สคีมาอีเมล: 6 สิ่งที่คุณต้องรู้พร้อมทฤษฎีสมคบคิด

ฉันจะเรียกวันนี้ว่าอีเมลเบาๆ เมื่อฉันมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน 54 ฉบับในกล่องจดหมาย

โอ้ ช่างเป็นโลกที่สมบูรณ์แบบจริงๆ ถ้าฉันมีเวลาเปิดอ่านอีเมลแต่ละฉบับ อ่านเนื้อหาทั้งหมด คลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ จากนั้นทำตามคำกระตุ้นการตัดสินใจ กระบวนการอีเมลของฉันเกี่ยวข้องกับการคลิกที่น่าเบื่อหน่ายซึ่งสะสมอยู่ในรายการ "สิ่งที่ต้องทำ" ของแท็บ Chrome เสมือนที่ฉันตั้งใจจะเข้าร่วมโดยสุจริต แต่มักจะจบลงด้วยการรีสตาร์ทฉุกเฉินที่ฉันต้องทำเมื่อ คอมพิวเตอร์ล้มเหลวจากการเปิดแท็บมากเกินไป

สิ่งนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร? ถ้าคุณเป็น National Geographic ก็หมายความว่าฉันอาจจะไม่ต้องต่ออายุสมาชิกในเดือนหน้า และถ้าคุณเป็นลุงของฉัน ก็หมายความว่าการตอบรับคำเชิญของคุณไปยัง quinceanera ของหลานสาวของฉันเพิ่งจะหลงทาง การสับเปลี่ยนทางไซเบอร์

ฉันนึกภาพใครบางคนที่ Google มีปัญหาเดียวกันนี้ เพราะเมื่อเดือนที่แล้ว Google ได้ประกาศ "ปุ่มการทำงานด่วน" ที่ขับเคลื่อนโดย Schema ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตอบกลับกิจกรรม ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการ และดำเนินการกับ CTA โดยไม่ต้องออกจาก Gmail ที่จริงแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเปิดอีเมลด้วยซ้ำ ปุ่มคลิกเดียวจะแสดงในมุมมองหัวเรื่อง

Google กล่าวว่าการเพิ่มใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ "ช่วยให้คุณจัดการกับสิ่งที่ต้องทำดิจิทัลได้โดยเร็วที่สุด" และฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับบางสิ่งบางอย่างจริงๆ จากมุมมองทางการตลาด การใช้ปุ่มเพียงคลิกเดียวทำให้คุณสามารถข้ามขั้นตอนในกระบวนการแปลง ใช้ประโยชน์จากการเลือก "ซื้อแรงกระตุ้น" และโดยทั่วไปจะจำกัดจำนวนห่วงที่ลูกค้าของคุณต้องข้ามผ่านเพื่อทำสิ่งที่คุณต้องการ ให้พวกเขาทำ ( จดหมายข่าวอีเมลการเลือกรับสองครั้งปรากฏขึ้นในใจของฉันทันที )

เลือกการผจญภัยของคุณเอง:

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของสคีมาของอีเมล หรือหากคุณคุ้นเคยกับข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ข้ามไปที่ส่วนการตั้งสมมติฐานทฤษฎีสมคบคิดด้านล่างเพื่อจินตนาการกับฉันเกี่ยวกับอนาคตทางทฤษฎีของสคีมาอีเมล

Schema อีเมลทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร 6 สิ่งที่คุณต้องรู้

1) Google เรียกปุ่มหัวเรื่องอีเมลเหล่านี้ว่า "ปุ่มดำเนินการอย่างรวดเร็ว" ปุ่มการดำเนินการด่วนขับเคลื่อนโดย Actions หรือการ์ดเชิงโต้ตอบที่กำหนดโดย schema ซึ่งเป็นภาษามาร์กอัปแพลตฟอร์มเปิดที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพได้ใช้เพื่อส่งผลต่อกราฟความรู้และ Rich Snippets มานานหลายปี ขณะนี้ปุ่มการดำเนินการด่วนแสดงผลใน Gmail เท่านั้น แต่เนื่องจากโปรเจ็กต์นี้เป็นโปรแกรมรับส่งเมลอื่นๆ ที่ใช้สคีมา จึงนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้และเริ่มแสดงผลปุ่มที่สะท้อนถึงประสบการณ์การใช้งานอีเมลเฉพาะเมื่อใดก็ได้

