6 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างแผนการตลาดปี 2560

ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน เมื่อวานคุณตื่นขึ้นมาโดยไม่สามารถ (หรือไม่เต็มใจ) ที่จะเชื่อว่าเป็นเดือนธันวาคมแล้ว ในขณะที่วันหยุดกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มวางแผนที่เป็นรูปธรรมสำหรับทีมการตลาดปี 2560 ของคุณ อาจดูเหมือนเป็นช่วงปลายเกม แต่ก็ไม่สายเกินไปที่จะสร้างแผนการตลาดที่มั่นคงสำหรับปีใหม่ ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์บางประการที่จะช่วยให้คุณทำเครื่องหมายถูกทุกช่องในแผนการตลาดของคุณ และทำให้ปี 2017 ผ่านพ้นไปด้วยดี

1. ประเมินความสำเร็จและความล้มเหลวของปีที่แล้ว

สถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นวางแผนสำหรับอนาคตคือการมองไปยังอดีต สิ่งที่เกิดขึ้น (หรือไม่เกิดขึ้น) ในปีที่แล้วเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรพยายามทำอะไรให้สำเร็จในปีหน้า คุณตั้งเป้าหมายนำของคุณหรือไม่? ทีมขายของคุณตั้งเป้าหมายการขายไว้หรือไม่? บริษัทของคุณทำรายได้ตามเป้าหมายหรือไม่? คำถามเหล่านี้ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่แผนปี 2017 ของคุณควรมี แต่จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่บรรลุได้ และความพยายามของคุณในปีหน้าควรโฟกัสไปที่ใด

ใช้เวลาในการสนทนากับทีมอื่นๆ โดยเฉพาะฝ่ายขาย เกี่ยวกับความเป็นไปในปีที่ผ่านมา ทีมขายของคุณรู้สึกว่าพวกเขาขาดลีด หรือลีดไม่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมหรือไม่? บริษัทของคุณประสบกับอัตราการเปลี่ยนใจสูงหรือไม่? สุขภาพโดยรวมของบริษัทควรเป็นเป้าหมายอันดับ 1 ของการตลาด และวิธีเดียวที่จะวางแผนสำหรับสิ่งนั้นคือการใช้เวลาในการติดตามสถานะปัจจุบันของบริษัทของคุณ

2. กำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับปีที่จะมาถึงให้ชัดเจน

การวางแผนสำหรับปี 2560 ต้องใช้วิธีจากบนลงล่าง หากทีมผู้บริหารของคุณได้สร้างแผนปฏิบัติการสำหรับปีที่จะถึงนี้แล้ว นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ท้ายที่สุด คุณต้องการให้เป้าหมายของทีมการตลาดสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรโดยตรงเสมอ หากบริษัทของคุณกำลังเข้าสู่ความคิดริเริ่มที่มีการเติบโตสูงหรือต้องการลดการเลิกราของลูกค้า สิ่งเหล่านี้ควรมีอิทธิพลต่อสิ่งที่คุณวางแผนในฐานะทีมการตลาดเช่นกัน

ฉันขอแนะนำให้คุณกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่สำคัญห้าประการหรือมากกว่านั้น เป้าหมายหรืองานเพิ่มเติมอาจอยู่ภายใต้วัตถุประสงค์ใหญ่ของคุณ เป้าหมายหลักเหล่านี้ – ซึ่งสอดคล้องกับความคิดริเริ่มของบริษัทของคุณ – จะเป็นแนวทางให้กับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องการทำให้สำเร็จตลอดทั้งปี ตัวอย่างเช่น:

เป้าหมายหลัก: พัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของเราเพื่อลดการเลิกราของลูกค้าและเพิ่ม มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ของ ลูกค้า

