9 การแจ้งเตือนเชิงกลยุทธ์ในแอปที่สามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้มีส่วนร่วมกับแอปท่องเที่ยวได้นานขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-28นักเดินทางในปัจจุบันสามารถเข้าถึงแอพการเดินทางที่หลากหลายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ต่างแย่งชิงความสนใจจากพวกเขา แต่สำหรับนักพัฒนาที่อยู่เบื้องหลังแอปเหล่านี้ ปัญหายังคงเหมือนเดิม: คุณจะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอปของคุณนานขึ้นได้อย่างไร ใช้อย่างมีกลยุทธ์ การแจ้งเตือนในแอปจะทำให้คุณได้เปรียบ
ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมในแอพการเดินทางล่าสุดของ CleverTap อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยสำหรับการแจ้งเตือนการเดินทางในแอพคือ 22.8% ซึ่งดีกว่า CTR เล็กน้อยสำหรับแอปเทคโนโลยีอาหารและอีคอมเมิร์ซที่ 21% และ 22% ตามลำดับ แต่น้อยกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับแพลตฟอร์มฟินเทค (24%)
ต่อไปนี้คือกลวิธีบางอย่างในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแจ้งเตือนในแอปของคุณ และเพิ่มระดับ CTR เหล่านั้น!
การเข้าถึงที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้การแจ้งเตือนในแอปช่วยรักษาลูกค้าใหม่ได้อย่างไร
ไม่ว่าคุณจะพัฒนาแอปท่องเที่ยวประเภทใด การเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือสิ่งสำคัญที่สุด การแจ้งเตือนในแอปเปิดโอกาสให้คุณนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้
แต่เหตุใดจึงต้องใช้การแจ้งเตือนในแอปเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ ทำไมไม่ผลักดันการแจ้งเตือน? ข้อความในแอปต่างจากข้อความพุชตรงที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอปไว้แล้ว และแม้ว่าข้อความพุชจะเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ แต่หลายคนก็ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาถูกโจมตีด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างต่อเนื่อง
9 การแจ้งเตือนในแอปเพื่อดึงดูดผู้ใช้แอปท่องเที่ยวรายใหม่
แอพการเดินทางบนมือถือเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมในการให้บริการที่เพิ่มมูลค่าแก่ลูกค้า การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอปช่วยให้พวกเขาทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม ค้นพบคุณสมบัติใหม่ และเรียนรู้เกี่ยวกับดีลและโปรโมชันที่น่าตื่นเต้นในขณะที่สำรวจแอปของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีการใหม่ๆ ในการใช้การแจ้งเตือนในแอปเพื่อเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:
เตือนผู้ใช้ถึงความรักในการเดินทาง
ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับผู้ใช้ใหม่ที่ยังไม่เคยใช้แอปการเดินทางของคุณ หรือผู้ใช้เก่าที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง การเตือนผู้ใช้ว่าทำไมจึงมีแอปนี้จึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ
ตัวอย่าง: “คุณทำงานหนักเกินไปในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา! อาจถึงเวลาพักที่คุณสมควรได้รับ เรามีแพ็คเกจท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบรอคุณอยู่!”
จูงใจผู้ใช้ด้วยราคาต่ำหรือข้อเสนอส่วนลด
สายการบิน ผู้ให้บริการที่พัก และหน่วยงานด้านการท่องเที่ยวมักจะดำเนินการขายเพื่อเติมตำแหน่งงานว่างในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว การเตือนเบาๆ ผ่านการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับงานเอ็กซ์โปการท่องเที่ยวและการขายที่กำลังจะมาถึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ใช้จองเที่ยวบินลดราคาและแพ็คเกจวันหยุด
ตัวอย่าง: “คุณกำลังรอวันหยุดในฝันอยู่หรือเปล่า? คุณโชคดี! งานเอ็กซ์โปท่องเที่ยวประจำปีของเราจะเริ่มในสัปดาห์หน้า”
เชิญผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน
เมื่อผู้ใช้ล่าสุดมีการใช้งานน้อยลง ให้ฟื้นความสนใจของพวกเขาด้วยการเตือนพวกเขาว่าแอปของคุณเกี่ยวกับอะไร การแจ้งเตือนในแอปอาจเป็นโอกาสในการขอความคิดเห็นและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ
ตัวอย่าง: “ไม่ได้เจอกันนาน! เป็นเวลานานแล้วที่คุณใช้แอปครั้งล่าสุด คุณสนใจจะบอกเราไหมว่าทำไม”
การเลือกคำตอบ เช่น "ไม่ว่าง" "ไม่มีแผนเดินทาง" หรือ "ฉันไม่เห็นข้อมูลใหม่" สามารถระบุสาเหตุและช่วยคุณเสนอวิธีแก้ปัญหาได้
ออนบอร์ดผู้ใช้ใหม่
ทักทายผู้ใช้ใหม่ด้วยหน้าจอเริ่มต้น "ยินดีต้อนรับ" และอาจมีโปรโมชั่นที่น่าสนใจ นอกจากนี้ คุณสามารถให้ความช่วยเหลือพวกเขาในการไปยังส่วนต่างๆ ของแอพได้
ตัวอย่าง: “มาเริ่มค้นหาข้อเสนอการเดินทางกันเลย! เรามาทัวร์ชมแอปอย่างรวดเร็วกัน”
อย่าลืมให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในการปิดคำแนะนำเมื่อใดก็ได้
เพิ่มการซื้อซ้ำ
