ราคา 8×8: คุ้มไหม?

8×8 คือระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยนำเสนอความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบเดิมๆ

แม้จะมีคุณสมบัติเหล่านี้ แต่ 8×8 อาจไม่ใช่ ระบบโทรศัพท์ ที่เหมาะกับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณกำลังเติบโต ในกรณีนั้น คุณจะต้องมีทางเลือกอื่น เช่น Nextiva เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของคุณ

บทความนี้จะกล่าวถึงฟีเจอร์และแผนการกำหนดราคาของ 8×8 เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ราคาและแผน 8×8

8×8 เสนอแพ็คเกจ Unified Communications (UC) และ ศูนย์ติดต่อ ห้าแพ็คเกจสำหรับธุรกิจ ราคานี้ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อทราบว่าแผนที่คุณต้องการมีราคาเท่าใด

แผนยูซี

แผนเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับทีมไฮบริดที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารจากฮับกลาง เพื่อลดความซับซ้อนในการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานในสำนักงานและพนักงานนอกสถานที่

แผน X2: ซอฟต์แวร์ UC เสียง วิดีโอ และแชทแบบครบวงจรในหนึ่งเดียว

แผนนี้มีคุณสมบัติพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• โทรด้วยเสียงไม่จำกัด 14 ประเทศ
• การประชุมทางวิดีโอและเสียง HD สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน
• การรวมทีม Microsoft
• ช่องทางการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• SMS, MMS, ข้อความเสียง และการส่งข้อความถึงทีม

แผน X4: การจัดการและการวิเคราะห์การโทรขั้นสูง

แผนนี้มีฟีเจอร์ X2 ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• โทรไม่จำกัด 48 ประเทศ
• ห้องเย็นมีเดีย
• การชำระเงินที่ปลอดภัย
• แผนกต้อนรับส่วนหน้าสำหรับพนักงานต้อนรับและพนักงานปฏิบัติงาน
• การวิเคราะห์หัวหน้างาน
• เรือกระซิบและติดตาม

คุณสมบัติหลักของศูนย์ติดต่อ

แผนเหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก

แผน X6: ศูนย์ติดต่อด้วยเสียง

แผน X6 มาพร้อมกับคุณสมบัติ UC ทั้งหมดของ X4 แต่ยังรองรับสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

• การทำแผนที่การเดินทางประสบการณ์ของลูกค้า
• การรายงานและการวิเคราะห์
• โต๊ะร้อน
• การกำหนดเส้นทางตามทักษะโดยใช้การตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) การบันทึกการโทร และการผสานรวม CRM
• การจัดการสายเรียกเข้าและการเข้าคิว
• เสียง HD เพื่อคุณภาพการโทรที่ดีขึ้น

แผน X7: อินเทอร์เฟซเดียวสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียงและดิจิทัล

การซื้อแผน X7 จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของ X6 พร้อมด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• การท่องเว็บร่วมกัน
• การสนับสนุน Omnichannel รวมถึงโซเชียลมีเดีย แชท SMS และวิดีโอ
• ฟีเจอร์การประชุมขั้นสูง การผสานรวม และการวิเคราะห์
• สตรีมมิ่งสดและการประชุมทางวิดีโอ

แผน X8: ศูนย์ติดต่อขั้นสูง

แพ็คเกจ X8 เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าในวงกว้าง มันรวมคุณสมบัติของ X7 เข้ากับความสามารถขั้นสูงดังต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์คำพูดและข้อความ
• การจัดการคุณภาพ
• การผสานรวมแอปและการรับรอง
• โทรออกอัตโนมัติ

ราคาและแผนของ Nextiva เปรียบเทียบได้อย่างไร?

