6 วิธีในการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion

6 วิธีในการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion

จากข้อมูลของ Salesforce 76% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของตนได้ดีขึ้น และ 84% กล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการได้รับการปฏิบัติเหมือนคนจริง แทนที่จะเป็นเพียงแค่ตัวเลข

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้คาดหวังจากผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังจำเป็นเพื่อช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion ด้วย ตาม Conversion การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปได้ในทุกสิ่งที่ลูกค้าบริโภคได้

คุณควรไม่เปิดหน้าใด ๆ ขณะออกกำลังกายกับลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion

1. การแบ่งส่วน

ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณจะไม่สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณถ้าคุณไม่แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามลักษณะทั่วไป

ความคล้ายคลึงกันทางภูมิศาสตร์ ประชากร จิตวิทยา และพฤติกรรมเป็นเกณฑ์พื้นฐานสี่ประการสำหรับการแบ่งส่วน จากปัจจัยเหล่านี้ คุณสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้

ตัวอย่างเช่น ตามการแบ่งกลุ่ม คุณอาจรู้ว่าภาษาของลูกค้าไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ลูกค้ารายนั้นจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการสื่อสารจากคุณในภาษาของพวกเขา (แม้ว่าภาษาร้านค้าจริงของคุณจะเป็นภาษาอังกฤษ)

จากการแบ่งส่วน คุณอาจทราบเพศของลูกค้าของคุณ คุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลในอีเมลของคุณตามนั้น คุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้หากคุณทำการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมด้วย

ขณะส่งอีเมลส่วนลดและข้อเสนอ การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าส่วนลดประเภทใดจะใช้ได้ผลกับกลุ่มใด ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอสำหรับนักศึกษาวิทยาลัยและคนทำงานควรแตกต่างกัน

2. เว็บไซต์ส่วนบุคคล

จากข้อมูลของ Invesp ผู้ซื้อ 53% ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวขณะช้อปปิ้งออนไลน์ 45% ของนักช็อปชอบเว็บไซต์มากกว่าเมื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคล ดังนั้น ปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มอย่าง Duda เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอและส่วนลดป๊อปอัปได้ คุณสามารถเลือกทริกเกอร์ต่างๆ เช่น เวลา ประเภทอุปกรณ์สถานที่ตั้ง จำนวนผู้เข้าชม และ URL ของแคมเปญ นอกจากนี้ยังให้คุณเปลี่ยนภาพตามกิจกรรมพิเศษและวันหยุด

คุณควรมีแชทสดหรือแชทบ็อตบนเว็บไซต์ของคุณด้วย บอทจะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นและนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของพวกเขา

Amazon ได้ปรับแต่งเว็บไซต์และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนมาตั้งแต่ปี 2013 (หากไม่ใช่ก่อนหน้านี้)

3. CTA ส่วนบุคคล

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญเนื่องจากมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลง ในขณะปรับแต่งอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ คุณควรปรับเปลี่ยน CTA ให้เป็นส่วนตัวด้วย

ตามชื่อที่แนะนำ คำกระตุ้นการตัดสินใจควรเน้นที่การดำเนินการ ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว iMPACT ได้ทำการทดสอบ A/B ของปุ่ม CTA ส่วนบุคคลและปุ่มที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ในช่วงเวลาหนึ่งเดือน พวกเขาพบว่ามี Conversion เพิ่มขึ้น 78.5% ด้วย Conversion ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ปุ่ม CTA ที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

ปุ่ม CTA พร้อมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

ทำสำเนาปุ่ม CTA ของคุณที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณ ทำให้เป็นปุ่มที่ช่วยแก้ปัญหาที่ลูกค้าของคุณอาจเผชิญอยู่ อย่าใช้คำทั่วไปเช่น "ส่ง" หรือ "ดาวน์โหลด"

คำเหล่านี้ดูเป็นคำสั่งและไม่มีใครชอบให้บอกว่าต้องทำอะไร ให้ใช้สำเนาที่เน้นประโยชน์แทน ตัวอย่างเช่น "ส่ง PDF ของฉัน" ตามที่ Kissmetrics ใช้บนปุ่ม CTA

เมื่อเราพูดถึงปุ่ม CTA หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงจะเข้ามาในรูปภาพอย่างชัดเจน เริ่มติดตามสิ่งที่ผู้บริโภคทำบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ติดตามสินค้าที่พวกเขากำลังดูและเพิ่มลงในรถเข็น สิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ และสิ่งที่พวกเขาเคยซื้อมาก่อน

จากทั้งหมดนี้ ให้สร้างข้อเสนอส่วนบุคคลหรือหน้า Landing Page สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจประหลาดใจกับความพากเพียรของคุณที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาจะมีความสุขและสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณได้

4. อีเมลส่วนบุคคล

ในโลกของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน ไม่มีที่ว่างสำหรับอีเมลขยะที่ไม่ได้กำหนดเป็นส่วนตัว และตามกฎหมาย คุณสามารถส่งอีเมลถึงใครก็ได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้บางสิ่งเกี่ยวกับบุคคลนั้น และแน่นอนว่าต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขา

พยายามค้นหาว่าใครคือบุคคล รวมถึงรายละเอียดพื้นฐาน เช่น ชื่อและที่ตั้ง ก้าวไปอีกขั้นและส่งอีเมลตามพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

การทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสและยังช่วยประหยัดเวลาอีกด้วย

หากใครเพิ่งสมัคร ให้ส่งอีเมลต้อนรับ ทิ้งรถเข็น? เตือนพวกเขาเป็นระยะ เพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่องตามพฤติกรรมและประวัติการซื้อ

โปรดจำไว้ว่า ปุ่ม CTA และหน้า Landing Page เป็นส่วนสำคัญของอีเมลอีกครั้ง ควรมีการประสานกันในเรื่องของสี เรื่อง และสำเนา

Monica Vinader ร้านขายเครื่องประดับในอังกฤษ ปรับแต่งอีเมลอย่างมืออาชีพ พวกเขานำอักษรตัวแรกของชื่อลูกค้ามาใช้กับเครื่องประดับในลักษณะที่ดูเหมือนสลักไว้ มันส่งต่อข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้ารายนั้นโดยเฉพาะ

5. สำรวจโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเปิดประตูด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา ดังนั้น คุณสามารถสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะแบรนด์ และยังช่วยเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย The Economist ทำสิ่งนี้ได้ดีกับผู้ชมที่มีความอยากรู้อยากเห็นทางสติปัญญา พวกเขาใช้การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมและการรับรู้ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น 64% การพิจารณาเพิ่มขึ้น 22% และความเต็มใจที่จะแนะนำ 10%

6. IoT คืออนาคตของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ อาจเป็นกระดูกสันหลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณรุ่นต่อไป ติดต่อกับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา

มีขอบเขตที่เกี่ยวข้องอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ตัวอย่างเช่น สมาร์ทวอทช์ของผู้บริโภคอาจแสดงโฆษณารองเท้าวิ่งที่ดีกว่าในตอนเช้า มีข้อมูลอยู่แล้วว่าการวิ่งในตอนเช้าเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพวกเขา

เพื่อสรุป

เว็บไซต์ส่วนบุคคลที่มีเนื้อหาส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่คุณต้องมีส่วนร่วมและเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น อันที่จริง ก้าวไปอีกขั้นและสำรวจข้อมูลขนาดใหญ่, IoT และโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ

อย่าซื้ออีเมลสำเร็จรูปหรือรายชื่อติดต่อสำหรับแคมเปญของคุณ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด สร้างโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายและอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง

คุณมีเคล็ดลับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติมหรือไม่?