5 เคล็ดลับสำหรับการทำงานร่วมกับผู้จัดพิมพ์และนักการตลาดทั่วโลกในแคมเปญบนมือถือ
เผยแพร่แล้ว: 2015-11-20เนื่องจากโฆษณาบนมือถือยังคงเติบโตได้เร็วกว่ารูปแบบโฆษณาดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมด จึงมีความจำเป็นสำหรับผู้โฆษณาที่ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับผู้ชมเฉพาะเจาะจงในตลาดท้องถิ่นด้วย
ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายโฆษณาต้องทำงานร่วมกับผู้เผยแพร่โฆษณาทั่วโลก ซึ่งสร้างความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญได้ ต่อไปนี้คือแนวทางในการทำความเข้าใจตลาดทั่วโลกสำหรับเครือข่ายโฆษณา และวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงแคมเปญบนมือถือด้วยผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาที่หลากหลาย
โฆษณาบนมือถือกำลังแซงหน้าเดสก์ท็อป
โฆษณาแบบดิสเพลย์บนมือถือจะแซงหน้าการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลบนเดสก์ท็อปภายในปี 2560 ตามรายงานของ Business Insider นอกจากนี้ คาดการณ์ว่าการค้นหาบนมือถือจะแซงหน้ารายได้จากโฆษณาบนการค้นหาบนเดสก์ท็อปภายในปี 2019
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานกับแคมเปญระดับโลก ตัวอย่างเช่น เมื่อดูส่วนแบ่งของการใช้จ่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ดิจิทัลตามอุปกรณ์ IAB Netherlands พบว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมทั้งโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และโฆษณาในแอป คิดเป็น 24% ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ไปกับโฆษณาแบบดิสเพลย์ในเนเธอร์แลนด์ระหว่างช่วง ไตรมาสที่ 1 ปี 2015 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2014 การใช้จ่ายโฆษณาบนมือถือเพิ่มขึ้นเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์
“ทุกคนควรจะใช้มือถือ มันคืออนาคต แต่คุณไม่สามารถทำแบบเดียวกับที่คุณทำบนเดสก์ท็อปได้” Konstantin Dieterle กรรมการผู้จัดการของ AppLift กล่าวเมื่อพูดในการอภิปรายที่ Affiliate Summit ในนิวยอร์กเมื่อต้นปีนี้
ผู้ร่วมอภิปรายของ Dieterle สังเกตเห็นสิ่งเดียวกัน: ไม่เพียงแต่คุณไม่สามารถปฏิบัติต่อมือถือแบบเดียวกับที่คุณปฏิบัติกับเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณยังไม่สามารถสรุปได้ว่าพฤติกรรมของมือถือจะเหมือนกันในทุกภูมิภาคทั่วโลก
พฤติกรรมมือถือแตกต่างกันไปตามประเทศ
ในยุโรป เป็นการดีกว่ามากที่จะสนับสนุนการติดตั้งแอพหรือการดำเนินการ m-commerce แทนที่จะนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหามือถือดั้งเดิม Florian Lehwald ผู้ก่อตั้งและประธานของ KissMyAds กล่าว ในภูมิภาคที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และละตินอเมริกา Lehwald ตั้งข้อสังเกตว่าเป็นกรณีที่ตรงกันข้าม
ความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญมือถือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมในท้องถิ่นโดยเฉพาะหมายความว่าเครือข่ายโฆษณาต้องทำงานร่วมกับผู้เผยแพร่เฉพาะภูมิภาคที่ควบคุมส่วนแบ่งการตลาดอยู่แล้วและผู้ที่รู้นิสัยการบริโภคของคนในพื้นที่นั้น ยิ่งโฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังพวกเขาได้ดีเท่าใด โฆษณาก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น และผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใกล้ชิดและคุ้นเคยกับตลาดสามารถช่วยเรื่องนี้ได้
การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ระดับโลก
ธรรมชาติที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วของการตลาดบนมือถืออาจเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกันระหว่างเครือข่ายโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณา เครือข่ายโฆษณาต้องสามารถเข้าถึงได้ง่ายเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่เมื่อเกิดขึ้น
“การไม่สื่อสารกับผู้จัดพิมพ์และบริษัทในเครือจะทำลายความสัมพันธ์” Benjamin Pomerantz ซีอีโอของ Pocket Media กล่าว “ถึงแม้สำนักงานของเราจะตั้งอยู่ทั่วโลก การตอบสนองในทันทีก็ไม่ง่ายเสมอไป แต่ต้องมีการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เช่นนั้นผู้เผยแพร่หรือบริษัทในเครือจะลงเอยด้วยการขอผู้โฆษณารายอื่นและโฟกัสของพวกเขาจะไม่สนใจคุณในฐานะผู้โฆษณา”
การแก้ปัญหาคือ 99% ของงานตาม Pomerantz
