5 เคล็ดลับในการใส่บุคลิกเพิ่มเติมลงในเนื้อหาของคุณ

นักการตลาดกำลังเลิกใช้เนื้อหามากขึ้นกว่าเดิม แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ ไม่ได้ ถูกบริโภค ถูกตัอง! เนื้อหามากถึง 70 เปอร์เซ็นต์ที่สร้างโดยนักการตลาด B2B กำลังเก็บฝุ่นและไม่สร้างผลกระทบ แต่ทำไม? คำตอบนั้นง่าย: ขาดการมีส่วนร่วม

หกสิบหกเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B อ้างว่าการทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในความท้าทายอันดับต้น ๆ ของพวกเขา เสียงดิจิตอลดังมาก ส่งผลให้นักการตลาดประสบปัญหาในการแข่งขัน แล้วคุณจะพลิกสถานการณ์ได้อย่างไร?

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือใส่เนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณเขียนด้วยบุคลิกภาพ แต่คุณควรเริ่มต้นที่ไหน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะลองทำในวันนี้

1. สร้างเรื่องราว … จริงหรือ ปลอม .

การเล่าเรื่องมีผลโดยตรงต่อสมอง ในความเป็นจริง นักวิจัยพบว่าการเล่าเรื่องเปลี่ยนวิธีการทำงานของสมองจริงๆ สมองส่วนประมวลผลภาษาจะสว่างขึ้นเมื่ออ่านเนื้อหาใดๆ แต่เมื่ออ่านเรื่องราว ส่วนต่างๆ ของสมองที่จะเปิดใช้งานหากคุณกำลังประสบกับเหตุการณ์นั้นสว่างขึ้นเช่นกัน คุณรู้สึกประทับใจ มีส่วนร่วม และรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว

Google ใช้กลยุทธ์นี้ในการสร้างเรื่องราวของ YouTube ที่มีแบรนด์ มันปลุกอารมณ์ความรู้สึกผ่านเรื่องราวที่น่าจดจำของชายชาวอินเดียที่แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับเพื่อนสมัยเด็กที่พิเศษกับหลานสาวของเขา ในเรื่องเขาอธิบายว่าเมื่อปากีสถานกลายเป็นสองประเทศที่แยกจากกัน เพื่อนสนิทถูกบังคับให้แยกทางกัน

หลานสาวรู้สึกประทับใจกับเรื่องราว จึงหันไปขอความช่วยเหลือจาก Google เธอไม่เพียงพบเพื่อนสมัยเด็ก แต่ยังประสานการกลับมาพบกันทางอารมณ์ของเพื่อนทั้งสองอีกด้วย[

หลังจากดูวิดีโอแล้ว คุณจะจำเรื่องราวได้ แต่คุณจะจดจำบทบาทของ Google ในการทำให้การกลับมารวมตัวกันเป็นไปได้ด้วยดี

ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีเรื่องราวในชีวิตจริงที่น่าทึ่งให้บอกเล่า ไม่เป็นไร เพราะเรื่องราวไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องจริงเพื่อสร้างผลกระทบ คุณสามารถสร้างขึ้นมาได้

ตัวอย่างเช่น Zendesk เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสัมพันธ์แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น แบรนด์ต้องการใช้พลังของการเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารว่าทำไมแบรนด์ของตนจึงแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ พวกเขาต้องการจะบอกว่า “แบรนด์ของเราไม่เป็นสองรองใคร อันที่จริง บริษัทนี้ยิ่งใหญ่มากจนมีเพียงกลุ่มเดียวที่ดีพอที่จะได้รับการขนานนามให้เป็นทางเลือกแทน Zendesk คือวงดนตรีร็อคที่กำลังได้รับความนิยมซึ่งมีชื่อว่า “ZenDesk Alternative”

เรื่องราวเป็นเรื่องสมมุติ ตลกขบขัน และสร้างขึ้นเพื่อสื่อสารถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของบริษัท แต่ยังใส่บุคลิกเข้าไปในเรื่องราวด้วย

ยังไม่พร้อมที่จะสร้างเรื่องราวสมมุติ? ไม่เป็นไร เพราะยังมีวิธีที่สร้างสรรค์อื่นๆ ในการใส่บุคลิกภาพลงในเนื้อหาของคุณ ใช้ประโยชน์จากนักเล่าเรื่องที่ทรงพลังที่สุดของคุณ: ลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น Airbnb นำเสนอเพจที่อุทิศให้กับ “เรื่องราวจากชุมชน Airbnb” เนื้อหามุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ใช้ Airbnb และเรื่องราวการเดินทางของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ไมเคิลเป็นชาวนิวยอร์กที่มีงานยุ่งและทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Carnegie Hall เพื่อเป็นการรำลึกถึงบิดาผู้ล่วงลับของเขาซึ่งเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็งในปี 2546 ไมเคิลวิ่งมาราธอน นอกจากนี้เขายังเช่าห้องนอนสำรองในบ้านควีนส์ให้กับนักท่องเที่ยว เพื่อเป็นไกด์พาชมเมืองที่เขารู้จักเป็นอย่างดี

ประเด็นสำคัญ: เรื่องสมมติหรือเรื่องจริง – นักการตลาดดึงดูดความสนใจได้ทันทีเมื่อพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวที่ดี ผู้ชมรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณอย่างลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น

2. ใช้ข้อมูลเพื่อใส่อารมณ์ลงในเนื้อหาของคุณ

การปลอมแปลงความสัมพันธ์กับลูกค้าทำให้คุณต้องพูดว่า “เฮ้ เราเข้าใจประเด็นปัญหาของคุณ และเราพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น” ลูกค้าต้องรู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ทำสิ่งนี้ให้สำเร็จด้วยการผสมผสานเนื้อหาที่สะเทือนอารมณ์เข้ากับข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น การศึกษาของ Dove เผยให้เห็นบางสิ่งที่น่าตกใจเกี่ยวกับความเจ็บปวดของตลาดเป้าหมาย ผู้หญิงเพียง 2 เปอร์เซ็นต์ที่สัมภาษณ์คิดว่าตัวเองสวย พวกเขายังค้นพบว่าผู้หญิง 7 ใน 10 คนเชื่อว่าพวกเขาได้รับคำชมเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตามากกว่าความสำเร็จในอาชีพการงาน

บริษัทต้องการใช้ประโยชน์จากสถิติเหล่านี้เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นผลให้มีการเปิดตัวแคมเปญ "ความงามในแบบของคุณ" ซึ่งใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงเหล่านี้เพื่อต่อต้านการตัดสินที่บดบังความสำเร็จของผู้หญิง

ประเด็นสำคัญ: เรียนรู้เกี่ยวกับจุดสีของผู้ชมของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่สร้างความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในการทำความเข้าใจกับความท้าทายเหล่านี้

3. เขียนให้เหมือนที่ลูกค้าของคุณพูด

เนื้อหาบางอย่างเจ็บปวดที่จะบริโภค และถ้าคุณอ่านเนื้อหานี้อย่างละเอียด คุณอาจค้นพบบางสิ่งที่น่าสนใจ ผู้คนไม่พูดถึงวิธีการเขียนเนื้อหา มันแห้ง ไม่มีบุคลิกภาพ และไม่รู้สึกผูกพัน

เขียนเนื้อหาที่น่าอ่าน เขียนเหมือนที่คุณพูด ด้วยเหตุนี้ ผู้ชมจะเห็นตนเองอยู่ในเนื้อหาและรู้สึกผูกพันมากขึ้น แต่คุณจะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับ

• ใช้การฟังทางสังคมเพื่อค้นหาคำที่ลูกค้าใช้เพื่ออธิบายความท้าทายของพวกเขา
• พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณและสอบถามว่าลูกค้าอธิบายปัญหาของพวกเขาอย่างไร พวกเขาใช้คำอะไร
• ค้นหาว่าผู้ชมของคุณกำลังอ่านสิ่งพิมพ์ดิจิทัลประเภทใด จากนั้นอ่านความคิดเห็นในโพสต์ยอดนิยมเพื่อดูว่าลูกค้าพูดถึงอะไร

เมื่อคุณมีข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนี้แล้ว ให้เริ่มเขียนเหมือนคุณกำลังพูดกับเพื่อนที่ไว้ใจได้ หากคุณกำลังคุยกับเพื่อนที่ไว้ใจได้ซึ่งเหมาะสมกับบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะใช้คำพูดใด คุณจะพูดอะไรเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจหัวข้อนี้ หากคุณเข้าใกล้เนื้อหาของคุณด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สามารถช่วยอะไรได้นอกจากใส่เข้าไปในบุคลิกภาพ

ประเด็นสำคัญ: เจย์ แบร์เพิ่งกล่าวว่า “ถ้ามันฟังดูเหมือนเขียน ให้เขียนใหม่” รับคำแนะนำของเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเขียนของคุณฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้น ซึ่งตรงกับบุคลิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. สร้างความใจจดใจจ่อ

มีเหตุผลที่ทำให้สตีเวน คิงขายนิยายของเขาได้มากกว่า 250 ล้านเล่ม และเรื่องราวเหล่านี้ถูกนำไปสร้างเป็นภาพยนตร์ รายการโทรทัศน์ และหนังสือการ์ตูน เขารู้วิธีที่จะทำให้ผู้อ่านนั่งไม่ติดที่นั่ง ดูเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อสร้างบุคลิกที่มากขึ้นด้วยการเพิ่มความระทึกใจให้กับเนื้อหาของคุณ

• สร้างองค์ประกอบแห่งความลึกลับ เจาะประเด็นปัญหาของผู้ชมทันที จากนั้นพัฒนาความลึกลับเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา คุณวางแผนที่จะเปิดเผยคำตอบสำหรับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา แต่มันคืออะไร? ทำให้พวกเขาติดงอมแงม

• สร้างความขัดแย้ง เรื่องราวที่ต้องใจจดใจจ่อทุกเรื่องมีองค์ประกอบของความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างเรื่อง Dove ข้างต้น ความขัดแย้งคือการที่ผู้หญิงกำลังต่อสู้กับความจริงที่ว่าความสำเร็จของพวกเขามักถูกบดบังด้วยรูปร่างหน้าตามากเกินไป สร้างความลุ้นระทึกมากขึ้นด้วยการสร้างความขัดแย้งขึ้นที่จุดเริ่มต้นของงาน

• ต่อต้านการกระตุ้นให้เปิดเผยจุดจบในทันที อย่าละทิ้งความลับทั้งหมดของคุณในย่อหน้าแรก นำผู้อ่านของคุณผ่านเนื้อหาและทำให้พวกเขานั่งไม่ติดที่นั่งจนจบ

ประเด็นสำคัญ: เมื่อคุณสร้างความใจจดใจจ่อ ผู้อ่านก็อดไม่ได้ที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณต่อไป ลองสร้างสิ่งที่น่าตื่นเต้น บิดและเปลี่ยนในเนื้อหาของคุณ แล้ววัดผลลัพธ์

5. ใช้วิธี “หลังม่าน”

กังวลว่าลูกค้าจะไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณใช่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ลองใช้วิธีหลังม่าน ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณจะเปิดเผยข้อมูลบางส่วนที่ลูกค้ามักจะไม่เห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

บางแบรนด์กำลังใช้แอปโซเชียลมีเดียเช่น Snapchat เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ CISCO โพสต์การรายงานข่าวของกิจกรรมต่างๆ เช่น Crawfish Boil พนักงานประจำปีในเท็กซัส ทัวร์ชมสถานที่สำนักงาน และฟุตเทจเบื้องหลังอื่นๆ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับมุมมองภายในของบริษัท พวกเขาจะรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นโดยธรรมชาติ และคุณอาจดึงดูดพนักงานใหม่ที่เหมาะกับวัฒนธรรมบริษัทของคุณ

ประเด็นสำคัญ: สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าโดยให้พวกเขาเข้าถึงส่วนต่างๆ ของบริษัทของคุณ เมื่อพวกเขาดูฟุตเทจดิบของพนักงานที่กำลังสนุกสนานกับกิจวัตรประจำวัน ผู้ชมอดไม่ได้ที่จะรู้สึกว่าแบรนด์มีความเป็นมนุษย์และเข้าถึงได้มากขึ้น

ทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม

นักการตลาดกำลังสร้างเนื้อหาเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย และสร้างผลลัพธ์ในท้ายที่สุด อย่างไรก็ตาม การบรรลุผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นเริ่มต้นจากการติดต่อกับลูกค้าในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณเป็นเพื่อนที่ไว้ใจได้ พวกเขาต้องรู้สึกถึงบุคลิกในทุกสิ่งที่คุณผลิต ก่อนเผยแพร่เนื้อหาใหม่ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามสั้นๆ สองสามข้อ:

• เนื้อหานี้อ่านเหมือนบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่มีเสียงเฉพาะตัวเขียนหรือไม่
• หากผู้ชมของคุณอ่านอะไรก็ได้ พวกเขาจะเลือกเนื้อหาชิ้นนี้ไหม
• พวกเขาจะสมัครรับเนื้อหาเพิ่มเติมจากคุณโดยอิงจากส่วนนี้เพียงอย่างเดียวหรือไม่
• เนื้อหาชิ้นนี้เกี่ยวข้องกับผู้ชมและกระตุ้นอารมณ์บางอย่างหรือไม่?

การถามคำถามเหล่านี้ก่อนที่จะเผยแพร่เนื้อหาใด ๆ จะช่วยให้แน่ใจว่าแต่ละรายการที่คุณผลิตมีบุคลิกเฉพาะตัว ผลที่ตามมาคือจะไม่จบลงด้วยกองขยะของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ที่คู่แข่งของคุณผลิต ผู้อ่านจะมีส่วนร่วม อย่างแท้จริง

คุณจะใส่บุคลิกภาพลงในเนื้อหาของคุณได้อย่างไร? โปรดแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