6 วิธีง่ายๆ แต่ได้ผลดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

การทำให้ลูกค้าซื้อจากคุณเพียงครั้งเดียวก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่ความท้าทายอีกอย่างคือการรักษาลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ คุณสามารถส่งเสริมให้พวกเขายังคงภักดีต่อคุณแม้ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง

ผู้บริโภคในปัจจุบันถูกโจมตีด้วยโฆษณา การสื่อสารทางการตลาด และเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนตลอดทั้งวัน ไม่จำเป็นต้องพูดว่า การแข่งขันนั้น รุนแรง ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจเฉพาะกลุ่มใด สิ่งนี้ทำให้ความภักดีมีค่ามากขึ้น เนื่องจากลูกค้าที่ภักดีมีโอกาสน้อยที่จะถูกชักจูงโดยข้อความทางการตลาดจากคู่แข่งของคุณ

ดังนั้น คุณจะสร้างคอนเนคชั่นที่แน่นแฟ้นซึ่งจะให้ผลตอบแทนและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในระยะยาวได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในวงกว้างในแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน วิธีนี้ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คนได้อย่างมีความหมาย

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับผู้ติดตามบน Instagram หรือสร้างฐานแฟนคลับบนแพลตฟอร์มอื่นได้อย่างไรในตอนแรก ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรทราบ:

1. ใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ ยิ่งคุณถ่ายทอดบุคลิกของแบรนด์ผ่านรูปภาพและข้อความที่คุณใช้มากเท่าใด ลูกค้าเป้าหมายของคุณก็จะมีแนวโน้มที่จะชื่นชอบเนื้อหาของคุณและตัดสินใจติดตามคุณมากขึ้นเท่านั้น
2. ทดลองอยู่เสมอ ขณะที่ยึดมั่นในเสียงของแบรนด์ ให้ลองใช้รูปภาพ ประเภทต่างๆ ความยาวคำบรรยาย และแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเห็นว่าสิ่งใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้มากขึ้น
3. หมั้น! ฝึกฝนทุกวันในการตอบกลับความคิดเห็นและกดถูกใจเนื้อหาอื่นๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ การมีส่วนร่วมทุกครั้งเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะค้นพบคุณหรือทำให้แบรนด์ของคุณได้รับการเสริมแรงในใจของพวกเขา
4. ใช้เครื่องมือตั้งเวลาและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของคุณสอดคล้องกันและคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่องทางโซเชียลของคุณ โดยไม่ต้องเสียเวลาโพสต์เนื้อหาด้วยตนเองทุกวัน
5. ลบช่องที่ไม่ได้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างบัญชี Twitter แต่ไม่เคยทวีต โดยทั่วไปจะเป็นการดีกว่าถ้าไม่มีบัญชีที่ไม่ใช้งานซึ่งรวบรวมฝุ่นบนอินเทอร์เน็ต ยึดติดกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

เผยแพร่เนื้อหาที่แสดงว่าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง

เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้โอกาสในการแสดงให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาและรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือก หากเนื้อหาของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา ลูกค้าเป้าหมายนั้นมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณมาก ใครๆ ก็ชอบที่จะถูกมองเห็น และการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก็สามารถทำได้เพื่อฐานผู้ชมของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเป้าหมายเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาคือการสร้างเนื้อหาที่จัดการกับปัญหาและคำถามทั่วไปของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าคุณสามารถทำได้

วิดีโออธิบาย

ถ้ารูปภาพมีค่าแทนคำพูดนับพัน วิดีโอก็มีค่ามากกว่านั้น วิดีโออธิบายช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามหรือข้อกังวลเฉพาะในระดับความลึกและรายละเอียดที่เหมาะสมสำหรับผู้ชม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ บ่อยครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณสะดวกกว่าที่จะดูคำอธิบายที่ทำมาอย่างดีและให้ข้อมูลมากกว่าที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับความพยายามในการสร้างสิ่งเหล่านั้น

โพสต์บล็อก

บล็อกของคุณเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ที่ต้องใช้พื้นที่มากกว่าคำบรรยายสื่อสังคมออนไลน์ บล็อกโพสต์สามารถตอบคำถามหรือข้อกังวลทั่วไปที่ลูกค้ามี ซึ่งจะเป็นประโยชน์ไม่ว่าพวกเขาจะเจอเนื้อหาด้วยตนเองหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณแนะนำพวกเขาถึงเนื้อหานั้น

