5 วิธีที่ AI กำลังพลิกโฉมการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-16

เทคโนโลยีที่อยู่ในมือของนักการตลาดดิจิทัลเป็นตัวกระตุ้นประสิทธิภาพของแคมเปญ การตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และเป้าหมายที่ชาญฉลาด ทุกวันนี้ เทคโนโลยีกลายเป็นพื้นฐานในการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นในธุรกิจ ที่อยู่อาศัย หรือโรงงานผลิต ที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคเองก็คาดหวังให้ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้เช่นกัน เมื่อแบรนด์รวมเอาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเข้ากับการดำเนินงาน สิ่งนี้ก็นำเสนอปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นเช่นเดียวกัน

ดังนั้น ในฐานะนักการตลาด คุณต้องรู้จักประเภทของเทคโนโลยีที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ เทคโนโลยีอย่างเช่น AI (ปัญญาประดิษฐ์) VR (ความจริงเสมือน) และเครื่องมือออนไลน์ เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดและยังช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ เราอยากสำรวจว่า AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยียอดนิยมกำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจทั่วโลกอย่างไร

AI หรือปัญญาประดิษฐ์

AI เป็นเทคโนโลยีที่ทำให้เครื่องจักรและคอมพิวเตอร์มีความสามารถในการทำงานเหมือนมนุษย์ อะไรก็ตามที่ทำงานเหมือนมนุษย์หรือดีกว่าพวกมันในบางด้านก็มี AI อยู่เบื้องหลัง ทุกวันนี้ การนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลายในบ้านและในธุรกิจ เนื่องจากทำให้งานง่ายขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อความสามารถของ AI ค่อยๆ ดีขึ้น นั่นหมายถึงแอปพลิเคชันของมันจะเพิ่มขึ้น

AI นอกบ้านไปไกลกว่า Alexa และ Siri หรือผู้ช่วยเสมือน ในบริบททางธุรกิจ AI เป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน งาน และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ในเวทีการตลาดดิจิทัล ความสามารถของ AI เป็นหน้าต่างที่เปิดกว้างกว่าที่คิดไว้มาก AI ปูทางสำหรับการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ

ยิ่งกว่านั้น AI ยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลยังคงทำงานเชิงรุกซึ่งมั่นใจได้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล นอกจากนี้ ยังมีวิธีอีกมากมายที่ AI กำลังเปลี่ยนโฉมการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจทั่วโลก

  1. การเรียนรู้ของเครื่อง

แมชชีนเลิร์นนิงเป็นส่วนหนึ่งของ AI เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถเรียนรู้โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลในอดีตหรือรูปแบบพฤติกรรม การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) วิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์ผลลัพธ์ ไม่ว่าข้อมูลจะซับซ้อนเพียงใด แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องใช้คำสั่งหลายคำสั่ง เป็นแง่มุมของการเรียนรู้ของเครื่องที่ช่วยให้ AI ทำงานเหมือนมนุษย์และยังพิสูจน์ได้ว่าเชื่อถือได้แม้ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่สุด

แมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมากและใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวในระหว่างการตัดสินใจ อัลกอริทึมสามารถระบุพฤติกรรมที่ลูกค้าจะทำในฤดูกาลหน้าหรือวันข้างหน้าได้อย่างแม่นยำ เมื่อใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม AI ที่มีความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องจะขจัดอคติและข้อผิดพลาดที่มนุษย์สร้างขึ้นได้

สามารถนำเสนอการตีความข้อมูลอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องคือสิ่งที่ทำให้ AI เชื่อถือได้ในทุกส่วนของแอปพลิเคชัน ในความเป็นจริง งานวิจัยชิ้นหนึ่งระบุว่า AI จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกด้วยมูลค่า 15 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 ดังนั้น นักการตลาดดิจิทัลจึงสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุและวิเคราะห์รูปแบบด้วยความมั่นใจว่าความเกี่ยวข้องของ AI จะไม่มีวันหมดไป

  1. การเข้าถึงข้อมูล

ข้อมูลเป็นทรัพย์สินเมื่อดำเนินธุรกิจ อันที่จริง ทุกๆ ปีที่ผ่านไปจะบ่งชี้ว่าความพร้อมใช้งานของข้อมูลและความสามารถในการเข้าถึงมีความสำคัญต่อแง่มุมทางธุรกิจต่างๆ มากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใด ๆ ในปัจจุบันต้องพึ่งพาข้อมูลในการพัฒนากลยุทธ์การเจาะตลาดของตน Moreso ธุรกิจด้านการเงิน ไอที บล็อกเชน และความปลอดภัยต้องการข้อมูลเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล ข้อมูลคือกุญแจสำคัญในการดำเนินแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสม และมีเพียง AI เท่านั้นที่สามารถช่วยนักการตลาดดิจิทัลเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าได้ เทคโนโลยี AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลในเวลาอันสั้นที่สุด นักการตลาดสามารถตรวจสอบข้อมูลประชากรของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และคู่แข่ง จากนั้นจึงทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

นอกจากนั้น ข้อมูลยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าได้ เช่น ช่วงการซื้อ นิสัยการซื้อของ ชื่อ สถานที่ และที่อยู่อีเมล ซึ่งพวกเขาใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบส่วนบุคคล

นอกจากนี้ ด้วยข้อมูล นักการตลาดสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดโดยการพัฒนากลยุทธ์ที่จะดึงผลลัพธ์ที่ต้องการ Moreso ข้อมูลผ่านการวิเคราะห์เว็บไซต์ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และการวิจัยคำหลักสามารถปรับปรุงความพยายามในการส่งเสริมการขายบนลู่ทางโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์และปรับปรุงแคมเปญในอนาคต

  1. แชทบอท

ลูกค้าหลายคนอาจสงสัยว่าแชทบอทคืออะไรและเคยใช้งานหรือไม่ แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะใช้มัน ลูกค้าทั่วโลกใช้แชทบอทโดยไม่รู้ตัว และเน้นย้ำว่าแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เหล่านี้ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลได้ทันท่วงทีได้อย่างไร ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือทางออนไลน์ได้ด้วยความช่วยเหลือจากแชทบอทและพอร์ทัลบริการออนไลน์ นอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับความพยายามทางการตลาด

แชทบอทสมัยใหม่ช่วยอำนวยความสะดวกในการแปลงตามธรรมชาติซึ่งช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ออนไลน์ ลูกค้าไม่รู้สึกเหมือนกำลังโต้ตอบกับหุ่นยนต์ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปรับปรุงการสนทนาเมื่อเวลาผ่านไป นั่นเป็นเพราะพวกเขาใช้การโต้ตอบและการสนทนากับลูกค้าก่อนหน้านี้เพื่อให้คำตอบที่ต้องการ

แชทบอทสมัยใหม่ได้รับการปรับปรุงให้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการใช้น้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติ คาดเดาคำถามของผู้ใช้ และเสนอคำตอบตามคอนเวอร์ชั่นก่อนหน้า พวกเขายังช่วยผู้ใช้ออนไลน์ในการแก้ไขปัญหาที่จำเป็น

การพิจารณาโซลูชันทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตนได้

  1. การทำงานอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติในการดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการผลิต และยังลดการสูญเสียทรัพยากรอีกด้วย ในตลาดดิจิทัล ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการขจัดงานที่ซ้ำซาก และเพิ่มเวลาให้กับงานที่สำคัญที่สุด นอกจากนั้น AI ยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลทำงานหลายอย่างได้โดยอัตโนมัติ

ปัจจุบันมีเครื่องมือ AI มากมาย เช่น ซอฟต์แวร์ ChatGPT และเครื่องมืออื่นๆ เช่น Grammarly ที่มีองค์ประกอบ AI อยู่ในนั้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง นั่นคือระหว่างการสร้างเนื้อหา นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลดำเนินการแคมเปญแบบชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น PPC (จ่ายต่อคลิก)

นักการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณภาพสูงซึ่งดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนั้น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการตลาดเนื้อหาที่พวกเขาสร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทาง ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดจะสามารถสร้างลีดได้มากขึ้น เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อที่ภักดีและรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้ได้

นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถกำหนดเวลาแคมเปญเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ AI ในด้านการตลาดยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนบุคคลแบบไฮเปอร์ โดยการตลาดจะปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย นักการตลาดสามารถใช้ AI ในแง่มุมต่างๆ ของการตลาดได้ แต่อาจต้องวิเคราะห์อัตราส่วนทางการเงินของธุรกิจที่แตกต่างกันเพื่อทำการตัดสินใจที่ดีที่สุด เหมาะที่จะเริ่มต้นเล็ก ๆ แล้วเพิ่มแอปพลิเคชัน AI ขึ้นอยู่กับรายได้ที่สร้างขึ้น

  1. การลดข้อผิดพลาด

AI สามารถลดข้อผิดพลาดในทุกพื้นที่ที่นำไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ AI สามารถขจัดข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น ด้วยความจริงที่ว่า AI เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป จึงมีโอกาสสูงที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพจาก AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลขนาดใหญ่

มีโอกาสมากขึ้นที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์เมื่อคำนวณข้อมูลจำนวนมาก และสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ อย่างไรก็ตาม ด้วย AI ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะถูกกำจัดออกไป ซึ่งช่วยปกป้องธุรกิจจากผลที่ตามมาอย่างหนัก

ในทางกลับกัน การใช้ AI ช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจได้เร็วขึ้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล ตราบใดที่นักการตลาดรู้วิธีใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นทุกที่ทุกเวลา สิ่งที่นักการตลาดต้องทำคือเลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมและรับประกันการปกป้องข้อมูล

บทสรุป

การใช้ AI กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ นั่นเป็นเพราะ AI เกี่ยวข้องกับความสามารถต่างๆ ที่บางครั้งก็มาแทนที่ความสามารถของมนุษย์ หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล การรู้ว่ามีหลายวิธีที่คุณสามารถรวม AI เข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณได้ การสตรีมตั้งแต่การสร้างเนื้อหา การรวบรวมข้อมูล และการตั้งเวลาแคมเปญไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นเวทีที่ AI สามารถนำมาใช้ได้

การใช้งานสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดได้ การใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลบนข้อมูลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ยิ่งไปกว่านั้น มันสามารถช่วยคุณในการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยคุณวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและสิ่งนี้สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ AI จึงปฏิวัติการตลาดดิจิทัลในหลาย ๆ ด้านที่ช่วยให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้า