8 กลยุทธ์อันชาญฉลาดเพื่อค้นหาและปิดลูกค้าใหม่สำหรับ SMB ของคุณ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณเคยเผชิญในฐานะ เจ้าของธุรกิจ SMB คือ อะไร อาจเป็นการค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและความมุ่งมั่นให้กับบริษัทของคุณ หรือรับประกันกระแสเงินสดสม่ำเสมอด้วยเงินทุนที่จำกัด

แต่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียวที่สามารถขัดขวาง SMB หรือ สตาร์ทอัพ ของคุณ ได้ คือ การหาลูกค้า แตกต่างจากบริษัทระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น คุณอาจไม่สามารถทุ่ม กลยุทธ์ทางการตลาด และแคมเปญที่มีงบประมาณสูงหรูหราเพื่อเข้าถึง ตลาดเป้าหมาย และ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือสร้าง การรับรู้ถึงแบรนด์ ได้

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ในสหรัฐฯ เพียง 50 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ ผ่านพ้นช่วงห้าปีไปได้ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริษัทของคุณจะไม่เข้าร่วมกับ SMB อีก 50 เปอร์เซ็นต์ ที่ล้มเหลว สิ่งสำคัญคือการใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการหา ลูกค้าใหม่ ที่มีทรัพยากรทางการตลาดที่จำกัด ต่อไปนี้เป็นเทคนิคบางประการที่จะช่วยคุณดึงดูดและปิดลูกค้าอย่างมืออาชีพ

สร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด

คุณรู้ไหมว่า 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ B2B ไว้วางใจเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดมากกว่าสื่อการตลาดอื่นๆ ในการประเมินแบรนด์ นอกจากนี้ 65 เปอร์เซ็นต์ของ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B ทั่วโลก เชื่อว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อบริษัท

นั่นทำให้เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการสร้างอำนาจ ความน่าเชื่อถือ และชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณ ช่วยให้คุณ สร้างความไว้วางใจ ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและ ลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งในทางกลับกัน จะอำนวยความสะดวกใน การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และช่วยคุณค้นหาลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถเลือกรูปแบบเนื้อหาได้หลากหลาย รวมถึง การสัมมนาผ่านเว็บ พอด แคสต์ บทสัมภาษณ์ รายงานอุตสาหกรรม งานวิจัยต้นฉบับ และ e-book สำหรับเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดของ คุณ

เลือกหัวข้อที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งจะตรงใจ ลูกค้าในอุดมคติ ของคุณ และแก้ไข จุดบกพร่อง ของพวก เขา นอกจากนี้ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและผู้นำทางความคิดที่สำคัญในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงให้สูงสุด

ปรับปรุงเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

สิ่งแรกที่คุณทำเมื่อคุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่คืออะไร? หากคุณเป็นเหมือนผู้บริโภคส่วนใหญ่ คุณน่าจะทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและดูเว็บไซต์ที่มีอันดับสูงสุด

นั่นทำให้การออกแบบเว็บไซต์ที่น่าประทับใจ ใช้งานง่าย และตอบสนองต่อมือถือเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ ให้ใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงเรื่องราวและวิสัยทัศน์ของคุณ โปรไฟล์ของสมาชิกในทีมหลัก และ คำรับรอง จากลูกค้าที่มีความสุข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเติมเนื้อหาในเว็บไซต์ที่น่าสนใจซึ่ง กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ จะเห็นว่ามีคุณค่า

ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ ให้ใช้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ( SEO ) เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การวิจัยคำหลักและการโพสต์โดยแขกไปจนถึง SEO ทางเทคนิค มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอันดับการค้นหา ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าธุรกิจ

สร้างแบรนด์ของคุณ

ในฐานะ SMB คุณต้องคิดให้มากกว่าการสร้างตัวตนบน โซ เชียลมีเดีย สำหรับบริษัทหรือ ธุรกิจใหม่ ของคุณ ด้วย ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มากกว่า 33 ล้านราย ในสหรัฐอเมริกา คุณจะเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในทุกแพลตฟอร์ม

จะฝ่าฟันความยุ่งเหยิงและตีหูขวาได้อย่างไร? ทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมโดยการสร้างแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง นี่อาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

พิจารณาเผยแพร่ บล็อกรับเชิญ กรณี ศึกษา และความเห็นวิจารณ์ในสิ่งพิมพ์ที่เชื่อถือได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่ม ซีรีส์ พอดแคสต์ ที่คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบริษัทที่ปรึกษาทางการเงิน คุณสามารถจัด พอดแคสต์ ที่เน้นไปที่กลยุทธ์การลงทุนทางเลือก และส่งคำเชิญและอัปเดตไปยัง รายชื่ออีเมล ของ คุณ

สร้างการแสดงตนในท้องถิ่น

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด สิ่งสำคัญคือต้อง เผยแพร่ข้อมูลในท้องถิ่น เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ลองเข้าร่วมเวิร์กช็อป การสัมมนา การประชุม และ กิจกรรมเครือข่าย อื่นๆ ที่หอการค้าในพื้นที่ของคุณจัดขึ้น คะแนนโบนัสหากคุณสามารถจองที่นั่งเป็นวิทยากรในงานเหล่านี้ได้ นอกจากนี้ ให้จับตาดูกิจกรรมพบปะในพื้นที่ของคุณที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของคุณ

เป็นความคิดที่ดีที่จะมีส่วนร่วมในการระดมทุนและขับเคลื่อนการบริจาคหรือบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในท้องถิ่น เพื่อวางตำแหน่งธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ใส่ใจความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน นอกจากนี้ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับคำหลักในท้องถิ่นและคำค้นหา "ใกล้ฉัน" สร้างและดูแลรักษาโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ และแสดงรายการธุรกิจของคุณใน ไดเรกทอรี ออนไลน์ท้องถิ่น อื่น ๆ

มอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น

การใช้ กลยุทธ์ SEO การ เผยแพร่ เนื้อหาเชิงลึกและเชื่อถือได้ และการบรรยายในงานอุตสาหกรรมสามารถเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการ สร้างโอกาสในการขาย แต่วิธีที่คุณจัดการกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้หลังจากที่พวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนการขายของคุณจะเป็นตัวกำหนดอัตราการแปลงและรายได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องมีกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มั่นคงเพื่อ ปิด การขาย เริ่มต้นด้วยการสรุป กระบวนการขาย ที่ตอบสนอง ความต้องการของ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ CRM เช่น Act! เพื่อรวบรวมและจัดเก็บรายละเอียดลูกค้าไว้ในที่ส่วนกลาง ด้วย Act! เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ และ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียด และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าขั้นตอนการทำงานเพื่อติดตาม วงจรการขาย ของคุณ และ ติดตามผล กับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม คุณยังสามารถปรับแต่งการสื่อสารของคุณตามวิธีที่ลีดมีส่วนร่วมกับอีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแคมเปญ SMS ของคุณ ข้อความที่เน้นเลเซอร์ดังกล่าวสามารถย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในช่องทางและทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อจากคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องมอบ เนื้อหาที่เจาะลึกและมีคุณค่า แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล หลีกเลี่ยงกลยุทธ์ที่เร่งเร้าจนเกินไป เนื่องจากอาจขับไล่โอกาสในการขายออกไปได้ แต่ให้มอบ ประสบการณ์ลูกค้า ที่ไม่ยุ่งยาก ด้วยการจับมือพวกเขาในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ควบคุมไข้ FOMO

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคทั่วไปหรือ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ แบบ B2B โปรดจำไว้ว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณ มีความเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสนี้ คุณสามารถใช้สิ่งนั้นให้เกิดประโยชน์ได้โดยการประกาศส่วนลดและข้อเสนอส่งเสริมการขายในช่วงระยะเวลาจำกัด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบริการฝึกสอนการออกกำลังกาย คุณสามารถให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญของคุณได้ฟรี ในทำนองเดียวกัน หากคุณขายหลักสูตรออนไลน์ คุณสามารถเสนอข้อเสนอแบบสองต่อหนึ่ง โดยที่คนสองคนสามารถเข้าร่วมสองหลักสูตรได้ในราคาเดียว

ข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาดังกล่าวจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและเร่งการแปลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ การตลาดผ่านอีเมล เพื่อส่งการแจ้งเตือน คูปอง และการอัปเดตเป็นประจำไปยัง ฐานลูกค้า ของคุณ เพื่อให้พวกเขาทราบถึงโปรโมชั่นที่กำลังจะเกิดขึ้น

ขอคำแนะนำและคำวิจารณ์

คำแนะนำ แบบปากต่อปาก สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับ การเติบโตของ ธุรกิจขนาดเล็ก ของคุณได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือขอให้ลูกค้าที่มีความสุข แนะนำ ผลิตภัณฑ์

หากคุณใช้แพลตฟอร์ม CRM อยู่แล้ว คุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานที่จะส่งอีเมลไปยัง ลูกค้าใหม่ โดยอัตโนมัติ เพื่อขอคำติชม หากประสบการณ์ของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวก ให้ส่งอีเมลอีกสองสามวันต่อมาเพื่อขอให้พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในเครือข่ายของพวกเขา

คุณต้องเสนอ สิ่งจูงใจ เช่น คะแนนสะสม ของขวัญแจกฟรี หรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต เพื่อแลกกับ การอ้างอิง เพื่อจูงใจให้ลูกค้าแนะนำแบรนด์ของคุณ นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะขอให้ ลูกค้าใหม่ ตรวจสอบธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น หน้า Facebook, Google Business Profile และ ไดเรกทอรี ออนไลน์ อื่นๆ

ร่วมมือกับธุรกิจ

ความร่วมมือ กับ ธุรกิจในท้องถิ่น ที่ตอบสนอง กลุ่มประชากร เป้าหมายของคุณ แต่ไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหา ลูกค้าใหม่ โดยไม่ต้องใช้จ่ายด้านการตลาดมากนัก และจะมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการเข้าสู่ตลาดใหม่

สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงิน คุณสามารถทำงานร่วมกับบริษัทการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์เพื่อให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้ฟรี หรือคุณสามารถเป็นพันธมิตรกับบริษัทประกันภัยและให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญแก่ ฐานลูกค้า ของตน ได้

การสร้างและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย Skyrocket

หากคุณดำเนิน ธุรกิจขนาดเล็ก เป็นเรื่องปกติที่จะสงสัยว่าจะหาลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้อย่างไร ตั้งแต่การเผยแพร่เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดไปจนถึงการขอ การอ้างอิง จาก ลูกค้าปัจจุบัน ของคุณ มีหลายวิธีในการค้นหา ลูกค้าใหม่ และการดูแลและเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย

กระทำ! นำเสนอโซลูชัน CRM ที่แข็งแกร่งพร้อมฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติแบบรวม ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เพื่อดูว่าดำเนินการอย่างไร! สามารถช่วยคุณในการ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่ม Conversion ของคุณได้