Nextiva เป็นทางเลือกยอดนิยมสำหรับ 8×8 . มีแพ็คเกจสองระดับ: การสื่อสารทางธุรกิจและศูนย์ติดต่อ

โซลูชันศูนย์ติดต่อช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและองค์กรจัดการการสื่อสารกับลูกค้าขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและแผน ได้ที่นี่

การสื่อสารทางธุรกิจ

เบื่อกับการประสานงานการสื่อสารข้ามแอพพลิเคชั่นหลาย ๆ ตัวแล้วหรือยัง? เลือกหนึ่งในแผนการสื่อสารทางธุรกิจของ Nextiva เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม

แตกต่างจาก 8×8 คุณสามารถดูได้ว่าแต่ละแผนมีราคาเท่าใดบนเว็บไซต์เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว โดยทั่วไป ยิ่งจำนวนผู้ใช้มาก ราคาต่อผู้ใช้ก็จะยิ่งต่ำลง

ตัวอย่างเช่น ในแผน Essential คุณจะชำระเงิน $21.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) สำหรับผู้ใช้ 5-19 ราย หากคุณเริ่มใช้งานผู้ใช้มากกว่า 100 คน คุณจะต้องจ่าย $17.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

ในหน้าราคา คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินที่แน่นอนที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการ

ต่อไปนี้คือราคาแผน Nextiva แต่ละแผนต่อผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ 20-99 รายโดยเรียกเก็บเงินรายปี

แผนสำคัญ: $18.95/ผู้ใช้ ต่อเดือน

เราจัดทำแผนนี้สำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดซึ่งกำลังมองหาเครื่องมือที่มีความสามารถหลัก ของ Unified Communications

มันมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• แฟกซ์อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
• ข้อความเสียง
• การโทรด้วยเสียงและวิดีโอไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• การผสานรวมแอพ รวมถึง Outlook และ Google Contacts
• หมายเลขโทรฟรีในประเทศและต่างประเทศ
• รองรับ SMS/MMS สูงสุด 1,000 ข้อความต่อผู้ใช้
• การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แผนมืออาชีพ: $22.95/ผู้ใช้ ต่อเดือน

เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาด ความต้องการ การสื่อสารบนคลาวด์ และการทำงานร่วมกันของคุณจะขยายออกไปมากกว่าที่เครื่องมือพื้นฐานจะนำเสนอได้ เมื่อถึงเวลาอัปเกรดเป็นแผน Professional ของ Nextiva

แผน Professional มีฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Essential พร้อมด้วยคุณสมบัติต่อไปนี้:

• การประชุมทางโทรศัพท์ไม่จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด 40 คน
• การประชุมทางวิดีโอไม่จำกัด
• การแชร์หน้าจอ
• การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ
• SMS/MMS บนมือถือและเดสก์ท็อป
• การบูรณาการ Salesforce และ HubSpot

แผนองค์กร: $32.95/ผู้ใช้ ต่อเดือน

แผนนี้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดด้านการสื่อสารที่ซับซ้อน ธุรกิจขนาดใหญ่เหล่านี้ต้องการซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันขั้นสูงในวงกว้าง

แผน Enterprise มีฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Professional พร้อมด้วยคุณสมบัติต่อไปนี้:

• ผู้เข้าร่วมการประชุมทางเสียงและวิดีโอได้ไม่จำกัด
• บันทึกการโทร
• โทรฟรีสูงสุด 12,500 นาที
• บันทึกวิดีโอการประชุมได้ไม่จำกัด
• การถอดข้อความเสียง
• Microsoft Teams และการบูรณาการระดับองค์กร
• เข้าสู่ระบบเดียวใน

คุณสมบัติหลักของ 8×8 และ Nextiva

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผู้ให้บริการแต่ละรายเสนออะไร เรามาเจาะลึกคุณสมบัติหลักของพวกเขากันดีกว่า

ระบบโทรศัพท์ 8×8 และฟีเจอร์คอนแทคเซ็นเตอร์

ด้วยซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ 8×8 คุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้:

• การกำหนดเส้นทางช่องทาง Omni: ติดตามและกำหนดการสื่อสารขาเข้าและขาออกโดยอัตโนมัติผ่านหลายช่องทาง — การโทร แชท และอีเมล — ให้กับตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ทักษะของตัวแทนและความพร้อม
• การกำหนดเส้นทางตามทักษะ: มอบหมายตัวแทนให้กับตั๋วลูกค้าที่ตรงกับทักษะและประสบการณ์ของพวกเขา เพื่อลดเวลาในการแก้ไขปัญหา
• การเข้าคิวและการเรียกกลับทางเว็บ: ลดเวลาพักสายด้วยการโทรกลับอัตโนมัติเมื่อเจ้าหน้าที่ว่าง
• แบบสำรวจหลังการโทร: จัดการคะแนน Net Promoter และแบบสำรวจคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์หลังจากการโต้ตอบ และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม: นอกเหนือจากฟีเจอร์การโทรแล้ว 8×8 ยังมีเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น การส่งข้อความในแอปและการแชร์เอกสาร เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายใน
• การประชุมผ่านวิดีโอและเสียง HD: จัดการประชุมบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 500 คน กำหนดการประชุมได้ในคลิกเดียวผ่านการผสานรวมปฏิทิน Google และ Outlook ของ 8×8 บันทึกและแบ่งปันการประชุมกับผู้เข้าร่วมและผู้ที่ไม่ใช่ผู้เข้าร่วม
• การประชุมเชิงโต้ตอบ: ให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมกับแบบสำรวจ ความรู้สึก และห้องกลุ่มย่อย
• การวิเคราะห์โดยละเอียด: เจาะลึกข้อมูลแบบเรียลไทม์และประวัติเกี่ยวกับกิจกรรมการโทร ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และความพึงพอใจของลูกค้า ข้ามการคาดเดา; ขับเคลื่อนการตัดสินใจของศูนย์ติดต่อของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
• การจัดการคุณภาพ: หากคุณสมัครแผน X8 คุณสามารถเข้าถึงความสามารถการจัดการคุณภาพขั้นสูงของ 8×8 เพื่อช่วยคุณตรวจสอบและประเมินการโต้ตอบของตัวแทนเพื่อบริการที่ดีที่สุด
• การวิเคราะห์คำพูดและข้อความ: แผน X8 ช่วยให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติการวิเคราะห์คำพูดและข้อความ เช่น การถอดเสียงอัตโนมัติและการตรวจจับอารมณ์ คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์คำพูดตามบริบทและดึงข้อมูลอันมีค่าออกมาได้

คุณสมบัติระบบโทรศัพท์ Nextiva และศูนย์ติดต่อ

ด้วยซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจของ Nextiva คุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้:

• การสนับสนุนช่องทาง Omni: หยุดการประสานงานการสื่อสารระหว่างหลายแอป Nextiva นำช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การโทรไปจนถึงอีเมลและโซเชียลมีเดีย มาสู่แพลตฟอร์มกลาง
• IVR ขั้นสูง: เข้าถึงตัวเลือกการบริการตนเองที่หลากหลาย ตั้งแต่ตัวแทนบนคลาวด์ไปจนถึงกระแสการโทรด้วยคำสั่งเสียงและการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ เพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• แบบสำรวจหลังการโทร: จัดการ แบบสำรวจหลังการโทร ให้กับลูกค้า
• การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: เข้าถึงคุณสมบัติการจัดการการโทรที่หลากหลาย — การเข้าคิวการโทร การกำหนดเส้นทางการโทร และการจัดการข้อความเสียง — เพื่อช่วยคุณควบคุมการโต้ตอบขาเข้าและขาออก
• ตัวแทนที่ถูกต้อง; เวลาที่เหมาะสม: โอนสายเรียกเข้า อีเมล และข้อความไปยังตัวแทนที่เหมาะสมโดยใช้กฎตามทักษะ
• การโต้ตอบที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น: เชื่อมช่องว่างข้อมูลระหว่าง CRM และระบบโทรศัพท์ของคุณ ดึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าจาก CRM ของคุณ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า
• คุณภาพและข้อมูลเชิงลึก: ใช้การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ไม่พลาดข้อความ: รับข้อความเสียงในกล่องจดหมายของคุณเพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความ คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของแต่ละข้อความพร้อมไฟล์เสียงที่แนบมาด้วย เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เชื่อมต่อได้ทุกที่: ใช้การประชุมด้วยเสียงและวิดีโอสำหรับการสื่อสารภายในและภายนอก คุณสามารถโฮสต์ผู้เข้าร่วมวิดีโอที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 25 คนและผู้เข้าร่วมแบบเสียง 250 คนในการโทร
• พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่: ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพขณะเดินทางด้วยซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและการสื่อสารทางธุรกิจ NextivaOne สมาชิกในทีมของคุณสามารถดาวน์โหลดแอปไปยังอุปกรณ์ iOS และ Android เพื่อเชื่อมต่อได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
• การตั้งค่าที่ราบรื่น: รับการสนับสนุนจากทีมสนับสนุนของ Nextiva ซึ่งอยู่บนดาดฟ้าเพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วและทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติที่หลากหลาย
• อยู่ที่นั่นเสมอ: เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในทุกแผน เพื่อความอุ่นใจและความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้แหล่งข้อมูลในศูนย์สนับสนุนของ Nextiva ส่งตั๋ว หรือแชทกับทีมสนับสนุนผ่านการส่งข้อความในแอป