ในตอนนี้ หากอีเมลที่มีมาร์กอัปสคีมาถูกส่งไปยังไคลเอนต์อีเมลที่ไม่สนับสนุนการดำเนินการ มาร์กอัปนั้นจะถูกละเว้นโดยไม่มีผลกระทบด้านลบ

หมายเหตุ: Google มีความเฉพาะเจาะจงมากในการสื่อสารว่าสคีมาบางส่วนที่ใช้โดย Gmail ในปัจจุบันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำศัพท์มาตรฐานของ schema.org และอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต Google กล่าวว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น พวกเขา “จะพยายามทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นราบรื่นที่สุดสำหรับนักพัฒนาทั้งหมดที่ใช้สคีมาเหล่านี้รวมถึงผู้ใช้ของพวกเขาด้วย” เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของข้อเสนอสคีมาอีเมล

2) ปุ่มการดำเนินการด่วนมีสองประเภท: ในแอปและการดำเนินการ Go-To การกระทำในแอปแสดงผลปุ่มที่สามารถตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม ส่งบทวิจารณ์ที่มีการให้คะแนนด้วยดาวและความคิดเห็นแบบข้อความ และดำเนินการในคลิกเดียว เช่น การต่ออายุการสมัครรับข้อมูล หรือการบันทึกเนื้อหาลงในคิวเว็บไซต์ภายนอก ( คิดว่า NetFlix หรือ Spotify ) Go-To Actions คือปุ่มหัวเรื่องแบบคลิกเดียวที่ส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ภายนอก การดำเนินการประเภทนี้จะใช้เมื่องานมีหลายขั้นตอน หรือซับซ้อนเกินกว่าจะทำสำเร็จในขั้นตอน เดียว เช่น การเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน คำศัพท์มาตรฐาน schema.org จะเพิ่มการดำเนินการอื่นๆ ลงไป

Gmail ยังสนับสนุน Flight Interactive Card หนึ่งใบที่ช่วยให้คุณสามารถอำนวยความสะดวกในการบินได้โดยตรงจากอีเมลของคุณ รวมทั้งยกเลิกเที่ยวบิน ยืนยันเที่ยวบิน และเช็คอินในเที่ยวบิน การ์ด Flight Interactive นี้เป็นสคีมาทั้งหมดและไม่ใช่การดำเนินการ

3) แต่ละปุ่มสามารถโต้ตอบได้เพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น ใช้สคีมาการต่ออายุการสมัครรับข้อมูลนิตยสาร National Geographic หากคุณคลิกปุ่ม "ต่ออายุการสมัครรับข้อมูล" คำขอจะถูกส่งไปยัง National Geographic ทาง National Geographic จะดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นและยืนยันกับ Gmail ว่าคำขอนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว ปุ่มจะรีเฟรชเพื่อแสดงเครื่องหมายถูกข้างป้ายปุ่ม

4) ไคลเอนต์อีเมลควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้ของปุ่ม ซึ่งหมายความว่าคุณเพียงแค่กำหนดพารามิเตอร์ของ Flight Interactive Card หรือการดำเนินการใดในสี่รายการที่คุณต้องการให้ปุ่มดำเนินการ (RSVP, รีวิว, One Click หรือ Go To) และลูกค้า (เช่น Google) จะสร้างประสบการณ์ กล่าวคือ คุณไม่สามารถทำให้กระดุมเป็นสีชมพูหรือเป็นวงกลมได้ "กฎ" ของปุ่มอื่นๆ ได้แก่ ป้ายปุ่ม One Click and Go To ต้องสั้นและกระชับ สะท้อนถึงการดำเนินการที่ชัดเจน และไม่ควรมีเครื่องหมายวรรคตอนหรือตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด หลักเกณฑ์เหล่านี้ใช้กับป้ายกำกับ One Click and Go To เท่านั้น เนื่องจากการดำเนินการ RSVP และการตรวจสอบมีป้ายกำกับที่กำหนดโดยสไตล์ไคลเอ็นต์ของ Google แล้ว (โดยปกติคือ "RSVP" และ "Review")

