8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายใหม่และมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ในคู่มือนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นถึงประโยชน์หลักๆ บางประการของการตลาดผ่านอีเมล และเจาะลึกถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญที่ควรปฏิบัติตามหากคุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้สูงสุด

พุ่งตรงเข้ามากันเลย

ทำไมต้องใช้การตลาดผ่านอีเมล?

1. เชื่อมต่อกับโอกาสเย็น

ลูกค้าในอุดมคติของคุณตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขาตลอดทั้งวัน หากคุณติดต่อด้วยอีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง พวกเขาจะเห็นอีเมลนั้น

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการเข้าถึงเพียงช่องทางเดียวที่ให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเลือกติดต่อได้โดยตรง เมื่อเทียบกับการแสดงโฆษณาแบบเสียเงินราคาแพงซึ่งคุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นข้อความของคุณ นี่เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการจัดสรรทรัพยากรการขายแบบ B2B ของคุณ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจส่วนใหญ่จะยินดีที่จะตอบกลับหากบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือความร่วมมือที่คุณนำเสนอมีความเกี่ยวข้องและแก้ปัญหาให้พวกเขาได้

2. มีส่วนร่วมและดูแลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ลูกค้าปัจจุบันของคุณต้องการได้ยินจากคุณ

ไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าวที่แบ่งปันเนื้อหาล่าสุดของคุณ เช่น บทความหรือการสัมมนาผ่านเว็บพร้อมกลวิธีเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเติบโตทางธุรกิจ หรือการอัปเดตเกี่ยวกับคุณสมบัติ/ส่วนเสริมบริการใหม่ที่คุณเปิดตัว อีเมลคือวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อ .

เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจะคาดหวังที่จะเห็นอีเมลของคุณในกล่องขาเข้า และจะพร้อมเปิดเมื่อมาถึงเพื่อดูสิ่งที่คุณจะพูด เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

3. ทำให้การสื่อสารเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่สูญเสียความเป็นส่วนบุคคล

อีเมลเป็นช่องทางการขายและการตลาดได้ผลดีเพราะคุณสามารถปรับแต่งทุกข้อความที่คุณส่ง แม้กระทั่งในขนาดใหญ่

แม้ว่าคุณจะติดต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเย็นชา คุณก็สามารถค้นคว้าล่วงหน้าเพื่อรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไว้ในเทมเพลตอีเมลของคุณ

หากคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าที่มีอยู่ คุณจะมีรายละเอียดของพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อส่งอีเมลที่ไม่ซ้ำใครและเป็นส่วนตัวถึงพวกเขาได้

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น ShortStack หรือซอฟต์แวร์อีเมลเย็น เช่น QuickMail ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แม้ว่าคุณจะติดต่อกับผู้รับมากกว่า 100 รายในรายการของคุณพร้อมกันก็ตาม

ต่อไป มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในวันนี้เพื่อเริ่มปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญของคุณ

8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อชนะใจธุรกิจมากขึ้น

1. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ – อย่าซื้อ

วิธีอันดับหนึ่งในการปรับปรุงผลลัพธ์อีเมลของคุณ - ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญอีเมลแบบเย็นหรือแคมเปญการดูแลลูกค้าและลีดที่มีอยู่ของคุณ - คือการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณเองและแบ่งกลุ่มตามนั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายซอฟต์แวร์ให้กับหน่วยงานด้านการตลาดในลอสแอนเจลิส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการเข้าถึงเย็นของคุณนั้นเป็นผู้ก่อตั้งหรือเจ้าของหน่วยงานที่มีสำนักงานอยู่ในสถานที่นั้น

แทนที่จะซื้อรายชื่อ คุณสามารถ:

• ใช้ฐานข้อมูล B2B เช่น ZoomInfo เพื่อกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามขนาดบริษัท รายได้ ตำแหน่งงาน และอื่นๆ
• ใช้ Sales Navigator เพื่อระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจใน LinkedIn และส่งออกที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยันของพวกเขา
• เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายท้องถิ่นและสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประโยชน์ของการใช้กระบวนการสำรวจหาแร่ด้วยตนเองแทนที่จะซื้อรายชื่ออีเมลคือคุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าจะติดต่อใคร วิธีนี้ทำให้คุณมีโอกาสได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทุกแคมเปญที่คุณส่ง

2. รับสิทธิ์ในการส่งอีเมลถึงผู้รับ

การได้รับอนุญาตให้เข้าถึงรายชื่ออีเมลของคุณเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งจากมุมมองทางกฎหมายและผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น GDPR กำหนดให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมี "ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย" ในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ก่อนที่คุณจะติดต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเย็นชา

หากคุณใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การใช้การเข้าร่วมสองครั้งจะเป็นที่นิยม เนื่องจากรายการของคุณจะรวมเฉพาะผู้ที่ยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณโดยเฉพาะ

นี่หมายความว่ามีคนเปิด คลิก และตอบกลับอีเมลของคุณมากขึ้น

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะได้ผลก็ต่อเมื่ออีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ตั้งค่าบันทึก SPF, DKIM และ DMARC ของคุณ : บันทึก เหล่านี้บอกผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ว่าคุณเป็นผู้ส่งที่แท้จริงและถูกต้องตามกฎหมาย เป็นเรื่องทางเทคนิคเล็กน้อย แต่ ESP ทั้งหมดมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำของ Google และ Outlook ในการเริ่มใช้งาน
2. อุ่นเครื่องกล่องจดหมายของคุณ : หากคุณเริ่มส่งอีเมลประชาสัมพันธ์หรืออีเมลการตลาดเป็นจำนวนมาก ESP จะปฏิบัติต่อคุณด้วยความสงสัย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้เครื่องมืออุ่นเครื่องอีเมล เช่น Auto Warmer ฟรีของ QuickMail เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในบัญชีของคุณและแสดงให้ ESP เห็นว่าคุณเป็นผู้ส่งที่น่าเชื่อถือ ฉันขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์อุ่นเครื่องอีเมลของคุณเป็นเวลาประมาณสองสัปดาห์ก่อนที่จะส่งการขายหรือการตลาดออกไป
3. ส่งอีเมลถึงผู้ที่จะตอบกลับ: หากคุณส่งอีเมลถึงผู้ที่เปิด คลิก และตอบกลับอีเมลของคุณ ESP จะเห็นว่าคุณกำลังส่งอีเมลที่มีค่า นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสร้างรายชื่ออีเมลคุณภาพสูง การแบ่งกลุ่ม และการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงมีความสำคัญมาก

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

4. ใช้ซอฟต์แวร์ลำดับอีเมล

หากคุณต้องการผลลัพธ์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์จัดลำดับอีเมล

ซอฟต์แวร์อีเมลจะช่วยให้คุณ:

• เขียนแคมเปญหลายขั้นตอนด้วยอีเมลติดตามอัตโนมัติ
• เพิ่มการตั้งค่าส่วนบุคคลที่ไม่ซ้ำใครตามข้อมูลที่คุณรวบรวมสำหรับผู้รับ
• กำหนดเวลาอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติ
• ติดตามเมตริกแคมเปญอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังทำแบบทดสอบการสร้างโอกาสในการขายโดยกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มผู้ชมของคุณกลุ่มหนึ่ง ทุกคนที่เข้าร่วมแบบทดสอบสามารถเพิ่มลงในแคมเปญได้โดยอัตโนมัติ และแคมเปญนั้นสามารถไม่ซ้ำใครสำหรับผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับแบบทดสอบและทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง

แคมเปญสามารถมีขั้นตอนได้มากเท่าที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งไป

การตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบหลายขั้นตอนใน QuickMail

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงโดยไม่จำเป็นต้องแบ่งกลุ่มรายการของคุณด้วยตนเองหรือใช้เวลาอัปเดตแคมเปญ

5. ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในทุกเทมเพลต

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดผ่านอีเมลและความสำเร็จในการเข้าถึงลูกค้า

มันแสดงให้ผู้รับของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจในความสนใจของพวกเขาและสร้างประสบการณ์ผู้ซื้อส่วนตัวที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม 80% ของคนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลของพวกเขา

มีหลายส่วนของอีเมลที่คุณสามารถปรับแต่งได้ ขึ้นอยู่กับบริบทของอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลเย็น:

• ชื่อผู้รับของคุณ
• บรรทัดเริ่มต้นที่กำหนดเองพร้อมเครื่องตัดน้ำแข็งเพื่อแสดงว่าคุณได้ทำการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว
• ข้อเสนอคุณค่าที่ปรับแต่งได้ซึ่งตรงกับความสนใจของพวกเขา

ส่วนบุคคลในการตลาดผ่านอีเมล:

• ชื่อผู้รับของคุณ
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อในอดีต
• ความสนใจหรือความตั้งใจของพวกเขา โดยอิงตามแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายที่พวกเขากรอก

มีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นอย่าลืมใช้มัน

6. ส่งการติดตามหากคุณต้องการคำตอบ

55% ของการตอบกลับแคมเปญอีเมลมาจากอีเมลติดตามผลตามลำดับ

เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มระบบการขายอัตโนมัติที่ดีเกือบทั้งหมดจะมีการติดตามผล ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้สิ่งนี้ในแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย

ใน ShortStack คุณสามารถเพิ่มการติดตามลำดับอีเมลของคุณได้

ช่วยให้ทุกคนที่เข้าร่วมการแข่งขันของคุณ หรือผู้ที่กรอกแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย ได้รับการสื่อสารในอนาคตจากคุณ และพวกเขาจะไม่พลาดอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

7. พิจารณาการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทดสอบสมมติฐานซึ่งกันและกันได้

คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบเช่น:

• การหาคุณค่าที่ลูกค้าสนใจมากที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือปุ่มของคุณเพื่อให้ได้รับคลิกมากที่สุด
• ทดสอบหัวเรื่องเพื่อดูว่าอะไรสร้างอัตราการเปิดสูงสุด

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะค้นพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจเรื่องใดมากที่สุด และสามารถผลักดันมุมมองนั้นเพื่อช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมลและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

เมื่อคุณเรียกใช้การทดสอบ A/B คุณต้องเริ่มต้นด้วยสมมติฐานและเหตุผลในการทดสอบเสมอ คุณควรทำการทดสอบให้นานพอที่จะสร้างข้อมูลที่มีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อคุณมีข้อมูลที่เชื่อถือได้แล้ว คุณสามารถเริ่มอัปเดตแคมเปญที่เหลือตามการเรียนรู้ใหม่ของคุณ

8. ติดตามผลลัพธ์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ

การวัดผลการตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

เมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ได้แก่:

• อัตราการเปิด : อัตราการ เปิดของคุณเป็นตัวบ่งชี้ว่าผู้ชมของคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงใดสำหรับรายการของคุณ หากคุณเห็นอัตราการเปิดอีเมลที่สูงในแคมเปญอีเมล แสดงว่ารายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างดี และหัวเรื่องของคุณกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็น หากผู้ติดตามอีเมลปัจจุบันของคุณไว้วางใจคุณและชอบเนื้อหาของคุณ พวกเขายินดีที่จะเปิดอีเมลของคุณทุกครั้งที่เห็นชื่อของคุณในกล่องจดหมาย
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) : แสดงจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ สำหรับแคมเปญอีเมลส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องใส่ลิงก์ ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเพื่อดูแลลีดขาเข้า คุณจะรวมลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของพวกเขาในเส้นทางการซื้อ ดังนั้นจะมีลิงก์รวมอยู่ด้วย การติดตามการคลิกเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร
• อัตราการตอบกลับ : ในแคมเปญอีเมลเย็น ๆ ที่คุณส่ง คุณควรโฟกัสที่การได้รับการตอบกลับ แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสามารถเห็นอัตราการตอบกลับ 10-20%
• อัตราการตอบกลับเป็นบวก : เพื่อให้เห็นภาพความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมลแบบเย็นได้แม่นยำมากขึ้น ให้มองหาอัตราการตอบกลับในเชิงบวกมากกว่าอัตราการตอบกลับโดยรวม ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอัตราการตอบกลับโดยรวม 20% แต่มีอัตราการตอบกลับเชิงบวกเพียง 5% คุณก็รู้ว่ายังมีการปรับปรุงที่ต้องทำ แต่ถ้าคุณเห็นอัตราการตอบกลับในเชิงบวก 15% คุณก็มั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดี

ติดตามเมตริกการตลาดผ่านอีเมลของคุณใน QuickMail

การรู้เมตริกการตลาดผ่านอีเมลหมายความว่าคุณสามารถตัดสินใจในอนาคตโดยอิงจากข้อมูลจริง แทนที่จะใช้การคาดเดา

ห่อ

อีเมลสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับทั้งทีมขายและการตลาดของคุณ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์และทำให้ธุรกิจเติบโต ตั้งแต่การปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งไปจนถึงการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไปจนถึงการติดตามผลเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ

แม้ว่าคุณจะเพิ่งใช้หนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณก็จะเห็นประโยชน์อย่างรวดเร็วในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