7 วิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Instagram Stories

Instagram เปิดตัวในปี 2010 ในช่วงแรก ๆ ไซต์แชร์รูปภาพบนมือถือที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักมักจะล่มบ่อย — ไม่ใช่จุดเริ่มต้นที่ดีนัก แต่วันนี้มันเป็นโรงไฟฟ้าทั้งหมด

นักการตลาดจำนวนมากขึ้นใช้ Instagram และคาดว่าเครื่องมือโซเชียลมีเดียจะมีอัตราการนำไปใช้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน รวมทั้งการคาดการณ์ว่าจะแซงหน้า Twitter ในปี 2560 เกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์สหรัฐใช้ Instagram ในปี 2559 แต่ตัวเลขดังกล่าวน่าจะเพิ่มขึ้นถึง 70 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ตาม eMarketer

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Instagram ได้เปิดตัว “Stories” ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ดึงดูดความสนใจของนักการตลาดจำนวนมาก ในช่วงสามเดือนแรก Stories ได้ควบคุมผู้ใช้ 100 ล้านคนต่อวัน แต่ทำไม? เรื่องราวที่ยอดเยี่ยมมากคืออะไร? และนักการตลาดจะใช้มันเพื่อบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร?

เรื่องราวของ Instagram: มันคืออะไรกันแน่?

คุณเคยใช้ Snapchat หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณจะพบว่าฟีเจอร์นี้คล้ายกับฟีเจอร์สตอรี่ใหม่ของ Instagram อย่างมาก Snapchat มีผู้ใช้น้อยกว่ามาก — ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 150 ล้านคนต่อวัน เทียบกับ 300 ล้านคนของ Instagram

หากคุณยังไม่เคยใช้ Snapchat แอปนี้เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยอดนิยมที่ช่วยให้โพสต์รูปภาพและวิดีโอที่หายไปหลังจากแชร์ได้ไม่นาน Instagram Stories มีองค์ประกอบเวลาเดียวกันนี้ โดยโพสต์จะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง เรื่องราวยังมีเครื่องมือข้อความและการวาดภาพซึ่งมอบโอกาสเพิ่มเติมในการเติมชีวิตชีวาให้กับภาพถ่ายและวิดีโอ

สตอรี่อยู่ในตำแหน่งที่แยกจากฟีด Instagram ปกติของแบรนด์คุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสร้างเรื่องราวและโพสต์ได้บ่อยๆ โดยไม่ต้องกังวลว่าผู้ชมจะเยอะเกินไป ไม่เหมือนกับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ผู้คนไม่สามารถ "ถูกใจ" โพสต์หรือแสดงความคิดเห็นได้ ด้วยเหตุนี้ ความกดดันบางอย่างจึงลดลง และแบรนด์ต่างๆ สามารถมุ่งความสนใจไปที่การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น และกังวลน้อยลงเกี่ยวกับจำนวนไลค์และความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 7 ประการสำหรับการนำเรื่องราวมาใช้ในแผนการตลาดของคุณในปี 2560 เพื่อผลลัพธ์ที่มากขึ้น

1. ครอบคลุมเหตุการณ์

คุณมีเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึง? ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็เป็นเวลาที่ดีในการทดสอบ Instagram Stories ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ผู้ชมอาจถูกครอบงำด้วยเนื้อหาจำนวนมากที่โพสต์

ในทางตรงกันข้าม Instagram Stories ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถโพสต์เนื้อหาลงในเรื่องราวเดียวได้ เนื้อหาเก่าจะหายไปโดยอัตโนมัติ ทำให้เรื่องราวสะอาดและเป็นระเบียบ

เมื่อเร็วๆ นี้ Deloitte Digital ได้นำเสนอภาพเบื้องหลังของประเด็น “ผู้หญิงที่น่าจับตามองในปี 2016” ของ Advertising Age โดยใช้คุณลักษณะนี้ เรื่องราวของ Instagram ของบริษัทรวมถึงการสัมภาษณ์สั้นๆ กับวิทยากรหลักและคลิปสั้นๆ ของการนำเสนอ

2. สร้างคำถาม & คำตอบ

นักการตลาดมีหน้าที่เข้าใจความเจ็บปวดของกลุ่มเป้าหมาย และแม้ว่าคุณจะเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง พวกเขาก็อาจมีคำถามที่คุณยังไม่ได้พิจารณา โพสต์คำถามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพื่อดูว่าปัญหาใดที่กดดันกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุดในขณะนี้

หลังจากรวบรวมคำตอบแล้ว ให้มองหาสินค้าและกำหนดเวลา Instachat ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการแชทแบบเรียลไทม์กับผู้ชมของคุณ โปรโมตกิจกรรมผ่านโซเชียลมีเดียและจดบันทึกเนื้อหาของแชทนั้นอย่างระมัดระวัง โพสต์ข้อมูลเชิงลึก รูปภาพ และวิดีโอที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้นในสตอรี่ Instagram

3. ส่งมอบข้อเสนอพิเศษ

ความขาดแคลนเป็นหนึ่งในแรงจูงใจที่ทรงพลังที่สุดในด้านการตลาดและการโฆษณา โดยจะย้ายผู้ซื้อจากขั้นตอนการจับจ่ายหรือการพิจารณาเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อโดยตรง ซึ่งมีประสิทธิภาพมาก Instagram Stories สร้างความขาดแคลนนี้โดยธรรมชาติ แต่คุณต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากมัน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างเรื่องราวที่มีข้อเสนอพิเศษ โพสต์รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และเน้นข้อความว่า ทันทีที่เรื่องราวหมดอายุ ข้อเสนอก็เช่นกัน

