6 ขั้นตอนในการขยายธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่

ในที่สุดมันก็เกิดขึ้น ธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และคุณบรรลุเป้าหมายรายได้สำหรับปีนี้แล้ว และภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเริ่มได้รับความสนใจ

แต่จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

ขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณไปสู่อีกระดับและครองตลาดใหม่

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มขยายขนาดธุรกิจของคุณ โปรดเข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจาก มีการยื่น ใบสมัครทางธุรกิจใหม่กว่า 469,500 รายการ ในสหรัฐอเมริกาในเดือนกรกฎาคม 2023 เพียงเดือนเดียว ดังนั้น แผนการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ประกอบการรายอื่น

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกลยุทธ์การขยายขนาดธุรกิจที่แข็งแกร่งเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจของคุณ ในบทความนี้ เราจะสรุปหกขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดใหม่และ ขยาย ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะเริ่มมองหาตลาดใหม่ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าเหตุใดการเข้าสู่ตลาดใหม่จึงเป็นกลยุทธ์การเติบโตที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อพูดถึง การขยายธุรกิจของคุณ มีหลายวิธีในการดำเนินการ ซึ่งรวมถึง:

• ครอบครองส่วนแบ่งที่มากขึ้นของตลาดที่มีอยู่ผ่านการได้มาซึ่งลูกค้า
• การเข้าถึงลูกค้าในตลาดใหม่
• เปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
• กระจายข้อเสนอของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าใหม่

คุณต้องรู้ว่าอะไรที่ทำให้การเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการกระจายความเสี่ยงหรือการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่สมจริงและวัดผลได้สำหรับการขยายธุรกิจขนาดเล็ก

นอกจากการเพิ่มรายได้แล้ว คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายอื่นๆ ได้ เช่น การนำธุรกิจของคุณไปสู่สากลและการเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถตั้งเป้าที่จะได้รับความได้เปรียบจากผู้เสนอญัตติรายแรกในตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ การรู้เป้าหมายของคุณจะเป็นประโยชน์ในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อการขยายธุรกิจ

ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ การกำหนด KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ให้กับแต่ละเป้าหมายถือเป็นความคิดที่ดี ตัวชี้วัดที่วัดได้เหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและพิจารณาว่าคุณบรรลุเป้าหมายการขยายธุรกิจหรือไม่

จัดลำดับความสำคัญการวิจัย

คุณรู้หรือไม่ว่า 35 เปอร์เซ็นต์ของสตาร์ทอัพ ล้มเหลวเนื่องจากความต้องการของตลาดที่ย่ำแย่? นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยเป็นอันดับสอง รองจากการขาดเงินทุนและปัญหากระแสเงินสด

นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตโดยมองหาตลาดใหม่? หากต้องการขยายการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเลือกตลาดที่เหมาะสม

เมื่อคุณระบุตลาดที่มีศักยภาพได้ 2-3 แห่งแล้ว ให้เจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้แบบสำรวจออนไลน์ แบบสำรวจบนโซเชียลมีเดีย และการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของพวกเขา นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีเยี่ยมในการพัฒนาภาพที่ชัดเจนของวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่น จะช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพียงพอในตลาดใหม่หรือไม่

การศึกษาสภาวะและแนวโน้มของตลาดก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ค้นหาว่าพฤติกรรมและความรู้สึกของผู้บริโภคมีการพัฒนาอย่างไร

ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ ให้ตรวจสอบคู่แข่งของคุณในตลาดใหม่อย่างใกล้ชิด ค้นหาว่าคุณกำลังแข่งขันกับผู้เล่นหน้าใหม่ บริษัทสตาร์ทอัพ หรือ แบรนด์ ที่มีชื่อเสียง ใช้เครื่องมือวิจัยคู่แข่งเพื่อเจาะลึกเข้าไปในกลยุทธ์การตลาด โมเดลธุรกิจ และกลุ่มเป้าหมาย

สร้างทีมท้องถิ่น

เป็นเรื่องง่ายที่จะสรุปได้ว่าคุณสามารถขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่จากระยะไกลได้ แม้ว่าเป็นไปได้ คุณต้องมีการเชื่อมต่อและความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย

คนในท้องถิ่นมีความเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม ประเพณี และพฤติกรรม ความรู้นี้มีประโยชน์สำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถช่วยปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาและแคมเปญการตลาดของคุณให้เหมาะกับท้องถิ่นอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจกฎหมาย รหัสภาษี และข้อบังคับอื่นๆ ของภูมิภาคเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากคุณไม่มีทรัพยากรในการรับสมัครและต้อนรับพนักงานใหม่ ให้พิจารณาจ้างบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานในพื้นที่ที่คุณจ้างมีความคุ้นเคยกับค่านิยมหลักและวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ สิ่งนี้จะช่วยรักษาวัฒนธรรมของบริษัทที่สอดคล้องกันในสถานที่ต่างๆ

