8 กรณีการใช้งานเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณเก็บข้อมูลการตลาดที่สำคัญซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ แต่ข้อมูลทั้งหมดนั้นจะมีประโยชน์อะไรหากคุณไม่สามารถดูและแยกวิเคราะห์ในรูปแบบและรายงานที่เหมาะสมกับคุณและทีมของคุณได้ นั่นคือที่มาของซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาด

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่สำคัญส่วนใหญ่มีรูปแบบการวิเคราะห์บางรูปแบบที่สร้างไว้ในประสบการณ์ผู้ใช้ Act-On รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราเพิ่งทำการอัปเดตครั้งใหญ่ของฟังก์ชันการวิเคราะห์การตลาดของเรา รวมถึงการค้นหา AI ใหม่ที่ให้คุณถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลในภาษาธรรมชาติ

ไม่ว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์ใดก็ตาม การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องถือเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่บ่อยครั้งที่ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเหล่านั้นอยู่ลึกกว่าสิ่งที่ได้รับจากรายงานประสิทธิภาพมาตรฐาน (เช่น รายงานการส่งอีเมล รายงานผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page) นั่นคือจุดที่จำเป็นต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่แท้จริง เพื่อให้คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลของคุณ แบ่งส่วนตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ และนำข้อมูลที่กำหนดเองเข้ามา

มาดูกรณีการใช้งานบางส่วนสำหรับซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดกันดีกว่า คุณควรดูรายงานใดเป็นประจำเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลุ่มการทำงานอัตโนมัติของคุณ

1. ดูผลลัพธ์อีเมลแบบเคียงข้างกันเพื่อระบุแนวโน้มและความผิดปกติ

ผลลัพธ์สำหรับอีเมลฉบับเดียวมีประโยชน์ ผลลัพธ์สำหรับอีเมลหลายฉบับเป็นตัวคูณกำลังสำหรับกลยุทธ์การตลาด การแสดงตัวชี้วัด เช่น อัตราการคลิกและการเปิดอ่านในอีเมลต่างๆ ช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มและค่าผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในโปรแกรมการตลาดของคุณ

บางทีอีเมลบางประเภทอาจดูเหมือนว่าจะได้รับการมีส่วนร่วมสูงกว่าเสมอ หรือบางทีรูปแบบหัวเรื่องบางรูปแบบอาจมีผลกระทบมากกว่ารูปแบบอื่นๆ สิ่งเหล่านี้คือข้อสังเกตประเภทต่างๆ ที่สามารถนำไปสู่มาตรฐานและกระบวนการใหม่ๆ ทั่วทั้งทีมของคุณซึ่งคุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน

ผู้ชมทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตอนนี้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมล เนื้อหา และหัวเรื่องต่อผู้ชมที่ไม่ซ้ำใคร จากนั้นแบ่งกลุ่มผู้ชมตามขนาดของบริษัท ภูมิศาสตร์ หรืออุตสาหกรรม การใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงนี้กับผลลัพธ์อีเมลของคุณคือวิธีทำให้คุณรู้จักผู้ชมของคุณดีกว่าใครๆ

2. ติดตามกิจกรรมของฟอร์มรายวันเพื่อสรุปเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชม

การตรวจสอบกิจกรรมแบบฟอร์มในแต่ละวันเปรียบเสมือนการติดตามพฤติกรรมของผู้ชม ด้วยการติดตามว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับแบบฟอร์มของคุณอย่างไรในแต่ละวัน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

บางวันในสัปดาห์เป็นที่นิยมมากกว่าในการยื่นแบบฟอร์มหรือไม่ แบบฟอร์มบางรูปแบบมีประสิทธิภาพดีกว่าแบบอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอหรือไม่ มีแนวโน้มเวลาในการส่งแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับแคมเปญการตลาดหรือกิจกรรมการตลาดที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? คำถามเหล่านี้คือประเภทที่คุณสามารถตอบได้ด้วยรายงานกิจกรรมในแต่ละวันของแบบฟอร์ม

การทำความเข้าใจรูปแบบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าแบบฟอร์มของคุณได้รับการส่งมากขึ้นในวันศุกร์ คุณอาจพิจารณาเปิดตัวแคมเปญสุดสัปดาห์ที่กำหนดเป้าหมาย หรือหากคุณพบว่าแบบฟอร์มบางรูปแบบมีอัตราการละทิ้งที่สูงกว่า คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงได้