ผู้ชมสามารถใช้ประโยชน์จากโปรโมชันได้โดยคลิกลิงก์ไปยังประวัติ Instagram ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับหน้า Landing Page ได้ หรือคุณสามารถขอให้พวกเขาส่งข้อความผ่าน Instagram เพื่อขอรับข้อเสนอ ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าติดต่อกับทีมขาย

4. สร้างกระแสให้กับผลิตภัณฑ์ชิ้นต่อไปของคุณ

Apple มีชื่อเสียงในด้านการสร้างกระแสเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ลูกค้าหลายล้านคนหลั่งไหลเข้ามาในร้านภายในสองสามวันแรกที่ผลิตภัณฑ์เปิดตัว และกระตือรือร้นที่จะซื้อเป็นคนแรก แต่นักการตลาด B2B จะสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างไร คำตอบนั้นง่าย: โดยการรั่วไหลของข้อมูลอย่างมีกลยุทธ์

เริ่มต้นด้วยการสร้างใจจดใจจ่อ เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลจำนวนหนึ่งในช่องของคุณและค่อยๆ เผยแพร่ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แจกสกู๊ปที่ต่างกันไปให้กับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคน เมื่อคุณเข้าใกล้วันเปิดตัวมากขึ้น ให้สร้างเรื่องราวบน Instagram และเปิดเผยข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่

5. รับจริงกับลูกค้า

ปรับแต่งแบรนด์ของคุณโดยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพนักงาน ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ NASA ใช้ Instagram Stories เพื่อแนะนำนักบินอวกาศพร้อมกับอวดจรวดและอุปกรณ์อวกาศสุดเท่ การนำเสนอพนักงานแต่ละคนและแบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับพวกเขา องค์กรสามารถแสดงความหลากหลายในหมู่พนักงานและกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้มากขึ้น

We Work บริษัทที่ให้บริการออกแบบพื้นที่ทำงานที่สร้างสรรค์ ใช้ประโยชน์จาก Instagram Stories เพื่อให้ผู้ชมได้รู้จักผู้คนที่ใช้พื้นที่ของตน บริษัทเพิ่งเน้น Tracy ผู้ออกแบบเว็บไซต์ใหม่ We Work ทำให้วัฒนธรรมของบริษัทมีความเป็นมนุษย์และส่งเสริมพื้นที่ทำงานที่สร้างสรรค์ผ่านเรื่องราว

6. ให้ผู้ชมของคุณพูดผ่านเรื่องราว

ส่งเสริมลูกค้าในการขับเคลื่อนเนื้อหาของคุณผ่าน Instagram Stories ตัวอย่างเช่น ระดมความคิดที่เป็นไปได้สำหรับธีม จากนั้นนำแนวคิดเหล่านั้นไปสู่ผู้ชมของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ และให้ผู้ชมโหวต ขอให้ผู้ชมชอบหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดที่พวกเขาชอบมากที่สุด

นำแนวคิดที่ได้รับความนิยมสูงสุดมาสร้างเป็นเรื่องราวบน Instagram พร้อมรูปภาพ วิดีโอ และวิธีแก้ปัญหาอันมีค่าสำหรับความท้าทายของผู้ชม โปรโมตเรื่องราวผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และเน้นย้ำว่าจะมีให้บริการภายใน 24 ชั่วโมงเท่านั้น

7. ขั้นตอนการครอบครอง Instagram

นักการตลาดใช้เวลาส่วนใหญ่ในการมีส่วนร่วมและโปรโมตเนื้อหาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ อย่างไรก็ตาม การใช้ “การครอบครองโซเชียลมีเดีย” เป็นการแนะนำให้คุณทำงานหนักทั้งหมดนั้นและส่งมอบให้กับคนแปลกหน้าใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า แต่ทำไม?

กล่าวโดยสรุปคือ กลยุทธ์นี้มีผลกระทบอย่างมากและให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากับเงินที่เลื่องลือของคุณ เริ่มต้นด้วยการเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมร่วมกันและมีอิทธิพลทางออนไลน์อย่างมีกลยุทธ์ เลื่อนวันที่การเทคโอเวอร์จะเกิดขึ้นและประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นต่อผู้ชม

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมตั้งเป้าหมายไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชม Instagram ซึ่งช่วยให้คุณย้ายสมาชิกบางคนในกลุ่มนั้นจากโซเชียลมีเดียไปยังช่องทางการขายของคุณ กำหนดเป้าหมาย วางกลยุทธ์กับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม และสร้างกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับคุณทั้งคู่

ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้า Eddie Bauer ส่งต่อบัญชี Instagram ให้กับผู้มีอิทธิพลเป็นประจำ คนเหล่านี้เป็นคนปกติที่สร้างผู้ติดตามจำนวนมากและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อผู้ชมของแบรนด์

ก้าวไปข้างหน้ากับเรื่องราว

เรื่องราวเป็นหัวใจสำคัญของการมีส่วนร่วมมาโดยตลอด หลายร้อยปีก่อนผู้คนรวมตัวกันรอบกองไฟเพื่อเล่านิทาน หากคุณไปเที่ยวฮาวายในปัจจุบัน คนในท้องถิ่นยังคง "talk story" ซึ่งเป็นสำนวนที่พวกเขาใช้เพื่ออธิบายถึงการมีส่วนร่วมและติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว Instagram Stories เป็นอีกวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ทำให้พวกเขาสนุกสนาน มีคุณค่า และใช้เวลาอย่างคุ้มค่า แล้วผู้ชมของคุณจะรักเรื่องราวของคุณและอ่านมันด้วยความรู้สึกเร่งด่วน ไม่ใช่แค่เพราะพวกเขาน่าสนใจและมีส่วนร่วม แต่ยังเป็นเพราะแพลตฟอร์มนี้ต้องการมันด้วย

คุณเคยลองใช้ Instagram Stories แล้วหรือยัง? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