ผู้จัดการ PPC ที่ประสบความสำเร็จจะบอกคุณในสิ่งเดียวกัน: โครงสร้างบัญชีที่มั่นคง — สร้างขึ้นจากความเข้าใจอย่างมั่นคงเกี่ยวกับการนำทางของเว็บไซต์ของคุณและข้อมูลประสิทธิภาพที่มีอยู่ — เป็นพื้นฐานสำหรับการรายงานที่ดีขึ้น การจัดการงบประมาณ และที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพ

NASA Goddard Space Flight Center

แต่ผู้จัดการ PPC ที่ประสบความสำเร็จจะบอกคุณด้วยว่าการเปิดตัวที่ดีเป็นเพียงจุดเริ่มต้น นอกเหนือจากโครงสร้างบัญชีที่แข็งแกร่งแล้ว ยังมีวิธีมากมายในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณและสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ใช้เวลาจัดการแคมเปญ SEM สำหรับทั้งบริษัทในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงบริษัท Inc. 500 แห่ง ฉันได้ค้นพบเคล็ดลับ AdWords 8 ข้อที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการ PPC ประสบความสำเร็จในการส่งเสริมการขายของพวกเขา

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการ:

1. ใช้ประโยชน์จากรายงานคำค้นหา
2. ใช้ส่วนขยายโฆษณา
3. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ … และทดสอบอีกหลายอย่าง
4. ติดตาม
5. ใช้รายงานมิติ
6. วิเคราะห์ส่วนแบ่งการแสดงผล
7. บัญชีสำหรับคำหลักเชิงลบ
8. ประเภทการแข่งขันหลัก

1. ใช้ประโยชน์จากรายงานคำค้นหา

คำหลักเป็นรากฐานของบัญชี PPC ของเรา นี่อาจเป็นรายงานที่เราใช้มากที่สุด เป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพ รายงานนี้ ซึ่งสามารถพบได้ในอินเทอร์เฟซ AdWords และ Bing Ads จะแสดงให้คุณเห็นว่าคำค้นหาใดเรียกคำหลักและโฆษณาของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณค้นพบคำหลักเชิงบวกและ/หรือเชิงลบใหม่ที่คุณอาจต้องการเพิ่มลงในแคมเปญของคุณ

2. ใช้ส่วนขยายโฆษณา

เราชอบคิดว่าส่วนขยายโฆษณาเป็นเหมือน "ไอซิ่งบนเค้ก" เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมโฆษณาบนการค้นหาของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้ส่วนขยายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ค้นหาของคุณ และอาจใช้อสังหาริมทรัพย์มากขึ้นใน SERP (ผลักคู่แข่งของคุณให้ต่ำลงในหน้า) นอกจากนี้ ในเดือนตุลาคม 2013 Google ได้นำการใช้ส่วนขยายโฆษณาและผลกระทบมาพิจารณาในการให้คะแนนลำดับโฆษณา

3. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ … และทดสอบอีกหลายอย่าง

ทำการทดสอบข้อความโฆษณา คำหลัก หน้า Landing Page ฯลฯ เสมอ การทดสอบเป็นหนึ่งในเสาหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การทดสอบทำให้คุณสามารถปรับปรุงสิ่งที่ใช้ไม่ได้และยังดีกว่า ปรับปรุงสิ่งที่ใช้ได้ผลอยู่แล้ว! เป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งค่าปฏิทินการทดสอบบางประเภทเพื่อให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่คุณกำลังทดสอบได้ อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะได้ข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อการตัดสินใจอย่างมั่นใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของบัญชีหรือการทดสอบ

4. ติดตาม

การไม่ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญก็เหมือนกับการพยายามขับรถโดยปิดตา — คุณไม่รู้ว่าคุณกำลังจะไปไหน! บ่อยครั้งที่เราเจอลูกค้าที่ไม่ได้ติดตามแคมเปญของพวกเขาอย่างเหมาะสม หรือแย่กว่านั้น ไม่ได้ติดตามเลย นี่เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เราตรวจสอบ/ตั้งค่าเมื่อเราทำงานกับลูกค้าใหม่ โซลูชันการติดตามแคมเปญทั่วไปที่เราใช้คือรหัส Conversion ของ AdWords และ Bing Ads นอกเหนือจากการติดตามเป้าหมายของ Google Analytics หากคุณกำลังทำงานกับบัญชีอีคอมเมิร์ซ คุณควรติดตามรายได้ด้วยการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics (สำหรับ Universal Analytics) ด้วย คุณยังสามารถติดตามรายได้ผ่านรหัส Conversion ของ AdWords และ Bing Ads

บัญชีการสร้างความสนใจในตัวสินค้านั้นค่อนข้างยุ่งยากในการติดตามรายได้ หลายครั้งที่คุณขายบริการเทียบกับผลิตภัณฑ์ และบางครั้งวงจรการขายอาจยาวนานกว่าไซต์อีคอมเมิร์ซมาก หลายครั้งที่ลูกค้าจะติดตามรายได้ผ่าน CRM เช่น Salesforce

5. ใช้รายงานมิติ

ต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างใกล้ชิดหรือไม่ จากนั้น หยุดละเลยแท็บ "มิติข้อมูล" ใน AdWords ข้อมูลที่มากขึ้นจะดีกว่าเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แท็บนี้ทำงานให้คุณ โดยให้ข้อมูลที่แบ่งกลุ่มทั้งหมดที่พวกเขาต้องการและต้องการแก่ผู้จัดการบัญชี ฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริงใช่ไหม มันไม่ใช่! รายการโปรดการรายงานบางรายการรวมถึง:

• ข้อความค้นหา: ค้นพบคำหลักที่จะต้องวางเป็นเชิงลบหรือดีกว่า ระบุคำหลักที่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จในการแปลงของคุณ!
• ชำระเงินและออร์แกนิก: รายงานนี้แสดงการเปลี่ยนแปลงในเมตริกแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกในช่วงเวลาหนึ่ง สำคัญ? ใช่! การรายงานหลักนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายและคำหลักทั่วไปทำงานควบคู่กันอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ ข้อแม้คือคุณต้องเชื่อมโยงบัญชี Google Merchant Center กับบัญชี AdWords ของคุณ แต่ก็คุ้มค่า! ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนเกี่ยวกับรายงานแบบชำระเงินเทียบกับแบบออร์แกนิก
• รายละเอียดการโทร: คุณใช้ส่วนขยายการโทรอยู่หรือไม่ นี่คือที่ที่คุณสามารถเข้าใจวิธีการทำงานของพวกเขาได้!
• เวลา (วัน/สัปดาห์/เดือน/ชั่วโมง/อื่นๆ): ต้องการทราบว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในช่วงเวลาที่กำหนด ต้องการทราบว่าผู้ใช้ของคุณจะทำการแปลงเมื่อใด รายงานนี้เหมาะสำหรับคุณ แยกย่อยข้อมูลที่ยอดเยี่ยมของคุณตามช่วงเวลาที่คุณเลือก ลองใช้ "วันในสัปดาห์" และ "ชั่วโมง"!

6. วิเคราะห์ส่วนแบ่งการแสดงผล

“โอ้ ไม่ ความประทับใจลดลง ฉันควรทำอย่างไร” อย่าตกใจ! อินเทอร์เฟซของ AdWords ช่วยให้ผู้จัดการบัญชีมีคอลัมน์ข้อมูลที่เข้าใจได้ว่าบัญชีของคุณอาจได้รับบาดเจ็บที่จุดใด คอลัมน์ที่จะค้นหาและเพิ่มในมุมมองการรายงานของคุณ ได้แก่:

• ส่วนแบ่งการแสดงผลการค้นหา
• ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปของการค้นหา (อันดับ)
• ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปของการค้นหา (งบประมาณ)

ยูเรก้า! คุณสามารถวิเคราะห์ส่วนแบ่งการแสดงผลของคุณในระดับแคมเปญและ/หรือกลุ่มโฆษณา ตอนนี้คุณสามารถระบุพื้นที่ในบัญชีของคุณที่คุณถูกจำกัดด้วยส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป

7. บัญชีสำหรับคำหลักเชิงลบ

คุณมีเชิงลบในสถานที่? หากคุณไม่มีโอกาสสูงที่บัญชีของคุณอาจประสบปัญหาการทับซ้อนของคำหลักหรือแย่กว่านั้น โดยจ่ายเงินสำหรับการคลิกที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (หรือลูกค้าของคุณ) ใช้เวลาสักครู่และตรวจสอบรายงานคำค้นหาของคุณ (สำหรับการอ้างอิง Search Engine Journal เขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในรายงานคำค้นหา) — ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการจะอยู่ที่นั่น ทำให้เป็นกิจวัตรในการทบทวนรายงานในช่วงเวลาที่เหมาะสม — ทุกสองสัปดาห์ถึงเดือนละครั้ง

8. ประเภทการแข่งขันหลัก

แบบตรงทั้งหมด แบบวลี แบบกว้าง แบบกว้างที่แก้ไขแล้ว คุณอาจใช้ประเภทการทำงานของคำหลักทั้งหมด แต่คุณใช้อย่างถูกต้องหรือไม่ มีจำนวน "ถูกต้อง" ของการจับคู่แต่ละประเภทที่จะใช้ในบัญชีของคุณหรือไม่? คำตอบคือ: ขึ้นอยู่กับ! และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดการงบประมาณ PPC ของคุณ ขั้นตอนแรกในการพิจารณาประเภทการทำงานของคำหลัก (และจำนวน) ที่จะใช้ คุณต้องเข้าใจประเภทการทำงานของคำหลักต่างๆ ก่อน นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็ว

• การทำงานแบบ ตรงทั้งหมด: โดยทั่วไป เราพบว่าคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดทำงานได้ดีที่สุด การพิจารณาคำค้นหาเพื่อเรียกโฆษณาเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อันดับแรกต้องตรงกับคำหลักที่มีอยู่ในบัญชีของคุณทุกประการ เราควรใช้คำว่า "แน่นอน" อย่างหลวมๆ มีการตั้งค่าแคมเปญ AdWords ที่หากเลือกไว้ จะอนุญาตให้เรียกคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดโดยพหูพจน์ การสะกดผิด และรูปแบบที่ใกล้เคียงอื่นๆ
• การทำงานแบบ วลี: ประเภทการทำงานของคำหลักนี้มีการควบคุมมากกว่าการทำงานแบบกว้างเล็กน้อย แต่ไม่แม่นยำเท่ากับการทำงานแบบตรงทั้งหมด อันที่จริง คำหลักที่ทำงานแบบวลีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการบันทึกข้อความค้นหาแบบยาวโดยคิดสามถึงสี่คำต่อข้อความค้นหา
• การทำงานแบบ กว้าง: ประเภทการทำงานของคำหลักนี้ควรมีสัญญาณเตือนขนาดใหญ่ว่า "ใช้ด้วยความระมัดระวัง" คำหลักที่ทำงานแบบกว้างเหมาะสำหรับการดึงดูดการเข้าชม การเข้าชมทั้งหมด…นั่นคือถ้าคุณไม่ควบคุมพวกเขาอย่างเหมาะสมด้วยคำหลักเชิงลบ หลายครั้งที่เราพบบัญชีที่มีคำหลักที่ทำงานแบบกว้างเป็นส่วนประกอบส่วนใหญ่ของการเข้าชมและการใช้จ่าย แต่มี Conversion เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
• การทำงานแบบ กว้างที่แก้ไขแล้ว: คำหลักประเภทการทำงานแบบกว้างที่แก้ไขแล้วได้กลายเป็นคำโปรดของเราไปแล้ว เป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการเข้าถึงและการควบคุม โดยทั่วไปแล้วจะเหมือนกับการทำงานแบบวลี แต่มีความยืดหยุ่นมากกว่าเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น มีความเสี่ยงน้อยกว่าในการจับคู่คำหลักกับคำพ้องความหมาย (เช่น การทำงานแบบกว้าง) และกฎการจับคู่ "ลำดับคำ" ของการทำงานแบบวลีก็ถูกโยนออกไปนอกหน้าต่าง! โปรดจำไว้ว่า คุณควรใช้คำหลักเชิงลบกับเด็กเลวเหล่านี้ เนื่องจากคำเหล่านี้ยังถือว่าเป็นคำหลักที่ทำงานแบบกว้าง และสามารถควบคุมได้หากมีการละเมิด

ขอขอบคุณที่อ่านเคล็ดลับ AdWords ของฉันสำหรับผู้จัดการ PPC ฉันหวังว่าพวกเขาจะสามารถช่วยให้คุณเพิ่มการเติบโตของแคมเปญ PPC ของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเคล็ดลับ AdWords เหล่านี้ — หรือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ PPC โดยทั่วไป — ถามฉันในความคิดเห็น!