ยกเครื่องกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในปี 2023 คุณน่าจะใช้แอปพลิเคชันและเครื่องมือต่างๆ เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานอยู่แล้ว แต่คุณจะต้องมีกลุ่มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อคุณขยายการดำเนินงานและขยายฐานลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ ในทำนองเดียวกัน พนักงานของคุณจะต้องใช้เครื่องมือสื่อสารออนไลน์ รวมถึงแอปส่งข้อความและซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ

การใช้แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับลูกค้าที่กำลังขยายตัวก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน เครื่องมือประเภทนี้สามารถให้ภาพรวมของพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า กิจกรรมออนไลน์ และประวัติการบริการ นั่นหมายความว่าคุณสามารถจัดการข้อร้องเรียนและคำขอของลูกค้าได้ทันที

แพลตฟอร์ม CRM เช่น Act! CRM ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลัง ช่วยให้คุณใช้เวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้ ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง และช่วยให้ทีมการตลาดมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการขยายขนาดได้

เครื่องมืออื่นๆ ที่คุณควรเพิ่มลงในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ ได้แก่:

• โซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI)
• เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์
• แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย
• ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
• เครื่องมืออัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคล

การใช้เทคโนโลยีอย่างรอบคอบสามารถช่วยให้คุณทำให้กระบวนการทางธุรกิจต่างๆ เป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามากขึ้น

แปลผลิตภัณฑ์ ราคา และการตลาด

คุณไม่สามารถเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ด้วยกลยุทธ์การปรับขนาดแบบตัดคุกกี้ได้ คุณต้องปรับแนวทางของคุณให้เหมาะกับภูมิภาคนั้นๆ แทน ตัวอย่างเช่น ในฐานะผู้ให้บริการสตรีมวิดีโอ คุณจะต้องมีคำบรรยายหรือเสียงในหลายภาษา

ถัดไป คุณต้องระบุจุดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดใหม่ ตัวอย่างเช่น Netflix เปิดตัวแผนบริการเฉพาะมือถือในอินเดียโดยเริ่มต้นที่ประมาณ 2 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งถือว่าต่ำที่สุดในโลก เพื่อเข้าถึงผู้ชมในเขตชานเมืองและชนบทของประเทศ

การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรและภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมของลูกค้าเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณปรับราคาให้เหมาะสมได้ มันควรจะค่อนข้างง่ายหากคุณได้ทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดแล้ว การตรวจสอบราคาของคู่แข่งยังช่วยได้ โดยเฉพาะเมื่อเข้าสู่ตลาดที่อ่อนไหวต่อราคา

แล้วมีการตลาด การแปลแคมเปญการตลาดของคุณใช้เวลามากกว่าการเปลี่ยนข้อความเป็นภาษาท้องถิ่น คุณต้องเข้าใจวัฒนธรรมและประเพณีของภูมิภาคด้วย

นั่นคือสิ่งที่ P&G มองข้ามไป อย่างชัดเจน เมื่อแปลโฆษณาที่มีสหรัฐอเมริกาเป็นศูนย์กลางสำหรับผู้บริโภคชาวญี่ปุ่น โดยมีนกกระสามาส่งผ้าอ้อม Pampers ให้กับครอบครัวชาวญี่ปุ่นที่มีความสุข ภาพดังกล่าวทำให้นักช้อปในญี่ปุ่นต้องงุนงง เพราะในนิทานพื้นบ้าน ลูกพีชลอยน้ำขนาดยักษ์พาเด็กทารกกลับบ้าน

วัดและปรับตัว

ขั้นตอนสุดท้ายคือการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ธุรกิจของคุณเพื่อการขยายธุรกิจ นี่คือจุดที่ KPI ที่คุณกำหนดไว้ตั้งแต่แรกเข้ามาในรูปภาพ

การวัด KPI เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าความพยายามของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณขาดและมองเห็นโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ

การปรับกลยุทธ์ของคุณตามข้อค้นพบเหล่านี้จะช่วยรับประกันการปรับปรุงและความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างต่อเนื่อง

ปรับขนาดธุรกิจของคุณด้วยวิธีที่ถูกต้อง

การขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ไม่ได้เกี่ยวกับการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยไม่ได้วางแผนไว้ แต่ต้องใช้แนวทางที่ได้รับการคำนวณเพื่อระบุตลาดเป้าหมาย ทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับข้อเสนอให้เหมาะกับท้องถิ่น คุณจะต้องมีทีมท้องถิ่นด้วย

นอกจากนี้ คุณต้องใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและรักษาการมุ่งเน้นที่ลูกค้า แพลตฟอร์มอย่าง Act!—ที่มีความสามารถด้านระบบอัตโนมัติแบบผสานรวม—สามารถเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังเมื่อขยายธุรกิจของคุณ

สงสัยว่าจะทำอย่างไร! สามารถช่วยคุณได้? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เพื่อดูการใช้งานจริงและทำความเข้าใจว่าเหมาะกับแผนการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร