7 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ประสบความสำเร็จ

การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS นั้นไม่เหมือนกับการทำเพื่อบริษัทอื่นๆ ความซับซ้อนนี้ทำให้การตลาดของ SaaS นั้นยอดเยี่ยมและน่ากลัว

• การซื้อ SaaS เกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นที่ลึกซึ้งกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ DTC: กลยุทธ์ของคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียง
• การขาย SaaS ทำให้เกิดกระบวนการขายที่ยาวขึ้นเนื่องจากมีผู้เกี่ยวข้องหลายคน: คุณต้องมีเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับทุกขั้นตอนในช่องทางการตลาด
• ผลิตภัณฑ์ SaaS เข้าใจได้ยากกว่าเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีสูง: เนื้อหาของคุณควรมุ่งเน้นที่การทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงได้และเข้าถึงได้มากขึ้น

ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้รูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรคุณภาพสูง ให้สร้างกลยุทธ์ที่:

• ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและยกระดับทักษะของพวกเขา
• นำเสนอแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จัก

คู่มือนี้จะสอนวิธีการดำเนินการดังกล่าวพร้อมขั้นตอนที่นำไปใช้ได้จริงและตัวอย่างความสำเร็จ อ่านต่อด้านล่าง:

1. กำหนดเป้าหมายและเมตริก

การมีเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ช่วยให้คุณ:

• กำหนดขั้นตอนของแคมเปญ
• ค้นหาเมตริกที่เหมาะสม
• มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการแข่งขันของคุณ

นี่คือสิ่งที่ขั้นตอนนี้มอบให้:

1. ตรวจสอบบริษัทของคุณ โดยเน้นที่ประวัติและแคมเปญการตลาดเนื้อหาก่อนหน้านี้
2. เลือกเป้าหมายทางการตลาด เช่น สร้างการรับรู้หรือกระตุ้นยอดขาย
3. เลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น:

• KPI การรับรู้: จำนวนผู้เข้าชม อัตราตีกลับ และระยะเวลาเซสชันที่ไม่ซ้ำกัน
• KPI การมีส่วนร่วม: การลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี คำขอสาธิตซอฟต์แวร์
• KPI ของ Conversion: อัตรา Conversion ของลูกค้าเป้าหมาย (LCR), จำนวนการถอนการติดตั้ง, ต้นทุนการจัดหาลูกค้า (CAC)

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Wistia พัฒนาเครื่องมือใหม่ SoapBox พวกเขาได้ผลิตชุดเอกสารสี่ส่วนเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน สารคดีท้าทายเอเจนซี่ผลิตวิดีโอให้สร้างโฆษณา 3 รายการด้วยงบประมาณที่แตกต่างกันมาก

หลักฐานนี้ทำให้ผู้คนและสื่อทั้งหมดอยากรู้อยากเห็นมาก ทำให้ Wistia มีการจราจรเพิ่มขึ้น

แหล่งที่มา

2. เข้าใจผู้ชมของคุณ

กลุ่มเป้าหมายของคุณกำหนดกลยุทธ์และเครื่องมือที่คุณจะรวมไว้ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา แนวทางที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นดีที่สุดเพราะคุณมีเป้าหมายที่จะสร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ

คุณไม่สามารถทำได้โดยการคุยโวเกี่ยวกับคุณสมบัติไฮเทคของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ ให้เน้นไปที่วิธีที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นช่วยแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้า อีกกลยุทธ์หนึ่งในการสร้างความน่าเชื่อถือคือดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรักษาข้อมูลผู้ใช้ SaaS ของคุณให้ปลอดภัย ในกรณีที่คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ทางอีเมล การใช้ตัววิเคราะห์ DMARC จะเป็นประโยชน์ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจ SaaS ของคุณหลีกเลี่ยงการโจมตีที่เป็นอันตรายได้

ดังนั้น:

1. สร้างโปรไฟล์ทางสังคมและประชากรสำหรับผู้ชมของคุณ โดยพิจารณาจากตัวแปรต่างๆ เช่น อายุ อาชีพ และสถานะทางเศรษฐกิจและสังคม
2. ใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์หรือเครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
3. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างบุคลิกให้กับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

3. ระบุความต้องการของลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้า ดังนั้น:

1. สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการขายตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการแปลงและความภักดีอย่างไร
2. ระบุตัวบล็อกที่สามารถปรากฏผ่านช่องทาง เช่น ความผิดหวังทางเทคนิค เส้นโค้งการเรียนรู้ และปัญหาการบริการลูกค้า ปัญหาเหล่านี้บางอย่างสามารถแก้ไขได้ผ่านเนื้อหา ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ ไม่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้น:
3. สร้างรายการความต้องการที่สามารถแก้ไขได้ผ่านเนื้อหา การเรียนรู้ การรับรู้ และประเด็นปัญหาในการมีส่วนร่วมมักจะอยู่ในรายการนี้

แหล่งที่มา

4. วิจัยการแข่งขันของคุณ

การดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาด SaaS ที่มีประสิทธิภาพ เพราะมันช่วยให้คุณ:

• ทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ
• ค้นหาโอกาสที่พวกเขาขาดหายไป

มุ่งเน้นไปที่:

