสนิยมของแต่ละคน

3. การอัปเดตตามเวลาจริง

ข้อมูลตามเวลาจริง เช่น แผนที่สด เวลารอปัจจุบัน หรือตารางการขนส่ง สามารถรวมเข้ากับป้ายโต้ตอบได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ทันสมัย ​​ทำให้การเดินทางของพวกเขามีประสิทธิภาพและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

4. ดึงดูดสายตา

จอแสดงผลแบบโต้ตอบมักจะมีกราฟิก ภาพเคลื่อนไหว และองค์ประกอบแบบโต้ตอบที่ดึงดูดสายตาซึ่งดึงดูดและดึงดูดลูกค้า การออกแบบที่สวยงามน่าพึงพอใจสร้างความประทับใจในเชิงบวกและเอื้อต่อบรรยากาศโดยรวมของสิ่งแวดล้อม

5. การค้นหาเส้นทางสำหรับสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน

การหาเส้นทางแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการนำทางในพื้นที่ขนาดใหญ่และซับซ้อน เช่น ห้างสรรพสินค้าหรือสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุ แผนผังชั้นและจุดสนใจที่เข้าถึงได้ง่ายช่วยลดความเครียดของลูกค้า

6. ประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพ

ด้วยการบอกทิศทางและข้อมูลตามเวลาจริง ป้ายแบบโต้ตอบช่วยให้ลูกค้าไปถึงจุดหมายได้อย่างง่ายดาย

7. คุณสมบัติการเข้าถึง

การค้นหาเส้นทางแบบโต้ตอบสามารถรวมคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึง เช่น เอาต์พุตเสียงหรือการขยายหน้าจอ ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นสำหรับผู้ทุพพลภาพ

8. การเล่นเกม

ระบบค้นหาเส้นทางแบบโต้ตอบบางระบบรวมเอาองค์ประกอบการเล่นเกมเพื่อจูงใจการสำรวจและการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจได้รับรางวัลหรือป้ายสำหรับการเยี่ยมชมสถานที่บางแห่งภายในพื้นที่

9. การรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าจากการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยป้ายโต้ตอบ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขา

ป้ายโต้ตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Wayfinding

ป้ายบอกทางมี 4 ประเภทอะไรบ้าง?

• ป้ายบอกทาง: ป้ายเหล่านี้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อแนะนำผู้เข้าชมและลูกค้าในทิศทางที่ถูกต้อง โดยมักประกอบด้วยลูกศร สัญลักษณ์ และข้อความที่ระบุสถานที่หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เฉพาะเจาะจง
• ป้ายบอกข้อมูล: ป้ายประเภทนี้มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับจุดสนใจ สิ่งอำนวยความสะดวก หรือจุดสังเกตในพื้นที่ สัญญาณเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าชมตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและเข้าใจสภาพแวดล้อมได้ดียิ่งขึ้น
• ป้ายระบุตัวตน: ป้ายระบุตัวตนและระบุพื้นที่หรืออาคารเฉพาะ พวกเขามีประโยชน์ในคอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่หรือวิทยาเขตซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแยกแยะระหว่างส่วนต่างๆ
• ป้ายบังคับ: ป้ายบังคับสื่อถึงกฎ นโยบาย และข้อมูลด้านความปลอดภัย พวกเขาทำให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทราบแนวทางและข้อจำกัดในขณะที่สำรวจพื้นที่

อะไรทำให้ป้ายบอกทางที่ดี?

• ความชัดเจน: ป้ายควรชัดเจนและเข้าใจง่าย ใช้ภาษาที่กระชับ สัญลักษณ์ที่เป็นที่รู้จักในระดับสากล และสัญญาณบอกทางที่เหมาะสม
• ทัศนวิสัย: ควรวางป้ายอย่างมีกลยุทธ์โดยมีแสงและคอนทราสต์ที่เหมาะสมเพื่อให้มองเห็นได้ง่ายแม้จากระยะไกล
• ความสอดคล้อง: ควรคงภาษาและรูปแบบการออกแบบที่สอดคล้องกันไว้ตลอดทั้งป้ายบอกทาง ช่วยให้ผู้ใช้จดจำและตีความข้อมูลได้
• ความสามารถในการปรับตัว: ป้ายบอกทางควรได้รับการออกแบบให้ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ต่างๆ รองรับผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงผู้ทุพพลภาพ
• ข้อมูลล่าสุด: ข้อมูลบนป้ายควรถูกต้องและอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมหรือสิ่งอำนวยความสะดวก

ทีมออกแบบผู้เชี่ยวชาญที่ Spectrio สามารถช่วยคุณสร้างป้ายบอกทางที่สวยงามซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณนำทางได้ง่าย

เหตุใดป้ายบอกทางจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ป้ายระบุเส้นทางที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้านำทางไปยังสถานที่ของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า
• ลดความสับสนและความยุ่งยาก: ป้ายเชิงโต้ตอบ เช่น จอแสดงผลดิจิตอลและหน้าจอสัมผัส สามารถบอกทิศทางแบบเรียลไทม์ ลดความสับสนและความยุ่งยากของลูกค้า
• ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น: ลูกค้าที่ได้รับคำแนะนำอย่างดีมีแนวโน้มที่จะสำรวจธุรกิจของคุณอย่างละเอียด เพิ่มโอกาสในการค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
• โอกาสในการสร้างแบรนด์: ป้ายบอกทางยังสามารถออกแบบให้สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ตอกย้ำการจดจำแบรนด์ และสร้างความประทับใจแก่ผู้มาเยี่ยมชม

ป้ายโต้ตอบสร้างสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพได้อย่างไร

• การมีส่วนร่วม: การโต้ตอบส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและมีคุณค่ามากขึ้น
• ประสิทธิภาพ: ป้ายโต้ตอบช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลารอ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
• ความดึงดูดใจที่ทันสมัย: การใช้เทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสที่ล้ำสมัยและซอฟต์แวร์ป้ายดิจิทัลแสดงภาพที่ทันสมัยและคิดล่วงหน้าสำหรับธุรกิจของคุณ
• การปรับให้เป็นส่วนตัว: โซลูชันป้ายโฆษณาแบบอินเทอร์แอกทีฟบางตัวจะให้คำแนะนำและทิศทางในแบบของคุณ โดยปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับความชอบของแต่ละคน

ป้ายบอกทางกับป้ายบอกทางต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างป้ายและการค้นหาเส้นทางนั้นอยู่ที่วัตถุประสงค์และหน้าที่

ป้ายเป็นคำกว้างๆ ครอบคลุมป้ายทุกประเภทที่ใช้เพื่อสื่อข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึงป้ายโฆษณา ป้ายให้ข้อมูล ป้ายเตือน ฯลฯ ป้ายมีจุดประสงค์หลากหลายนอกเหนือจากการบอกทาง

Wayfinding เป็นป้ายประเภทหนึ่งที่เน้นการนำทางผู้คนผ่านพื้นที่ทางกายภาพเท่านั้น จุดประสงค์หลักคือการช่วยให้บุคคลนำทางและไปถึงจุดหมายปลายทางที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับป้ายดิจิทัลเชิงโต้ตอบสำหรับการค้นหาเส้นทางด้วย Spectrio

ไม่ว่าจะเป็นการนำทางในโรงพยาบาลหรือพยายามยื่นภาษี ทุกอย่างจะง่ายขึ้นหรือไม่เมื่อคุณได้รับคำแนะนำเล็กน้อย

ตั้งแต่ปี 1986 Spectrio ได้แนะนำลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่ป้ายบอกทางแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันไปจนถึงตู้คีออสก์แบบอินเทอร์แอคทีฟ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณสร้างประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ดึงดูดความสนใจสำหรับลูกค้าของคุณ

ระบบที่ใช้ได้จริงของเราช่วยให้คุณนำเทคโนโลยีของเราไปใช้ได้โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ

“มันใช้งานง่ายมาก เจ้าของของเราสามารถดึงรายชื่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับตู้คีออสก์ ซึ่งช่วยปิดการขายได้” – Brad Jensen ผู้ช่วยฝ่ายขาย Nichols Equipment

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันป้ายดิจิทัลทั้งหมดของเรา