7 เคล็ดลับการตลาด โฆษณา และการขายของบริษัทที่น่าใช้ตลอดทั้งปี

บทความเกี่ยวกับการย้ายการตลาดและการโฆษณาของบริษัทเขียนโดย Ryan Grieve เจ้าของ Growth Steps

7 คำแนะนำในการทำการตลาด การโฆษณา และการขายของ บริษัท

บริษัทขนย้ายหลายแห่งประสบกับภาวะชะงักงันตามฤดูกาลในช่วงปีหนึ่งและพยายามดิ้นรนเพื่อให้งานยุ่งอยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมจำนวนผู้ที่สนใจในบริการของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของปีได้ แต่คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาของบริษัทที่เคลื่อนไหวได้เพื่อให้คนเหล่านั้นมองหามากที่สุดเท่าที่จะเป็นลูกค้าได้

1. ขยายและเน้นการโฆษณาของคุณใหม่

ในเดือนที่ช้าลง เราขอแนะนำให้คุณขยายการโฆษณาของคุณ ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ เหตุใดฉันจึงจะขยายการโฆษณาของฉันเมื่อมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของฉันน้อยลงในช่วงเวลานี้ของปี ในขณะที่ตลาดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อหดตัว ประสิทธิผลของการโฆษณาของคุณก็ลดลงเช่นกัน วิธีเดียวที่จะต่อสู้กับความท้าทายนี้คือการเพิ่มความเสี่ยงในตลาด

เน้นจ่ายเพื่อประสิทธิภาพการโฆษณา

ในช่วงหลายเดือนที่ช้าลงเหล่านี้ ให้ลองเพิ่มการจ่ายสำหรับการโฆษณาตามประสิทธิภาพ นี่เป็นชัยชนะทั้งหมดเพราะคุณจ่ายเฉพาะผู้ที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น ตัวอย่างของรูปแบบการโฆษณานี้คือแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google AdWords หรือ Facebook

ลดการโฆษณาแบบดั้งเดิมของคุณด้วยการเข้าถึงที่จำกัด

ผู้ชมในสื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมมักจะไม่เปลี่ยนแปลงมากนักในแต่ละเดือน หากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างเด่นชัด เป็นการบ่งชี้ที่ดีว่าการโฆษณาประเภทนี้ไม่มีผลในช่วงเวลานั้น ตัวอย่างเช่น หากรายได้เฉลี่ยของคุณในเดือนธันวาคม – มีนาคมเป็นครึ่งหนึ่งของรายได้ในเดือนเมษายน – กรกฎาคม เห็นได้ชัดว่ารูปแบบการโฆษณานี้มีประสิทธิภาพเพียงครึ่งเดียวในช่วงเดือนนี้

ดังนั้น ทำไมไม่ลองลดการโฆษณาแบบเดิมๆ ของคุณลงในช่วงเทศกาลนี้ และจัดสรรเงินเหล่านั้นใหม่ให้กับการทำการตลาดตามประสิทธิภาพเดือนที่ช้าลง

2. ขยายขอบเขตการให้บริการของคุณ

ในช่วงเดือนที่ช้าลง ให้พิจารณาขยายพื้นที่ครอบคลุมของคุณชั่วคราว นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่กลุ่มใหญ่ขึ้น

3. ติดตามผลได้ดี

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเข้ามาทางเว็บไซต์ของคุณ ให้ข้ามไปที่มัน โปรดทราบว่าบุคคลนี้อาจขอข้อมูลจากบริษัทอื่นหนึ่งหรือสองแห่ง ดังนั้นการเป็นคนแรกที่เข้าถึงจะเพิ่มโอกาสในการขายได้

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการติดตามอย่างรวดเร็วจะสร้างผลตอบแทนแบบทวีคูณ ตรวจสอบการศึกษานี้จาก The Harvard Business Review

การศึกษารวม 1.25 ล้านลีดการขายที่ได้รับจาก 29 บริษัท B2C และ 13 บริษัท B2B ในสหรัฐอเมริกา บริษัท ที่พยายามติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากได้รับคำถามนั้นเกือบเจ็ดเท่าที่จะมีคุณสมบัติตามที่กำหนด (ซึ่งเรากำหนดว่ามีความหมาย การสนทนากับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ) เหมือนกับผู้ที่พยายามติดต่อลูกค้าแม้ในชั่วโมงต่อมา—และมากกว่า 60 เท่าของบริษัทที่รอ 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้น

จัดลำดับความสำคัญ

ดังนั้นคุณจะติดตามผลได้อย่างไร? โดยทำให้เป็นลำดับความสำคัญและตั้งค่ากระบวนการและซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องเพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น

มาดูจิตวิทยาพื้นฐานของบุคคลที่กำลังมองหาผู้ให้บริการ เพื่อดูว่าเหตุใดการติดตามผลอย่างรวดเร็วจึงมีความสำคัญ
มีคนกำลังคิดที่จะจ้างบริษัทขนย้าย ดังนั้นพวกเขาจึงกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นไปที่งานถัดไปในรายการสิ่งที่ต้องทำ เมื่อคุณเข้าถึงพวกเขาทันที โอกาสในการขายจะเพิ่มขึ้นเพราะ:

• พวกเขาอาจยังว่างที่จะพูดคุยกับคุณจริง ๆ และให้คำมั่นสัญญา ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถข้ามงานออกจากรายการได้อย่างสมบูรณ์
• คู่แข่งของคุณไม่มีโอกาสเข้าถึงพวกเขา และข้อเสนอของคุณฟังดูดีและพวกเขาให้คำมั่นสัญญา – ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถข้ามงานออกจากรายการได้อย่างสมบูรณ์
• ตอนนี้คุณได้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณตอบสนองได้ดีเพียงใด พวกเขาประทับใจและให้คำมั่นสัญญา

4. เรียกลูกค้าใหม่ทุกคนทันที

ไม่ใช่ทุกคนที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์ แต่ถ้าพวกเขารับโทรศัพท์แล้วโทรหาพวกเขาทันที… ทำไม?
คุณมีแนวโน้มที่จะปิดการขายทางโทรศัพท์มากกว่าการส่งอีเมลพร้อมใบเสนอราคา
การตอบกลับทางอีเมลของคุณอาจอยู่ในตัวกรองสแปม หากคุณไม่เคยส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามาก่อน

มันแสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองคุณภาพที่หลายคนมองหาในผู้ให้บริการ หากคุณติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์ไม่ได้ โปรดฝากข้อความเสียงเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณจะตอบคำถามของพวกเขาทางอีเมล

อย่าหยุดเพียงแค่นั้น – ส่งอีเมลถึงพวกเขาทันทีหลังจาก

หลังจากที่คุณติดต่อบุคคลนั้นทางโทรศัพท์แล้ว ให้ส่งอีเมลถึงพวกเขาทันทีเพื่อสรุปการสนทนาของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ได้โดยง่าย และช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการตีความที่ผิด

Keep Going – ติดตามซ้ำๆ

เมื่อคุณพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อย่าลืมถามว่าคุณควรติดตามผลเมื่อใด หากคำตอบคือ "ฉันจะติดต่อคุณหากมีคำถาม" หรือ "ฉันจะติดต่อคุณเมื่อฉันพร้อม" กลับมาพร้อมกับบางอย่างเช่น “ฉันรู้ว่าชีวิตมันยุ่ง มีเวลาที่เหมาะสมที่จะตรวจสอบกับคุณหรือไม่ถ้าฉันไม่ได้ยินจากคุณ” คำตอบของพวกเขาสำหรับคำถามนี้จะบ่งบอกถึงระดับความสนใจของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าควรติดตามผลเมื่อใดหรือเมื่อใด

5. ใช้ CRM เพื่อติดตามผลของคุณโดยอัตโนมัติ

CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์): CRM เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่บันทึกการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่างานเพื่อติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้นคุณจะไม่ลืม โซลูชัน CRM จำนวนมากยังมีการผสานรวมแบบฟอร์มในตัว ซึ่งจะนำเข้าข้อมูลของลูกค้าไปยัง CRM โดยตรงโดยอัตโนมัติจากแบบฟอร์มที่กรอกบนเว็บไซต์ของคุณ

ระบบซอฟต์แวร์ CRM จำนวนมากมีระบบอัตโนมัติในตัวเพื่อขจัดการติดตามด้วยตนเอง คุณสามารถตั้งค่าซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามลำดับที่กำหนดซึ่งตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า Vonigo เสนออีเมลยืนยันการนัดหมายและการแจ้งเตือนที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับบริษัทที่ย้าย

หากคุณต้องการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของบริษัทที่มีการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ให้ใช้โปรแกรมเฉพาะ เช่น MailChimp, Hubspot หรือ Infusionsoft เพื่อช่วยปิดโอกาสในการขายมากขึ้น

6. ติดต่อลูกค้าปัจจุบันเพื่อขายซ้ำและแนะนำ

เพื่อกระตุ้นให้เกิดการขายซ้ำ ให้ติดต่อกลับหาลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการอะไรไหม ลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นหนึ่งในแหล่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่และการอ้างอิง พิจารณาข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น

เคล็ดลับโบนัส

เสนอโบนัสการแนะนำลูกค้า ดังนั้นหากพวกเขาไม่ต้องการบริการเพิ่มเติมในตอนนี้ อาจมีเพื่อนหรือครอบครัวที่สนใจในบริการของคุณ

7. เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอฟรีสำหรับบริการเสริมที่มีอัตรากำไรสูง

เนื่องจากคุณมีปริมาณน้อยลงในช่วงโลว์ซีซัน การเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอฟรีสำหรับบริการเสริมที่มีอัตรากำไรสูงสามารถช่วยพลิกสถานการณ์ได้ เป้าหมายของเคล็ดลับนี้คือสองเท่า ขั้นแรกให้พยายามเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อการขาย และรองลงมาเป็นแรงจูงใจให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อเสนอฟรีจากบริษัทขนย้าย – “ประหยัดค่ากล่องและวัสดุบรรจุภัณฑ์ได้มาก” หากมีผู้ใช้บริการบรรจุภัณฑ์แบบครบวงจร ลองนึกถึงบริการที่มีอัตรากำไรที่ดีที่สุดและมีความคิดสร้างสรรค์ในการคิดหาวิธีเสนอบริการเพื่อเพิ่มปริมาณธุรกิจของคุณในช่วงเทศกาล

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการปรับปรุงผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากการโฆษณาของคุณ โปรดขอรับคำปรึกษาฟรี
​
Ryan Grieve เป็นเจ้าของ Growth Steps ขั้นตอนการเติบโตทำงานร่วมกับธุรกิจบริการภาคสนามเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนการได้มา

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การย้ายบริษัทของ Vonigo สามารถช่วยคุณจัดการการจองและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้หรือไม่? จองการสาธิตส่วนตัวฟรี