เป้าหมายย่อย 1: พัฒนาเนื้อหาที่เป็นของแข็งห้าส่วนสำหรับลูกค้าของเรา

เป้าหมายย่อย 2: สร้างแคมเปญการเลี้ยงดูบุตรโดยใช้อีเมลและจดหมายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เป้าหมายย่อย 3: สร้างแคมเปญโซเชียลสำหรับลูกค้าปัจจุบันและผู้ใช้อันดับต้น ๆ

เป้าหมายย่อย 4: จัดอันดับเป็นผู้นำใน G2 Crowd สำหรับบทวิจารณ์ของลูกค้า

3. ตอกย้ำข้อความของคุณ

การส่งข้อความเป็นหัวใจของการตลาด การสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้และชาญฉลาดช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขได้ และเป็นสิ่งที่ควรเป็นกุญแจสำคัญในแผนการตลาดปี 2560 ของคุณ แต่ก่อนที่จะปั่นเนื้อหาจำนวนมาก ลองดูสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว การตรวจสอบรายการเนื้อหาปัจจุบันของคุณอย่างสมบูรณ์ คุณจะสามารถระบุช่องโหว่และเข้าใจว่าคุณควรตั้งเป้าที่จะสร้างอะไรในปีใหม่

เนื้อหาของคุณไม่ควรดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่เท่านั้น แต่ยังรักษาความสัมพันธ์ปัจจุบันที่คุณสร้างขึ้นด้วย ในการระบุลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องระบุผู้ชมของคุณสำหรับเนื้อหาทุกชิ้น เนื้อหาทั้งหมดของคุณอยู่ด้านบนสุดของช่องทาง โดยละเลยผู้ที่ติดต่อไปแล้วแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อหรือไม่ หรือคุณเข้าใจเนื้อหาที่อาจดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่มาที่ไซต์ของคุณหรือไม่ การประเมินสิ่งเหล่านี้จะทำให้ชัดเจนว่าสิ่งใดควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการสำหรับการสร้างเนื้อหาในปีหน้า หากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างแผนเนื้อหา โปรด ดู สมุดงานการวางแผนเนื้อหา 4 ขั้นตอน นี้

4. มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะก้าวเข้าสู่ปีใหม่อย่างเต็มที่ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อประเมินว่าบริษัทของคุณอยู่ในตำแหน่งใดของการแข่งขัน คุณเป็นเด็กใหม่ในบล็อกหรือเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม? สิ่งนี้จะส่งผลต่อแผนการของคุณในปีนี้เป็นอย่างมาก การทำความเข้าใจตำแหน่งทางการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณระบุโอกาสของคุณได้ สิ่งนี้เริ่มต้นจากการรู้ว่าคู่แข่งของคุณคือใคร พวกเขาพูดอะไร และอะไรทำให้คุณแตกต่าง

การรู้และยืนยันผู้สร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสร้างแผนการตลาดปี 2560 หากคุณรู้ว่าคุณคือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทขนาดกลาง หรือคุณกำลังประสบปัญหาในการแข่งขันกับคู่แข่ง คุณจะมีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณมีโอกาส พูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ การรับฟังความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาสามารถช่วยคุณปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม

นอกจากนี้ หากคุณยังไม่ได้ระบุ "โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ" ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณระบุ การรู้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ลูกค้ายอดเยี่ยมสำหรับบริษัทของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการหาว่าใครควรกำหนดเป้าหมายความพยายามทางการตลาดของคุณ โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติมักประกอบด้วยข้อมูลบริษัทและข้อมูลประชากร เช่น ขนาดบริษัท อุตสาหกรรม และตำแหน่งผู้ซื้อทั่วไป การรู้จักลูกค้าของคุณช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น ท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและโอกาสในการขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่อง

5. จัดทำปฏิทินพร้อมเหตุการณ์สำคัญ

การสร้างปฏิทินที่เคร่งครัดสำหรับปีที่จะมาถึงอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นคุณควรกำหนดเวลาให้ชัดเจนที่สุด แต่จงเตรียมพร้อมรับมือ เริ่มต้นด้วยสิ่งสำคัญ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การประกาศที่กำลังจะมีขึ้น หรือกิจกรรมที่คุณรู้ว่าจะเข้าร่วมในปีนี้ ระบุเนื้อหาทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น อีเมล ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือเนื้อหาสนับสนุน จากที่นั่น คุณสามารถสร้างแผนการทำงานเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการระยะเวลาดำเนินการได้ หากหนึ่งในเป้าหมายของคุณคือการสร้างสินทรัพย์หลักสำหรับแต่ละไตรมาส ให้เริ่มกำหนดเวลาแบบร่างและปัจจัยในเวลาในการแก้ไขและปรับปรุง

ไม่มีใครรู้ว่าปีหน้าอาจมีอะไรรออยู่ คุณอาจต้องเปลี่ยนทิศทางหรือเปลี่ยนแผนอย่างมาก แต่การเริ่มด้วยแผนและตารางเวลาจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ในปีใหม่

6. คิดให้ออกว่าต้องใช้เงินเท่าไหร่จึงจะประสบความสำเร็จ (เช่น งบประมาณของคุณ)

ตาม WebStrategies งบประมาณการตลาดปี 2560 คาดว่าจะคงที่หรือเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2559 นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการพิจารณาว่าคุณต้องการทรัพยากรใดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2560 หากคุณใช้งบประมาณจนหมดในปีที่แล้ว อาจพิจารณาขอจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติม แต่อย่าทำสิ่งนี้โดยไม่มีแผนชัดเจน ใน ROI เพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบด้วยตัวเลขจริง และหลักฐานที่ชัดเจนว่าเงินทางการตลาดที่มากขึ้นจะเท่ากับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ในทางกลับกัน หากคุณพบว่าตัวเองใช้จ่ายน้อยกว่างบประมาณของคุณ ให้หาวิธีเพิ่มเงินพิเศษในส่วนอื่นๆ ให้ได้มากที่สุด จำไว้ว่าทั้งหมดเป็นเกมตัวเลข อัตราส่วนที่สำคัญจริงๆ คือการใช้จ่ายด้านการตลาดต่อผลตอบแทน

หากต้องการระบุว่างบประมาณด้านการตลาดส่วนใดจำเป็นต้องเพิ่มหรือลด ให้ใช้เวลาในการพิจารณากิจกรรมทางการตลาดแต่ละรายการและพิจารณาว่า "สิ่งนี้ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนหรือไม่" หากคำตอบคือใช่ ให้พิจารณาคงงบประมาณเท่าเดิมหรือเพิ่มขึ้น หากคำตอบคือไม่ ให้ลดงบประมาณหรือประเมินสิ่งที่คุณสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น จากที่กล่าวมา ทีมการตลาดควรพัฒนาอยู่เสมอ พิจารณาลงทุนในโปรแกรมใหม่หนึ่งหรือสองรายการในปีนี้ที่คุณไม่ได้ทำในปีที่แล้ว สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการจัดรายการสดหรือสร้างโปรแกรมการสัมมนาผ่านเว็บ การลองวิธีใหม่ในการทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอาจนำไปสู่แหล่งรายได้ใหม่ เป็นเรื่องดีเสมอที่จะเข้าร่วมโต๊ะพร้อมกับแนวคิดใหม่ๆ ในแผนของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณพร้อมผลักดันซองจดหมายอย่างต่อเนื่อง

ถึงเวลาสร้างแผนการตลาดปี 2560 ของคุณแล้ว โดยทั่วไป เราแนะนำให้คุณร่างแผนและงบประมาณสำหรับปีในเดือนพฤศจิกายนหรือต้นเดือนธันวาคม เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดฉากปี 2016 อย่างแข็งแกร่ง และรู้สึกมั่นใจที่จะเดินทางสู่ปีใหม่ด้วยแผนที่ตรงเป้าหมาย