5 วิธีที่ CRM ขับเคลื่อนกระบวนการขายอสังหาริมทรัพย์

คุณรู้หรือไม่ว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค กล่าวว่าความไว้วางใจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ใน อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดที่ไว้วางใจคุณในฐานะ นายหน้า หรือตัวแทนของพวกเขาจะไม่เพียงแต่ซื้อจาก ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ของคุณเท่านั้น แต่พวกเขายังจะกลายเป็นลูกค้าประจำและ แหล่ง อ้างอิง อีกด้วย ในการบรรลุจุดที่น่าสนใจนี้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องมีความน่าเชื่อถือ สอดคล้องกัน และมีไหวพริบเพื่อสร้างความ ไว้ วางใจและส่งเสริม กระบวนการขายอสังหาริมทรัพย์ ของคุณ

นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แบบออลอินวัน สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ สามารถช่วยให้คุณปรับปรุง เวิร์กโฟลว์ และ กระบวนการขาย ติดตาม ลีด และ เมตริก สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น และ ทำให้ การตลาด เป็นแบบอัตโนมัติ

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็น 5 วิธีที่ เครื่องมือ CRM สามารถขับเคลื่อน วงจรการขายอสังหาริมทรัพย์ ของคุณ ช่วยคุณ ปิดดีล และทำให้คุณเป็นตัวแทนสำหรับลูกค้าและเครือข่ายของพวกเขา

จัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ ที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณจัดระเบียบ ข้อมูลลูกค้า และปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ประหยัดเวลานับไม่ถ้วนและปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการของคุณได้อย่างมาก แทนที่จะต้องดึงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งและจัดการข้อมูลในสเปรดชีตและไฟล์ออฟ ไลน์ คุณสามารถใช้ CRM เพื่อบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติและทำให้ทุกคนในทีมขายของคุณสามารถเข้าถึง ได้

ด้วย ระบบ CRM บนคลาวด์ คุณสามารถดึงข้อมูลของลูกค้าเป้าหมาย ประวัติการมีส่วนร่วม ขั้นตอน กระบวนการขาย และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้จากฐานข้อมูลส่วนกลางของ CRM นอกจากนี้ CRM ยังบันทึกสถานะลีด ระดับความพึงพอใจ และความต้องการในทันทีของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบล่าสุดกับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หาก ผู้ซื้อบ้าน เคยติดต่อคุณหรือซื้ออสังหาริมทรัพย์จากคุณในอดีต CRM ของคุณจะแสดงประวัติการมีส่วนร่วมของพวกเขาทันทีพร้อมวันที่และเวลาที่ระบุ จุดติดต่อของพวกเขาในบริษัทของคุณ ลักษณะของการมีส่วนร่วม ( สอบถามหรือขาย/ซื้อ) และระดับความพึงพอใจ

ระบบ CRM อสังหาริมทรัพย์ ยังมี กลไกการ ให้คะแนนลีด ขั้นสูงเพื่อให้คัดเลือกลีดโดยอัตโนมัติและช่วยให้ตัวแทนขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มี ศักยภาพ ใน การแปลง สูงสุด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มลีดตามพฤติกรรมและความต้องการ ตั้งค่าสถานะและส่งต่อลีดเฉพาะไปยังตัวแทนขายอาวุโส และปิดการขายได้มากขึ้นในท้ายที่สุด

กล่าวโดยย่อ คุณจะไม่ต้องดำดิ่งลงไปในสเปรดชีตกองโตหรือเดาทางผ่านการสนทนากับลูกค้า ด้วย ระบบ CRM ที่รวมทุกอย่างไว้ในหนึ่งเดียว

นำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้บริโภค มีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้ กับ ลูกค้า ด้วย ระบบการตลาดอัตโนมัติ แบบออลอินวัน และ โซลูชัน CRM คุณสามารถบันทึกรายละเอียดลูกค้าแม้แต่นาทีเดียวและใช้เพื่อปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาด และวิธีการขายตามความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เมื่อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ติดต่อคุณผ่านเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือหมายเลขติดต่อ คุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับประเภทของอสังหาริมทรัพย์ที่พวกเขาต้องการซื้อหรือขาย ภูมิภาคที่พวกเขาต้องการ งบประมาณ และความต้องการอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณาเมื่อค้นหา ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและ คุณสมบัติใหม่ สำหรับพวกเขา

เมื่อคุณป้อน ข้อมูลลูกค้า นี้ ไปยัง CRM ของคุณ ข้อมูลนั้นจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยน ประสบการณ์ของลูกค้า ทั้งหมดให้เป็นส่วนตัว ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดลีดให้กับตัวแทนขายประจำภูมิภาคของคุณ ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาดีลที่ดีที่สุดที่ตรงกับความต้องการของลีด เชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น งานเปิดบ้าน ใน ภูมิภาคเป้าหมาย และเน้นเนื้อหาของคุณทั้งหมดตามเกณฑ์การค้นหาของพวกเขา