• การวิจัยคำหลัก: ดูว่าคำหลักใดที่พวกเขากำลังจัดอันดับและคำใดที่พวกเขาขาดหายไป เมื่อใช้เทคนิคการขูดข้อมูลของ Google คุณสามารถค้นหาคำหลักที่มีการแขวนต่ำที่มีศักยภาพซึ่งมีจุดประสงค์ในการค้นหาสูง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านั้นได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ทำให้คุณสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มากขึ้น
• การวิจัยลิงก์ย้อนกลับ: ดูว่าเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เผยแพร่เนื้อหาของตน
• การตรวจสอบไซต์: ดูที่เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดดีที่สุดสำหรับพวกเขา

มีหลายวิธีที่คุณสามารถวิจัยการแข่งขันของคุณได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทไอทีหลายแห่งในลอสแองเจลิสได้รับการพิจารณาว่าเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรม ดังนั้นคุณสามารถเริ่มต้นจากพวกเขาก่อน เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้คือ:

• อาเรฟ
• SEMrush
• ต้นกล้าสังคม
• บัซซูโม่

Zapier นำเสนอตัวอย่างที่ดีที่นี่ เนื่องจากโดยปกติแล้วแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติจะไม่เป็นที่ค้นหา ดังนั้น Zapier จึงพบวิธีจัดอันดับสำหรับคำหลักหางยาวด้วยการเขียนเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ชม

ข้อควรจำ: เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องนี้มีแนวโน้มที่จะถูกค้นหา แชร์ และอ้างอิงโดยเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้อื่นๆ

แม้ว่าในแวบแรก เนื้อหานั้นจะไม่เกี่ยวกับพวกเขา Zapier ก็หาทางนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน:

แหล่งที่มา

5. สร้างกลยุทธ์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมและการแข่งขันเพื่อสร้างกลยุทธ์ของคุณ

1. ค้นหามุมที่ไม่เหมือนใครที่ทำให้คุณแตกต่าง
2. ศึกษาแนวโน้มปัจจุบัน เลือกรายการที่เหมาะกับผู้ชมและตัวตนของแบรนด์ของคุณ
3. เขียนเนื้อหาที่จัดอันดับสำหรับคำหลักที่สะท้อนถึงความตั้งใจในการค้นหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
4. เลือกกลวิธีเฉพาะ เช่น บล็อกโพสต์เพื่อการศึกษา วิดีโอ TikTok ที่เกี่ยวข้อง การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ หรือทั้งหมด
5. แปลงวิดีโอไวรัลหรือเนื้อหาเสียงที่มีอยู่ เช่น วิดีโอ YouTube หรือตอนพอดแคสต์เป็นรูปแบบข้อความ
6. เพิ่มอำนาจและการมองเห็นเนื้อหาด้วยการสร้างลิงค์
7. เลือกช่องทางที่เหมาะสมที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้อยู่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ให้ความสำคัญกับคีย์เวิร์ดและกลยุทธ์ต่างๆ สำหรับขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการขาย SaaS

ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนการพิจารณา ให้เน้นที่:

• รูปภาพและวิดีโอที่แสดงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• Visual UGC พร้อมข้อความรับรองจากลูกค้า
• อีบุ๊ก

Slack ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการมองเห็นและอยู่ในใจ

ผู้สร้างเหล่านี้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและแชร์ได้บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยลดความเหนื่อยล้าจากโฆษณา:

แหล่งที่มา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สังเกตว่า Slack พูดถึงผู้มีอิทธิพลรายนี้อย่างไรในคำอธิบายวิดีโอของ TikTok

6. จัดระเบียบแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์และเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถจัดระเบียบแคมเปญของคุณได้:

1. สร้างปฏิทินการวางแผนเนื้อหา
2. สร้างเวิร์กโฟลว์ร่วมกับผู้ที่รับผิดชอบเพื่อปรับปรุงการสร้างและแก้ไขเนื้อหา
3. กำหนดการเผยแพร่เพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการโพสต์บล็อกแปดรายการและโพสต์จากผู้เยี่ยมชมสี่รายการต่อเดือน รวมถึงมีมโซเชียลมีเดียรายวัน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถทำให้การสื่อสารนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารภายในทีมการตลาดของคุณ SocialPilot เป็นทางออกที่ดีสำหรับบริษัทส่วนใหญ่

7. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

การติดตามผลแคมเปญของคุณช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและปรับปรุงกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผล

1. ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญตาม KPI ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์
2. ตั้งค่าระบบการรายงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของทีมการตลาดของคุณ
3. กำหนดขั้นตอนการตรวจสอบพร้อมความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน
4. ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและทุ่มงบประมาณทางการตลาดให้กับเนื้อหาเหล่านั้น
5. สร้างเนื้อหาที่คล้ายกันมากขึ้น
6. ระบุสาเหตุที่ทำให้เนื้อหามีประสิทธิภาพต่ำด้วยการทดสอบ A/B บางครั้งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น รูปภาพที่เลือกไม่ดีหรือพาดหัวข่าว
7. แก้ไขตัวแปรเหล่านี้และเรียกใช้เนื้อหาใหม่

วิธีเริ่มกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันในปัจจุบัน กระบวนการนี้ไม่ง่าย แต่เจ็ดขั้นตอนของเราช่วยให้คุณสร้างแผนที่มีประสิทธิภาพได้

อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์ และปรับให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง วิธีนี้จะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณ ทำให้คุณนึกถึงคุณเป็นอันดับแรก และท้ายที่สุดคือการเติบโตที่ยั่งยืน