การเปรียบเทียบคุณสมบัติที่ครอบคลุม

มาดูกันว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารซ้อนกันอย่างไร

ผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

ทั้ง Nextiva และ 8×8 นำเสนอคุณสมบัติการสื่อสารทางธุรกิจที่หลากหลาย ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณ ขนาดทีม และความสามารถในการปรับขนาด

เลือก 8×8 ถ้า...

ธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่และมีความต้องการการโทรทั่วโลกจำนวนมาก คุณมีงบประมาณเพียงพอ และคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจขั้นสูงเพื่อรองรับขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนของคุณ

ด้วยการโทรระหว่างประเทศของ 8×8 การสนับสนุนแบบ Omnichannel การวิเคราะห์ขั้นสูง และฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับองค์กรที่มีทรัพยากรทางการเงินมากมายที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในวงกว้าง

เลือก Nextiva ถ้า...

ธุรกิจที่มีการเติบโตสูงของคุณต้องการระบบโทรศัพท์ที่ตอบสนองความต้องการในการทำงานร่วมกันของคุณ แต่มีความแข็งแกร่งเพียงพอที่จะขยายขนาดไปพร้อมกับคุณ นอกจากนี้ หากคุณต้องการใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยการลงทุนในบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่มี UC หลักและความสามารถ ด้านศูนย์ติดต่อ และคุณกำลังมองหาสิ่งที่ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน

Nextiva เสนอแผนการตั้งราคาที่แข่งขันได้ ความสามารถในการปรับขนาด นาทีโทรฟรีที่กว้างขวาง การผสานรวม CRM ที่แข็งแกร่ง และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ชมวิดีโอด้านล่างเพื่อดูว่าศูนย์บำบัดสัตว์ Two Hands Four Paws ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นร่วมกับ Nextiva ได้อย่างไร

คำตัดสิน?

Nextiva เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต แม้ว่า 8×8 จะมีความสามารถด้านเสียงทางธุรกิจที่กว้างขวาง แต่โครงสร้างและการตั้งค่าก็สามารถล้นหลามได้

ในทางกลับกัน Nextiva มอบความยืดหยุ่นในการสื่อสารทางธุรกิจขั้นสูงสุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ด้วย Nextiva คุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้:

• ราคา ที่โปร่งใส : ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง — ไม่เหมือนกับโครงสร้างทึบแสงของ 8×8
• ความสามารถในการขยายขนาด : เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ
• พร้อมสำหรับมือถือ : รองรับพนักงานระยะไกลและไฮบริดของคุณ
• การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน : ให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