7 เหตุผลที่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณใช้ไม่ได้ผล

การเติบโตของยอดขายในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย การรวมสิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดอัตราการเติบโตอย่างมาก เนื่องจากการสร้างชุมชนที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณทำให้เกิดประโยชน์มากมาย

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อทุกส่วนของกลยุทธ์มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพัฒนารายชื่อผู้รับจดหมายที่ดีได้ แต่การเข้าถึงกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากโดยไม่มีเนื้อหาการตลาดทางอีเมลที่ดีนั้นไม่มีประโยชน์

หากคุณประสบปัญหาการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ดี ต่อไปนี้คือสาเหตุสองประการที่อาจเป็นเช่นนั้น อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

1. การออกแบบอีเมลไม่ดี
2. ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
3. หัวเรื่องที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสม
4. ไม่สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่เกี่ยวข้อง
5. ข้ามส่วนการแบ่งส่วน
6. คุณไม่สนใจการวิเคราะห์
7. คุณได้ซื้อรายชื่อผู้รับจดหมาย

1. การออกแบบอีเมลไม่ดี

สิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเปิดอีเมลของคุณคือการออกแบบข้อความของคุณ ทางที่ดีควรปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้

• เรียบง่ายอยู่เสมอ — ไม่จำเป็นต้องเพิ่มรายละเอียดมากเกินไปในอีเมลของคุณ แม้ว่าองค์ประกอบกราฟิกบางอย่างจะช่วยทำลายข้อความ แต่การเพิ่มองค์ประกอบมากเกินไปอาจทำให้เสียสมาธิ ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย และจำไว้ว่าให้เน้นที่คำพูดของคุณ
• ให้สั้นและให้ข้อมูล — อย่าเขียนอีเมลที่ยาวเกินไป ผู้คนไม่สนใจอ่านเรียงความในกล่องจดหมายของตน ทำให้ข้อความของคุณสั้น เป็นส่วนตัว และชัดเจน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตอบสนอง — ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้การออกแบบใดก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นพอดีกับหน้าจอทุกขนาด เนื่องจากสมาร์ทโฟนได้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย มีโอกาสที่สมาชิกจะเปิดอีเมลของคุณบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอที่เล็กกว่า
• ใช้ลายเซ็นแบบมืออาชีพ — สร้างลายเซ็นที่ไม่ซ้ำใครที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ซอฟต์แวร์การจัดการลายเซ็นอีเมลอาจช่วยให้คุณจัดการลายเซ็นในรายชื่อส่งเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดของคุณพร้อมกับรูปถ่ายของคุณ

ไม่มีสูตรใดที่ได้ผลอย่างสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม กฎเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อเริ่มต้น ใช้การออกแบบอีเมลที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าผู้คนตอบสนองอย่างไร หลังจากใช้เวลาทดสอบไประยะหนึ่งแล้ว คุณจะเห็นว่าแนวทางใดดีที่สุด

2. ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การสร้างเทมเพลตเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งอีเมลเทมเพลตนั้นออกไป คุณเสี่ยงต่อการเผยแพร่ข้อความที่ไม่มีตัวตนซึ่งไม่กำหนดเป้าหมายใคร

แต่ด้วยการทดสอบและทดลอง A/B เล็กน้อย คุณสามารถสำรวจแนวทางการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหลากหลาย

จุดเริ่มต้นคือการเรียกผู้อ่านของคุณโดยใช้ชื่อของพวกเขา แต่มีวิธีอื่นๆ ในการทำให้อีเมลเป็นส่วนตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดถึงผู้อ่านของคุณในฐานะบริษัท ให้มีคนจากทีมของคุณส่งอีเมล

ผู้อ่านจะรู้สึกว่ากำลังพูดคุยกับบุคคลไม่ใช่องค์กร ส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น

3. หัวเรื่องที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสม

ตามรายงานจาก Radicati ผู้ใช้ทั่วไปได้รับอีเมลมากกว่า 100 ฉบับต่อวัน นั่นหมายความว่าคุณกำลังแข่งขันกับหัวข้ออื่นๆ อีก 100 เรื่องทุกวัน

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะต้องสร้างหัวข้อที่สะดุดตาซึ่งตรงใจและดึงดูดผู้อ่าน การบรรลุเป้าหมายนี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้ใช้จะข้ามอีเมลของคุณและเลือกที่จะอ่านอีเมลอื่น การทดสอบ A/B เป็นอีกวิธีหนึ่งในการทดสอบหัวข้อต่างๆ เพื่อดูว่าประเภทใดจะได้ผลดีที่สุด

กฎทั่วไปที่ต้องปฏิบัติตามคือการเขียนหัวเรื่องที่กระชับ โปร่งใส และน่าฟัง อย่าทำให้เข้าใจผิดและสัญญาในสิ่งที่ไม่มี