เมื่อคุณเสนอคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า ลูกค้าจะรู้ว่าคุณจะไม่เสียเวลาไปกับข้อเสนอและข้อความเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่ไม่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับข้อความของคุณ ให้ความสนใจ ไว้วางใจคุณ และชอบที่จะซื้อสินค้าจากคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

การขายอสังหาริมทรัพย์ นั้นเกี่ยวกับการสื่อสารที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ การไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตรงเวลาหรือลืม ติดตาม ลูกค้าเป้าหมายหมายถึงการสูญเสียธุรกิจ

CRM ช่วยลดความกดดันนี้และช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพ กระบวนการทางธุรกิจ และการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน ระบบอัตโนมัติ และการแจ้งเตือนที่ทันท่วงที คุณสามารถกำหนดการนัดหมายครั้งต่อไปหรือ วัน ที่ติดตามผล กับลูกค้าที่แสดงความสนใจในทรัพย์สินเฉพาะ และ CRM ของคุณจะเตือนคุณโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลา ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลและ โทรศัพท์ ตั้งการเตือนลูกค้า และส่งสัญญาโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงซึ่งขับเคลื่อนการเติบโต เช่น การบริการลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ และการหาลูกค้าใหม่ ทั้งหมดนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรตกหล่น

ทำให้การตลาดและกระบวนการอสังหาริมทรัพย์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ

ระบบการตลาดอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของระบบ CRM แบบออล-อิน - วัน เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติ ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้น ต้นทุนต่ำลง และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการใช้ ระบบอัตโนมัติ เพื่อการตลาดด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ใช้หน้า Landing Page เพื่อ ทำให้ กระบวนการจับลูกค้าเป้าหมายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถสร้าง แคมเปญการตลาด เพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page แบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดายด้วยแบบฟอร์มเพื่อบันทึก ข้อมูลการติดต่อลูกค้า เป้าหมาย โดยใช้ โซเชียลมีเดีย หรือโฆษณาบนการค้นหาและแหล่งข้อมูลทั่วไป เช่น SEO และการเข้าถึง
• สร้าง เวิร์กโฟลว์การตลาด ผ่าน อีเมลอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ซื้อและผู้ขายมีส่วนร่วมตัวอย่างเช่น เมื่อ ลูกค้า เป้าหมายรายใหม่ลง นามในจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถสร้างทริกเกอร์อัตโนมัติที่จะส่งอีเมลต้อนรับพวกเขาโดยทันทีเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการซื้ออสังหาริมทรัพย์ ในทำนองเดียวกัน ขยาย ช่องทางการขาย ของคุณ ด้วยการติดตามการมีส่วนร่วมด้วยอีเมลรายสัปดาห์ที่มีรายชื่ออสังหาริมทรัพย์ที่คัดสรรจากภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ด้วย CRM คุณสามารถเรียกใช้ลำดับอีเมลการขายไปยังลีดยอดนิยมที่แสดงความสนใจในการซื้อจากคุณ
• สร้างการแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติเพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษตามเวลาและข้อเสนอเร่งด่วนส่งข้อมูลโดยตรงทันเวลาเพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่พลาดจังหวะสำคัญ

ด้วย CRM การตลาดและการขายแบบ Act! คุณสามารถ ทำให้ กิจกรรมทางการตลาดที่ทำเป็นประจำของคุณ ดำเนินไป โดยอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์ ขับเคลื่อนการเติบโตให้เร็วขึ้นด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของต้นทุนเดิม

รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปปฏิบัติได้

คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณวัดไม่ได้ แต่ด้วย CRM คุณจะได้รับการวิเคราะห์ผู้ชมโดยละเอียด ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับพฤติกรรม ความสนใจ และความชอบของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ CRM ของคุณสามารถจัดทำ รายงาน ตามเวลาจริง เกี่ยวกับภูมิภาคที่ทำกำไรได้มากที่สุด ประเภทอสังหาริมทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ชั้นนำ ที่กระตุ้นยอดขาย

การรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของคุณ แต่ยังหาช่องว่างในกระบวนการของคุณและดำเนินการแก้ไข ช่วยให้คุณสามารถก้าวข้ามสมมติฐานและตัดสินใจตามข้อมูลและตัวเลขที่คาดเดาได้ยาก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงพบโอกาสที่คู่แข่งซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกน้อยกว่ามองไม่เห็น

พร้อมที่จะเพิ่มยอดขายอสังหาริมทรัพย์ของคุณด้วย CRM แล้วหรือยัง

ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ เข้ามาแทนที่การทำงานด้วยตนเองซ้ำๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และนำเสนอการรายงานสดและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ปิดการขายได้มากขึ้น และขยายขนาดธุรกิจของคุณ

ดังนั้น หากคุณยังไม่เคยใช้ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ ถึงเวลาลองใช้ Act! ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจรและ การตลาดแบบอัตโนมัติ ที่มอบฟีเจอร์ด้านการตลาด การขาย ระบบอัตโนมัติ และการจัดการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเพื่อพลิกโฉมธุรกิจของคุณ . ลองพระราชบัญญัติ! ฟรี 14 วันในขณะนี้