5) ตอนนี้มีการควบคุมกระบวนการอย่างมาก และคุณต้องลงทะเบียนและอนุมัติอีเมลทุกฉบับที่คุณต้องการส่งด้วยมาร์กอัปความหมายของ Google ขั้นตอนการลงทะเบียนเกี่ยวข้องกับเก้าขั้นตอน รวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลผ่าน DKIM หรือ SPF และการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลทั่วไปของ Google Google มีความเฉพาะเจาะจงมากในการกล่าวว่าไม่ควรใช้ปุ่มการดำเนินการด่วนสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายจำนวนมาก และควรใช้เฉพาะสำหรับ "อีเมลธุรกรรมที่คาดว่าจะมีอัตราการโต้ตอบสูง"

ในการประชุม I/O Google สัญญาว่าพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเปลี่ยนคำขอลงทะเบียนเหล่านี้อย่างรวดเร็ว

6) ในการสาธิตการประชุม I/O ตัวแทนของ Google ได้แสดงตัวอย่างคำเชิญของ Google ปฏิทินที่สร้างและส่งการดำเนินการ RSVP โดยอัตโนมัติ ฉันหยิบยกเรื่องนี้ขึ้นมาเพราะว่าการดำเนินการ RSVP ของ Google ปฏิทินนี้เป็นเพียงสถานการณ์เดียว (ที่ฉันหาได้ในตอนนี้) โดยที่ a) Google เขียนและใช้มาร์กอัปความหมายสำหรับคุณ และ b) ผู้คนทั่วไปสามารถส่งอีเมลสคีมาได้ในปริมาณเล็กน้อย มาตราส่วน.

ฉันใช้บัญชี Gmail สองบัญชีเพื่อตรวจสอบการดำเนินการนี้ด้วยคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมทดสอบ และดูเหมือนว่า ณ ตอนนี้ การดำเนินการ RSVP จะไม่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในประสบการณ์การใช้งาน Gmail ของฉัน ( ใช้งานได้ในของคุณหรือ Google คลุมเครือมากเกี่ยวกับการดำเนินการที่มีการเปิดตัว โดยระบุว่าการดำเนินการด่วนจะ "เปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า" เท่านั้น )

ฉันคิดอย่างไรกับสคีมาอีเมล

จากมุมมองส่วนตัว ในฐานะที่เป็นผู้หลบเลี่ยงอีเมลและผู้ใช้แท็บเป็นประจำ ฉันตื่นเต้นกับปุ่มเพียงคลิกเดียวที่อนุญาตให้ฉันทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดอีเมล ในฐานะผู้ซื้อแรงกระตุ้น ฉันสามารถเห็นได้ว่าการใช้งานนี้อาจส่งผลกระทบ (ความว่างเปล่าของ) กระเป๋าเงินของฉันในลักษณะเดียวกับที่ การสั่งซื้อ 1-Click ของ Amazon มี

ในฐานะนักการตลาดและนักเขียนคำโฆษณา ฉันจะยอมรับหนึ่งในความคิดแรกของฉันคือ “ …แต่แล้วคำและภาพเหล่านั้นในอีเมลล่ะ เป็นแค่ฝุ่นธุลีในสายลม ?” จากนั้นป๊อปอัปอีเมลขาเข้าเตือนฉันว่าผู้คนได้รับอีเมลจำนวนมาก และพูดง่ายๆ ว่าพวกเขามีเวลาดูหรือไม่ก็ตาม หากผู้รับของคุณมีเวลาไม่เกินหนึ่งคลิก อีเมลจะถูกเพิกเฉยอยู่ดี ดังนั้นตัวเลือกคลิกเดียวสามารถช่วยแคมเปญของคุณได้เท่านั้น นอกจากนี้ กระเป๋าเงินสำหรับผู้บริโภคที่ว่างเปล่ายังหมายถึงกระเป๋าเงินของบริษัทเต็มรูปแบบและเช็คเงินเดือนสำหรับนักเขียนคำโฆษณา