4. ไม่สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่เกี่ยวข้อง

จำไว้ว่าทุกคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมาที่นี่เพราะพวกเขาแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ หากคุณผิดไปจากคำสัญญานั้น อีเมลของคุณจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณน้อยลงและจะไม่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะอัปเดตที่เกี่ยวข้องจากอุตสาหกรรมของคุณ โปรดเก็บอีเมลของคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้น ผู้ชมของคุณไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อรับสื่อส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การไม่เกี่ยวข้องจะส่งผลให้มีการยกเลิกการสมัครเพิ่มเติมจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

5. ข้ามส่วนการแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณสร้างอีเมลส่วนบุคคลที่ตรงใจลูกค้าของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ บางส่วน ได้แก่ :

• ที่ตั้ง
• อายุ
• วันที่ลงทะเบียน
• นิสัยการซื้อ
• แบบฟอร์มการสมัครอีเมลประเภท

ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ของคุณและวิธีที่คุณวางแผนที่จะรับข้อมูลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณมีข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับสมาชิกของคุณ

ลองใช้เครื่องมือสร้างรายชื่ออีเมลแบบต่างๆ เนื่องจากเครื่องมือบางอย่างมีคุณลักษณะการแบ่งกลุ่มซึ่งคุณจะพบว่ามีประโยชน์อยู่แล้ว

6. คุณไม่สนใจการวิเคราะห์

การวิเคราะห์ที่มีอยู่ทั้งหมดนั้นจะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ มีเมตริกสำคัญหลายประการที่คุณควรสำรวจ

• อัตราการเปิด — ตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงประสิทธิภาพของหัวเรื่องของคุณ อัตราการเปิดต่ำมักจะหมายความว่าคุณไม่ได้เขียนหัวเรื่องที่เหมาะสมที่สุด ลองใช้ตัวเลือกต่างๆ และดูประสิทธิภาพการทำงาน โปรดจำไว้ว่าการอัปเดต iOS ล่าสุดที่ส่งผลต่ออัตราการเปิด
• อัตราการคลิกผ่าน — ตัวชี้วัดนี้ชี้ไปที่คุณภาพของการออกแบบอีเมลของคุณ ข้อความมีขนาดใหญ่แค่ไหน? คำกระตุ้นการตัดสินใจโดยตรงและโดดเด่นเพียงพอหรือไม่ ผู้ใช้บนมือถือดูอีเมลของคุณตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ คุณจะต้องทดลองออกแบบอีเมลเป็นจำนวนมากเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น
• อัตราการยกเลิกการสมัคร — หากคุณสังเกตเห็นว่าสมาชิกในรายชื่ออีเมลของคุณยกเลิกการสมัครมากกว่า แสดงว่าคุณอาจส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องน้อยกว่า ปรับปรุงแนวทางของคุณและกลับไปสร้างคุณค่าให้กับสมาชิกของคุณ

สถิติต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น กุญแจสำคัญคือทำการทดสอบ A/B ตลอดเวลา แม้ว่าแนวทางการตลาดของคุณอาจใช้ได้ผลดี แต่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีแผนสำรองเสมอ

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณปรับตัวได้หากกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณหยุดทำงานได้ดี

7. คุณซื้อรายชื่อผู้รับจดหมายแล้ว

หากคุณกำลังคิดจะซื้อรายชื่ออีเมล คุณควรเลือกใช้วิธีการอื่น แม้ว่าคุณจะได้รับอีเมลต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก แต่ก็มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่อาจต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

มีสาเหตุหลายประการที่คุณไม่ควรทำเช่นนี้

• สแปม — คุณส่งสแปมไปยังผู้ที่ไม่สนใจบริการของคุณอย่างโจ่งแจ้ง มันจะย้อนกลับมาทันทีเมื่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณล่มสลาย
• ผิดกฎหมาย — มีสองวิธีที่รายชื่ออีเมลซื้อขายผิดกฎหมาย อย่างแรก คุณกำลังซื้อข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น ประการที่สอง คุณไม่สามารถส่งเอกสารส่งเสริมการขายให้กับผู้ที่ไม่ได้เลือกรับได้
• ไร้สาระ — การส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่ไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงการปฏิบัติ

จะดีกว่ามากที่จะลงทุนเวลาในการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอย่างช้าๆ กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจในแบรนด์ของคุณ

สรุปความคิด

การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่กระบวนการง่ายๆ ตรงกันข้าม ต้องใช้ความพยายามและเวลาอย่างมาก เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เต็มไปด้วยการทดลอง การทดสอบ และความพากเพียร

หากคุณจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ คาดหวังผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ที่สำคัญกว่านั้น – คุณยังสามารถพึ่งพาระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากและเพื่อยกระดับศักยภาพ คุณต้องให้ความสนใจกับการวิเคราะห์