“พร้อมให้บริการเมื่อสะดวกสำหรับผู้เผยแพร่หรือบริษัทในเครือของคุณ หากคุณว่างในเวลาที่สะดวกสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาหรือบริษัทในเครือ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแคมเปญใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพ หรือแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่พวกเขากำลังพิจารณาการทดสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
สำนักพิมพ์กำลังยุ่งอยู่ Pomerantz กล่าว หากนักการตลาดสามารถกำหนดวิธีการลดความซับซ้อนและเน้นการสื่อสาร กระบวนการก็จะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย
“ในการเป็นผู้จัดการบัญชีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด การสื่อสารจำเป็นต้องมีจุดสนใจหลักเพียงจุดเดียว ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มแคมเปญเดียว คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญปัจจุบัน หรือคำขอปริมาณสำหรับพื้นที่/อุปกรณ์เฉพาะ ” Pomerantz กล่าว “ติดตามโทรศัพท์หรือ Skype ด้วยอีเมลที่สรุปรายละเอียดที่สำคัญของสิ่งที่คุณพูดถึงเสมอ”
ส่วนสำคัญในการดำเนินแผนการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือการรู้ว่าผู้เผยแพร่โฆษณาตั้งค่าและเปิดตัวแคมเปญบนมือถือของตนอย่างไร
“ด้วยวิธีนี้ หากเกิดปัญหาขึ้น ผู้โฆษณาสามารถค้นหาปัญหาในเชิงรุก แก้ไขปัญหา และต่อมาแจ้งว่ามีปัญหา” Pomerantz กล่าว “นอกจากนี้ การกำหนดและสื่อสารกระบวนการอย่างชัดเจนจะป้องกันไม่ให้ผู้โฆษณาถามคำถามเดิมซ้ำๆ กัน: 'การเข้าชมจะเริ่มต้นเมื่อใด' หรือ 'คุณต้องการ eCPC/eCPM ใด'”
ดังที่เห็นข้างต้น อุปสรรคมากมายอาจเกิดขึ้นได้เมื่อทำงานกับผู้จัดพิมพ์จากประเทศอื่น การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในการลดปัญหาดังกล่าว แต่มีเครือข่ายโฆษณาที่ต้องทำมากกว่าการรักษาการติดต่อกับผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่ต่างประเทศ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับห้าประการสำหรับความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผล:
เคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับการทำงานร่วมกับผู้จัดพิมพ์ทั่วโลก
- ติดตามเขตเวลาของพวกเขา
คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในเขตเวลาเดียวกับผู้เผยแพร่โฆษณาที่คุณทำงานด้วยเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องตื่นเมื่อพวกเขาตื่น หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากเขตเวลาต่างกัน ผู้เผยแพร่ จะ พบผู้ที่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่พวกเขาได้ทันที - มีระบบการชำระเงินที่ใช้งานได้ในหลายประเทศ
ระบบการชำระเงินของคุณต้องใช้งานได้ในหลายประเทศ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบอีกครั้งก่อนทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ตัวอย่างเช่น แม้ว่า PayPal มีให้บริการใน 203 ตลาดและ 26 สกุลเงิน แต่อาจใช้ไม่ได้กับผู้เผยแพร่โฆษณาของคุณทั้งหมด Payoneer เป็นบริการทางการเงินที่ยอดเยี่ยมอีกบริการหนึ่งที่ให้บริการโอนเงินออนไลน์และชำระเงินทางอีคอมเมิร์ซ - แปลแดชบอร์ดเป็นภาษาเป้าหมายที่สำคัญ
หากคุณกำลังทำงานกับผู้เผยแพร่ต่างประเทศจำนวนมาก เอกสารของคุณอาจไม่พร้อมใช้งานในภาษาเฉพาะของพวกเขา ลดอุปสรรคดังกล่าวโดยให้หน้าแรกหรือแดชบอร์ดของคุณแปลอย่างถูกต้องเป็นภาษาเป้าหมายสองสามภาษาที่ผู้เผยแพร่สามารถอ่านได้ - รู้เท่าทันวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าผู้จัดพิมพ์บางรายอาจไม่เข้าใจเสมอว่าคุณกำลังขอให้พวกเขาดำเนินการหรือทำตามแผนหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ภาษาที่จริงใจแต่ชัดเจนเมื่อทำการร้องขอ ผู้เผยแพร่โฆษณาในภูมิภาคต่างๆ อาจต้องการแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าแอปใดที่ได้รับความนิยมในภูมิภาคของตน เช่น Skype, WhatsApp หรือ Google Hangouts
5. ตั้งความคาดหวัง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดพิมพ์ของคุณเข้าใจว่าเวลาตอบสนองของคุณคืออะไร คุณจะให้การสนับสนุนประเภทใด และคำถามประเภทใดที่พวกเขาควรจะตอบคุณ การชี้แจงพารามิเตอร์เหล่านี้ล่วงหน้าจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาหรือความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อแคมเปญของคุณเผยแพร่
สร้างหลักการเหล่านี้ให้เป็นนิสัย แล้วคุณจะมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ประสบความสำเร็จกับผู้จัดพิมพ์ทั่วโลก
ชอบบทความนี้? ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลสรุปบล็อกของเรา