การแบ่งปันคำแนะนำส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความถี่ในการซื้อ แอปส่วนใหญ่แสดงประวัติการซื้อล่าสุดให้ผู้ใช้ทราบ และมีวิธีการซื้อซ้ำโดยอัตโนมัติ ที่กล่าวว่า การแจ้งเตือนการเดินทางในแอปจำเป็นต้องมีความแตกต่างเล็กน้อยเล็กน้อยเมื่อแนะนำจุดหมายปลายทางถัดไป
ตัวอย่าง: “เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการเดินทางครั้งล่าสุดของคุณ! วางแผนการเดินทางครั้งต่อไป? นี่คือคำแนะนำบางอย่าง”
แอพการเดินทางของคุณสามารถแสดงสองตัวเลือก - แพ็คเกจที่คล้ายกันตามการเดินทางครั้งก่อนหรือข้อเสนอใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ใช้
เพิ่มความภักดีของผู้ใช้ผ่าน Gamification
Gamification คือกระบวนการที่แอพเพิ่มองค์ประกอบเกมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงกระดานคะแนนที่ส่งเสริมการแข่งขันและระดับความสำเร็จที่ให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จ เมื่อใช้ร่วมกับข้อเสนอโปรโมชัน การทำให้เป็นเกมสามารถดึงดูดผู้คนให้เพิ่มการใช้งานแอปของตนได้
ตัวอย่าง: "ขอแสดงความยินดี! ในการเดินทางครั้งล่าสุดของคุณ คุณมีไมล์สะสม 4,900 ไมล์ เหลืออีกเพียง 100 ไมล์ก่อนที่คุณจะได้รับป้าย Golden Traveler พร้อมด้วยสิทธิประโยชน์และส่วนลดสุดพิเศษ”
รับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเพื่อซื้อ
บางครั้งผู้ใช้อาจรู้สึกสำนึกผิดจากผู้ซื้อในระหว่างการซื้อออนไลน์และละทิ้งตะกร้าสินค้าทันที สำหรับแอปท่องเที่ยวโดยเฉพาะ การช่วยเตือนง่ายๆ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่พลาดดีลพิเศษที่เหมาะกับตารางเวลาของพวกเขา
ตัวอย่าง: “อ๊ะ คุณลืมของบางอย่างไว้ในรถเข็น คุณจะต้องชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อประกันการจองของคุณ มิฉะนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่และจองวันที่ใหม่”
ใช้การแจ้งเตือนในแอปเพื่อส่งเสริมการอ้างอิง
การอ้างอิงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณให้โน้มน้าวผู้อื่นให้เข้าร่วมด้วย หลายบริษัทสร้างรหัสโปรโมชันส่วนบุคคลเมื่อดำเนินโปรแกรมการอ้างอิง สิ่งนี้ทำให้สมาชิกใหม่และสมาชิกที่แนะนำพวกเขาได้รับรางวัลหรือส่วนลดต้อนรับ การแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีสามารถช่วยกระตุ้นกระบวนการสรรหาบุคลากรได้
ตัวอย่าง: “แบ่งปันของขวัญ TRAVELAPP กับเพื่อนและครอบครัวของคุณ! ขอให้พวกเขาป้อน URPROMOCODE เพื่อรับโบนัสการสมัคร คุณจะได้รับรางวัลสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง”
สนับสนุนการวิจารณ์และการโต้ตอบทางสังคม
การตรวจสอบประสบการณ์ในแอปของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ และเมื่อพวกเขาทำการซื้อครั้งแรกสำเร็จแล้ว ก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะขอให้พวกเขาเขียนรีวิว การโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นยังสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าได้เตรียมการสำหรับชุมชนในแอปแล้วกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณเข้าร่วมในการสนทนา
ตัวอย่าง: “คุณพอใจกับแอปนี้ไหม แจ้งให้เราทราบในหน้าร้านแอปว่าคุณรู้สึกอย่างไรกับการใช้ TRAVELAPP”
“เข้าร่วมชุมชนที่กำลังเติบโตของเรา พบปะผู้ใช้รายอื่นและแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางของคุณ”
เสริมมูลค่าแอปของคุณ
การแจ้งเตือนในแอพล้วนเกี่ยวกับการให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่ม นั่นหมายถึงการแบ่งปันข่าวสารสำคัญ ให้คำแนะนำที่มีค่า และเตือนให้ทันท่วงที เมื่อใช้เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นส่วนตัว เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์ การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถให้ความรู้แก่ผู้ใช้ในขณะที่เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีแรงจูงใจในการสำรวจแอปท่องเที่ยวเพิ่มเติม รวมถึงการระงับการละทิ้งตะกร้าสินค้า ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หรือถอนการติดตั้งแอป นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการบอกผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติและส่วนเสริมใหม่ของคุณเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก
CleverTap ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
คำติชมช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และแม้ว่าคนส่วนใหญ่จะไม่อยากแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ แต่โชคดีที่การกระทำของพวกเขามักจะพูดได้ดังกว่าคำพูด CleverTap นำเสนอระบบนิเวศที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณผ่านบริบท เช่นเดียวกับ AI และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง
ยิ่งคุณเข้าใจลูกค้าและกลุ่มลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ให้เราช่วยคุณปลดล็อกศักยภาพของแอปท่องเที่ยว ดาวน์โหลดรายงานเกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมกับแอป Travel ได้ฟรี!