เพื่อให้คุณเกิดแรงบันดาลใจ นี่คือตัวอย่างที่ดีของบล็อกโพสต์จาก YouTeam บริษัทที่มีพนักงานดีกว่า

ความแตกต่างระหว่างการเอาท์ซอร์สและการจ้างพนักงานภายนอกน่าจะเป็นหัวข้อที่พวกเขามักถูกถามถึง ตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังดูบล็อกของตนและสงสัยในสิ่งเดียวกันจะพบเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกรายที่ติดต่อ YouTeam เพื่อขอคำชี้แจงจะเห็นว่าบริษัทได้เตรียมข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหาไว้

ในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้สำหรับธุรกิจของคุณ การปรึกษากับทีมบริการลูกค้าของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี พวกเขาจะสามารถบอกคุณได้ว่าคำถามที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร ดังนั้นคุณจึงสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดได้

เนื้อหารูปแบบหลักสูตร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง (แต่ไม่ใช่เฉพาะ) สำหรับบริษัท SaaS หลักสูตรที่สอนฐานลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ นำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น เมื่อสิ่งนี้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา พวกเขาก็จะยิ่งมีความภักดีต่อบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ลองดูซีรี่ส์โรงเรียนออกแบบของ Canva

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์มเช่น Canva ด้วยเหตุผลหลายประการตั้งแต่การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรไปจนถึงการออกแบบนิตยสาร ลูกค้าเหล่านี้จะมีความต้องการเฉพาะ ดังนั้นการเสนอหลักสูตรขนาดเล็กหมายความว่าลูกค้าทุกกลุ่มสามารถค้นหาเนื้อหาที่ครอบคลุมความกังวลของพวกเขา

เมื่อใช้แนวทางนี้ อย่ากลัวที่จะเจาะจงและเจาะจงว่าเนื้อหานั้นเหมาะสำหรับใคร สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจทุกคนที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง

ใช้เทคนิคการตลาดส่วนบุคคลเพื่อปรับแต่งโปรโมชั่นของคุณ

อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่มีเสียงดังและเสียสมาธิ ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายคือการใช้เทคนิคการตลาดเฉพาะบุคคล ไม่เพียงแต่คุณจะลดเสียงรบกวน แต่คุณยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับธุรกิจของคุณมากขึ้นด้วย

แล้วการตลาดส่วนบุคคลคืออะไรกันแน่? โดยพื้นฐานแล้ว มันคือแนวทางการตลาดที่ใช้การวิเคราะห์เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ทางการตลาดที่ตอบสนองต่อความต้องการ ความชอบ พฤติกรรม หรือข้อมูลประชากรของพวกเขา

นักการตลาดได้ตระหนักถึงประสิทธิภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และนำไปใช้ในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากมายที่คุณอาจรู้จัก เช่น แคมเปญ Share A Coke ของ Coca-Cola ที่เชิญชวนให้ลูกค้าค้นหาขวดที่ประดับด้วยชื่อของพวกเขาหรือชื่อของคนที่คุณรักที่จะซื้อ

โชคดีที่มีโซลูชันเทคโนโลยีมากมายสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปได้ในวงกว้าง ทำให้การส่งเสริมการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้เทคนิคการตลาดเฉพาะบุคคลที่นอกเหนือไปจากแค่การใส่ชื่อลูกค้าในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล ข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไปในอดีต เวลาที่ซื้อครั้งล่าสุด หรือกิจกรรมการท่องเว็บล่าสุด สามารถนำมาพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความทางการตลาดที่ถูกต้องทางอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไม่จำเป็นต้องหมายถึงการใช้ชื่อลูกค้าในการสื่อสารทางการตลาด แต่ยังหมายถึงการใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น เพื่อให้ทุกคนได้รับการสื่อสารทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา แทนที่จะรับ แนวทางการตลาดแบบหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เรียกดูผลิตภัณฑ์เดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณหลายครั้งอาจได้รับอีเมลพร้อมข้อเสนอที่กำหนดเองสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น หรือในวันเกิดของลูกค้าอาจทำให้ได้รับของขวัญฟรี ของขวัญวันเกิดของ Sephora เป็นตัวอย่างของการตลาดส่วนบุคคลที่ได้รับความนิยมอย่างมากทุกปี

หากคุณต้องการทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจด้วยโปรโมชันเฉพาะบุคคล เทคโนโลยีอื่นที่คุณสามารถใช้ได้คือแพลตฟอร์มสร้างวิดีโอส่วนบุคคล เช่น Bonjoro สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างวิดีโออย่างรวดเร็วเพื่อส่งไปยังลีดหรือลูกค้าใหม่ ดังนั้นทำไมไม่สร้างวิดีโอเพื่อส่งไปยังกลุ่มลูกค้าที่เชิญชวนให้พวกเขาเพลิดเพลินกับการส่งเสริมการขายใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวิดีโอแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าทุกราย ซึ่งนั่นอาจเป็นไปไม่ได้ แต่การส่งวิดีโอไปยังลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับโปรโมชันใหม่

ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมโดยใช้เนื้อหาเบื้องหลัง

การให้ลูกค้าได้เห็นหลังม่านเพื่อดูว่าสิ่งที่ทำอยู่เบื้องหลังในธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับบริษัทของคุณมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณมากขึ้น เนื้อหาเบื้องหลังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นมนุษย์และทำให้น่าจดจำยิ่งขึ้น

ช่อง YouTube ธุรกิจสามารถเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาประเภทนี้ เนื่องจากคุณสามารถรวบรวมวิดีโอที่อาจยาวเกินไปสำหรับช่องโซเชียลมีเดียอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ซีรีส์ How It's Made ของ Lush Cosmetics บน Youtube ให้ลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นได้เห็นว่าบาธบอมบ์ยอดนิยมและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของพวกเขาผลิตขึ้นได้อย่างไร ซึ่งช่วยเตือนลูกค้าให้นึกถึงผลิตภัณฑ์ที่ทำด้วยมือและมีคุณภาพอย่างช่างฝีมือ

แนวคิดอีกประการหนึ่งคือการสร้างโพสต์บน Instagram ซึ่งอาจนำเสนอวิดีโอ ภาพถ่าย หรือทั้งสองอย่างรวมกันเป็นภาพหมุน เพื่อให้ผู้คนเยี่ยมชมพื้นที่ทำงานหรือที่ตั้งร้านค้าของคุณ เหมือนกับที่ Lego ทำที่นี่

สิ่งหนึ่งที่ทั้ง 2 ตัวอย่างทำซึ่งควรจำไว้คือพวกมันไม่มีสคริปต์ เนื้อหาเบื้องหลังฉากควรให้ความรู้สึกเหมือนจริงและค่อนข้างนอกกรอบ ดังนั้นอย่ากังวลกับการขัดเกลาเนื้อหาของคุณมากเกินไปก่อนที่จะโพสต์

ขอ ตอบกลับ และแสดงความคิดเห็นของลูกค้า

การขอคำติชมจากลูกค้าของคุณเป็นการกระทำที่ยอดเยี่ยมในความโปร่งใส และแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในความคิดเห็นและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง

เช่นเดียวกับการตอบกลับรีวิวและข้อเสนอแนะ แม้แต่บทวิจารณ์เชิงลบก็สามารถกลายเป็นความประทับใจในเชิงบวกต่อแบรนด์ได้หากคุณตอบกลับอย่างรวดเร็วและให้เกียรติ รับทราบปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขหากเป็นไปได้ บทวิจารณ์ในเชิงบวกควรได้รับการตอบกลับด้วย เพราะจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและเพิ่มความประทับใจในเชิงบวก ไม่ว่าคุณจะมีบทวิจารณ์ในสถานที่ บทวิจารณ์แอป หรือบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม จงหมั่นตอบกลับเป็นประจำ

การแสดงบทวิจารณ์หรือข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าธุรกิจของคุณได้รับความไว้วางใจและสร้างลูกค้าที่มีความสุข มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับวิธีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ลองดูว่า AdWords Nerds แสดงข้อความรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขของพวกเขาอย่างไร

สำหรับธุรกิจบริการ ข้อความรับรองมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเพราะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจินตนาการว่าตนเองได้รับผลลัพธ์เดียวกันกับที่ลูกค้าคนก่อนได้รับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นคว้าเพิ่มเติมในแต่ละกรณีเหล่านี้ได้หากสนใจ และตัดสินความสำเร็จด้วยตนเอง

สำหรับธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก เช่น Joy Organics การแสดงระดับดาวเป็นสิ่งจำเป็น

การดูระดับดาวเฉลี่ยที่ดีจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจความสนใจ จากนั้นการคลิกผ่านและอ่านบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เห็นว่าผู้คนพูดถึงอะไรจริง รวมถึงหากพวกเขาให้คะแนนน้อยกว่า 5 ดาว . ชุดค่าผสมนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเนื่องจากสื่อถึงความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส

คุณอาจรู้สึกอยากลบคะแนนที่ด้อยกว่าออกไป แต่คุณควรต่อต้านสิ่งล่อใจนั้น บทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากพร้อมกับบทวิจารณ์โดยเฉลี่ยหรือแม้แต่เชิงลบจะดูน่าเชื่อถือมากกว่าบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเท่านั้น ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าคิดว่าบทวิจารณ์นั้นเป็นของปลอม

ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้จริงของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื้อหาประเภทนี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้ามีภูมิคุ้มกันต่อเนื้อหาสตูดิโอที่มีการผลิตสูง ไม่เพียงแต่จะโดนใจผู้ชมเท่านั้น แต่ยังเชื้อเชิญให้ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับธุรกิจของคุณด้วยการสร้างเนื้อหาของตนเองด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ การแชร์ UGC อย่างสม่ำเสมอ จะเป็นการสื่อสารกับผู้ชมว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ และคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับพวกเขาและการสนับสนุนของพวกเขา

หากต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าส่ง UGC ให้คุณ คุณสามารถลองใช้เทคนิคต่อไปนี้:

• สร้างแฮชแท็กของแบรนด์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าสร้างเนื้อหาและแท็กเพื่อให้ผู้อื่นค้นพบ
• เรียกใช้แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์และแชร์เนื้อหา ซึ่งจะกระตุ้นให้แฟนๆ สร้างเนื้อหาที่คล้ายกัน
• จัดการแข่งขันที่ผู้ติดตามของคุณสามารถเข้าร่วมได้โดยสร้าง UGC และแท็กคุณ
• ติดป้ายที่สถานที่ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสร้าง UGC
• แชร์ UGC บนช่องทางโซเชียลและเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้อื่นที่ต้องการแชร์เนื้อหาของพวกเขาสร้างและแท็กคุณ

เมื่อพูดถึง UGC สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณต้องได้รับอนุญาตจากผู้สร้างจึงจะใช้งานได้ ข้อความง่ายๆ มักจะเพียงพอ หากคุณกำลังจัดการแข่งขัน โปรดระบุให้ชัดเจนว่าผลงานสามารถใช้เป็น UGC ได้

แบรนด์เสื้อผ้าออกกำลังกาย Outdoor Voices มีตัวอย่างแคมเปญแฮชแท็กที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้าง UGC พวกเขาใช้สโลแกนของแบรนด์ #doingthings เป็นแฮชแท็ก เชิญชวนให้ลูกค้าแบ่งปันภาพของตัวเองและเกี่ยวกับการสวมใส่อุปกรณ์

พิจารณาสร้างและโปรโมตแฮชแท็กที่กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณถ่ายรูปเมื่อพวกเขาต้องการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในทำนองเดียวกัน ยิ่ง UGC ของคุณให้ความรู้สึกเหมือนจริงมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

UGC ของคุณไม่จำเป็นต้องแสดงอยู่บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น — เว็บไซต์ของคุณก็เป็นอีกที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้งาน ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ Article ทำให้ถูกต้องด้วยส่วน Article At Home ของพวกเขา

การได้เห็นชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ในบ้านจริงๆ แทนที่จะเป็นเพียงรูปภาพและการแสดงภาพเพื่อการตลาดช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์และจินตนาการถึงชิ้นส่วนต่างๆ ในบ้านของพวกเขาเอง ในขณะที่ใครก็ตามที่มีการแชร์ภาพของพวกเขาจะรู้สึกชื่นชมเป็นพิเศษ

ความคิดสุดท้าย

ในโลกออนไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่านมากขึ้น การสร้างความโดดเด่นทำให้คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า เคล็ดลับที่เราได้กล่าวถึงนี้จะช่วยให้คุณมีวิธีที่นำไปใช้ได้จริงในการทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รีบเข้าแข่งขันในโอกาสแรก

–

ประวัติผู้แต่ง & เฮดช็อต:

Aaron Haynes เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Loganix บริษัทเป็นพันธมิตรด้าน SEO สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลและมืออาชีพ ซึ่งให้บริการที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์และเติบโต หากคุณชอบบทความนี้ ลองดูบล็อก Loganix ซึ่งคุณจะพบคู่มือ SEO เพิ่มเติมซึ่งเต็มไปด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