5 วิธีที่แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำเสนอการตลาดเฉพาะบุคคล

นักการตลาดทุกคนทราบดีว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นหัวใจของการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่การสร้างสมดุลระหว่างแคมเปญเป้าหมายกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ อย่างต่อเนื่องอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย จากนั้นอีกครั้ง การรวมประโยชน์ของประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคลเข้ากับเครื่องมืออัตโนมัติและเทคโนโลยีทำให้การเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่มีความหมายง่ายดายกว่าที่เคย

แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ด้วยเหตุนี้ โซลูชันจึงกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจและไม่เหมือนใครให้แก่ลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม บริษัทของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าตื่นเต้นและเพิ่มผลกำไรเมื่อเวลาผ่านไป

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ องค์กรต่างๆ จึงต้องอัปเดตนวัตกรรมต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอยู่เสมอ หากพวกเขาตั้งใจที่จะแข่งขัน มีวิธีนับไม่ถ้วนที่แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถช่วยพวกเขาได้ อ่านต่อเพื่อดูว่าเครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร!

1. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยสร้างเนื้อหาที่กำหนดเอง

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ได้ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเอง ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ บริษัท B2B สามารถสร้างและเผยแพร่ข้อความส่วนตัวที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าวิธีการสร้างเนื้อหาแบบ "ขนาดเดียวพอดี" แบบดั้งเดิม พวกเขาสามารถควบคุมประเภทของเนื้อหาที่พวกเขากำลังผลิตได้อย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจสามารถใช้โปรแกรมเพื่อแบ่งลูกค้ากลุ่มใหญ่ออกเป็นส่วนย่อยย่อยๆ ตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น อายุ รูปแบบพฤติกรรม และความชอบ ด้วยการแบ่งส่วนประเภทนี้ องค์กรสามารถส่งเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งพูดถึงความสนใจของลูกค้าโดยตรง ส่งผลให้ผู้อ่านที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะกลับมาดูเนื้อหาที่กำหนดเองมากขึ้น

อีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีการที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถผลิตเนื้อหาที่ปรับแต่งได้คือการใช้เนื้อหาแบบไดนามิก เนื้อหาประเภทนี้จะดึงข้อมูลจากโปรไฟล์ลูกค้า และซอฟต์แวร์จะใช้เพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคล เว็บเพจ และเนื้อหาออนไลน์อื่นๆ ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย ด้วยการปรับแต่งนี้ บริษัท B2B จึงโดดเด่นกว่าคู่แข่งและส่งเสริมประสบการณ์ที่ดึงดูดลูกค้า

2. ปรับปรุงแคมเปญการตลาดโดยการติดตามการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้า

นอกจากเนื้อหาที่ปรับแต่งแล้ว ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังจำเป็นสำหรับการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและการรวมชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยบริษัทต่าง ๆ ในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความคิดริเริ่มที่จะเกิดขึ้น และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดในแง่ของเวลา ต้นทุน และคุณภาพ

เมื่อใช้ประโยชน์จาก แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุด ธุรกิจจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ที่ช่วยติดตามรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ลูกค้าเป้าหมาย การเข้าชมไซต์ การเข้าชมหน้า Landing Page การส่งแบบฟอร์ม การวิเคราะห์การขาย และอื่นๆ นอกจากนี้ การรู้ว่าใครโต้ตอบกับโฆษณาหรือหน้าเว็บและโต้ตอบอย่างไร บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่เหมาะสมในการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลนี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่มีคุณภาพจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การติดตามกิจกรรมในสถานที่และนอกสถานที่ของผู้บริโภคสามารถช่วยปรับปรุงความคิดริเริ่มต่างๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยองค์กรในการเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดเพื่อให้บรรลุระดับการขายที่สูงขึ้น

3. ทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารส่วนบุคคล

การใช้ประโยชน์จาก แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติชั้นนำ สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารส่วนบุคคลด้วยกระบวนการอัตโนมัติ ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ สามารถลดความพยายามด้วยตนเอง จัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบุกระบวนการทางการตลาดที่ประหยัดต้นทุนมากขึ้น และติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจยังสามารถรวมซอฟต์แวร์เข้ากับเฟรมเวิร์กที่มีอยู่เพื่อประหยัดเวลาและเงิน นอกจากนี้ กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การแบ่งกลุ่มและแคมเปญทริกเกอร์แบบอัตโนมัติสามารถช่วยองค์กรในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคได้ดีขึ้นด้วยข้อความที่ปรับแต่งซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ การใช้แนวโน้มการตลาดอัตโนมัติเช่นการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์สามารถปลดปล่อยข้อเสนอการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลัง สามารถช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านข้อความอัตโนมัติที่มีคำแนะนำผลิตภัณฑ์และส่วนลดที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

4. เพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดแบบเฉพาะกิจ

กิจกรรมการตลาดแบบเฉพาะกิจที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการด้านการตลาดโซเชียล เนื้อหา และอีเมลแบบแมนนวลอาจมีราคาแพงสำหรับบริษัทที่ต้องจัดการในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถได้เปรียบในงานเหล่านี้และจัดการกับโครงการได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า

นักการตลาดสามารถถ่ายโอนกิจกรรมทางการตลาดด้วยตนเองไปยังระบบอัตโนมัติของโซลูชันได้ เป็นผลให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่แนวคิดการตลาดดิจิทัลที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์แทนงานทั่วไป ตัวอย่างเช่น เครื่องมือนี้มีประโยชน์เมื่อพูดถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B ด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถทดสอบแคมเปญหลายเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตน ช่วยประหยัดเวลาและเงินในกระบวนการ

องค์กรต่างๆ จะยินดีที่ได้ทราบว่าผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หลายรายเสนอรูปแบบราคาที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการด้านงบประมาณของตน ต้นทุนของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัตินั้นคุ้มค่า เมื่อพิจารณาถึงความคล่องตัวของการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพในกิจกรรมทางการตลาด ด้วยเหตุผลนี้ ธุรกิจจำนวนมากทุกขนาดจึงนำมาใช้เป็นเครื่องมืออันมีค่าในคลังแสงทางการตลาดของตน

5. เสริมการบริการลูกค้าด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ

ประการสุดท้าย แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยเสริมการบริการลูกค้าด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ ผู้บริโภคในปัจจุบันแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและคล่องตัวซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกเข้าใจและเห็นคุณค่า โชคดีที่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างระบบการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังตอบสนองอัตโนมัติตามความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภคแต่ละรายอีกด้วย ตัวอย่างเช่น โซลูชันสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอัตโนมัติไปยังผู้ใช้เฉพาะเจาะจงในช่วงเวลาหนึ่งๆ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ลืมหรือละเลยลูกค้ารายใด

นอกจากนี้ ระบบยังสามารถจัดลำดับความสำคัญของการยืนยันคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามได้ ดังนั้นผู้บริโภคจึงไม่ต้องรอเป็นวันสำหรับการตอบกลับ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ทำให้ผู้ติดตามของพวกเขาคุ้นเคยกับความถี่ของการสื่อสารระหว่างพวกเขากับแบรนด์โปรดของพวกเขา

นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว หากคุณใช้โซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Zoho CRM คุณสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่สะดุด มิฉะนั้น หากคุณไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือนี้ คุณสามารถเรียกดูรายการทางเลือกแทน Zoho CRM ได้

เนื่องจากเทคโนโลยีได้ปฏิวัติวิธีการทำการตลาดของธุรกิจ และด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติ แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะดำเนินต่อไปในอนาคต

รายงานคาดการณ์ว่าตลาดการตลาดอัตโนมัติทั่วโลกจะมีมูลค่าถึง 9.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 จาก 5.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 นั่นคืออัตราการเติบโตต่อปีที่ 12.8%

สร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด

โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดมีความสามารถพิเศษที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าได้ ความสามารถในการดูแลจัดการเนื้อหาส่วนบุคคล ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูล และปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมเฉพาะกิจทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าสำหรับองค์กรในปัจจุบัน

เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าอย่างแท้จริง นักการตลาดต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในความคิดริเริ่มทั้งหมดของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถติดตามเทรนด์ล่าสุดในขณะที่พัฒนากลยุทธ์ข้อความเฉพาะบุคคลซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ให้โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญที่กำหนดเอง แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริงในยุคของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เน้นดิจิทัล ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้โดยยกระดับกลยุทธ์ส่วนบุคคลของคุณขึ้นหลายระดับ มันคุ้มค่ากับความพยายามอย่างแน่นอน