3. ระบุความล้มเหลวในการส่งมอบได้อย่างง่ายดายในแผนภูมิที่ปรับแต่งได้

ความสามารถในการจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ด้วยแผนภูมิที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถติดตามความสามารถในการส่งมอบอย่างใกล้ชิดและดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหา เจาะลึกตัวชี้วัดความสามารถในการส่งที่สำคัญ เช่น อัตราตีกลับ การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และการเปิดอีเมลแบบเรียลไทม์

การติดตามชีพจรของความสามารถในการส่งมอบหมายความว่าคุณสามารถมองเห็นความล้มเหลวและสัญญาณเตือนทันทีที่เกิดขึ้น แทนที่จะรอจนกว่าชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณจะลดลง คุณกำลังทำงานกับรายชื่ออีเมลที่ล้าสมัยหรือปัญหาทางเทคนิคหรือไม่? อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้อัตราตีกลับพุ่งสูงขึ้น?

ด้วยการตรวจสอบความสามารถในการจัดส่งแบบเรียลไทม์ด้วยแผนภูมิที่ปรับแต่งได้ซึ่งเหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดี และมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอ

4. ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติในการระงับเบื้องหลังการส่งอีเมลครั้งล่าสุดของคุณ

โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติเกือบทุกโปรแกรมใช้การกรองการปราบปรามเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลส่งถึงลูกค้า การขายที่ใช้งานอยู่ หรือกลุ่มใดๆ ที่ไม่เหมาะสมสำหรับโปรแกรมอีเมลที่กำหนด อาจเป็นปัญหากับโดเมนของผู้รับ หรือการตีกลับแบบฮาร์ดหรือซอฟต์ที่ที่อยู่มากเกินไป อาจมีคนในทีมของคุณเพิ่มอีเมลบางรายการลงในรายการระงับด้วยตนเอง ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การทำความเข้าใจแนวโน้มเหล่านี้ด้วยการระงับสามารถช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาความสามารถในการส่งมอบก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่

อีเมลบางฉบับหรือโปรแกรมการดูแลเฉพาะมีการตีกลับหรือการจัดส่งล้มเหลวมากกว่าอีเมลอื่นๆ หรือไม่ อาจถึงเวลาที่ต้องตรวจสอบรายการเพื่อการส่งมอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาที่ลึกกว่านี้

บางทีคุณอาจเอาชนะรายการที่มีการส่งซ้ำมากเกินไป ทำให้เกิดกฎการระงับสำหรับโปรแกรมการดูแลนั้น นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องหยุดส่งไปยังรายการนั้นอย่างจริงจัง หรือมีความเสี่ยงที่ผู้รับซึ่งอาจเป็นลูกค้าเป้าหมายรายงานว่าเป็นสแปม

5. ก้าวไปไกลกว่าอัตราการคลิกและเจาะลึกเส้นทางพฤติกรรมและประสิทธิภาพของ CTA

แม้ว่าอัตราการคลิกจะเป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่า แต่ก็เป็นเพียงการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ชมเท่านั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างแท้จริง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเจาะลึกและสำรวจเส้นทางพฤติกรรมที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ใดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุดในช่วงสัปดาห์และเดือนที่ผ่านมา เส้นทางพฤติกรรมให้มุมมองที่ครอบคลุมว่าผู้รับนำทางผ่านอีเมลของคุณ โต้ตอบกับแบบฟอร์ม และอ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขากำลังเดินตามเส้นทางที่ต้องการหรือมีการลดลงในบางช่วง? การทำความเข้าใจเส้นทางพฤติกรรมช่วยให้คุณระบุจุดคอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ใช้ได้

CTA บางตัวกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น ในขณะที่ CTA บางตัวไม่มีใครสังเกตเห็นหรือไม่ ด้วยการระบุ CTA ที่มีประสิทธิภาพสูง คุณสามารถจำลองความสำเร็จในแคมเปญในอนาคตได้ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจยิ่งขึ้น ซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

6. ใช้ตัวกรองอัจฉริยะเพื่อมุ่งเน้นไปที่กลุ่มอีเมลหรือวันที่ที่ต้องการ

การนำทางผ่านข้อมูลอีเมลจำนวนมหาศาลอาจล้นหลาม ฟิลเตอร์อัจฉริยะเปรียบเสมือนเข็มทิศที่นำทางคุณไป ลองจินตนาการว่าคุณต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณในช่วงวัน เดือน หรือเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ตัวกรองอัจฉริยะช่วยให้คุณแยกข้อมูลสำหรับกรอบเวลาเฉพาะเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว แคมเปญฤดูร้อนของคุณประสบความสำเร็จมากกว่าแคมเปญฤดูหนาวของคุณหรือไม่? ตัวกรองอัจฉริยะช่วยคุณค้นหา

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ตัวกรองอัจฉริยะเพื่อแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของคุณตามข้อมูลประชากรของผู้ชม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หรือเกณฑ์อื่นๆ รายละเอียดระดับนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดสำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณตามนั้น

ไม่ว่าคุณจะต้องวิเคราะห์แคมเปญ ช่วงวันที่ หรือกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ตัวกรองอัจฉริยะจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและเพิ่มความแม่นยำของการวิเคราะห์การตลาดของคุณ

7. AI เพื่อช่วยเหลือ! ถามคำถามที่ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างสมมติฐานและทดสอบสมมติฐาน

สิ่งที่ยากที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลคือการรู้ว่าจะถามคำถามไหน คุณรู้ว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องในการสรุปผล...คุณยังไม่แน่ใจว่ากำลังมองหาอะไรอยู่

นี่คือสิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดที่ทันสมัยที่สุดจะช่วยให้คุณสามารถถามคำถามที่เป็นภาษาธรรมชาติได้ เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เรียบง่ายและสร้างมันขึ้นมา อีเมลใดของฉันทำงานได้ดีที่สุด? อีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 20 อันดับแรกของฉันได้รับผลลัพธ์ที่คล้ายกันสำหรับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านหรือไม่ อีเมลใดของฉันที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงแต่อัตราการคลิกผ่านต่ำ

ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณได้ค้นพบช่องโหว่ของข้อมูลแล้ว และพบวิธีที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากเนื้อหาของคุณมากขึ้น AI ให้อำนาจแก่ระบบการตลาดอัตโนมัติในการตอบคำถามปลายเปิดประเภทนี้ และแสดงข้อมูลและแผนภูมิที่เป็นประโยชน์เพื่อนำคุณจากความสับสนไปสู่ความชัดเจน

8. สร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองและแชร์รายงานเพื่อวางกลยุทธ์เป็นทีม

การทำงานร่วมกันเป็นรากฐานสำคัญของทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดที่ดีที่สุดช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองและแบ่งปันรายงานเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่น

การปักหมุดรายงานลงในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดของคุณก็เหมือนกับการวางข้อมูลที่จำเป็นไว้บนกระดานข่าวเพื่อให้อ้างอิงได้ง่าย คุณสามารถเน้นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หรือแนวโน้มสำคัญที่เรียกร้องความสนใจได้ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าทีมของคุณอยู่ในหน้าเดียวกันและตระหนักถึงจุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดเสมอ

นอกจากนี้ ความสามารถในการสร้างแดชบอร์ดและแชร์รายงานยังส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด ส่งเสริมการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และช่วยให้ทีมของคุณวางกลยุทธ์ร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูลและขับเคลื่อนความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

ไม่จำเป็นต้องแยกซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ Act-On

ขณะที่คุณอ่านรายการนี้ คุณอาจพยักหน้าอย่างกระตือรือร้น โดยตระหนักถึงตัวเลือกการรายงานที่หลากหลายทั้งหมดที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณมอบให้

หรือบางทีคุณอาจติดอยู่ในกรณีร้ายแรงของการตลาด FOMO โดยคร่ำครวญว่าคุณไม่มีทางเลือกให้เลือก หากโซลูชันการตลาดอัตโนมัติไม่ทำสิ่งนี้ให้คุณ หรือยากเกินกว่าที่ทีมการตลาดจะใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ บางทีคุณควรลองใช้ Act-On กรณีการใช้งานทั้งหมดข้างต้นพร้อมใช้งานด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงของเรา