7 วิธีในการยกระดับการรับรู้แบรนด์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ

จำนวนบริษัทอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตาม หากไม่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งมองข้าม การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ มันสามารถเป็นความแตกต่างระหว่างการขายและการสูญเสียมัน

ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องใช้งานโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล และมีส่วนร่วมกับลูกค้า คุณยังสามารถเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณได้โดยใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเจ็ดวิธีในการเพิ่มสถานะออนไลน์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น เรามาพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ

สารบัญ

• การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ
• 7 เคล็ดลับเพิ่มการรับรู้แบรนด์
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล
• ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย
• มีส่วนร่วมกับลูกค้า
• ใช้บรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• ใช้โปรแกรมอ้างอิงเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้กระจายคำ
• อัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่บนเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่ภักดี
• บรรทัดล่าง

การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

การรับรู้ถึงตราสินค้าเป็นวิธีการทางการตลาดที่ทำให้นึกถึงแบรนด์เมื่อผู้บริโภคเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แม้ว่าการโฆษณาจะก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโซลูชันเมื่อพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์

ยิ่งคุณเตือนผู้บริโภคว่าพวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่มีคุณภาพจากแบรนด์ของคุณได้มากเท่าไร โอกาสที่คุณจะกลับมาทำธุรกิจซ้ำก็จะยิ่งดีขึ้น และอย่าลืมดึงดูดลูกค้าใหม่!

7 เคล็ดลับเพิ่มการรับรู้แบรนด์

เจ็ดวิธีในการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล
• ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย
• มีส่วนร่วมกับลูกค้า
• ใช้บรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• ใช้โปรแกรมอ้างอิงเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้กระจายคำ
• อัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่บนเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่ภักดี

มาว่ากันทีละประเด็น

1.สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล

องค์ประกอบสำคัญในการสร้างธุรกิจของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยเข้าร่วมการสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง (ระวังอย่าสแปม) เพิ่มการสนทนาด้วยโพสต์และรูปภาพที่น่าสนใจ ให้ลิงก์ไปยังวิดีโอหรืออินโฟกราฟิก และเขียนบล็อกในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณข้ามช่องทางโดยการสร้างรายการและบทสรุปของลิงก์และบทความที่สำคัญและเกี่ยวข้องที่สุดที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย (คุณสามารถสร้างรายการได้ง่ายๆ โดยรวบรวมลิงก์ทั้งหมดของคุณ)

การทำงานง่ายๆ เหล่านี้จะทำให้แบรนด์ออนไลน์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเช่น Google Alerts, Social Mention และอื่นๆ เพื่อติดตามคำหลักที่เฉพาะเจาะจง

2. ใช้งานโซเชียลมีเดีย

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 270 ล้านคนบนโซเชียลมีเดีย การรักษาสถานะออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ สิ่งนี้ช่วยในการสร้างความมั่นใจในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

เว็บไซต์ของคุณอาจเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ไม่รู้จบ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดอยู่แค่นั้น! คุณต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในทุกสถานะธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าการตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจบน Facebook ได้เป็นประจำ นอกจากนี้ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณควรสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่า

3. มีส่วนร่วมกับลูกค้า

ในขณะที่คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับผู้อื่น อย่าลืมตอบกลับชุมชนของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้นเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องตอบข้อซักถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า (ไม่ว่าจะดูเล็กน้อยแค่ไหน) อย่างรวดเร็ว การบริการลูกค้าควรมีความสำคัญสูงสุดของคุณ ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องมีพนักงานที่พร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว พัฒนากระบวนการเพื่อจัดการกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าประเภทต่างๆ ยังดีกว่า – ใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ!

4. ใช้บรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

ในปัจจุบันนี้ ผู้คนนิยมซื้อสินค้าที่บรรจุในบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่า เนื่องจากแสดงให้เห็นถึงระดับความรับผิดชอบของบริษัท

การใช้กระดาษแข็งที่สามารถรีไซเคิลได้ 100% และทำให้มั่นใจว่าวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดสามารถย่อยสลายได้ทางชีวภาพสามารถให้ภาพลักษณ์ที่ดีแก่แบรนด์ของคุณ

5.ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

การตอบคำถามอย่างรวดเร็วและถี่ถ้วนเป็นขั้นตอนแรกที่ดีและรวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในรูปแบบต่างๆ (อีเมล แชท โทรศัพท์ และอื่นๆ)

ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักจะไม่ว่างและต้องการคำตอบในทันที การลดเวลารอ การชี้นำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการตอบคำถามโดยรวมอย่างรวดเร็วนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง บ่อยครั้ง ผู้ซื้อที่คาดหวังจะประเมินแบรนด์โดยพิจารณาจากการบริการลูกค้าที่พวกเขาได้รับก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นให้นับ! เตรียมพร้อมที่จะให้ข้อมูลที่ต้องการได้ทันทีในรูปแบบต่างๆ

6. ใช้โปรแกรมอ้างอิงเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้กระจายคำ

คุณต้องเปิดเผยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณต้องใช้โปรแกรมอ้างอิงที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันลิงก์ของธุรกิจของคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ส่วนลดหรือคูปองเป็นรางวัลหรือเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มการรับรู้ถึงธุรกิจของคุณในหมู่ลูกค้าใหม่ และในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มรายได้

7. อัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่บนเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่ภักดี

การอัปเดตเนื้อหาเป็นวิธีหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ที่มาเยี่ยมเป็นครั้งคราวเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ที่ภักดีด้วย

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์แก่พวกเขา คุณสามารถทำได้โดยติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและครอบคลุมหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมทันทีที่ปรากฏ..

อีกหนึ่งแนวคิดที่ดี: วางแผนปฏิทินเนื้อหาที่จะจับคู่ข้อความต่างๆ สำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ตลอดทั้งปี พิจารณาข้อมูลประชากรของลูกค้า (เช่น กลุ่มอายุ เพศ ความสนใจ) และเจาะจงให้มากที่สุด จากนั้นคุณจะดูเหมือนกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรง วิธีการประเภทนี้มักจะได้ผลดีที่สุด

บรรทัดล่าง

ยิ่งคุณใส่แบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่การสร้างเว็บไซต์และบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามสวยงาม แต่ยังมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Pinterest เป็นต้น สิ่งสำคัญคือการโต้ตอบใดๆ ที่มีความหมาย ดังนั้นพยายามตอบสนองอย่างทันท่วงทีหรือโปรโมตเนื้อหาใหม่บนไซต์ของคุณ เป็นประจำสำหรับผู้เข้าชมที่ภักดีที่อาจลืมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ลองใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าและโปรโมตแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์ทั้งเจ็ดนี้จะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในที่สุด!