ทฤษฎีสมคบคิด สมมุติฐาน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ (และอาจครอบงำ) อ่านเกือบทุกหน้าเอกสารเกี่ยวกับสคีมาอีเมล อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ มันอยู่ในใจของฉัน เช่นเดียวกับสมมติฐานแบบคอนเน็ท-เดอะ-ดอต-เอสคที่ฉันชอบที่จะพูดคุยในส่วนความคิดเห็น:

1) Email Schema จะมีอิทธิพลต่อการสั่งซื้อ SERP หรือไม่

สคีมาที่เราใช้ในปัจจุบันเพื่อกำหนด Rich Snippets และ Knowledge Graph data สำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นไม่จำเป็นต้องปรับปรุงอันดับ SERP แต่สนับสนุนการโต้ตอบ ซึ่งเนื่องจากการปรับเปลี่ยนประวัติการค้นหาในแบบของคุณ สามารถทำให้เว็บไซต์ปรากฏขึ้นบ่อยขึ้นหรือน้อยลง และสูงขึ้นหรือ ต่ำกว่า. ดังนั้น เราเห็นว่า Google ใช้ตัวชี้นำจากการโต้ตอบกับสคีมาอีเมลเพื่อมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาส่วนบุคคลหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันให้คะแนนร้านอาหาร Allison's Country Kitchen ระดับ 5 ดาว Google ก็สามารถถือว่านั่นเป็นสัญญาณว่าฉันเคยไปร้านอาหารนั้นและฉันชอบมัน ด้วยข้อมูลนั้นเมื่อฉันค้นหา "Ventura County Dining" หรือ "Breakfast places in Ventura" Google สามารถพิจารณาการให้คะแนนอีเมลร้านอาหาร schema ของฉันเพื่อทำความเข้าใจการตั้งค่าของฉันได้ดีขึ้น ซึ่งจะทำให้รายการ Local สำหรับ Allison ปรากฏขึ้น (พร้อมแผนที่! ) หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของร้านอาหารจะปรากฏที่สูงกว่าบนหน้า

ความคิดของคุณ? เป็นไปได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน หรืออาจจะไม่?

2) Google จะนำรีวิว Zagat มาสู่ Gmail หรือไม่ Zagat และ Gmail และ Squarespace สามารถมีลูกได้หรือไม่?

ตามข้อมูลของ Google ในตอนนี้ ข้อมูลการตรวจสอบสคีมาของอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ขาย "บุคคลที่สาม" ผ่านมาร์กอัปที่กำหนดโดยผู้ส่งอีเมล ตอนนี้ Google เป็นเจ้าของ Zagat และด้วยการเพิ่มความเห็น Zagat ลงใน Google Maps เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันสงสัยว่า Google จะทำให้ Zagat ตรวจสอบมาตรฐานในสคีมาอีเมลหรือไม่ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ( บล็อกของ Zagat กล่าวว่า: “และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เรามีร้านค้าสำหรับ Zagat รุ่นต่อไปใน Google พอสมควร” ) ทฤษฎีที่สอง: ฉันสงสัยว่ามีวิธีที่ Zagat/Gmail twosome สามารถทำงานร่วมกันได้หรือไม่ ร่วมกับคนอย่าง Foursquare เพื่อส่งอีเมล เช่น สี่ชั่วโมงหลังจากที่มีคนเช็คอินร้านอาหารเพื่อขอให้พวกเขารีวิวร้านอาหารหรือให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขากับการดำเนินการรีวิวในแอป

ความคิด? เป็นไปได้หรืออาจจะไม่?

มาคุยกันให้เชื่อ! คุณมีทฤษฎีสมคบคิดสคีมาอีเมลของคุณเองหรือไม่? ( เราสามารถพูดคุยอย่างจริงจัง หากคุณมีคำถามเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีใช้สคีมาอีเมลที่นี่และเดี๋ยวนี้ )